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如今，在線旅游創(chuàng)新的空間越來越窄，該領(lǐng)域能夠破土而出的初創(chuàng)公司更為鮮見，廝殺后幸存下來的公司則開始更加關(guān)注營收、增長、利潤等指標(biāo)。

作為國內(nèi)最早的在線旅游公司之一，游記攻略社區(qū)起家的窮游已經(jīng)走過10多年歷程，與別的在線旅游企業(yè)創(chuàng)立后便急吼吼沖高GMV不同，窮游向來以情懷示人，這是窮游的個性，也是受到許多文青青睞的原因。但進(jìn)入2018年，窮游開始有了新的打算。

不久前舉行的“2018窮游買家UP-DAY”大會上，窮游宣布推出多項對商戶支持的政策，在窮游商城里設(shè)立“商家自助運(yùn)營版塊”，推出新的商城運(yùn)營策略“窮游優(yōu)選”計劃，顯然窮游開始加快內(nèi)容到商品交易閉環(huán)的打造。

實際上，這方面類似的舉措去年已經(jīng)開始。2017年窮游網(wǎng)對站內(nèi)頂導(dǎo)的4個頻道，包括郵輪，馬爾代夫等進(jìn)行了優(yōu)化改版，并推出“商家優(yōu)選”計劃，以滿足用戶需求為首要訴求陳設(shè)，降低產(chǎn)品篩選門檻，幫助用戶更高效便捷的挑選適合的細(xì)分目的地及產(chǎn)品的同時，讓商家更直接的接觸到用戶。

窮游網(wǎng)聯(lián)合創(chuàng)始人周彤現(xiàn)場表示，這些舉措在短時間內(nèi)取得了顯著成效，平臺客訴率下降5%，用戶滿意度大幅提升，商家實際收益增長，在市場側(cè)贏得了好評。

盡管如此，回顧最近幾年窮游的發(fā)展?fàn)顩r，相較于發(fā)展迅猛的馬蜂窩，窮游在內(nèi)容向商品交易閉環(huán)打造速度上遵循著“自己的節(jié)奏”。據(jù)執(zhí)惠了解，自2015年宣布自由行戰(zhàn)略以來，馬蜂窩持續(xù)在國內(nèi)外目的地和供應(yīng)鏈端持續(xù)布局，GMV保持快速增長勢頭，并于去年12月完成由多家國際知名資本投資的1.33億美元D輪融資，發(fā)展勢頭強(qiáng)勁，這背后主要的原因是馬蜂窩較早實施了從內(nèi)容到商品交易閉環(huán)的打造。

作為直接對標(biāo)企業(yè)，窮游似乎在尋求一條不同的路徑打造交易閉環(huán)，比如此前曾推出的內(nèi)容付費(fèi)，但如果希望進(jìn)一步提高交易規(guī)模，除了內(nèi)容直接變現(xiàn)，還是要靠商城平臺業(yè)務(wù)酒店、機(jī)票、打包線路等產(chǎn)品，完善供應(yīng)鏈體系。據(jù)了解，2017年窮游交易額比去年同期增長了20%。

此外，雖然窮游多年深耕境外目的地，但仍需補(bǔ)足在國內(nèi)目的地端的布局短板，吸引更多的國內(nèi)旅行用戶使用窮游，現(xiàn)在從移動端的布局來看，國內(nèi)旅游市場不可忽視，根據(jù)目前最新數(shù)據(jù)，2017年中國出境游人次大約有1.29億，而國內(nèi)游人次則高達(dá)57億人次。

2017年是窮游內(nèi)容營銷蓄力發(fā)力的一年，周彤表示，公司沒有做任何第三方的流量投放，全靠自有流量驅(qū)動發(fā)展。從“幫助丹麥人民消滅生蠔”到“2017窮游年度旅行者峰會”，窮游發(fā)起的關(guān)于旅行的事件營銷一度引起轟動。但現(xiàn)在窮游更迫切需要做的是圍繞商城平臺加速交易閉環(huán)打造。

窮游戰(zhàn)略新變化

窮游最近的一次公開融資信息是2016年1月的6000萬美元融資，至今已經(jīng)過去兩年時間，而不久前馬蜂窩完成新一輪大額融資，如果根據(jù)此前兩家對標(biāo)企業(yè)的融資情況，會發(fā)現(xiàn)兩家融資的間隔不會太久，幾乎是前后腳的功夫，這次窮游新一輪資本動作進(jìn)程情況還不得而知。

但是不可忽視的是，兩年來資本市場的環(huán)境已經(jīng)逐漸發(fā)生了很多變化，資本更愿意選擇押注少數(shù)頭部企業(yè)。

窮游意識到了來自外界環(huán)境的變化，在打造從內(nèi)容到商業(yè)的交易閉環(huán)計劃方面，窮游在加快這方面的工作。2016年10月份，來自資本市場的薛蓓蓓加入窮游擔(dān)任首席戰(zhàn)略官，負(fù)責(zé)公司中長期戰(zhàn)略規(guī)劃和頂層設(shè)計等相關(guān)工作。

因此，2017年可以看作窮游戰(zhàn)略調(diào)整的一年，這一年窮游首次推出商家優(yōu)選計劃，優(yōu)化設(shè)計網(wǎng)站版面，讓商家更直接接觸用戶。在營銷上，停止外部流量投放，依靠自然流量運(yùn)營發(fā)展，檢驗了窮游在內(nèi)容營銷方面的真實能力。

從運(yùn)營結(jié)果來看，2017年窮游收入實現(xiàn)20%增速，虧損同比減少一半，周彤預(yù)計2018年將實現(xiàn)盈虧平衡。

2018年加強(qiáng)供應(yīng)鏈運(yùn)營

在大會現(xiàn)場，窮游相關(guān)負(fù)責(zé)人宣傳開放商家內(nèi)容運(yùn)營權(quán)限。新的商城運(yùn)營策略打破了以往商戶不能參與論壇內(nèi)容的限制。

窮游網(wǎng)商務(wù)總監(jiān)高立中表示，“2018年窮游商城將在站內(nèi)開設(shè)‘商家自助運(yùn)營版塊’，指導(dǎo)并支持優(yōu)質(zhì)旅行服務(wù)商真正入住到窮游論壇中，共同參與窮游網(wǎng)旅行內(nèi)容平臺的搭構(gòu)與平衡。該計劃將為內(nèi)容到交易的轉(zhuǎn)換提供更多入口，提升用戶體驗，拉近商家和用戶的距離，并幫助商家更好地利用商城平臺表現(xiàn)其內(nèi)在價值?！?/p>

其次，窮游商城將大力布局境內(nèi)半自助游新品類，補(bǔ)充窮游商城境內(nèi)品類的同時也為商家提供更多機(jī)會，幫助商家快速成長與發(fā)展。

在零售端，推出“窮游優(yōu)選”，深度介入商城運(yùn)營。作為2018年窮游商城新的運(yùn)營策略，“窮游優(yōu)選”計劃將升級以個性推薦，以用戶靈感為出發(fā)點(diǎn)，從興趣和地理雙維度實現(xiàn)旅行產(chǎn)品的精準(zhǔn)推薦，實現(xiàn)高效交易。

據(jù)悉，窮游優(yōu)選是“商家優(yōu)選”在零售端的升級，除了對商家產(chǎn)品的庫存、服務(wù)端做出要求外，也將嚴(yán)格考察商家的產(chǎn)品設(shè)計生產(chǎn)能力和投放運(yùn)營能力，評選結(jié)果將是商家綜合實力的體現(xiàn)。

獲得優(yōu)選稱號的商家將與窮游網(wǎng)展開更為深度的合作，得到線上頻道、線下活動、補(bǔ)貼等全方位的支持。

2018年窮游商城將在市場活動和投放側(cè)加大投入，預(yù)計投放近億。同時通過更全面立體的外部投放機(jī)制，利用社區(qū)、視頻、新媒體等多載體平臺進(jìn)行傳播，制造營銷熱點(diǎn)事件，從產(chǎn)品、內(nèi)容等多維度拓展加深與明星、KOL的合作，提升平臺影響力，吸引更多流量。

隨著近幾年在線旅游市場的快速洗牌，在那波創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新大潮中幸存下來的在線旅游創(chuàng)業(yè)公司寥寥無幾，流量、產(chǎn)品和服務(wù)、供應(yīng)鏈體系等要素缺一不可。放眼整個行業(yè)，我們會發(fā)現(xiàn)現(xiàn)在牢牢把握市場的還是那些早期的旅游公司，攜程系、途牛、飛豬、驢媽媽依然是OTA市場僅有的幾家公司，窮游、馬蜂窩依然是游記攻略領(lǐng)域的頭部企業(yè)，此前幾家嘗試從行程規(guī)劃切入的初創(chuàng)在線旅游公司已經(jīng)相繼銷聲匿跡或轉(zhuǎn)型其它。

旅游內(nèi)容平臺的優(yōu)勢需要時間的沉淀，海量UGC內(nèi)容并不容易復(fù)制。作為資本助力下發(fā)展起來的企業(yè)，都有業(yè)績的壓力，擺在窮游面前的問題是該如何盡快調(diào)整自己，適應(yīng)這種局面。