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無需過多的高級研究，我們就足以了解到亞洲奢華游旅客數(shù)量呈現(xiàn)怎樣的增長趨勢，他們已經(jīng)越來越難以簡單定義為普遍意義上的“高端游客”了。
在旅游領(lǐng)域，他們的崛起以及呈現(xiàn)出的多樣化備受關(guān)注。高端旅游行業(yè)不僅出現(xiàn)了不少新面孔，原就扎根其中的一些公司也開始想方設(shè)法抓住商機(jī)。
以新加坡為例。這個亞洲市場擁有許多旅行達(dá)人，專業(yè)化的出境豪華游旅游公司的數(shù)量也開始慢慢增多。一些海外的老牌旅游公司會選擇在新加坡開設(shè)地區(qū)辦公室，如斯科特·鄧恩公司（Scott Dunn，一家設(shè)計(jì)奢侈游的旅游公司）在去年5月就在新加坡開設(shè)了繼倫敦和圣迭戈之后的第三家辦公室。也有一些旅行達(dá)人會選擇自己組建一家新的旅游公司，因?yàn)樗麄冇X得自己在定制和體驗(yàn)旅行領(lǐng)域，能比前輩們做得更好，如有多年出境旅游公司從業(yè)經(jīng)驗(yàn)的資深人士David Song便創(chuàng)立了Beyond X Boundaries。
入境旅游公司（主要關(guān)注入境旅游的境外游客，出境旅游公司則主要關(guān)注出國旅行的國內(nèi)游客）同樣也在爭先恐后地迎合捉摸不定的亞洲奢華游旅客。這是一個非常重要的業(yè)務(wù)，因?yàn)槌^70%的亞洲游客都是奢華游的潛在消費(fèi)群體。
2016年，曼谷迎接了2150萬國際留宿游客，成為了全球訪客人數(shù)最多的旅游目的地。在這里，專業(yè)的入境旅游公司開始組建起新的奢華游部門，其中就包括Diethelm旅游集團(tuán)旗下的Diethelm Design部門。
還有不少入境旅游公司都在創(chuàng)建新的奢華游服務(wù)體系。Asian Trails Group認(rèn)為，僅組建一個部門遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，鑒于每一個旅客市場都各有特點(diǎn)，因此需要為每個市場的客戶指定不同的專業(yè)人士，來處理報(bào)價(jià)和定制行程等相關(guān)事務(wù)，以適應(yīng)不同人群的需求。而另一家公司Destination Asia則安排有專家處理VIP和奢華游旅客的相關(guān)事務(wù)。
亞洲奢華游市場風(fēng)云變幻，尚不明朗。為什么專業(yè)的入境旅游公司需要專門建立一個專家部門并打響品牌？與大眾市場大打價(jià)格戰(zhàn)不同，它們致力于提高目的地相關(guān)信息和個性化服務(wù)方面的競爭力，這難道還不夠?qū)I(yè)嗎？
原因在于，在許多亞洲旅游市場中，奢華游市場占據(jù)的比重越來越大。而新興的消費(fèi)主力千禧一代對奢華游又有著另一番解讀，不再僅僅是傳統(tǒng)的五星級酒店、帶泳池別墅、美味的晚宴和專機(jī)專車，正如Buffalo Tours總監(jiān)所說，“現(xiàn)在的奢華游要滿足他們的需求?！?/p>
“Instagram一代”模糊了奢華游的明確界限?！八麄兘裉炜梢宰非蟾咂焚|(zhì)生活，明天就可能向往一切從簡和本土風(fēng)情，”Asian Trail的電子商務(wù)和營銷經(jīng)理Niels Steeman說。
他們并不一定需要入境旅游公司來滿足自己的需求。亞洲市場有許多線上初創(chuàng)旅游公司可供選擇，如泰國的Localalike公司（他們的口號是“融入當(dāng)?shù)鼐褪切碌纳莩蕖保?，新加坡的Backstreet Academy公司，以及香港的Klook公司。這些公司都能夠迎合“Instagram一代”的消費(fèi)習(xí)慣，提供他們想要的旅行定制服務(wù)。
約有一半的Klook用戶在抵達(dá)目的地之后預(yù)訂了一次旅行、活動或是景點(diǎn)，其中有70%的人是通過手機(jī)預(yù)訂的。Klook聯(lián)合創(chuàng)始人兼總裁Eric Gnock Fah表示，他希望通過人工智能的手段，來鞏固公司的移動設(shè)備優(yōu)先性和即時確認(rèn)解決方案的特點(diǎn)，為游客打造個性化旅行體驗(yàn)。因?yàn)楦鶕?jù)他的預(yù)測，個性化旅行的需求還會進(jìn)一步增長。
所以在2018年，亞洲奢華游市場的利潤分布將會更加分散，無論是入境旅游公司還是網(wǎng)絡(luò)平臺，無論是城市還是鄉(xiāng)村，無論是米其林星級餐廳還是路邊攤，都能夠從中分一杯羹。
而且由于亞洲的奢華游旅客都具有價(jià)值意識，多數(shù)人都會選擇在亞洲消費(fèi)，因?yàn)檫@里的價(jià)格更低，服務(wù)質(zhì)量更高，多樣化的旅游景點(diǎn)也能滿足多樣化的旅客。亞洲多地的旅游部門，如新加坡、泰國、馬來西亞、香港等，都開始將重心從數(shù)量上轉(zhuǎn)移到質(zhì)量上。
*本文來源：界面新聞，作者：Rami Hamdi，原標(biāo)題：《捉摸不定的高端游客，將改變2018年亞洲奢華游風(fēng)向》
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