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亞馬遜在2005推出Amazon Prime會(huì)員服務(wù)，Greeley在打造這一服務(wù)過(guò)程中發(fā)揮了關(guān)鍵性作用，他在2013年重新領(lǐng)導(dǎo)Prime團(tuán)隊(duì)。在此期間，從2007到2012年，他負(fù)責(zé)亞馬遜總部位于盧森堡的歐洲業(yè)務(wù)。他在歐洲任職期間，有人稱Greeley曾被邀請(qǐng)擔(dān)任Booking.com CEO。在此之前，他負(fù)責(zé)亞馬遜Worldwide Media業(yè)務(wù)（圖書(shū)、音樂(lè)、視頻、軟件及游戲）。在亞馬遜，Greeley還幫助公司把業(yè)務(wù)擴(kuò)張至印度、巴西、澳大利亞等新市場(chǎng)。

Greely最近被委任把亞馬遜不久前收購(gòu)的美國(guó)超市Whole Foods業(yè)務(wù)接入Prime服務(wù)。在Greeley宣布即將離開(kāi)亞馬遜的同一天，亞馬遜宣布公司向其位于舊金山和亞特蘭大的Prime會(huì)員提供Whole Foods購(gòu)物免費(fèi)配送服務(wù)。盡管亞馬遜稱Whole Foods在公司的未來(lái)發(fā)展過(guò)程中將發(fā)揮重要作用，但公司在收購(gòu)過(guò)渡期仍面臨很多挑戰(zhàn)。

毫無(wú)疑問(wèn)，亞馬遜打造的買方與賣方平臺(tái)模式應(yīng)該能夠?yàn)镚reeley任職Airbnb奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，而在新公司他要與個(gè)人房東、租客、酒店業(yè)主、專業(yè)的度假租賃管理公司及消費(fèi)者保持密切的關(guān)系。但問(wèn)題是，盡管他在平臺(tái)方面擁有不俗的經(jīng)歷，但他有足夠的酒店業(yè)經(jīng)驗(yàn)負(fù)責(zé)Airbnb 核心業(yè)務(wù)Homes嗎？

在努力提升其超級(jí)房東計(jì)劃的同時(shí)，Airbnb還推出一個(gè)針對(duì)房客的房客忠誠(chéng)度計(jì)劃Superguest，而Greeley在Airbnb可以發(fā)揮他會(huì)員忠誠(chéng)度計(jì)劃方面的經(jīng)驗(yàn)。

Greeley另一項(xiàng)可以在Airbnb發(fā)揮價(jià)值的工作經(jīng)歷是他曾于1991-1997年就職于美聯(lián)航運(yùn)營(yíng)部門。

Airbnb自2016年11月就一直被傳言在研究推出機(jī)票業(yè)務(wù)，在公司仍在考慮采取何種策略進(jìn)入這一領(lǐng)域之際，Greeley航空業(yè)領(lǐng)域的工作經(jīng)歷能夠提供很大幫助。

2015年，Greeley曾對(duì)華盛頓郵報(bào)稱，推出Amazon Prime時(shí)，“人們剛開(kāi)始只是買兩天內(nèi)可以配送的物品，但后來(lái)發(fā)現(xiàn)公司提供的物品遠(yuǎn)比他們想象得多。在引入優(yōu)惠清單后，我們能夠?yàn)閿?shù)千萬(wàn)會(huì)員服務(wù)。從長(zhǎng)遠(yuǎn)看，我們未來(lái)想在整個(gè)生態(tài)系統(tǒng)內(nèi)為會(huì)員提供優(yōu)惠服務(wù)。” 

打造一個(gè)生態(tài)系統(tǒng)或端到端的平臺(tái)也是Airbnb及其CEO 布萊恩-切斯基提出的愿景。在2017年，切斯基表示，他希望到2020年公司超過(guò)一半的營(yíng)收都來(lái)自Airbnb目前不在運(yùn)營(yíng)的業(yè)務(wù)。Airbnb前任CMO Jonathan Mildenhall及現(xiàn)任咨詢專家Chip Conley之前經(jīng)常把公司的這些愿景總結(jié)為“超級(jí)旅行品牌”。

去年，Rented.com CEO Andrew McConnell拿Airbnb與亞馬遜作比較，他認(rèn)為Airbnb想成為旅行業(yè)的亞馬遜。

“亞馬遜以賣書(shū)起家，最終成為電子商務(wù)巨頭，”McConnell說(shuō)，“Airbnb可能以住宿為起點(diǎn)，但它跟亞馬遜差別不大，最終可能會(huì)統(tǒng)治整個(gè)旅游業(yè)。Airbnb不只是提供住宿產(chǎn)品，他們還可以提供靈感激發(fā)、發(fā)現(xiàn)、搜索、預(yù)訂、旅行活動(dòng)、體驗(yàn)項(xiàng)目、旅行后社區(qū)及照片分享等服務(wù)——他們可以做的遠(yuǎn)不止這些?！?/strong>

在聽(tīng)說(shuō)Greeley被任命為Airbnb高管后，McConnell稱，他在想Airbnb是否會(huì)把亞馬遜做電商的那套邏輯應(yīng)用到Airbnb及Airbnb會(huì)使用訂閱付保費(fèi)模式還是會(huì)員加入模式？

“亞馬遜過(guò)去是一個(gè)互聯(lián)網(wǎng)購(gòu)物平臺(tái)，可在它推出Prime會(huì)員服務(wù)后，人們就不再去別的商店比價(jià)購(gòu)物，”他解釋說(shuō)，“我剛剛在亞馬遜購(gòu)過(guò)物。Airbnb能夠做類似的事情嗎？他們也想在這兒做成這件事嗎？”

其他知情人士甚至稱，亞馬遜未來(lái)甚至有可能收購(gòu)Airbnb，打造自己的旅行業(yè)務(wù)。不管怎么說(shuō)，Greeley加入Airbnb都在強(qiáng)調(diào)兩個(gè)公司很強(qiáng)的協(xié)同作用。

此前，亞馬遜曾多次嘗試推出旅行業(yè)務(wù)，不過(guò)都淺嘗輒止。最近的一次是2015年5月推出旅游預(yù)訂網(wǎng)站Amazon Destinations，做一些北美城市的周末單體酒店、度假村預(yù)定。僅僅幾個(gè)月后便又突然關(guān)閉了該業(yè)務(wù)。如果聯(lián)想到阿里的飛豬旅行、京東旅行，或許可以理解每個(gè)電商巨頭都有開(kāi)展旅游業(yè)務(wù)的心結(jié)，亞馬遜布局旅游業(yè)始終存在可能。而投資并購(gòu)一家發(fā)展良好的旅游企業(yè)則是最快、最直接的途徑。

在擔(dān)任Airbnb Homes總裁新職后，Greeley將面臨很多挑戰(zhàn)。他所填補(bǔ)的職位空缺是一新崗位，是公司在2017年重組，把Airbnb分成Homes、Trips、Lux及China四大業(yè)務(wù)后設(shè)立的。

2017年6月，Airbnb提拔Vlad Loktev為Homes業(yè)務(wù)臨時(shí)負(fù)責(zé)人，協(xié)助CEO切斯基處理這方面的工作。在此之前的2016年10月，Airbnb全球業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人Varsha Rao離職；2017年1月，酒店業(yè)老兵Chip Conley離職。

Conley在2013-2017年擔(dān)任Airbnb全球酒店業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人期間，在加強(qiáng)公司與房東關(guān)系方面做出了重要貢獻(xiàn)，他還利用自己在酒店里經(jīng)驗(yàn)和特長(zhǎng)幫助公司制定了更好的房源挑選標(biāo)準(zhǔn)，在推出Airbnb超級(jí)房東計(jì)劃及召開(kāi)Airbnb全球房東大會(huì)過(guò)程中發(fā)揮了重要作用。

盡管Conley在離職后仍擔(dān)任Airbnb領(lǐng)導(dǎo)層及酒店業(yè)方面的戰(zhàn)略顧問(wèn)，但Airbnb并沒(méi)有立即派人填補(bǔ)Conley走后的領(lǐng)導(dǎo)層或酒店業(yè)職位空缺。隨著Greeley被任命為Homes負(fù)責(zé)人，一些入駐平臺(tái)比較長(zhǎng)久的房東可能都在猜測(cè)，Greeley的任命是否是公司發(fā)生的離創(chuàng)業(yè)之初的原始業(yè)務(wù)漸行漸遠(yuǎn)的又一信號(hào)。他們認(rèn)為，Airbnb可能變成一家更像OTA，而不是發(fā)端于酒店的公司。

McConnell指出，Greeley的任命不只是公司在電子商務(wù)做出的動(dòng)作，公司最近還推出的Airbnb Plus，讓Airbnb從不太正規(guī)的企業(yè)發(fā)展成可以規(guī)模化經(jīng)營(yíng)的企業(yè)。

但是，McConnell還指出，Conley仍留任Airbnb酒店業(yè)領(lǐng)域顧問(wèn)的事實(shí)說(shuō)明，公司還沒(méi)有打算放棄酒店業(yè)。

Airbnb公司領(lǐng)導(dǎo)層也經(jīng)歷一系列變動(dòng)，不僅是Homes業(yè)務(wù)內(nèi)部，整個(gè)公司都發(fā)生很大變動(dòng)。

上個(gè)月，Airbnb宣布首席商務(wù)及法務(wù)官梅琳達(dá)-約翰森晉升為首席運(yùn)營(yíng)官后，據(jù)傳一直覬覦公司這一職位的前CFO 勞倫斯-托西離職。

今年年初，Airbnb歐洲、中東及非洲地區(qū)前總經(jīng)理兼全球戰(zhàn)略總監(jiān) Olivier Grémillon離開(kāi)Airbnb加入切斯基稱為主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手之一的OTA巨頭 Booking.com。Booking Holdings CEO Glenn Fogel最近在發(fā)言中明確指出，公司想成為非標(biāo)住宿領(lǐng)導(dǎo)者或領(lǐng)導(dǎo)者之一。

去年，CMO Jonathan Mildenhall離職后Airbnb 一直沒(méi)有宣布替代人選。此外，Airbnb仍需招聘一位CFO和一位中國(guó)區(qū)總裁，目前中國(guó)區(qū)業(yè)務(wù)由Airbnb聯(lián)合創(chuàng)始人Nathan Blecharczyk負(fù)責(zé)。

約翰森擔(dān)任Airbnb新任COO后在領(lǐng)英發(fā)布的一則消息稱，她將把精力主要放在支持公司四大業(yè)務(wù)的信任&安全、客戶體驗(yàn)、支付及法律、政策及溝通事務(wù)等方面工作。約翰森指出，作為Airbnb四大業(yè)務(wù)的Homes未來(lái)繼續(xù)獨(dú)立運(yùn)營(yíng)，這說(shuō)明Greeley上任后將獲得一定的自主權(quán)。

作為Airbnb Homes新任總裁，Greeley將會(huì)與Airbnb全球政策負(fù)責(zé)人、負(fù)責(zé)應(yīng)對(duì)全球各地監(jiān)管機(jī)構(gòu)挑戰(zhàn)的Chris Lehane展開(kāi)密切合作。

他還要專注于增加Airbnb平臺(tái)上的房源數(shù)量。雖然目前平臺(tái)已有450萬(wàn)個(gè)房源，但增加房源面臨還不少挑戰(zhàn)因素，比如一些比較飽和的市場(chǎng)房源增速停滯不前、度假租賃及酒店房源數(shù)量的提升進(jìn)展緩慢等。

此外，他還將負(fù)責(zé)監(jiān)管包括Airbnb Plus在內(nèi)的新產(chǎn)品。到2018年年底，公司希望在全球50個(gè)目的地?fù)碛?.5萬(wàn)個(gè)Airbnb Plus精選房源，而目前Airbnb僅在13個(gè)目的地?fù)碛?000個(gè)房源。

不過(guò)，切斯基指出，“在推出的13個(gè)市場(chǎng)中，1.2萬(wàn)符合要求的房東已經(jīng)遞交成為Airbnb Plus房東的申請(qǐng)?？腿艘卜浅g迎Airbnb Plus推出的新產(chǎn)品：第一個(gè)周Airbnb Plus房源間夜預(yù)訂量同比增長(zhǎng)95%，遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出我們的預(yù)期?！?/p>

*本文由執(zhí)惠分析師李海強(qiáng)編譯自skift，原標(biāo)題：《Airbnb Hires Amazon Prime Leader to Head Its Homes Business》。