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3月16日，由執(zhí)惠主辦、天邁聯(lián)合主辦，以“‘浸’入未來”為主題的《TWISE2018文旅數(shù)字經(jīng)濟(jì)峰會》在杭州天元大廈隆重舉行。大會圍繞最新的文化科技應(yīng)用、數(shù)字信息技術(shù)應(yīng)用與創(chuàng)新、旅游大數(shù)據(jù)、旅游體驗內(nèi)容創(chuàng)新、體驗提升等話題，探討了文旅數(shù)字經(jīng)濟(jì)的創(chuàng)新落地實(shí)踐和未來發(fā)展趨勢。放羊娛樂集團(tuán)董事總裁柳雨佳出席本次論壇并發(fā)表主題演講。

柳雨佳表示，未來的文旅一定要結(jié)合數(shù)字經(jīng)濟(jì)，或者結(jié)合技術(shù)。如果能夠把技術(shù)有效地和消費(fèi)人群結(jié)合，通過消費(fèi)人群的人性需求反推產(chǎn)品到底應(yīng)該做成什么樣時，這個技術(shù)所產(chǎn)生的數(shù)據(jù)在文旅上會是爆發(fā)級體量的產(chǎn)品。

以下為柳雨佳演講全文：

我演講的題目是《從“心”出發(fā)，前沿數(shù)據(jù)與場景運(yùn)營的融合》。

大家經(jīng)常在說“文旅”，都是把文化產(chǎn)業(yè)放在前，旅游產(chǎn)業(yè)放在后。這不是說哪個產(chǎn)業(yè)前和后的問題，而是說為什么要把文化放在前面。一個最簡單的道理，旅游一定是為了普惠的經(jīng)濟(jì)需求。普惠經(jīng)濟(jì)需求直接所對應(yīng)的一定是個體消費(fèi)，對應(yīng)到個體消費(fèi)簡單來講一定是在座每一個人。

今天我的所有演講，包括對于內(nèi)容的判別，最為關(guān)鍵的一點(diǎn)，首先是人的需求，我們一定要跟在座各位講要不要去做這樣消費(fèi)的需求。如果在座各位愿意做這樣的消費(fèi)需求，一定是它結(jié)合了，或者靠近您對于消費(fèi)產(chǎn)品用心的程度。

在當(dāng)下中國文旅產(chǎn)業(yè)和數(shù)字結(jié)合的大前提下，不管是日本的文旅還是歐美的文旅，大家可能都會覺得國外文旅做得非常好，包括出境游消費(fèi)人群量那么大，包括每年都能看到各個節(jié)假日出行游的人越來越多。我們先從外部分析，再看一下中國文旅市場能做什么？   

國外文旅發(fā)展經(jīng)驗借鑒

日本的文旅，它是以“心”來生產(chǎn)，以文創(chuàng)推動文旅。為什么？從日本的文旅產(chǎn)業(yè)發(fā)展來講，它的第一生產(chǎn)力，它的制造業(yè)相當(dāng)發(fā)達(dá)，它用制造業(yè)推動了整個制造技術(shù)的發(fā)展。

在制造技術(shù)的發(fā)展過程中，由于它需要把制造技術(shù)通過有效的場景普惠，也就是讓全民消費(fèi)者能夠親身體驗到技術(shù)的優(yōu)勢以及技術(shù)的優(yōu)劣，進(jìn)而開始反推到了這個立項圖。

大家去日本旅游也好，感覺文化也好，拋開當(dāng)下所謂工匠精神，普通民眾對日本感興趣的都是日本的空降文化，比如hello kitty。這不是基于它的動漫，如果不是制造業(yè)等硬件設(shè)施發(fā)展，它的文化不會到今天的地步。

隨著全球互聯(lián)網(wǎng)速度的發(fā)展，日本在已經(jīng)形成的第一生產(chǎn)力帶動出來的文創(chuàng)文旅之后，加上相應(yīng)各個技術(shù)的發(fā)展，以生產(chǎn)技術(shù)力為主導(dǎo)，從而在已有幾個端點(diǎn)進(jìn)行深入開發(fā)。它已經(jīng)精準(zhǔn)到旅游行業(yè)的積分卡，勞動力的指標(biāo)，以及網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)人群，精準(zhǔn)到下一季度hello kitty到底推粉色還是紫色的，這就是在經(jīng)濟(jì)高度發(fā)展下文創(chuàng)配合的節(jié)奏。

日本是以第一生產(chǎn)力帶動出技術(shù)引導(dǎo)的內(nèi)容，而美國是在沒有太強(qiáng)大的傳統(tǒng)歷史積淀下，他們創(chuàng)造性的文化帶給文旅什么樣的思考。

其實(shí)我們了解美國所有的文旅，包括去美國迪士尼樂園，夢想樂園，美國整個文旅首先是從文化內(nèi)容上。它的文化內(nèi)容是基于什么宣傳信號呢？剛剛橫店的一位嘉賓說過，橫店由于影視帶動整個文旅。如果說橫店由于一個基地文化帶動橫店文旅的話，而美國是由于整個影視文化，以及傳媒文化的高度聚合，而帶動了目前在美國所有主要非自然體系文旅的旅游在地經(jīng)濟(jì)和消費(fèi)。

當(dāng)美國所有電視、電影、出版物和衍生產(chǎn)品，所有文化內(nèi)容已經(jīng)做到了一個頂級時，用我們的話說，創(chuàng)造性文創(chuàng)是不基于任何歷史文化背景空降的文化，通過“六大體系”，非常快速的消費(fèi)方式，通過電視、電影這種媒體上快速的消費(fèi)方式，從而推斷出它的旅游方式。

大家都知道迪士尼，很多文旅大型機(jī)構(gòu)也愿意拿迪士尼數(shù)據(jù)做對標(biāo)。唯一大家不會深刻思考的，在迪士尼來講，大家一說電影，都說這是一個電影產(chǎn)品。其實(shí)在迪士尼內(nèi)部有一個不成文的流傳，電影是大廣告。

在迪士尼做任何一個大電影，尤其做大廣告電影時，一定是為線下旅游服務(wù)的。在線上三個月播出時期，已經(jīng)為未來一年到一年半的線下旅游的商業(yè)布局做了完善的規(guī)劃。

這次國家兩會提出文旅結(jié)合，有位領(lǐng)導(dǎo)提到，文化是一定能夠幫助國家精神文化走到國際上的最大渠道，因為只有文化內(nèi)容能讓全世界所有人零距離接觸。 

美國，它本身是一個移民性國家，每個人喜歡什么，都不容易統(tǒng)一，唯一的辦法是引導(dǎo)你去看什么，引導(dǎo)你去想什么，最后能落到文旅上面，那就是大家集體智慧的落地。

講完日本和美國文旅簡單的描述，更多的還是提問。我們的提問是什么，去年不管是《戰(zhàn)狼2》還是今年的《紅海行動》，如果參照國外影視文化發(fā)展，我們已經(jīng)成為了全世界最大的電影市場，也因此BAT成為了全世界最大的電視出版和發(fā)行的市場。為什么到今天為止，中國的文旅模式既沒有走出和美國相似的，也沒有看到和日本相似的點(diǎn)點(diǎn)滴滴。 

中國文旅產(chǎn)業(yè)面臨的挑戰(zhàn)

國家在今年兩會這么明確的提出“文化+旅游”，很簡單的一個道理，當(dāng)互聯(lián)網(wǎng)在第一個“十二五”規(guī)劃中發(fā)展到全球領(lǐng)頭羊的局面時，科技是改變整個工作效率非常大的一點(diǎn)。

說到科技和數(shù)據(jù)，一直到文旅，在過去五年中，不管是BAT的參與還是資本的參與，有兩個先決的條件：

一個是國家整體網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施在全球來講是NO.1。如果沒有這樣大的國家環(huán)境支撐，互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展到今天是不可想象的。

第二個不可缺少的是什么？今天這個會議在杭州特別有意義，因為杭州是所有數(shù)據(jù)產(chǎn)業(yè)最大的受益城市。如果沒有像阿里巴巴、百度、京東這樣能夠產(chǎn)生普惠經(jīng)濟(jì)的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品在杭州，拉近了互聯(lián)網(wǎng)的技術(shù)與人民生活需求的話，我相信中國的互聯(lián)網(wǎng)也不會走得如此之快。

這就是為什么經(jīng)常會聽到柳傳志說在美國怎么不方便，李彥宏說在美國也不方便。因為它的技術(shù)、硬件不是問題，唯一的問題是沒有像中國互聯(lián)網(wǎng)中的人那樣，能夠把普惠的產(chǎn)品快速讓人民群眾感受到互聯(lián)網(wǎng)在人民生活中發(fā)生的驚天動地變化。

經(jīng)過這次兩會，今天的文化與旅游為什么會成為大趨勢，參考中國的互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展、中國的文旅發(fā)展，第一個部分離不開國家的支持。

我們在感受中國文旅為什么會大爆發(fā)，最大的一點(diǎn)，國家所有的硬件。比如說高速公路，哪怕國道，在全球都是NO.1的，因為國家基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)能力在全國無與倫比。基于這樣大的環(huán)境，下一步對于文旅的要求是什么？這是中國文旅產(chǎn)業(yè)應(yīng)該去思考的問題。

現(xiàn)在進(jìn)入文旅產(chǎn)業(yè)的，更多都是地產(chǎn)行業(yè)。因為地產(chǎn)是最直接能夠看到文旅的思維觀點(diǎn)，而恰巧他們在過程中都碰到了非常大的問題，那就是對于文化內(nèi)容。

都說這個建筑特別好，但為什么沒有人，一天來七萬游客，但只有2%不到在門票外消費(fèi)。為什么？假如你作為一個消費(fèi)者，去所投資的旅游地，作為一個旅游觀光者體驗一下，你就知道為什么一天七萬多人的旅游場景地，只有1.2%的衍生產(chǎn)品消費(fèi)能力。因為你的產(chǎn)品在打造過程中，建筑打造是到位的，但用心做的精細(xì)化產(chǎn)品打造是沒有。   

中國文旅產(chǎn)業(yè)可以參考中國互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。

第一，政府、網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)建設(shè)發(fā)展，硬件到位了，對標(biāo)的硬件道路等等都達(dá)標(biāo)了。

第二，因為我們有消費(fèi)者、信息渠道和口碑評價，互聯(lián)網(wǎng)提供給所有大眾不再是簡單的參與，而是發(fā)聲、口碑和有更多主觀的發(fā)言權(quán)，這一點(diǎn)是互聯(lián)網(wǎng)帶來的根深蒂固的變化。

談到數(shù)字經(jīng)濟(jì)，中國文旅現(xiàn)在和數(shù)字經(jīng)濟(jì)差在哪兒？最大的一點(diǎn)，中國文化的旅游經(jīng)濟(jì)目前還沒有口碑可以進(jìn)行數(shù)字化經(jīng)濟(jì)有效落地。為什么沒有呢？因為我們不像互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)那樣，互聯(lián)網(wǎng)給了我們很多平臺，能看到一個地方好與不好。舉個例子，在這次黑龍江雪鄉(xiāng)的事件中，其實(shí)雪鄉(xiāng)到現(xiàn)在也沒有明白，為什么冬季沒有人去消費(fèi)呢？就是因為互聯(lián)網(wǎng)口碑給了大家一邊倒的趨勢。

中國旅游目的地真的不缺文化內(nèi)容，不是簡單給你一個內(nèi)容，而是什么內(nèi)容適合你，什么內(nèi)容能讓你的投資在可見未來得到回報？什么內(nèi)容是適合你的場景下，有旅游人群來消費(fèi)。我把一個佛教的東西放在現(xiàn)代化的樂園，很好看，聲光電都做得很好，但有人看嗎，一定沒有，因為它和主題契機(jī)不合適。

現(xiàn)在有很多技術(shù)實(shí)現(xiàn)非常完美，非常漂亮，因為技術(shù)的手段就是去呈現(xiàn)人腦，或者人的創(chuàng)意思維中可能一些簡單功能做不到的地方。但這些最終為什么服務(wù)，不是為了讓你覺得好看，而是為了讓景區(qū)得到這個內(nèi)容之后，能夠為景區(qū)增加價值附加值。

這就是我們做內(nèi)容診斷時說的一句話，內(nèi)容同質(zhì)化。這會導(dǎo)致什么結(jié)果，可能大家都會覺得熱鬧，但沒有人消費(fèi)。

未來的文旅一定要結(jié)合數(shù)字經(jīng)濟(jì)

放羊和別人做內(nèi)容不太一樣，我們做內(nèi)容的區(qū)別在于，這個內(nèi)容做完不是擱在那兒了，而是這個內(nèi)容擱完之后，在沒有產(chǎn)生內(nèi)容之前，它已經(jīng)能夠產(chǎn)生所有微觀群眾愿意對它進(jìn)行討論的口碑。

為什么當(dāng)下中國文旅產(chǎn)業(yè)可以做這些方面呢，執(zhí)惠在今天主題上給的特別好，叫做文旅數(shù)字經(jīng)濟(jì)。因為畢竟是在互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)已經(jīng)極度發(fā)展的地方，所以一定要學(xué)會如何利用互聯(lián)網(wǎng)的數(shù)據(jù)來為文旅服務(wù)。

最大的一點(diǎn)，怎么樣通過互聯(lián)網(wǎng)信息統(tǒng)籌出來人性的需求，然后通過人性的需求讓大眾來參與這個產(chǎn)品的好與壞？

我們認(rèn)為未來的文旅一定要結(jié)合數(shù)字經(jīng)濟(jì)，或者結(jié)合技術(shù)最大的方面，就是當(dāng)下大家都在說的區(qū)塊鏈。

區(qū)塊鏈在當(dāng)下來說，大家溝通的地方都是在金融上的內(nèi)容。我覺得區(qū)塊鏈在進(jìn)入中國的定義上有一點(diǎn)翻譯上的誤差，大家一說區(qū)塊鏈都說是去中心化。我說這個翻譯不對，區(qū)塊鏈真正的作用是什么，是給你一個讓你有自主發(fā)言權(quán)的群體智慧集合的技術(shù)。

也就是說，如果能夠把這個技術(shù)有效和消費(fèi)人群結(jié)合，通過消費(fèi)人群自己的人性需求反推產(chǎn)品到底應(yīng)該做成什么樣時，這個技術(shù)所產(chǎn)生的數(shù)據(jù)在文旅上會是爆發(fā)級體量的產(chǎn)品。而恰恰這一塊，如果今天有參與的技術(shù)單位，如果您是希望加入到文旅產(chǎn)業(yè)，應(yīng)該從這個方面去考慮如何通過人性化的需求，或者人工智能合理化需求給予大家選擇權(quán)。這樣未來中國90%的景區(qū)都會來找你，因為你給予大家是最公允的，或者消費(fèi)者最愿意去的地方，那么這個地方一定會成為旅游爆點(diǎn)。

仿生技術(shù)在場景中的應(yīng)用

在任何產(chǎn)品內(nèi)容的投資上，綜合思考的不光是它的漂亮，它的炫，而是它的商業(yè)模式構(gòu)建和運(yùn)營節(jié)奏是否符合當(dāng)下對于產(chǎn)品的預(yù)算需求和對于產(chǎn)品未來的定位需求。

舉個例子，拿放羊娛樂與夢工場技術(shù)結(jié)合最佳的產(chǎn)品《馴龍高手》來說，《馴龍高手》這個產(chǎn)品是全球NO.1，到目前為止也是，我們沒有辦法把這個產(chǎn)品和任何演出的對比。

四年，一共6億美金打造了120個演職人員的團(tuán)隊，實(shí)際在演出時，大家在場地上只看到20個演員，因為它是純技術(shù)高速發(fā)展打造的產(chǎn)品。這個技術(shù)里，包括龍的性格等等，用的是《侏羅紀(jì)公園》全套的人馬，所以它給予產(chǎn)品的真實(shí)度幾乎讓你感覺不到這是假的，然后你會覺得你的生活中應(yīng)該有這樣動物的產(chǎn)生。

截止到今天，《馴龍高手》是應(yīng)用數(shù)控技術(shù)和仿生技術(shù)最大的一場演出。最小的龍差不多9米高，最大的龍13米高。我們利用仿生技術(shù)，所有龍的操作不是演員來操作，操控人員穿上裝卸制作都在后臺，完全靠人工智能來做。演出制作場地是在鳥巢搭建的26米高劇場，如果是傳統(tǒng)劇場，沒有一個能承擔(dān)下來這場演出。

我們?yōu)槭裁丛邙B巢南廣場做了五年的獨(dú)家權(quán)呢，大家都說鳥巢一年有38萬人游客量，必經(jīng)之路，到北京都得看，這是我們在人的消費(fèi)需求上選擇的地界。

不知道在座各位多少人去過鳥巢，到鳥巢一定不是為了進(jìn)到鳥巢體育館內(nèi)看體育館長什么樣，而是為了站在鳥巢南廣場，把鳥巢當(dāng)背景拍一張照片，然后走人，這就是需求。32萬人流量中，百分之百一定會站在我所在的公社社區(qū)拍鳥巢背景。你先想著人從哪里來，那你就先把主要人群定在那個地方，把主要內(nèi)容放在那個地方。 

這些人來了之后要干什么？來的人99%是沒有來過北京的，沒有來過北京的游客都要吃烤鴨，要買全聚德的衍生產(chǎn)品，但全聚德在放羊公社有最大的旗艦店。如果他愿意買，我們用阿里巴巴的物流最快送到他家。如果運(yùn)營內(nèi)容時不能衍生出商業(yè)整合，這樣的內(nèi)容建議不要投。因為你投了后只會想是五年回收還是十年回收，你一定不知道回收點(diǎn)在哪里。

作為內(nèi)容制造的公司，我們已經(jīng)從傳統(tǒng)單一提供內(nèi)容制造到制造與商業(yè)結(jié)合的有效路徑。我們有一個最大的案例，與魅族手機(jī)的合作，用我們的商業(yè)方式讓它在一天之內(nèi)銷售了110萬臺，所有都是和內(nèi)容的結(jié)合。

到文旅上，我們更多希望文旅內(nèi)容在未來和大家的合作中，或者對我們的需求上，能夠聽一聽，除了炫，除了漂亮，還能夠為大家的商業(yè)獲得什么樣其它的整合營銷可能性。因為商業(yè)產(chǎn)品的渠道越多，代表回收的渠道更多。任何投資一定要講渠道回收，如果就單一而論單一，那么大家一定要慎重。