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登錄2018年3月,上海正值春暖花開的好時節(jié)。而就在今日,日本”國寶級匠人“的新津春子女士現(xiàn)身上海桂林路漢庭酒店。此人正是因為追求極致潔凈而被NHK所追蹤拍攝。新津女士初到酒店,便隨機進入一間客房當起“衛(wèi)生檢查員”。
此次新津春子再次造訪漢庭,為漢庭酒店的清潔師上了一堂生動的清掃整理課程,并與現(xiàn)場的清潔師相互切磋清潔技巧。短短一日的培訓,不但有近百名漢庭清潔師的實地參與,同時還通過網(wǎng)絡直播,覆蓋了漢庭全國的萬余名酒店清潔師?;顒蝇F(xiàn)場,漢庭品牌CEO兼首席清潔官徐皓淳帶領全國2000多家漢庭酒店共同宣誓:漢庭凈心凈力,2018“凈”出新高度。
作為清潔界的巨星,新津春子與同事們把日本東京羽田機場打掃成“世界上最干凈的機場”,看似簡單的清掃,在新津春子的眼里,全部都是細節(jié),三十年如一日,始終堅持不懈,是這位匠人一生的追求,“清掃沒有秘訣,但是要有耐心,要么不做,要做就做到最好!”新津春子簡單的一句話,表達了其兢兢業(yè)業(yè)、精益求精的匠人之心,而這與漢庭對于“干凈”始終如一的品質追求不謀而合。
漢庭以匠人之心精雕細節(jié) 干凈生態(tài)圈首次對外展示
伴隨著國內(nèi)消費需求的迅速發(fā)展,針對消費者最為關心的酒店衛(wèi)生問題,漢庭率先發(fā)起了“干凈運動”,提出“愛干凈,住漢庭”的口號,并推出酒店干凈評級體系,“正如新津春子對待工作的認真態(tài)度一樣,漢庭也要將這種工匠精神注入對清潔師的專業(yè)化培養(yǎng)之中?!比A住首席質量官孫清一對漢庭的“干凈”品質提出了新的要求。
2018年,漢庭對于“干凈”追求的腳步毫不停歇,不斷升級品質,將“干凈”做到細致入微,“看不見的地方也要干凈,99%的全面抑菌,5大死角一網(wǎng)打盡”是漢庭的打掃標準。從電梯間的玻璃到走廊的地毯,房間棉織物品統(tǒng)一經(jīng)過5道專業(yè)洗滌程序,165度高溫熨燙;80多種洗滌劑加50多種清掃工具的全方位打理力求為住客營造一個舒適的洗浴空間;15分鐘紫外線消毒及100度沸水殺菌,讓消費者能擁有如同家一般的飲水安心。
以“干凈”品質提升 助力漢庭業(yè)績飛速發(fā)展
2017年初開始,漢庭通過內(nèi)部技能培訓和客人點評等衡量標準來為一線清潔員進行星級評定,以培育酒店清潔人員的專業(yè)性和榮譽感,為在清潔工作崗位上盡心盡力付出的一線清潔員提供成為“匠人”的環(huán)境和沃土,讓每個人都有成為新津春子的機會。同時,漢庭也一直致力于不斷研究更高效顯著的清潔手法,酒店引進世界五百強企業(yè)藝康公司專業(yè)安全的13款清潔劑以及美國家庭用品第一品牌的樂柏美產(chǎn)品并率先與行業(yè)領先的洗滌公司超潔進行合作,精益求精讓漢庭“干凈”事業(yè)更上一層臺階。
近日,“BrandZ?2018最具價值中國品牌100強”排行榜發(fā)布,漢庭品牌連續(xù)第五年入圍該榜單品牌價值大增50%,達到6.7億美元,成為品牌價值增長10強之一。這不僅體現(xiàn)出漢庭品牌的市場地位,也充分說明以“干凈”為代表的品質提升,獲得了來自市場的認可。徐皓淳表示:“2018年初,華住酒店集團公布了2017年財報,凈營收實現(xiàn)了81.702億元,同比增長25%,而漢庭作為國民酒店品牌的代表,也取得了RevPAR同比增長7.6%的出色成績。預計到2019年,將有超過90%的漢庭以全新的概念面市,實現(xiàn)漢庭的全面升級。”
漢庭追求的“干凈”已經(jīng)遠遠不止表面的清潔,而是代表了整個品牌的核心內(nèi)涵。在2018年,漢庭將對“干凈認證”的酒店不斷提升品質,并加大對于“匠人”清潔師的培育,為消費者提供更加美好的住宿環(huán)境而努力。