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登錄5月3日,攜程地上交通事業(yè)部對外披露的數據顯示:五一小長假3天,使用新業(yè)務“城際快車”出行的人次,是清明小長假時的10倍。
這是繼啟動景區(qū)直通車、上線共享租車、拿到網約車牌照后,攜程地上交通事業(yè)部又一個微創(chuàng)新產品,引起了業(yè)內的關注。
根據一項調研,盡管如今國內飛機、高鐵四通八達,但如何點對點解決跨城“最后一公里”的交通問題,依然困擾著很多用戶。比如,從市場上標準化的客運產品看,出行城市間,更多是從客運站出發(fā),再到另一座城市的客運站,無法直接從自己的家門口,再到另一座城市心儀的目的地。
在此背景下,攜程推出了微創(chuàng)新產品——“城際快車”。攜程地上交通事業(yè)部CEO王玉琛透露,產品上看,城際快車主要有兩個特點:首先,就是“點對點”地解決出行需求。
“比如,我家住四川,這里有機場、有各種地標。但明天,因出差等原因,我要去重慶。這時,就是城際快車顯身手的時候——我可以從家門口出發(fā),直接到達重慶市區(qū)的某個目的地?!蓖跤耔∨e例說,“如果是坐客車前往兩地,會多一個過程:出發(fā)前及到站后,需要分別打車前往。”
王玉琛介紹,上述產品另一個特點是:攜程會聯合官方客運企業(yè)一起運作“城際快車”。
業(yè)內人士認為,上述產品既體現了靈活性,也解決了“安全”和“舒適”這兩個市場“痛點”。
據透露,該產品會專注于“服務跨城出行的用戶”。另外,根據上線至今的訂單情況比較測算,坐城際快車出游,比如,四川到重慶、珠廣深到香港等線路,整體耗時要比火車轉公交或單純坐長途汽車縮短近1/3。
頁面上的“城際快車”入口
根據規(guī)劃,未來在高鐵不能直達,且雙城來往密集的旅游、商務目的地會是城際快車的主要覆蓋方向。而目前,攜程城際快車業(yè)務已經覆蓋超過全國35個城市,包括貴州、云南、廣東、山西、河南、山東、四川、安徽等多個省份。
“這一模式,也是為了滿足城與城之間高頻出行或享受形出行需求,從而衍生出的升級服務?!蓖跤耔⊥嘎?,這也是配套攜程整體服務升級的“重要組成部分”。
攜程此前公布了多項服務升級的承諾與保障。其中,攜程地面交通事業(yè)部設立了1億元“先行賠付基金”,并公布了“特殊原因退訂保障”等政策。
另據了解,為滿足大批量的出行需求,到5月31日為止,攜程將在全國范圍內實行“城際快車,首單5折”的優(yōu)惠活動。目前,貴陽、昆明兩地的活動已經上線,主要覆蓋貴陽-遵義、貴陽-畢節(jié)、昆明-楚雄等35條往返線路。