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本文根據(jù)小豬短租副總裁潘采夫在5月17日，由執(zhí)惠和錦江國際會展聯(lián)合主辦的“2018中國文旅大住宿創(chuàng)新論壇（廣州站）”上的演講整理而來。本此論壇聚集了國際國內(nèi)傳統(tǒng)酒店品牌的資深從業(yè)者和新崛起品牌的創(chuàng)始人，圍繞“創(chuàng)變住宿，創(chuàng)享生活”主題，探討文化和旅游融合后住宿業(yè)的機遇和挑戰(zhàn)。

潘采夫表示，酒店、共享住宿和民宿，未來的趨勢一定是交融的，酒店會越來越個性化、主題化、人文化，非標準的酒店會越來越多。共享住宿這種非標住宿的方式越來越會吸取標準化的一些長處，把自己的質(zhì)量管控和安全管控提上去，并向酒店看齊。

潘采夫認為，住宿場景的個性化和人文化，會讓整個消費提升一個級別，或者精神內(nèi)涵有所提升，而且會把傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)注入一個新的生命力。他表示，小豬有多種個性化的房源，吸引了很多年輕人，完全開腦洞的住宿方式在小豬的平臺上都可以實現(xiàn)。目前小豬在海外有5萬套房源，在國內(nèi)有30萬套，用戶是2800萬人。

以下為潘采夫演講全文：

（本文根據(jù)演講實錄整理而來，未經(jīng)當事人審核。執(zhí)惠略做刪減）

大家下午好！我看了一下整個議題和嘉賓名單，小豬可能是在這里面算是一個闖入者，一個溫和的闖入者。有人說Airbnb等等這種共享模式就是要取代酒店的，我一直不這么認為。每種新的事物進入的時候會有一些沖擊和震動，但是也許會給他們提供很好的思考。

酒店、共享住宿和民宿這一塊，我預(yù)測到未來的趨勢一定是交融，比如酒店的趨勢會越來越個性化、主題化、人文化，非標準的酒店趨勢越來越多，共享住宿這種非標住宿的方式越來越會吸取標準化的一些長處，把自己的質(zhì)量管控和安全管控提上去，向酒店這部分看齊。

15日我們和Airbnb舉辦了一個發(fā)布會，制定行業(yè)標準，包括行業(yè)的自律書，實際上就是吸取了整個酒店行業(yè)的精神，尤其是滴滴順風車新聞特別火的時候，安全問題已經(jīng)成了全社會關(guān)注的話題，共享住宿也是我們至關(guān)重要的問題。下面我跟大家，尤其是酒店的從業(yè)者匯報一下共享住宿這個領(lǐng)域里面的一些進展以及在這個領(lǐng)域如何是消費升級的。

分享經(jīng)濟落地生根，開拓一個全新的市場

我們都知道酒店行業(yè)是一個工業(yè)化的產(chǎn)物，它解決了非常大的需求，進入整個大規(guī)模的商旅、出差和流動的需求，酒店會讓這些流動人口找到自己住宿的地方。小豬，包括Airbnb，這個名字是氣墊床和早餐，Airbnb的第一個床是氣墊床，在客廳里面的，小豬的第一個床是沙發(fā)，這個沙發(fā)還在小豬辦公室的大客廳里面，作為一個象征存在那兒。它預(yù)示著這個行業(yè)就是從比較個性、自由，不那么規(guī)范開始的。 

上面這幾樣?xùn)|西展示了整個共享住宿的發(fā)展階段和路徑，當小豬2012年創(chuàng)業(yè)的時候，人們會特別擔心一個問題，就是我怎么可以住在一個不認識的人的家里面，是否安全、是否衛(wèi)生，首先是信任和安全問題。這一系列的底座和基礎(chǔ)的打造就是為了解決安全的問題，包括實名制。這當然跟整個移動終端的普及、微信的普及和螞蟻金服做的芝麻信用的普及都有它的前提，整個共享也會比較薄弱。

信用體系，包括保險，以及你自己平時使用的對接、個人身份信息，包括智能門鎖。智能門鎖尤其值得說一下。我在國外住Airbnb的時候，大概是三四年前，它還是在鑰匙盒里面的一個鑰匙，但是在中國已經(jīng)疊加了好幾代，到現(xiàn)在它已經(jīng)進入了人臉識別的狀態(tài)。你拿著手機貼近門鎖，它就能識別和你訂房的人是不是同一個，這和酒店刷卡的作用是一樣的，整個系統(tǒng)保障了住宿的安全性。

小豬創(chuàng)立于2012年，到現(xiàn)在在國內(nèi)有300多個城市，在國外跟Agoda有戰(zhàn)略合作，包括小豬海外的華人也有很多。目前在海外有5萬套房源，在國內(nèi)有30萬套，合起來是35萬套，用戶是2800萬人，這個速度其實是不算快的。前天發(fā)布了2018年短租報告，整個共享住宿的份額只相當于整個住宿產(chǎn)業(yè)的不到10%。

在巴黎，Airbnb住的民宿房源跟整個酒店的數(shù)量已經(jīng)到了50：50的規(guī)模，在世界超級都市的共享住宿已經(jīng)跟酒店有分天抗力的趨勢，在中國的比例很低，雖然上升的速度還可以，但是未來的空間很大。

上面這個是間夜價。從小豬2014年以前的時候，每晚上的房價只有150塊錢，這比起標準化酒店也是要低上一檔的。當時很多的學(xué)生在用，特別是大學(xué)生，他們主要是奔著實惠和性價比，對住宿的條件和要求并不那么高。過了三年時間，已經(jīng)飆到了280元，我甚至在小豬的平臺上竟然查到了一晚上兩三萬塊錢的房源，是類似于一個島一樣的超級別墅，有巨大的游泳池。家庭游、中產(chǎn)階級和白領(lǐng)，包括自駕游都加入了民宿住宿行列。

從宏觀趨勢看消費者的消費行為變化

在小豬的平臺上，目前用戶的年齡分布是，80年以后的年輕人占到了80%。Airbnb平臺上的數(shù)據(jù)跟我們也差不多，這是一個非常年輕的用戶群體。18歲-23歲的大學(xué)生四個年齡段已經(jīng)占到30%。大學(xué)生是一個高頻用戶，他在學(xué)校的周邊開派對，甚至父母探望，都會住在旁邊，幫大學(xué)生洗衣服。85后和90后是我們的核心用戶。

小豬最近投放了一波廣告，可我一直看不到，我就問“為什么我看不到”，我的同事說，我們把傳播對象定在了35歲以下，我和我的老板們?nèi)伎床坏阶约旱膹V告。這也是為什么投資人說你們做互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)太老了，因為你們是70后。

這是整個消費者行為變化的階段，從已經(jīng)發(fā)生的、正在發(fā)生的，到走向未來的消費模式，這是一個挺好的信息，而且挺值得跟酒店行業(yè)來思考。尤其是進入到3.5消費時代和第4消費時代的時候，個人旅游的個人成就感、旅游過程中的社交和交互都成為90后消費的一個重要指標。

我上周跟一個90后參加一個論壇，她是一個網(wǎng)紅。那位姑娘說，“我去哪不重要，我去到哪，把我自己的圖片帶到哪是最重要的，我不想在一個酒店里面拍一樣的照片，我希望發(fā)朋友圈的時候發(fā)的圖都不一樣”，這是她最看中的。這讓人深思。對于新一代消費者來說，原來的住宿，酒店是旅游的一個工具，而現(xiàn)在的住宿，酒店是旅行目的的一個本身。有很多人說我要去某一個鄉(xiāng)村、某一個鄉(xiāng)下住某一個房子，見某一個有故事的房東。越來越個性化和去中心化，這是整個住宿的狀態(tài)。

中國消費者旅行的消費趨勢

中國消費者旅行的消費趨勢是從“景點打卡”到“體驗”驅(qū)動。現(xiàn)在，“去一個不一樣的地方，去一個體驗好的地方，去能把自己拍的美美的空間”已經(jīng)成了一個趨勢。旅行最大的意義在于未知的體驗。馬蜂窩做了一個口號叫“未知實驗室”，你出發(fā)的時候不知道你將會看到什么，這是一個旅行的新特點。

我會結(jié)合小豬的一些房源跟大家講一下，為什么有社交的，有個人體驗，有沉浸式的房子那么受人歡迎。

我今年一月份去內(nèi)蒙古參加一個活動，住的帳篷，也是小豬的房東，那里面的蒙古人其實是布里亞特人，有不少人專門在冬天的時候住這種帳篷，而且吃布里亞特大媽的包子。他們覺得這個地方很酷，這個地方跟別的地方不一樣，成了很熱門的帳篷。

這個冰屋他們找到小豬，說能不能上線到小豬上，并且招呼那些有想體驗寒冷的人住在這兒，看看他們敢不敢住冰屋。我過去待了一個白天，確實很冷，但是這是一個極致的體驗。這是在阿爾山國際森林公園的冰面上，就地取材做了冰屋，里面有火鍋，有動物皮毛做的被子和褥子。如果你能堅持一晚上，他能給你額外的獎勵，真正敢去住的并不多，但是我在網(wǎng)上看到很多年輕人驚呼，說“這就是我夢想中想住的房子！”。

我就想，什么時候酒店業(yè)能在冬天開20個冰屋讓大家去住，這可能思維就真的打開了。    

這是遠方網(wǎng)做的小院，是個普通的農(nóng)家院子，但你會發(fā)現(xiàn)額外的山林。院子里面的柿子樹、玉米棒子，包括在房間里面做的各種土特產(chǎn)。這個房子你不提前三個月訂就訂不上，我想提前去訂的時候，他們就告訴我們已經(jīng)滿了。原生態(tài)的、具有網(wǎng)紅氣質(zhì)的，并且能跟農(nóng)民深度交流的房源也是一個住宿的方向。

這是我到小豬之后發(fā)展上線的第一個房源，它的房東是古清生。他突然從北京移民，在那里種茶葉、玫瑰花，也不出來，因為他是46歲的老單身漢，我說，你把房子上線到小豬上吧，文藝青年們會來拜訪你。他上線到小豬上，果然每個月有幾個房客。他陪著他的狗、雞、魚一塊生活，很多文學(xué)青年回來以后寫了很長篇的體驗。很多人不走，還有人想嫁給他，他就趕緊咨詢我說“有誰不想走，想嫁給我？我的財產(chǎn)是不是要分給她一半？”。

上面這個房源也是我操作的。書店是不可以住人的，按限行的規(guī)定是有點違規(guī)的。我當時做了10家人文書店，每個書店開辟一間臥室，上線在小豬上，愛讀書的年輕人會在書店住一晚上，書店老板把鑰匙給他，他一晚上在里面看書、喝茶，運行一年來從來沒有丟過一本書。有些挺窮的書店通過這種方式，一年把他的房租賺回來了。有些書店是古籍書店，有一個姑娘花了200塊錢住了一晚上，但第二天買了5000塊錢的古書。整個住宿場景的個性化和人文化會讓整個消費提升一個級別，或者精神內(nèi)涵有所提升，而且把傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)注入一個新的生命力。

這是我的一個朋友，是一個編劇，他坐的地方是北京的鼓樓西劇場。很多人說我在劇場里面看戲，我能不能看到演員排練，能不能在劇場里面沒有人的時候也待著。這個房間是在劇場二樓的排練廳專門給熱愛戲劇的人，這個房間300多塊錢，演員在排練廳排練的時候，可以躺在床上看他們排練。完全開腦洞的住宿方式在小豬的平臺上都可以實現(xiàn)，基礎(chǔ)是它是安全的，用互聯(lián)網(wǎng)的方式實現(xiàn)了放心入住。

這是我跟大家想分享的酒店之外的、標準化住宿之外的不靠譜的、有個性化的住宿方式。通過互聯(lián)網(wǎng)和平臺的手段，通過互相激勵和點評的手段，通過交互和社交的手段，可以實現(xiàn)隨心所欲，走到哪住到哪，想跟誰住就跟誰住的旅行境界。我相信它不會成為一個特別主流，大家都去住的方式，但是整個住宿行業(yè)會產(chǎn)生一些新的刺激，因為新一代的消費者正在成長，這是他們天然的第一腦海中的反映。

我們做過調(diào)研，年輕人出行第一個反應(yīng)要住什么地方的時候，他們第一反應(yīng)是住民宿，而不是酒店，這是挺大的一個變化。我覺得有一個啟示：酒店業(yè)，整個形態(tài)你可以向民宿化、個性化去發(fā)展。有很多企業(yè)在這樣做，包括我去年住過的隱居，我已經(jīng)完全分不出它是一個民宿或者是一個酒店，或者它是一個客棧，最后的交融一定是必然的趨勢。