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登錄在途易集團(tuán)、萬豪國(guó)際等世界旅游巨頭紛紛加大目的地活動(dòng)投資力度之際,世界第二大郵輪公司卻決定退出在這一領(lǐng)域的角逐。
皇家加勒比郵輪旗下活動(dòng)預(yù)訂網(wǎng)站GoBe近日宣布不再接受新的訂單,但公司稱將繼續(xù)履行客戶已下達(dá)的訂單。
“當(dāng)初公司推出GoBe業(yè)務(wù)的目的是為旅行者提供全世界好玩有趣的活動(dòng)產(chǎn)品,但很遺憾,自2018年5月18日起,公司不再接受新的訂單?!本W(wǎng)站上寫道。
皇家加勒比發(fā)言人拒絕了采訪企業(yè)高管的要求,而世界第二大郵輪運(yùn)營(yíng)商也沒有透露公司對(duì)GoBe的投資金額。
在線貿(mào)易網(wǎng)站Seatrade Cruise News之前在報(bào)道此事時(shí)曾指出,公司稱Gobe將與其獨(dú)立運(yùn)營(yíng)商合作,確保所有預(yù)訂過服務(wù)的用戶收到退款或以其他方式確??蛻粝硎艿綗o縫度假體驗(yàn)。
皇家加勒比于2017年3月正式推出目的地活動(dòng)預(yù)訂平臺(tái)GoBe,在此之前已經(jīng)試運(yùn)營(yíng)數(shù)月,整個(gè)業(yè)務(wù)準(zhǔn)備階段持續(xù)多年。剛推出該業(yè)務(wù)時(shí),網(wǎng)站通過與旅游運(yùn)營(yíng)商合作提供4000多種活動(dòng)產(chǎn)品,并計(jì)劃未來新增數(shù)千種產(chǎn)品。除為公司現(xiàn)有郵輪乘客提供服務(wù)外,Campbell去年還稱,他特別想吸引非郵輪乘客預(yù)訂公司活動(dòng)產(chǎn)品。
“我們想為所有人提供服務(wù),我們?cè)诠净顒?dòng)訂單中發(fā)現(xiàn),很多人到線上找一些持續(xù)三四天的活動(dòng),有些人問,‘我們明天可以參加一些活動(dòng)嗎?’” Campbell去年在一次接受采訪時(shí)說,“之前從來沒有公司把這一塊做成功,我們認(rèn)為我們肯定能做成。我們想讓用戶當(dāng)天就能預(yù)訂到自己需要的活動(dòng)產(chǎn)品。”
據(jù)皇家加勒比全球通信官Rob Zeiger介紹,GoBe目前大約有20名員工;母公司目前正在為大部分員工安排其他合適的工作崗位,也在與Campbell討論他未來的工作崗位。
Zeiger昨日稱,該網(wǎng)站失敗的原因并不是缺乏技術(shù)或業(yè)務(wù)邏輯不清。
“我們的團(tuán)隊(duì)很棒,他們也有很多好的創(chuàng)意,但創(chuàng)業(yè)公司想進(jìn)入并在規(guī)模大的成熟市場(chǎng)取得突破相當(dāng)困難?!?Zeiger說。
過去的幾年甚至數(shù)月里,目的地活動(dòng)領(lǐng)域投資和并購(gòu)活動(dòng)異常頻繁,Booking Holdings今年4月宣布收購(gòu)美國(guó)活動(dòng)預(yù)訂軟件服務(wù)商FareHarbor,第二天TripAdvisor宣布收購(gòu)冰島目的地活動(dòng)技術(shù)供應(yīng)商Bokun。內(nèi)在增長(zhǎng)活力強(qiáng)勁、線下交易迅速向線上及移動(dòng)端預(yù)訂轉(zhuǎn)變及全球旅游企業(yè)巨頭加大體驗(yàn)產(chǎn)品投入是目的地活動(dòng)領(lǐng)域頻繁發(fā)生交易和投資的四大推動(dòng)因素。鑒于全球僅有20%左右的活動(dòng)產(chǎn)品上線,這一領(lǐng)域未來或?qū)l(fā)生更多的并購(gòu)交易。
本月初,歐洲旅游集團(tuán)途易以1.36億美元回購(gòu)Hotelbeds目的地管理業(yè)務(wù)后,成為該領(lǐng)域更大的玩家,而TripAdvisor CEO不久前將公司目的地活動(dòng)業(yè)務(wù)未來的營(yíng)收估算提升至20億美元,是原來數(shù)字的兩倍。
在GoBe推出目的地活動(dòng)業(yè)務(wù)時(shí),Campbell坦言這一領(lǐng)域的競(jìng)爭(zhēng)會(huì)異常激烈,但他表示,品牌影響力會(huì)幫助公司脫穎而出,而公司專注定制化活動(dòng)也將大有裨益。
“整個(gè)目的地活動(dòng)領(lǐng)域已經(jīng)被商品化,但我們想讓它更加專業(yè)化。”他說。
旅游運(yùn)營(yíng)商Urban Adventures董事總經(jīng)理Tony Carne一封郵件中稱,他希望本周在丹佛的貿(mào)易展覽會(huì)IPW上與GoBe達(dá)成最終合作協(xié)議框架。
在Carne看來,運(yùn)營(yíng)旅游活動(dòng)預(yù)訂網(wǎng)站對(duì)于皇家加勒比始終都是難以跨越的一道坎。
“不過,旅游目的地活動(dòng)總歸不是他們的核心業(yè)務(wù),在船上為乘客提供各種服務(wù)才是公司關(guān)鍵的贏利點(diǎn)?!?/p>
*本文由執(zhí)惠分析師李海強(qiáng)編譯自skift,原標(biāo)題:《Royal Caribbean Tour Venture GoBe Calls It Quits》。
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