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“中國新零售，是零售業(yè)者、互聯(lián)網(wǎng)人、產(chǎn)品創(chuàng)新者和風(fēng)險投資人的一次‘世紀(jì)共謀’”。近日，財經(jīng)作家、百匠大集發(fā)起人吳曉波在吳曉波頻道主辦的轉(zhuǎn)型之戰(zhàn)新零售千人大課上表示，當(dāng)下的中國，是世界上最激進的消費品市場，沒有一個國家的產(chǎn)業(yè)被互聯(lián)網(wǎng)、被新經(jīng)濟、被大數(shù)據(jù)，顛覆到今天中國這樣的地步。

過去的2017年，新零售正式從馬云口中的一個設(shè)想，變成了時下的風(fēng)口。一個個超級物種的誕生，將新零售的理念深入到線下，深入到消費者的認(rèn)知當(dāng)中。

在采訪中，吳曉波對鈦媒體表示這是一種必然。他認(rèn)為新零售之所以在中國爆發(fā)，要歸功于2.5億的新中產(chǎn)人群、移動支付的快速發(fā)展、最后一公里問題的解決、新科技的應(yīng)用，而這些因素重建了消費者關(guān)系。

“人、貨、場、時、都被重新定義”。用吳曉波的話來說，2015年后，隨著消費認(rèn)知的細(xì)分與改變，新中產(chǎn)從感性人群過渡到新中產(chǎn)理性人群。他們?yōu)榧夹g(shù)買單，黑科技帶來價格脫敏；他們?yōu)樵O(shè)計買單，認(rèn)為顏值就是生產(chǎn)力；他們?yōu)榉菢?biāo)買單，新匠人產(chǎn)品逐漸流行；他們?yōu)榉?wù)買單，從硬件交易到提供生活解決方案；他們?yōu)轶w驗買單，購物場景從購物空間到生活空間；他們?yōu)閰⑴c感買單，形成了投資人+設(shè)計者+傳播者+消費者四位一體的身份標(biāo)簽。

他還表示，伴隨著消費認(rèn)知的變化，忽視變革的大眾品牌會漸漸式微，“貨”又會漸漸從標(biāo)品時代迭代到非標(biāo)品時代。

另外，吳曉波還談到了制造業(yè)，他認(rèn)為傳統(tǒng)意義上中國制造成本優(yōu)勢+規(guī)模優(yōu)勢的模式在今天肯定走不通了，但是當(dāng)新中產(chǎn)崛起以后，這個情況被改變了，“有人愿意為技術(shù)買單”。吳曉波表示，新零售變革最終是回到制造本身，如果制造業(yè)沒有那么大的響應(yīng)能力的話，是不存在渠道變革的?！拔磥砣烁窕?、小眾化、娛樂化、本土化的新國貨崛起，是消費認(rèn)知升級的必然結(jié)果?！?/p>

而隨著人、貨元素的變遷，場在渠道上的突變更為突出。吳曉波談到，扁平化、大數(shù)據(jù)、定制化、體驗式的渠道帶來更高的效率。而渠道變革的本質(zhì)，是消費者關(guān)系的重建，“無交互，非渠道；無數(shù)據(jù)，非渠道；無體驗，非渠道”。

此外，吳曉波還稱，在人、貨、場之外，時間這個變量也應(yīng)該為新零售賽道上的玩家們所重視?！爱?dāng)線下和線下被打穿以后，當(dāng)工具把數(shù)據(jù)能力給迭代以后，傳統(tǒng)意義上時間這個概念被徹底的顛覆了?！眳菚圆ǚQ當(dāng)時間可以被重新想象以后，意味著空間的利用率被無限的拉大了，也意味著交互與體驗、線上與線下的融通、空間與服務(wù)的融通、圈層與社群的融通，都可以通過時間邏輯的改變而出現(xiàn)了一種新的可行性。

以下是吳曉波演講的主要內(nèi)容，略有刪減： 

為什么新零售會在中國爆發(fā)？

為什么新零售會在中國爆發(fā)？如果在座各位把全世界跑完，你去看那邊零售店和消費者消費習(xí)慣，回國以后你會相信一件事情，你在世界最激進的消費品市場，沒有一個國家的產(chǎn)業(yè)被互聯(lián)網(wǎng)、被新經(jīng)濟、被大數(shù)據(jù)，顛覆到今天中國這樣的地步。

這個可能對中國所有做生意的朋友們來講，在中國地區(qū)做生意的變化，比在歐美要復(fù)雜得多。日本有一個新零售的品牌叫蔦屋書店，我跟著我做兩個做投資的朋友專門到東京看蔦屋書店，跟朝圣一樣的，我看好幾個中國人在那兒看?？赐暌院笪揖蛦栁夷莾蓚€朋友，這個產(chǎn)品如果進中國你敢投嗎？不敢投。為什么呢？因為他的模式，跟中國比，客觀上講已經(jīng)老化了。

中國今天新零售、新購物空間所形成的沖擊能力、現(xiàn)代性，比蔦屋書店先進得多。所以在今天咱們做新零售，從賣鞋子到賣咖啡，你在全世界都找不到什么對標(biāo)物。所以為什么那么激進的一場零售改革會在中國地區(qū)發(fā)生，我覺得有四個原因：

第一個原因，出現(xiàn)了2.5億的新中產(chǎn)人群。我認(rèn)為中國消費品市場認(rèn)知性革命是2015年開始的。

2015年年初，中央政府提出了互聯(lián)網(wǎng)+，12月份提出了供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革。然后這個中間整個2015年，中國整個消費品最大的一個發(fā)現(xiàn)是，得屌絲者不再得天下，中國出現(xiàn)了一批愿意為服務(wù)、為品質(zhì)買單的人。

那就意味著什么呢？整個市場變了，其實這兩億多中產(chǎn)階級是林林總總冒出來的。但是為什么在這個時候被發(fā)現(xiàn)呢？是一個階層的認(rèn)知被解決掉了，他變成了一種認(rèn)知，每個人都有一種身份，我是創(chuàng)業(yè)者，創(chuàng)業(yè)者就是一種身份，我是個匠人，匠人是一個身份，我是個新中產(chǎn)，我新中產(chǎn)是一個身份。

當(dāng)我認(rèn)同我是新中產(chǎn)的時候，那么我到底喜歡什么樣的產(chǎn)品呢？我的審美是什么，我的價值觀是什么，我為什么買單，我愿意跟誰在一起，這些問題就開始發(fā)生了。

所以2015年是一次重大的認(rèn)知革命，這批人就被發(fā)現(xiàn)出來了。因此，2.5億人不是一夜之間冒出來的，他本來就存在，但是他沒有被認(rèn)知出來。那么當(dāng)這批人被認(rèn)知出來以后，整個中國市場的制造到銷售的邏輯都被改變掉了，因為當(dāng)所有的中國消費者都認(rèn)為說我是一個屌絲的話，那很簡單啊，那就比價格。

那么中產(chǎn)階層他自我認(rèn)知就是我是一個理性的消費者，而且我掌握了傳播的主導(dǎo)權(quán)。這一部分人的出現(xiàn)，是推動整個零售變革最重要的力量，因為所有供給側(cè)的改革都是因為需求發(fā)生變化帶來的，當(dāng)需求不變的話，供給側(cè)怎么變都沒有用。所以供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革的提出，是因為在需求端發(fā)生了重大的變化，這是我們?yōu)槭裁葱铝闶蹠霈F(xiàn)的原因。

第二個事情是移動支付。2017年中國移動支付交易額是5萬億美金，美國是1000億美金。今天在座各位來到這里，口袋里幾個有現(xiàn)金的。你到美國、日本、歐盟，你不帶幾個美元你去走路？

所以移動支付的快捷，使得線上和線下的融合出現(xiàn)了一個極大的可能性。如果沒有這批移動支付，沒有智能手機，5年前、6年前，馬老師長得再好看，說新零售也不成立。就因為移動支付解決了所有的問題，線上線下可以打穿了。

第三件事情是中國解決了最后一公里的事兒。拿到這個數(shù)據(jù)我也覺得挺可怕的，咱們中國人100個里面有1個人在送外賣?？爝f小哥的出現(xiàn)，解決了最后一公里的事兒。我今天在西溪喜來登講完課以后就感冒了，我到京東去買瓶藥，京東承諾我一個小時之內(nèi)把藥送過來，難道京東在西溪附近有一個藥品的倉嗎？沒有。有的是什么呢？這個附近有藥店，京東把這個附近的藥店變成了他的前置倉，通過最后一公里的快遞哥把感冒藥送到喜來登來給我吃。所以如果沒有數(shù)據(jù)上的變革，沒有最后一公里的解決的話，新零售是沒有辦法實現(xiàn)的。

第四個是新科技的應(yīng)用。到今天其實我認(rèn)為沒有一個絕對性的新零售模式，而且我認(rèn)為應(yīng)該也不會有。新零售就是一個百花齊放的一個模型，各跑各路，兄弟爬山各自努力。

但其中有一點是有的，所謂線上和線下的融通，這些人臉識別也好，大數(shù)據(jù)應(yīng)用也好，SaaS服務(wù)也好，極大的提高了我們對消費者的識別能力。消費者被識別以后，供給商、零售商你對消費者的用戶的觸達(dá)能力就大幅度的加大了。在座各位很幸運的是，我們真的在做一個全世界零售業(yè)從來沒有發(fā)生過的事兒，很恐懼的事兒，如果我們趕不上這個浪潮的話，我們在全世界成為第一批被新零售淘汰的人。

做所有零售的人都知道“人、貨、場"，但我認(rèn)為到新零售環(huán)節(jié)下，有一個函數(shù)會被新的放大，叫做時間。我們今天討論新零售，討論線上和線下融合，討論用工具重建消費者關(guān)系的時候，要重新把零售的概念顛覆掉。我們要加權(quán)一個東西，我們要把時間給他加上去。

“人、貨、場、時”在2018年的今天，很可能跟三年前、五年前很可能都發(fā)生了變化，人貨場都發(fā)生變化了。

新中產(chǎn)會為什么買單？

人，我們前面講了，第一件事情是2.5億中產(chǎn)階級的崛起，人開始由感性人群、性價比人群進入到了一個新中產(chǎn)的理性人群。

我認(rèn)為中國未來大家要能夠做得好的生意，你的核心的主力人群就應(yīng)該是這批新中產(chǎn)群。所謂新中產(chǎn)那個新字，跟年齡沒有關(guān)系，并不是跟年齡絕對掛鉤的，而是跟他的消費習(xí)性相關(guān)，你為什么買單這件事情不一樣了。

新中產(chǎn)會為什么東西買單了？第一我認(rèn)為他為技術(shù)買單。

三四十年來，中國是一個后發(fā)展中國家，有很長時間里面是搞跟進戰(zhàn)略，跟進戰(zhàn)略會有一個前提是什么？我先做貿(mào)易，先做生意，生意做得差不多叫前店后廠，再做制造。制造做得差不多以后我拿點錢搞個實驗室，這就是聯(lián)想模型，叫貿(mào)工技模型，這些公司這兩年都出苦頭了。貿(mào)易所帶來的流水，制造所帶來的成本和規(guī)模優(yōu)勢，掩蓋了核心技術(shù)空心化巨大的能力。

那么難道過去三四十年，中國的這幫企業(yè)家都是笨蛋？他們不知道通過核心技術(shù)來推動消費者？供給端所形成的這種盲區(qū)，因為需求端所帶來的，是因為沒有人會為你的技術(shù)買單。大家都是比較感性的人群，沒有人為技術(shù)買單，所以我干嗎開發(fā)技術(shù)呢，沒有必要開發(fā)技術(shù)，我只要跟著人家學(xué)學(xué)就可以了。

中國制造就是成本優(yōu)勢+規(guī)模優(yōu)勢，在今天肯定走不通了，我們成本越來越高，規(guī)模邊際效應(yīng)越來越低。但是當(dāng)新中產(chǎn)崛起以后，這個情況被改變了，有人愿意為技術(shù)買單了。

當(dāng)愿意為功能買單的時候，企業(yè)家本每年營收的5%、8%、10%投去做研發(fā)，心里就很高興了，因為有人買單了。所以第一位技術(shù)買單。

回過頭來看，你看想一件事情是什么呢？無論這個新零售的風(fēng)浪怎么刮，回到問題的基本面還是做好一個好產(chǎn)品。而且越是新零售，風(fēng)刮得越厲害的時候，越尖銳的好產(chǎn)品，越核心的好產(chǎn)品會賣得越好。

現(xiàn)在是回到產(chǎn)品時期，新零售并不是讓我們把新亂掉，再去為渠道做焦慮，而是反倒你可以沉下心來，更努力的去做好一個好產(chǎn)品。

第二件事情是為設(shè)計買單。長得好看就很重要，顏值就是生產(chǎn)力，增田宗昭在他個《蔦屋書店資本論》那本書里面，他關(guān)于很多商業(yè)的對零售賣場的空間的理解，我認(rèn)為已經(jīng)落后于中國了，但是他其中講了一句話非常對，他說未來我們做零售做賣場的人，一個設(shè)計師他能夠為你創(chuàng)造的價值是這個公司的核心價值之一。

一個產(chǎn)品也是一樣的，產(chǎn)品得長得好看，這兩年有一個英國的產(chǎn)品叫戴森，我用工藝美學(xué)和科技技術(shù)，解決消費者的某一個痛點。工藝美學(xué)排在了科技能力之前，所以長得好看就變得很重要。大家原意為設(shè)計買單，因為對大家來講愉悅感變得最重要了，很多東西所能給你帶來的快樂，給你的視覺和體驗所帶來的快樂很重要了。

第三件事情他會為非標(biāo)買單。我認(rèn)為中國今天所有的商品分兩類，一類叫標(biāo)品，一類叫非標(biāo)品。標(biāo)品大規(guī)模生產(chǎn)仍然是標(biāo)品化的能力，但是有越來越多的產(chǎn)品進入到非標(biāo)品時期。

因為大眾消失了，中產(chǎn)階級開始崛起了，中產(chǎn)階級最重要的不是你穿什么衣服我穿什么衣服，而是我愿意穿什么衣服變得非常重要。所以每一個細(xì)分品類未來都會出現(xiàn)無數(shù)多的品牌。

需求端的圈層化、碎片化和審美的不同，造成在供給端的變化。我認(rèn)為這個會成為未來十年，中國市場最關(guān)鍵的一個原因，非標(biāo)品，大規(guī)模的出現(xiàn)，成為中國年輕人創(chuàng)業(yè)的一個最主要的主戰(zhàn)場。大家會為這個買單。

第四個是會為服務(wù)買單。五年前我給我太太買衣服的時候我就發(fā)現(xiàn)服務(wù)比什么都重要，她賣一件兩千元、三千元的衣服，我跟他講這件衣服兩千到三千元，其中1600元在現(xiàn)場被消費完了，吳太太你看你皮膚多么的白啊，這件衣服多么的適合你啊，你看這個角度看多漂亮啊，拍張照片好不好，買回來了，一件衣服買回去穿5次，一次500元，所以那1600元在現(xiàn)場被贊美買單了。

還有一個是為體驗買單。最近這兩年，全中國所有的超大型購物中心，有兩個數(shù)據(jù)增長得最快，第一個餐飲比例，餐飲比例現(xiàn)在基本上達(dá)到40%了，多的占到50%。第二個是體驗和親子教育，到了雙休日，爸爸媽媽帶了小孩去哪兒呢，到處空氣都很差，馬路很堵，小區(qū)里面也不安全，到一個免費提供空調(diào)的地方去吧，購物中心，很大。然后小孩到一個地方去玩，一個集合店面扔進去，吃個飯，游個泳，小孩再去打打瑜珈，練練跆拳道，這一天時間就結(jié)束了。

所以當(dāng)人們從購物變成一個體驗的時候，你空間需要重新設(shè)計?，F(xiàn)在大量的購物中心的親子環(huán)節(jié)和體驗環(huán)節(jié)在大幅度增加，這說明什么呢？說明購物中心空間本身，我們叫新零售嘛，空間本身越來越跟體驗有關(guān)，我們今天所有的生活跟我們現(xiàn)在身體一樣，都是多出來的。

還有為參與買單。我們不要麻煩消費者，我們要極度的麻煩消費者，而且消費者愿意為你麻煩而買單。在未來，消費者會變成一個投資人、設(shè)計人、傳播者、消費者。

貨的人格化、小眾化、娛樂化、本土化

貨，貨也發(fā)生很大的變化，也發(fā)生迭代了。從標(biāo)品時代進入到非標(biāo)品時代，所以在未來大眾品牌的式微是消費認(rèn)知升級的必然結(jié)果。

你可以在一個非常細(xì)分的領(lǐng)域中，獲得你的消費市場，大型企業(yè)如果他不變革的話，你們知道他們未來會出現(xiàn)什么事情呢？未來他會成為新零售和中國消費品市場的一個制造業(yè)底盤。

因為你有很好的生產(chǎn)能力、制造能力，但是你沒有辦法觸達(dá)消費者。那怎么辦呢？在這些底盤上面會出現(xiàn)很多的匠人品牌，我們今天看到很多跟我們合作的公司，從做雨傘的開始，做襯衫的，他們有工廠嗎，他們沒有工廠。他們只有工業(yè)設(shè)計能力和傳播能力，他們工廠在哪里？那種大型制造公司。

所以在未來環(huán)境下，你別擔(dān)心大型企業(yè)會倒掉，不會倒掉的。但是他很大的一個利潤，品牌利潤、消費利潤會被這些無數(shù)多的中小匠人給吃掉。

因此，貨的本身發(fā)生變化，出現(xiàn)了四化：

第一，貨出現(xiàn)了人格化。物體本身之間的比較是非常剛性的，在三百年前、四百年前農(nóng)耕文明時代沒有飛機、火車、高鐵，所有從藥品開始，到一把剪刀，張小泉剪刀廠，都是賣給方圓200公里的熟人的。

在農(nóng)耕文明時期，品牌的傳播的人格化是因為熟人社會所帶來的。當(dāng)熟人社會被瓦解以后，就出現(xiàn)了所謂的品牌力的傳播，你能夠傳播得越遠(yuǎn)越好，你的東西賣誰不知道，但是你可以通過廣告的方式賣出去。

今天又有變化了，因為傳播體系變掉了，我們更多的購物與消息源是在哪兒呢？在我們的朋友圈里知道的是你的一個朋友轉(zhuǎn)發(fā)給你的。是因為他認(rèn)同這件事情，他要表達(dá)他的一個立場，故而商品的人格化變得更加的重要。你只要敢于把你的品牌用你的名字命名的話，說明你真的跟這些產(chǎn)品共存亡了，你活著他也活了，你死了他也死了，你人設(shè)也塌了。所以人格化是回到產(chǎn)品的終極，我用我的名譽來保證這個東西是好的。那還有什么東西比這個更重要的呢。

第二，小眾化。因為你別指望你今天做一個東西賣得全中國所有的人，這件東西是不存在的。未來，小眾化的用戶勾連，在未來會變成一個最重要的模型。他不需要為2億人、8億人服務(wù)，他只要為5000人、1萬人服務(wù)就好了。中國這樣的公司和品牌，未來會越來越多。

第三，娛樂化。娛樂精神本身成為了一個品牌附著能力，娛樂化又跟人格化有關(guān)系。

第四，本土化。因為任何一個國家的中產(chǎn)階級，一定會為本國文化買單，本土化品牌，我們未來如果進入到一個行業(yè)，這個行業(yè)全部都是跨國公司，恭喜你，不要害怕，你只要建立一個中國式的審美風(fēng)格，你就能贏。當(dāng)中產(chǎn)階級開始崛起的時候，我們就愿意問自己說，什么叫做中國文化呢，什么叫做中國式消費呢。我們會越來越多的從祖宗那里，從歷史傳承那里尋找一些元素。

所以所謂的貨本身出現(xiàn)了人格化、小眾化、娛樂化、本土化。那么我們再回到空間和賣場本身，今天的空間和賣場，是不是需要更多的這樣的產(chǎn)品，這也是中國中國今天的從產(chǎn)品本身創(chuàng)新的可能性。

任何一個產(chǎn)品，他的技術(shù)迭代都不是直線發(fā)生的，從一雙鞋子開始，到空調(diào)、洗衣機、冰箱。所有的技術(shù)革命都是階梯式的發(fā)生的，然后不同的產(chǎn)業(yè)在不同的時期他是處在不同的階段，比如說汽車，新能源汽車，他處在一個上升階段。當(dāng)大部分產(chǎn)品是屬于這個階段的時候，基本上你現(xiàn)在看到所有的產(chǎn)品95%是處于這個水平階段，怎么辦呢？沒有辦法來比較。所以這個時候人格本身，人對于這個產(chǎn)品制造所帶來的情感和情懷本身，成為了最大的賣點。你做一雙鞋子，你是說2分鐘說這雙鞋子怎么怎么好，還是有一個人悶了個聲做了一雙好鞋子呢？哪個故事打動你？人的故事。

即便從流量的角度來講也好，人的流量已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于貨的流量了。這些產(chǎn)品在未來將被淘汰，堅硬的、沒有缺陷的產(chǎn)品，一個非常完美的產(chǎn)品會被淘汰。不會自己“說話”的產(chǎn)品，不會自我進化的產(chǎn)品，不能產(chǎn)生愉悅感的產(chǎn)品，與成本密切掛鉤的產(chǎn)品，無法產(chǎn)生數(shù)據(jù)價值的產(chǎn)品。這些產(chǎn)品將會被淘汰。

扁平、數(shù)據(jù)、定制、體驗，導(dǎo)致了今天整個中國范圍的渠道變革。

場，場從購物到體驗的進化。如果從渠道來講的話，今天最優(yōu)質(zhì)的渠道是這四大特點。

第一個特點是扁平化，越復(fù)雜的渠道越?jīng)]有價值。拿盒馬鮮生來講，盒馬鮮生所有的產(chǎn)品中間有渠道商嗎？幾乎都沒有渠道商。而且越來越多會沒有渠道商，直接從工廠到賣場。最牛逼的事情是直接從工廠到你的餐桌，中間渠道全部都不見了。越復(fù)雜，越金字塔型的渠道，效率越低，越?jīng)]有價值。所以在座的朋友們，今天中國最沒有價值的人是誰呢？是做那些信息不對成生意的人，就把這個東西從A地搬到B地的人，他是沒有任何價值的。因為世界已經(jīng)被推平了，中國整個一個快速的物流系統(tǒng)，解決了原來的模式。

第二個是數(shù)據(jù)能力。大數(shù)據(jù)能力是渠道的新核能。馬云講了一句話我特別贊同，未來所有的生意可能都是數(shù)據(jù)生意，從金融開始。我們賣任何東西給消費者，如果你沒有獲得消費者的數(shù)據(jù)和連接的話，我告訴你他就是個生意，你只有通過數(shù)據(jù)的方式，通過工具的方式，建立了你和消費者的關(guān)系以后，這個關(guān)系才是有價值的。

第三個是定制化。今天我們所有的工廠，都發(fā)現(xiàn)一件事情，最大的變革不是發(fā)生在馬路上，而是在企業(yè)內(nèi)部，特別是發(fā)生在生產(chǎn)線上。

無數(shù)的資金，現(xiàn)在都往生產(chǎn)線砸，砸進去干嘛呢，干兩件事情，第一個減少用工，第二個柔性化。這些就是所謂的工業(yè)4.0。

什么叫工業(yè)4.0呢？就是大幅度減少人工，通過機器手、通過傳感器、通過人機交互界面降低人工。第二大規(guī)模生產(chǎn)的前提下能夠為一個人生產(chǎn)獨一無二的產(chǎn)品，這個亮點做不到的話，那你這個工廠就不是一個面向未來的工廠。所以新零售變革最終是回到制造本身，如果制造業(yè)沒有那么大的響應(yīng)能力的話，是不存在渠道變革的。

第四，體驗式。新中產(chǎn)消費對空間的重新想象。

所以渠道變革的本質(zhì)是什么呢？是消費者關(guān)系的重建；“無交互，非渠道，無數(shù)據(jù)，非渠道，無體驗，非渠道”。把線下店搬到了社交電商或者平臺電商，你不是新零售，仍然是一個被渠道控制的一個產(chǎn)品。

什么叫做新零售呢？當(dāng)你在這些線上也好，線下也好，你推動買賣關(guān)系能夠重建你的消費者關(guān)系，這個才叫做新零售，如果你在線下能夠重建消費者關(guān)系，朋友們，你不要到線上去，你不需要到天貓?zhí)詫?，都沒有關(guān)系。如果線下的流量足夠多了，你就在線下玩就可以了，干嗎到線上去呢，不是找死嗎。

時間變量給予新零售更多的可能

最后一點是，當(dāng)線下和線下被打穿以后，當(dāng)工具把數(shù)據(jù)能力給迭代以后，傳統(tǒng)意義上時間這個概念被徹底的顛覆了。

今天盒馬并不是說他澳大利亞龍蝦賣60元、100元，這些都是故事。盒馬真正的能力我認(rèn)為是他重新定義了一件事情。一個物理空間跟周邊的環(huán)境是3公里、半小時可以送達(dá)，這個事情很厲害。當(dāng)這件事情被定義完以后，他有可能改變我們的購買習(xí)慣，比如說我們原來什么時候買菜呢？早上。當(dāng)3公里、半小時被定義完以后，在3公里之內(nèi)的這些用戶什么時候去買菜，下午6點鐘去買菜了，他下班的時候，最后一點時間到盒馬鮮生買一個菜，當(dāng)他到家的時候菜也到家了。那就是這個空間的購物時間曲線，因為你的能力的迭代，而發(fā)生了改變。

線上與線下的融通，空間與服務(wù)的融通，圈層與社群的融通。所以當(dāng)我們重新面對一個消費人群，重新面對一個線下空間，重新面對一個渠道的時候，我們現(xiàn)在有機會重新想象時間這件事情。所以我為什么說，人貨場在新零售的意義上要增加時間概念。當(dāng)時間可以被重新想象以后，各位朋友們，意味著空間的利用率被無限的拉大了，出現(xiàn)了一種新的可行。

因此，我們要重新思考空間，重新思考用戶，重新思考產(chǎn)品，以及重新思考什么是我們的核心能力。

這個是英特爾一個傳奇的拯救者安德格魯夫，去年年初剛剛?cè)ナ?。他寫過一本書，很多朋友都應(yīng)該看過，唯有偏執(zhí)狂才能生存，他用偏執(zhí)狂的精神拯救了英特爾。他在書里面講過一句話，穿越戰(zhàn)略轉(zhuǎn)折點為我們設(shè)下的死亡之谷，是一個企業(yè)必須經(jīng)歷的最大磨難。

所有做零售的人，今天在座的制造業(yè)的朋友們，我們還是要感謝互聯(lián)網(wǎng)人，他們從一個出其不意的角度給我們提出了一個新的課題，這個課題提出的時候讓我們非常不舒服。甚至很憤怒，但是一年多以后的今天，我們會發(fā)覺說，這個問題是真實的。而從這個問題出發(fā)，我們有可能穿越這條讓我們沉浸了很久的死亡之谷，但是在新零售的這場革命中，那些勝出的人可能是一些少數(shù)者。我特別希望我們在座所有的朋友們，能夠成為少數(shù)的那些穿越了死亡之谷的幸存者。

在我這一年多來我看了很多新零售的公司和企業(yè)，我認(rèn)為說這是一場零售業(yè)者、互聯(lián)網(wǎng)人、產(chǎn)品創(chuàng)新者和風(fēng)險投資人的一次世紀(jì)共謀，我們占了全球最激進的零售市場，在中國中產(chǎn)階級大規(guī)模崛起的環(huán)境下，所有的人在一起。所以當(dāng)新零售革命發(fā)動的時候，我想無論是零售業(yè)者、互聯(lián)網(wǎng)人、做產(chǎn)品的人還是那些風(fēng)險投資人，只要我們再一個正確的道路上，只要我們進行不斷的自我革命，我們每一個人都會是這一場新零售革命的得益者。

*本文來源：鈦媒體，作者：高夢陽，原標(biāo)題：《吳曉波：新零售源于新中產(chǎn)認(rèn)知升級，“貨物”從標(biāo)品迭代到非標(biāo)品》。