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登錄日前,陳向宏總裁受邀參加“海南環(huán)島旅游公路專家研討會(huì)”,在研討會(huì)上,陳向宏認(rèn)為,需要進(jìn)一步加深對(duì)環(huán)島旅游公路規(guī)劃定位的再認(rèn)識(shí)?,F(xiàn)在度假旅游最明顯的消費(fèi)特點(diǎn)是多場(chǎng)景、多樣化,產(chǎn)品是不同差異的,是個(gè)性定制的。所以海南環(huán)島旅游公路可能從此成為改變海南從觀光旅游到度假旅游現(xiàn)狀的一個(gè)載體,它是海南旅游升級(jí)轉(zhuǎn)型的突破口或契機(jī),海島旅游公路的規(guī)劃首先應(yīng)該從這個(gè)層面上定位。
海南環(huán)島旅游公路不是簡(jiǎn)單的一條路,這是一個(gè)帶狀旅游產(chǎn)品。某種意義上,它還不僅僅是一個(gè)普通單個(gè)旅游產(chǎn)品的排列,而是一個(gè)差異化旅游度假產(chǎn)品的系統(tǒng)組合。他表示,從現(xiàn)階段旅游發(fā)展情況看,所有的規(guī)劃設(shè)計(jì)再也不能僅僅局限于一個(gè)景觀資源,更多是要有產(chǎn)品內(nèi)容,這種內(nèi)容不局限于景觀,還包括獨(dú)特的風(fēng)土人情的挖掘。
此外,陳向宏還提出需要從環(huán)島旅游公路的內(nèi)容活動(dòng)、項(xiàng)目管理的頂層設(shè)計(jì)、項(xiàng)目投資模式等方面加強(qiáng)研究。在環(huán)島旅游公路內(nèi)容活動(dòng)方面,他表示,做旅游項(xiàng)目,我一直認(rèn)為營(yíng)運(yùn)必須前置,只有先有營(yíng)運(yùn)的確定,才能做建筑設(shè)計(jì),哪有先做好建筑設(shè)計(jì)再來做營(yíng)運(yùn)的,別最后搞成所有驛站成為公路服務(wù)區(qū),那就是很糟糕的狀況,它必須是每一個(gè)都完全不一樣。
最后,他總結(jié)道,在建筑方面不要一味求洋、怪,以本土化、小體量的建筑為主;景觀上以少干預(yù)為主,不要做過多的公園景觀,保留基本設(shè)施,對(duì)現(xiàn)代人來說在這條路上行駛,基本的設(shè)施是WIFi,隨時(shí)隨地可以下車,拍照上傳朋友圈,這就是基本的設(shè)施,有些地方是不是都建綠、都建花。
以下是發(fā)言節(jié)選:
首先感謝會(huì)議組織者邀請(qǐng),讓我能夠有幸參加“海南環(huán)島旅游公路專家研討會(huì)”。我是1999年開始做旅游,從營(yíng)運(yùn)出身,但是也做規(guī)劃和設(shè)計(jì),所以因?yàn)槁殬I(yè)的關(guān)系,我對(duì)項(xiàng)目的判斷、對(duì)項(xiàng)目的思考方式跟純粹設(shè)計(jì)方有所不同。中國(guó)目前是特色小鎮(zhèn)熱,我看了好多項(xiàng)目,但是真正能讓我接受的,覺得能夠代表未來有持續(xù)生存能力、管理能力、盈利能力的并不多。
怎么評(píng)判一個(gè)項(xiàng)目好?今天我們坐在這里討論環(huán)島旅游公路,設(shè)想一下如果五年后建成,是不是會(huì)出現(xiàn)所有領(lǐng)導(dǎo)來了看后覺得這條路是好,但是在投入運(yùn)行中間去的游客不多,或者有各種抱怨、吐槽,或者淪落到最后變成一條沿線旅游商品回扣之路,旅行社的一個(gè)常規(guī)產(chǎn)品之路,所以我覺得今天這種研討會(huì)非常好。
我首先想要建議,因?yàn)槲覀冾I(lǐng)導(dǎo)決策方、業(yè)主方、設(shè)計(jì)方,包括未來的運(yùn)行方,大家思考問題的站位不一樣,所以我覺得像這種研討會(huì),更多要強(qiáng)調(diào)一個(gè)系統(tǒng)的論證。
進(jìn)一步加深對(duì)環(huán)島旅游公路規(guī)劃定位的再認(rèn)識(shí)
現(xiàn)在領(lǐng)導(dǎo)說,要做一個(gè)世界級(jí)的、不一樣的傳世之路,我個(gè)人認(rèn)為這是一條新政新路,這種新政,無論是從目前黨中央對(duì)海南新的定位,還是從海南旅游轉(zhuǎn)型提升的需求來看:
第一,它是一種新的浸入式體驗(yàn)旅游的交通方式。總體感覺海南旅游在中國(guó)有獨(dú)一無二的旅游資源稟賦,但是有兩句話,第一,許多好的資源稟賦、旅游景觀資源變成了地產(chǎn)專屬景觀資源;第二,許多好的度假資源變成了一個(gè)簡(jiǎn)單的觀光旅游資源。換句話來說,海南全省作為一個(gè)國(guó)際旅游島,讓我們能夠看到深度的體驗(yàn)旅游、度假旅游產(chǎn)品似乎并不多。
目前大家都說從觀光旅游向度假旅游轉(zhuǎn)變,很長(zhǎng)一段時(shí)間內(nèi),肯定是觀光旅游與度假旅游并存的,但是這幾年,特別是這一兩年來度假旅游伴隨著我們消費(fèi)經(jīng)濟(jì)的崛起,度假旅游這種方式越來越引領(lǐng)市場(chǎng)主導(dǎo)。我以前說過,度假旅游就是中產(chǎn)階級(jí)旅游,就是晚上旅游。
現(xiàn)在游客度假說選擇去到海南的現(xiàn)有幾個(gè)景區(qū)去,發(fā)現(xiàn)適合度假旅游的景區(qū)并不多,似乎更多的是海南觀光團(tuán)隊(duì)游所準(zhǔn)備的。我特別喜歡德法的浪漫之路,有沒有可能未來海南這條公路成為中國(guó)的浪漫之路。我們?nèi)绻谐湓5臅r(shí)間,就喜歡安安靜靜帶著家人開到一個(gè)地方,不需要到處免稅店,不需要海南這么多的五星級(jí)酒店,不需要每天早晨聚在一起吃標(biāo)準(zhǔn)的飯店早餐,我們就享受多樣化人文、自然景觀體驗(yàn)。
現(xiàn)在度假旅游最明顯的消費(fèi)特點(diǎn)是多場(chǎng)景、多樣化,產(chǎn)品是不同差異的,是個(gè)性定制的。所以我們可以賦予這條路更多的責(zé)任,某種程度上,可能這條路從此成為改變海南從觀光旅游到度假旅游現(xiàn)狀的一個(gè)載體,它是海南旅游升級(jí)轉(zhuǎn)型的突破口或契機(jī),我覺得規(guī)劃首先應(yīng)該從這個(gè)層面上定位。
第二,它是新的海島度假產(chǎn)品組合的一個(gè)紐帶。大家都意識(shí)到海南旅游都集中在海灘,其實(shí)海南有更豐富的旅游資源,包括海南的多民族文化、海南的熱帶雨林、海南各種風(fēng)土人情的獨(dú)特性。這條路,景觀只是一個(gè)方面。我們今天討論路,其實(shí)這不是簡(jiǎn)單的一條路,這是一個(gè)帶狀旅游產(chǎn)品。某種意義上,它還不僅僅是一個(gè)普通單個(gè)旅游產(chǎn)品的排列,而是一個(gè)差異化旅游度假產(chǎn)品的系統(tǒng)組合。
作為一個(gè)旅游產(chǎn)品來說,有更頂級(jí)的視覺景觀僅僅是一個(gè)方面,更多的是擁有產(chǎn)品豐富的內(nèi)容。旅游發(fā)展到今天這個(gè)階段,所有的規(guī)劃設(shè)計(jì)再也不能僅僅局限于一個(gè)景觀資源,更多是要有產(chǎn)品內(nèi)容,這種內(nèi)容不局限于景觀,還包括獨(dú)特的風(fēng)土人情的挖掘。環(huán)島旅游公路它有觀光型產(chǎn)品,有各種不同的資源組合的淺開發(fā)產(chǎn)品,但它有個(gè)性化的產(chǎn)品,比如這條路可以成為蜜月之路,可以成為SPA之路,可以成為騎行之路,可以成為攝影之路,它是一個(gè)旅游產(chǎn)品之路,它不是一個(gè)旅游景區(qū)之路,這是很大的不同。
第三,它是一種新的自助式自由行的旅游服務(wù)載體。我曾經(jīng)做過大膽預(yù)測(cè),旅游有兩個(gè)變化:第一線上交易份額遠(yuǎn)遠(yuǎn)超乎我們想象;第二傳統(tǒng)跟團(tuán)游會(huì)衰落得很快,自由行方式會(huì)成為未來度假出行的主要方式。極端一點(diǎn),如果這條路一天到晚都是團(tuán)隊(duì)大巴,都是導(dǎo)游拿著喇叭,從規(guī)劃初衷角度來說,這條路建設(shè)就是失敗的,就不該有眾多團(tuán)隊(duì)大巴聚集。這條路就應(yīng)該是租車的或開自駕車的,有小型的團(tuán)隊(duì)。
改革開放這么多年,團(tuán)隊(duì)游從來沒有變過,團(tuán)餐拿回扣,購(gòu)物點(diǎn)拿回扣,這一套在環(huán)島公路出現(xiàn)就是把好好的產(chǎn)品往最差的經(jīng)營(yíng)去做,海南不缺這些,要國(guó)際化,只有擺脫這些了,才能真正看到國(guó)際化希望。不要這么多游客,人數(shù)可能減少一半,但是從度假旅游收入來說并沒有減少,所以我認(rèn)為設(shè)施、內(nèi)容、產(chǎn)品包裝都要為這些目標(biāo)客群來打造。
第四,它是海南新一代旅游品質(zhì)品牌形象的走廊。在這條路上可以看到海南全新的旅游面貌,成為海南旅游的新氣象,讓游客產(chǎn)生到海南可以不只是到天涯海角一游,反而如果不從這條路上走一走,就沒到過海南的感受。
基于對(duì)這條路的定位理解。從規(guī)劃到營(yíng)運(yùn),我們就要研究如何做到“統(tǒng)分結(jié)合”?什么叫“統(tǒng)分結(jié)合”?我現(xiàn)在說的這些定位,可能有些不是我們能夠大包大攬,1000多公里長(zhǎng),只有一個(gè)政府平臺(tái)的業(yè)主。我并不贊成這個(gè)政府平臺(tái)業(yè)主把這1000多公里長(zhǎng)的路“一竿子插到底”,都由它來做,我相信肯定是做不好。如果采取分段招標(biāo),或者方案招標(biāo),這是另外一回事。但是功能上可以分,有些基本功能必須政府承擔(dān)。
什么是基本功能?這條路上的基本功能三種:車行保障功能(電動(dòng)車充電樁、統(tǒng)一規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)的加油、服務(wù)區(qū)設(shè)置、交通安全事故的快速處理機(jī)制等);人行保障功能(醫(yī)療、廁所保障等);安全保障功能(全監(jiān)控、夜行安全保障等)。這些就應(yīng)該統(tǒng)一起來,如果這再分開就做不好。這里面有些點(diǎn)是無法用盈利與不盈利去判斷,有些是可以盈利的,就比如全程旅游公路的服務(wù),政府作為業(yè)主方也好,作為公路的投入方也好,本身要研究在“統(tǒng)”的情況下的盈利途徑與盈利點(diǎn)。
加強(qiáng)環(huán)島旅游公路的活動(dòng)研究
這是一條公路,不只是用來開車的,更是讓人來體驗(yàn)的。我們今天討論這條路,其實(shí)是在討論一個(gè)旅游產(chǎn)品,這跟領(lǐng)導(dǎo)的要求是一樣的,這個(gè)旅游產(chǎn)品是什么?就是活動(dòng)研究。游客到海南,到這條公路上的活動(dòng)需求,這是需要深入研究的。80后、90后、00后,他們需要什么?這條路上的主力市場(chǎng)細(xì)分,主力消費(fèi)群首先要區(qū)分清楚。我們現(xiàn)在都強(qiáng)調(diào)旅游規(guī)劃差異化,但更需要多樣化,規(guī)劃單位做了非常好的功課,我非常贊同上午規(guī)劃中提到的“小”與“大”結(jié)合,但我覺得很糟糕的是我們緊緊扣在驛站上,說再請(qǐng)一批專家來進(jìn)行建筑設(shè)計(jì)。做旅游項(xiàng)目,我一直認(rèn)為營(yíng)運(yùn)必須前置,只有先有營(yíng)運(yùn)的確定,才能做建筑設(shè)計(jì),哪有先做好建筑設(shè)計(jì)再來做營(yíng)運(yùn)的,別最后搞成所有驛站成為公路服務(wù)區(qū),那就是很糟糕的狀況,它必須是每一個(gè)都完全不一樣。游客如果每行駛200公里下來,看到的都是一模一樣的廁所,一模一樣的服務(wù)區(qū),里面賣一模一樣的商品,這不應(yīng)該是存在旅游公路上。這個(gè)差異化導(dǎo)致我們要強(qiáng)調(diào)活動(dòng)需求的研究,由活動(dòng)來研究產(chǎn)品形式,由產(chǎn)品形式?jīng)Q定建筑形式。這里面我順便提一個(gè)建議,我看到上午規(guī)劃里的大型驛站,30公頃,我覺得太小,現(xiàn)在大型旅游目的地至少是2000畝,但這類大體量產(chǎn)品在這條路上也不用多,但是每一個(gè)都是精品,每一個(gè)都是很純粹的旅游產(chǎn)品,不要夾雜著只是一個(gè)概念化的東西。
我上次到??诳匆粋€(gè)互聯(lián)網(wǎng)小鎮(zhèn)、一個(gè)種植園,我覺得這怎么能叫互聯(lián)網(wǎng)小鎮(zhèn)呢,就是掛幾塊大屏,有幾個(gè)網(wǎng)購(gòu)概念,游客大老遠(yuǎn)到海南來看這個(gè)東西嗎?種植園也只看到產(chǎn)品,種植的過程體驗(yàn)沒有好好做起來。幾年前,我們?cè)诟?guó)的一個(gè)團(tuán)隊(duì)接觸,他們項(xiàng)目中有一個(gè)組,讓我們大吃一驚,這是在國(guó)內(nèi)的旅游規(guī)劃院里面從來沒有見過的,他們有一個(gè)活動(dòng)研究組,比如親子活動(dòng),他們從當(dāng)?shù)貙?shí)際出發(fā)專門給設(shè)計(jì)很多套產(chǎn)品,我們就應(yīng)該做這些,比如我們做100個(gè)活動(dòng)方案內(nèi)容,從里面選出好中加好,優(yōu)中加優(yōu)的5個(gè),這樣才能做好。
加強(qiáng)項(xiàng)目管理的頂層設(shè)計(jì)
這條公路的品質(zhì)決定了這條公路的生命力,決定了這條公路的產(chǎn)業(yè)地位。海南旅游名聲顯赫,但是現(xiàn)在是互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代,口碑比什么都重要,青島一只天價(jià)蝦,可以毀掉很長(zhǎng)一段時(shí)間的口碑,現(xiàn)在許多旅游項(xiàng)目管理就是“屁股指揮腦袋”。產(chǎn)權(quán)的擁有決定了管理的純粹程度,試想一下,這1000多公里長(zhǎng)的路,有各種不受約束的業(yè)主來經(jīng)營(yíng),這就很難來保證統(tǒng)一的項(xiàng)目訴求。所以我認(rèn)為怎么來做一個(gè)頂層設(shè)計(jì),從資本的層面上,有一個(gè)機(jī)制來管住;所有質(zhì)量的考核,比如沿途服務(wù)點(diǎn)的價(jià)格,吃東西的價(jià)格,廁所質(zhì)量等。我個(gè)人體會(huì),旅游景區(qū)的經(jīng)營(yíng),管理占到50%,管理不行,再好的景區(qū),游客也不會(huì)來,特別是對(duì)度假客人來說。海南在這方面,我相信肯定有各種行之有效的辦法,怎么讓這條路成為全國(guó)旅游放心消費(fèi)的一條路,讓游客在里面消費(fèi)是最合理的,是最安全的,服務(wù)是最人性的,旅游體驗(yàn)是最頂級(jí)的,這個(gè)就要從頂層上來做。
加強(qiáng)項(xiàng)目投資模式研究
我剛才說過了環(huán)島旅游公路是個(gè)大產(chǎn)品,可能好多項(xiàng)目要做政府性投入,現(xiàn)在沿路這么多的點(diǎn)都有一個(gè)業(yè)主投,可能有利有弊,這些點(diǎn)如果要五年內(nèi)全部鋪開,弄得不好,好心辦壞事,從此以后把海南僅存的下一步旅游發(fā)展資源點(diǎn)都一股腦的透支光,質(zhì)量又跟不上,反而不行。
我覺得在于成熟一個(gè)推出一個(gè),以更加實(shí)事求是的狀態(tài),而且要有一定的驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)。現(xiàn)在我們都知道,房產(chǎn)也不讓搞了,但這些項(xiàng)目都是重資產(chǎn)投入,老老實(shí)實(shí)做旅游項(xiàng)目靠經(jīng)營(yíng)投入回報(bào)是很漫長(zhǎng)的,各種資金來傾斜很困難。我們?cè)趺磥斫鉀Q重資產(chǎn)投入回報(bào)慢的問題?比如環(huán)島旅游公路項(xiàng)目可以成立項(xiàng)目基金,基金是有政府參股的,也有外來投資者,這也是市場(chǎng)化的形式。還有做專項(xiàng)信貸的,比如國(guó)開行支持這個(gè)項(xiàng)目,做這個(gè)項(xiàng)目從信貸上可以解決30%-40%。還有一個(gè)資源的取得,怎么把土地(都是低容積率的,千萬不能建高容積率的)分成允許租用地、或建筑用地,或多種形式存在,這些都是要素配套,對(duì)實(shí)實(shí)在在做項(xiàng)目來說,最關(guān)心這個(gè)。總體想法,我們所有做的工作要保證這個(gè)決策不走樣,我們今天討論環(huán)島旅游公路,最后要真正能夠達(dá)到目的性。
我個(gè)人特別看好環(huán)島旅游公路這個(gè)創(chuàng)意與決策,我也堅(jiān)信未來我們會(huì)看到這條環(huán)島旅游公路成為海南旅游的著名品牌。我個(gè)人認(rèn)為,建筑上不要一味求洋、怪,以本土化、小體量的建筑為主;景觀上以少干預(yù)為主,不要做過多的公園景觀,保留基本設(shè)施,對(duì)現(xiàn)代人來說在這條路上行駛,基本的設(shè)施是WIFi,隨時(shí)隨地可以下車,拍照上傳朋友圈,這就是基本的設(shè)施,有些地方是不是都建綠、都建花,我覺得不重要。所以我相信這條路是海南未來真正的景觀之路、人文之路、品牌之路、生活之路。旅游就是生活,在這條路上走一路,要感受一路海南的生活、獨(dú)特的海島生活,這是這條路的出發(fā)點(diǎn)與立足點(diǎn)。
*本文來源:“向宏做旅游”微信公眾號(hào),2018年6月21日根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)錄音整理,原標(biāo)題:《海南環(huán)島旅游公路專家研討會(huì) 陳向宏總裁發(fā)言節(jié)選》
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