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北京時間7月17日上午消息，Airbnb被控違反歐盟法律，必須在今年夏末之前調整一系列行為，包括在其網(wǎng)上宣傳的價格基礎上額外收費的做法。
歐盟委員會和許多國家的監(jiān)管者指控這家度假房屋租賃網(wǎng)站的做法令用戶失望，而且像很多全球化數(shù)字公司一樣“忘記其責任”。
歐盟司法和消費者專員維拉·約洛瓦（Vera Jourova）表示，Airbnb必須在8月末之前證明它在逐步改變經(jīng)營方式，否則歐洲各國監(jiān)管者就有可能對其發(fā)起聯(lián)合行動。
約洛瓦表示，Airbnb網(wǎng)站上顯示的價格未能真實反映其后期向消費者真正收取的費用，包括清潔費。
該網(wǎng)站并未明確說明其預訂的房間提供者是業(yè)余房東還是職業(yè)房東。這個問題很重要，因為房東身份的不同會對消費者的權益產(chǎn)生影響，健康和安全方面的要求也有所差異。
約洛瓦認為Airbnb的條款不夠清晰。她還表示，該公司應該取消一項政策，這項政策希望在投訴者的居住國之外的法院處理其提交的法律訴訟。
“越來越多的消費者通過網(wǎng)絡訂購度假房屋，這一領域也給度假從業(yè)者提供了很多新機會?！?約洛瓦說，“但受歡迎并不能成為不遵守歐盟消費者法規(guī)的借口。消費者必須能夠容易理解他們?yōu)槟男┓罩Ц读硕嗌儋M用，而且規(guī)則必須公平合理。例如房東對訂單的取消方式。我希望Airbnb能夠采取正確的解決方案?！?/p>
約洛瓦還補充道，歐盟委員會去年收到6000項類似的投訴，但他們認為這只是“冰山一角”。
她還補充道，此次警告對Airbnb并不意外，該公司預計到2028年，每年在其平臺消費的用戶將達到10億人。
Airbnb發(fā)言人說：“我們很重視這個問題，而且會致力于盡可能提升社區(qū)的透明度?！?/p>
“我們會在顧客訂房之前向其明示所有費用，包括服務費和稅費，并將與之合作澄清由此引發(fā)的擔憂。”
*本文來源：新浪財經(jīng)，作者：樵夫，原標題：《歐盟警告Airbnb定價政策違規(guī)，去年收到6000起投訴》。
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