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登錄2018年7月17日,天津航空正式對外發(fā)布完整版2017年度社會(huì)責(zé)任報(bào)告。過去八年中,天津航空始終踐行國家戰(zhàn)略,將保護(hù)自然環(huán)境、打造綠色航空、堅(jiān)持慈善公益為重點(diǎn)推進(jìn)社會(huì)責(zé)任工作。在更好地滿足人民群眾日益增長的美好出行需求的同時(shí),全方位推進(jìn)落實(shí)責(zé)任實(shí)踐。
報(bào)告稱,天津航空2017年旅客運(yùn)輸量超過1,300萬人次,總機(jī)隊(duì)規(guī)模近100架,開通國際航線40余條、國內(nèi)航線270余條,通航城市130余座,資產(chǎn)總額達(dá)411.92億元,安全運(yùn)營超過150萬小時(shí),并作為國內(nèi)唯一一家航司上榜 Airline Ratings 并榮獲“2018年度進(jìn)步最快航空公司”獎(jiǎng)。
聚焦航空主業(yè),天航在2017年專注安全、服務(wù)和準(zhǔn)點(diǎn)三個(gè)方面:安全是生命線,天航以保障旅客安全出行為本質(zhì)責(zé)任,時(shí)刻將安全放在首位,全年連續(xù)安全飛行時(shí)間24.3萬小時(shí),責(zé)任事故征候及以上事件數(shù)0;服務(wù)堅(jiān)持以客為尊,在“過程與結(jié)果并重”原則下實(shí)施全方位服務(wù)測評體系,只為旅客滿意;航班準(zhǔn)點(diǎn)率通過評估、分析前置緩解先天不足,以民航局公布的75.23%的正點(diǎn)率再次位列國內(nèi)十大主要客運(yùn)航司第一位。
建設(shè)綠色航空,天航2017年致力研究低碳運(yùn)營、實(shí)施節(jié)能減排,推動(dòng)綠色航空發(fā)展。在“綠色航空、可持續(xù)發(fā)展、公司全員參與、人文減排”宗旨的指導(dǎo)下,通過提升機(jī)隊(duì)能效、優(yōu)化運(yùn)行、技術(shù)改造、飛機(jī)減重等多種措施以及創(chuàng)新性舉措“綠色蔬食”,履行航司應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的環(huán)保責(zé)任?;诖?,天航順利通過 ISO 50001標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)證。
投身社會(huì)公益,天航秉持“為社會(huì)做點(diǎn)事,為他人做點(diǎn)事”的理念,將主營業(yè)務(wù)優(yōu)勢與公益慈善相結(jié)合,積極履行社會(huì)責(zé)任,用愛心回饋地區(qū)社會(huì):連續(xù)四年開展“助夢展翅”活動(dòng),累計(jì)為350余名貧困大學(xué)生提供免費(fèi)機(jī)票援助;與聯(lián)合國兒童基金會(huì) (UNICEF) 合作,在機(jī)上開展 "Change For Good" 愛心籌款活動(dòng),為中國西南地區(qū)兒童保護(hù)籌集善款;圓滿完成“博鰲論壇”、“內(nèi)蒙古自治區(qū)70周年”、“全運(yùn)會(huì)”、“金磚會(huì)晤”等重大活動(dòng)保障。
在順利實(shí)現(xiàn)支線起家、干線成長、國際騰飛三級跳后,天航未來將更加關(guān)注旅客的出行體驗(yàn),內(nèi)修功底提升服務(wù)能力,探索差異化的發(fā)展道路;不斷豐富產(chǎn)品線,積極開通國內(nèi)國際航線以完善航線網(wǎng)絡(luò),引進(jìn)先進(jìn)機(jī)型以實(shí)現(xiàn)機(jī)隊(duì)結(jié)構(gòu)優(yōu)化;不斷完善 VOICE 體系以傾聽顧客聲音、追求顧客滿意,用飽滿的熱情用心為旅客提供更貼心、更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
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