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“網(wǎng)約導游”上線兩年多,這個市場發(fā)生了哪些變化?

本文作者:羅松松 2018-08-18
“導游未來應該和演員、作家、律師一樣,可以自由執(zhí)業(yè)?!?/span>

2016年7月,國家旅游局在8個省市地區(qū)放開導游自由執(zhí)業(yè),導游和傳統(tǒng)旅行社的關系得以松綁。如今,政策執(zhí)行已過去兩年時間,隨著自由行成為旅游市場的主旋律,一部分技能好,口碑佳的“網(wǎng)約導游”在市場上嶄露頭角,互聯(lián)網(wǎng)平臺也因此受益。

攜程、途牛、同程等8家企業(yè)參與了導游管理改革試點工作,試點的項目各不相同,其中攜程試水的是“互聯(lián)網(wǎng)+導游領隊”模式。

根據(jù)攜程向界面新聞提供的數(shù)據(jù),自從2016年年底“當?shù)叵驅(qū)А逼脚_上線之后,2017年交易額已經(jīng)達到2億,到目前為止2018年的訂單量較2017年同一時期增長200%,2018年成交30余萬張訂單,“全球當?shù)叵驅(qū)脚_”已經(jīng)注冊的向?qū)?shù)量超過9000人。

“從前導游都是掛靠在旅行社,簽訂勞動合同,由旅行社派單,導游接單,但是開放導游自由執(zhí)業(yè)之后,導游可以利用自己的特長,提供不同維度,更有個性的產(chǎn)品,一方面可以獲得更大的職業(yè)自由度,同時也可以凸顯自己的價值。”攜程當?shù)叵驅(qū)脚_業(yè)務總監(jiān)賈琳琳告訴界面新聞記者。

2016年5月,國家旅游局啟動了江蘇、浙江、上海、廣東線上導游自由執(zhí)業(yè)試點工作,以及吉林長白山、湖南長沙和張家界、廣西桂林、海南三亞、四川成都的線上線下導游自由執(zhí)業(yè)試點工作。

當時出臺這個政策的背景是,一方面是消費者已經(jīng)習慣在互聯(lián)網(wǎng)上訂機票酒店等“標品”,“網(wǎng)約導游”的呼聲不斷高漲;另一方面,國內(nèi)和出境旅游人數(shù)不斷創(chuàng)下新高,但是旅行市場同時也繁衍出了許多亂象,零負團費、強制購物的新聞不絕于耳。

所謂的導游自由執(zhí)業(yè),實際上是讓導游跟傳統(tǒng)旅行社脫綁,擺脫以往的“派單+接單”的模式,導游可以自行在互聯(lián)網(wǎng)平臺上接單,但前提是要明碼實價。

過去很長一段時間,導游雖然干著又苦又累的活兒,但是無奈處于價值鏈的最底端,只負責給旅行社“賣命”,加上旅行社的產(chǎn)品高度同質(zhì)化,個人價值很難凸顯。另一方面,由于跟團游在整個旅游市場的比例逐漸萎縮,市場競爭日漸激烈,在傳統(tǒng)的派單模式下,導游的日子也不好過。

根據(jù)國家旅游局發(fā)布的公告,截止到2017年第三季度,全國擁有旅行社數(shù)量為2.7萬家,數(shù)量較2016年有所減少。與此同時,去年第三季度,全國旅行社國內(nèi)旅游接待5176.02萬人次,同比下降14.06%,進一步說明跟團游市場萎縮的現(xiàn)狀。

雖然自由行避免了一些旅行社設置的“陷阱”,但它也不是一個完美的選擇,“有些游客來上海不僅是想看看外灘、東方明珠、迪士尼,也會有人想要了解外灘歷史建筑背后的故事?!痹谏虾W隽?年導游的呂曉亮告訴界面新聞記者。

開放導游自由執(zhí)業(yè)實際上解放了導游的生產(chǎn)力,讓他們從以前的為旅行社賣命變成為自己打工,可以根據(jù)自己提供的服務向消費者收取合理的價格,時間更靈活,動力更足,拼勁也更大。同時,也正是因為一些有一技之長的導游加入互聯(lián)網(wǎng)平臺,讓整個線上的旅游產(chǎn)品也更加豐富。

除了吸引導游之外,像攜程這樣的OTA平臺也在吸引各路達人。攜程方面稱,他們的當?shù)靥厣鏄奉惍a(chǎn)品已經(jīng)覆蓋全球30多個國家200多個目的地,產(chǎn)品包括戶外運動、人文、美食、賽事、攝影、休閑、游學、購物等14個品類,其中戶外運動、旅拍攝影、人文歷史講解這幾個品類最為熱門。

呂曉亮是上海一位小有名氣的人文歷史類向?qū)?,去年下半年在攜程上注冊成了一名“當?shù)叵驅(qū)А?,他對外灘每一座歷史建筑背后的故事都可以娓娓道來,對于武康路、多倫路、山陰路這樣的歷史文化名街是如數(shù)家珍。在他看來,開放導游自由職業(yè)為他創(chuàng)造了新的職業(yè)機遇。

在傳統(tǒng)模式下,導游都是被動接單,旅行社因為接待的大部分都是中老年團客,因此在路線和產(chǎn)品的創(chuàng)新上停滯不前,服務水平也是千差萬別。在沒有足夠激勵的情況下,導游個人也沒有動力去開發(fā)新的產(chǎn)品和路線,大部分情況下都是按部就班。

在”網(wǎng)約導游“開始興起之后,呂曉亮想打造一個屬于自己的IP,他從自己的興趣出發(fā),著手研究上海的“海派文化”,尤其是遍布上海的歷史建筑和街區(qū),但是過程并不容易,從準備資料到開發(fā)線路,再到講解流暢基本上需要半年的時間,前期光是買書他就花了2000多塊錢,而這是傳統(tǒng)旅行社絕對不可能愿意付出的成本。

“開發(fā)一條能夠代表當?shù)靥厣幕穆肪€代價實在是太高了,沒有什么旅行社愿意這么做,他們要雇人開發(fā)新的路線,然后再進行市場推廣,成本高不說,如果最后報名的人數(shù)不夠的話,他們肯定會虧本的。但是我個人來做這件事情就不一樣了,產(chǎn)品開發(fā)出來之后,即便是一個人我也愿意提供講解。”呂曉亮告訴界面新聞記者。

導游自由職業(yè)也讓呂曉亮的收入有一個明顯的提升,這也是國家旅游局制定該政策的一個目的,讓優(yōu)質(zhì)導游光明正大賺錢,而不是靠打擦邊球或者公然違反法律規(guī)定來謀取灰色收入。他跟記者算了一筆賬,目前,一名導游接單后每天獲得的勞務收入在300-500元之間,但是每天的工作時間都在12個小時以上,單位時間創(chuàng)造的收入只有30元左右,到處跑,體力透支,收入不高是大部分導游的日常狀態(tài),但是如果能成為一名優(yōu)質(zhì)的當?shù)叵驅(qū)В环矫婵梢圆挥萌珖教幣?,可以顧及家庭,其次在收入上也有一個比較明顯的增長。

呂曉亮在攜程上提供的講解產(chǎn)品單價從60元到198元不等,他說他現(xiàn)在每個小時的產(chǎn)出超過80元,旺季的時候在100元以上。“從國際上的規(guī)律來看,導游未來應該和演員、作家、律師一樣,可以自由執(zhí)業(yè),這是一個大方向。”

*本文來源:界面新聞,本文作者:羅松松,原標題:《“網(wǎng)約導游”上線兩年多,這個市場發(fā)生了哪些變化?》。

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