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極地旅游論壇 | 野去自然旅行CEO徐征澤:自然旅行必須遵守嚴(yán)格的游戲規(guī)則

本文作者:執(zhí)惠 2018-08-31
在產(chǎn)品領(lǐng)域,徐征澤表示,重要的一點是我們不是要發(fā)明一個產(chǎn)品,這是不可能的,因為我們不是當(dāng)?shù)厝耍瑢Ξ?dāng)?shù)氐牧私馐悄w淺的認(rèn)識,更多的是當(dāng)?shù)氐暮卯a(chǎn)品怎么采購過來,使主題化產(chǎn)品更適合國人,同時提供很好的增值服務(wù)。

8月31日,由中國旅游協(xié)會、中華環(huán)保聯(lián)合會等機構(gòu)聯(lián)合主辦,執(zhí)惠承辦的以“敬畏與使命”為主題的《2018第二屆中國極地旅游論壇暨全球極致生活探索嘉年華》在京舉辦,50余位國內(nèi)外極地專家、200余家高端旅行服務(wù)商、高端戶外裝備商/設(shè)備商等極地旅游相關(guān)機構(gòu)齊聚一堂,探討未來國內(nèi)極地旅游產(chǎn)業(yè)健康可持續(xù)發(fā)展之路!野去自然旅行CEO徐征澤出席本次論壇并發(fā)表主題演講。

徐征澤表示,所有自然旅行必須遵守嚴(yán)格的游戲規(guī)則,一定要帶著敬畏的心。

徐征澤認(rèn)為,自然旅行是細(xì)分市場,這個市場很大。在產(chǎn)品領(lǐng)域,徐征澤表示,重要的一點是我們不是要發(fā)明一個產(chǎn)品,這是不可能的,因為我們不是當(dāng)?shù)厝?,對?dāng)?shù)氐牧私馐悄w淺的認(rèn)識,更多的是當(dāng)?shù)氐暮卯a(chǎn)品怎么采購過來,使主題化產(chǎn)品更適合國人,同時提供很好的增值服務(wù)。

以下為徐征澤演講全文

(本文根據(jù)演講實錄整理而來。執(zhí)惠略做刪減)

各位嘉賓、各位同行,很高興和大家一起分享一些感悟,探討怎么做負(fù)責(zé)任的自然旅行。去年我講的題目叫做“在自然旅行當(dāng)中尋找自己的定位”,肯定也是找到了。今天我的演講主題,叫做“探索自然,同道野游”,這也是我們公司的一句Slogan。

很多嘉賓都開始從消費和極地生態(tài)體系,探索中國這么多的精彩目的地,我的角度主要是從旅行從業(yè)者的角度,怎樣通過主題化的旅行產(chǎn)品設(shè)計和分類找到合適的人去到旅游目的地進行推廣。

我以拍國際上的野生動物為主,比如在堪察加拍攝棕熊,五天四晚和棕熊待在一起。大家覺得在這種情況下熊可能會把你吃掉,其實我們要宣傳的就是為什么這個熊不會吃我,庫頁湖每年8月都有百萬級的三文魚洄游,這些熊是吃三文魚去的,看到人的話基本上看都不看一眼,因為一天要吃掉四十條三文魚,這就是為什么可以很和諧地和野生動物保持距離地進行拍攝和觀賞。

今天的論壇主題叫做“敬畏與使命”,最近我們有兩個團在堪察加,目睹了一個很遺憾的事情,在庫頁湖,一個自然向?qū)П恍艹缘袅耍@就是敬畏的問題,為了幫助客人揀一件衣服自己跑到叢林里面,然后就沒有回來,后來這些自然向?qū)в稚錃⒘藘芍怀匀说男?。這是很慘的事情,所有自然旅行必須遵守嚴(yán)格的游戲規(guī)則,一定要帶著敬畏的心。

2010年開始做野生動物攝影師,現(xiàn)在其實有很多感悟,我拍的很多都是國際上的野生動物,野生動物是沒有國界的,北極熊和熊貓都是野生動物,所以希望用這些影像傳播保護自然、保護野生動物。這些動物本身其實是大家公認(rèn)的沒有國界,但做著做著就會發(fā)現(xiàn)一些問題。我從2010年做到2014年,發(fā)現(xiàn)作為野生動物攝影師來說,國外有這么多好的線路,國內(nèi)不一定都知道。舉個例子,南非有很多國家公園,市面上的南非產(chǎn)品可能都是“8888、9999,帶你去買鉆石”,我們要變成推廣負(fù)責(zé)任的生態(tài)旅行。成立野去自然旅行就是希望把國外最好的自然旅行產(chǎn)品帶到國內(nèi),同時通過負(fù)責(zé)任的教育和引導(dǎo)讓志同道合的人去到野外。

我們要讓中國喜歡自然野外探險的人知道,自然不是屬于BBC國家地理的,而是屬于老百姓的,每個人都可以去。城市里的人壓力都很大,向往到大自然當(dāng)中。發(fā)展的幾年當(dāng)中碰到了一個很大的困惑,很多同行也會碰到同樣的問題,我們提供的到底是什么?提供的是目的地的旅行產(chǎn)品還是主題化的自然解決方案?因為這種自然的解決方案不僅僅是一個產(chǎn)品,更重要的是前期我們需要有教育和增值服務(wù),去到那邊是有學(xué)習(xí)過程的,回來是要有總結(jié)的,然后才有主題化的同道野游,會有更多志同道合的人了解自然旅行的意義。我們也是從2014年到2015年的時候,更多側(cè)重于目的地怎么做,堪察加怎么做、北極怎么做、南極怎么做,到了后來更多的是怎樣通過主題化的概念,通過前期的培育和教育以及中期的互動,然后才去旅行,這樣才是可持續(xù)的發(fā)展。

2014年我們的口號是“自然旅行,自然隨心”,告訴大家自然旅行很方便,想去就去,后來發(fā)現(xiàn)更多的是“同道野游”,英文叫做“Explore and Appreciate the Nature”,需要的是探索和感激。境外旅游也有很多的主題,我們把這些主題歸類為八類:比如深潛,這個可能是俱樂部玩的,我們就不做,還有極地圓夢、自然攝影、野生動物觀賞等等。如果把一個攝影人帶去野生的地方,他就覺得不合適,比如去馬賽馬拉一千美金一個晚上的住宿,攝影人早上五點出去晚上七點回來,覺得對他沒有意義,如果把親子的人帶去參加攝影的線路,他也會投訴。我們不希望這些投訴變成對目的地和玩法的投訴,而是推薦合適的產(chǎn)品。

在產(chǎn)品領(lǐng)域,重要的一點是我們的業(yè)務(wù)經(jīng)理不是要發(fā)明一個產(chǎn)品,這是不可能的,因為我們不是當(dāng)?shù)厝?,對?dāng)?shù)氐牧私馐悄w淺的認(rèn)識,更多的是當(dāng)?shù)氐暮卯a(chǎn)品怎么采購過來。當(dāng)?shù)赜泻芏嗫犰诺漠a(chǎn)品,比如南極直接就可以飛過去,北極還有坐帆船的行程,格陵蘭一般是看極光,俄羅斯一般是莫斯科。我們希望能夠打開大家對自然旅行不同的認(rèn)知,自然旅行是細(xì)分市場,這個市場很大。

很多人說你是一個野生動物攝影師,到底要不要做這些自然旅行的推薦?我覺得這是非常重要的,我從來不會認(rèn)為我的照片不應(yīng)該跟人家分享,不應(yīng)該讓大家點擊。事實恰恰相反,如果沒有這些照片的推廣,大家不去到當(dāng)?shù)氐脑挘@種生態(tài)經(jīng)濟圈是沒有辦法持續(xù)的。這是大家認(rèn)知的一個非常重要的生態(tài)經(jīng)濟圈,如果沒有游客過去的話,坦桑尼亞政府每年會不會花幾千億美金把整個保護區(qū)圈起來?如果有森林火災(zāi)、動物瘟疫或盜獵該怎么辦?要用錢來解決,政府不可能大量投資,最好的辦法就是游客的可持續(xù)發(fā)展。當(dāng)?shù)厝吮緛硎且C殺一頭犀??梢责B(yǎng)活一家人,但如果做一個酒店服務(wù)人員或司機,通過一年的生態(tài)經(jīng)濟,動物越多游客越多,游客越多收入越高,而且這種收入是可持續(xù)的,子孫都不用獵殺犀牛,所以我從來都是很榮幸地說我在推廣生態(tài)旅游的可持續(xù)發(fā)展。 

哪些產(chǎn)品是最專業(yè)的主題產(chǎn)品?我本身是野生動物攝影師,所以我會推廣很多專業(yè)的野生動物攝影行程。

剛才提到我們會有業(yè)務(wù)組織,作為旅行社還是要開發(fā)很多產(chǎn)品滿足游客需求,但并不是純粹的設(shè)計。我們拍腦袋是想不出來的,肯定要讓當(dāng)?shù)卣嬲龑I(yè)的公司去做,比如野生動物攝影或者徒步和自然親子的公司,我們只是一個專業(yè)的買手,要把好的東西買回來,同時會做一定的本土化的變化。國外漂流一周的話可能太長,我們把它變成三天,結(jié)合更多的戶外行程,同時要提供很好的增值服務(wù)??梢源竽懙卣f,我們就要推廣這些自然線路,因為這些才是真正能夠保護當(dāng)?shù)厣鷳B(tài),同時能夠讓人了解好的生態(tài)的途徑。

按照線路來講,每個目的地都有很多很多的產(chǎn)品。就以去南極來說,不同的時間、不同的船會有很多的選擇,這是從線路上來講的。但如果從主題上來講,我們可以就帆船做很多的主題。野生動物攝影的主題、自然風(fēng)光的主題、親子的主題、冬季的主題、五天四晚的短航程主題。只有這些主題的分類可以讓合適的人群找到合適的產(chǎn)品,所以我們反復(fù)強調(diào)合適的人、合適的主題。

最后講一講同道野游的意義,同道是指很多方面適合的供應(yīng)商、適合的領(lǐng)隊、適合的人群、適合的公司以及事后回來我們要做所謂的內(nèi)容生成、持續(xù)發(fā)展,這才是真正的同道野游。如果在野外不能同道的話就會回到剛才的問題,怎樣才能保護自然,攝影沖在人家前面,親子需要考慮安全,購物就完全沒有辦法拍攝下去了。

去年我們也提到過,希望通過這樣的論壇和大家有更多的探討。因為我們有很多的教育和培訓(xùn)工作可以一起來做,營銷和內(nèi)容的結(jié)合很重要。不用自己開拓團隊去做南北極深度的參與,這是專業(yè)的人做專業(yè)的事,你負(fù)責(zé)流量,我負(fù)責(zé)產(chǎn)品,這樣的合作大家更不浪費資源。我希望提倡的是做一個行業(yè)的聯(lián)盟,因為有太多的高端定制公司,你做你的我做我的,每個人都做資源,導(dǎo)致資源價格上漲。事實上這些客人反而會覺得我可以有比較,這些自然資源和我們的領(lǐng)隊是值得尊重的,也是有增值服務(wù)和溢價的,不是每個人都可以隨隨便便比較,畢竟我們不是一個廉價的產(chǎn)品。

希望大家能夠在這個平臺上面有更多的探討,也希望之后能夠和大家多多交流和學(xué)習(xí)。

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