欧美日韩一卡2卡三卡4卡 乱码欧美孕交-国产男小鲜肉同志免费-国产ww久久久久久久久久-久久久久久久性潮

首頁 >

全域旅游背景下的景區(qū)運(yùn)營管理升級之道

本文作者:執(zhí)惠 2018-09-18
據(jù)悉,截至8月底,全國已有157家景區(qū)實(shí)施門票降價(jià)或免費(fèi)開放,“十一”前還將有157家景區(qū)響應(yīng)政策號召,降低門票價(jià)格或免費(fèi)開放。

今年6月,國家發(fā)改委印發(fā)了《關(guān)于完善國有景區(qū)門票價(jià)格形成機(jī)制 降低重點(diǎn)國有景區(qū)門票價(jià)格的指導(dǎo)意見》,旨在推進(jìn)完善國有景區(qū)門票價(jià)格形成機(jī)制,降低重點(diǎn)國有景區(qū)門票價(jià)格。據(jù)悉,截至8月底,全國已有157家景區(qū)實(shí)施門票降價(jià)或免費(fèi)開放,“十一”前還將有157家景區(qū)響應(yīng)政策號召,降低門票價(jià)格或免費(fèi)開放。在新的政策環(huán)境下,國有重點(diǎn)景區(qū)乃至全國A級景區(qū)降價(jià)已經(jīng)成為一種趨勢,這對于過度依賴門票經(jīng)濟(jì)、缺乏全產(chǎn)業(yè)鏈布局的景區(qū)來說,無疑是一記重?fù)簟?/p>

而為了滿足人民日益增長的美好生活需要,推動(dòng)我國旅游產(chǎn)業(yè)健康發(fā)展,原國家旅游局于過去幾年掀起了史上最嚴(yán)景區(qū)“整肅風(fēng)”,國內(nèi)多家老牌5A、4A級旅游景區(qū)因設(shè)施陳舊、環(huán)境臟亂、缺乏管理等原因接連被摘牌或警告——這一系列懲罰措施宣告高A級景區(qū)結(jié)束了一勞永逸的“鐵飯碗”時(shí)代。

事實(shí)上,景區(qū)被摘牌和門票經(jīng)濟(jì)問題突顯,從表面上看是因?yàn)樵O(shè)施陳舊、經(jīng)營模式單一等問題,究其更深層次的原因在于:景區(qū)的管理機(jī)制、管理能力、資本投入等方面的問題愈加暴露,導(dǎo)致景區(qū)的運(yùn)營管理能力下降,與市場需求脫節(jié)。那么,在全域旅游背景下,景區(qū)如何對接市場、提升運(yùn)營管理水平,實(shí)現(xiàn)進(jìn)一步轉(zhuǎn)型升級呢?

專業(yè)化運(yùn)營管理成發(fā)展趨勢

據(jù)不完全統(tǒng)計(jì),國內(nèi)有大大小小景區(qū)3萬多家,各景區(qū)資源稟賦、文化歷史等情況各不相同,因此各家景區(qū)的運(yùn)營管理水平也參差不齊。從整體來看,現(xiàn)階段大部分景區(qū)管理運(yùn)營水平還比較滯后,“管理和經(jīng)營權(quán)混亂”“領(lǐng)導(dǎo)一人說了算”等現(xiàn)象比比皆是。為此,一些景區(qū)開始嘗試更加有效的管理方法,例如借鑒其他景區(qū)先進(jìn)的管理方法、引進(jìn)管理人才,或者委托第三方專業(yè)機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)景區(qū)的運(yùn)營等——尋求專業(yè)化管理已經(jīng)在業(yè)內(nèi)達(dá)成了基本共識。

景區(qū)管理是一門綜合學(xué)科,它既包括基礎(chǔ)的物業(yè)管理,也包括市場營銷、人事管理等內(nèi)容,而其中最能體現(xiàn)管理水平的就是景區(qū)品牌打造和市場營銷兩方面。專業(yè)的第三方機(jī)構(gòu)能夠?yàn)榫皡^(qū)的管理與運(yùn)營推波助瀾,幫助景區(qū)擴(kuò)大經(jīng)營規(guī)模、提升品牌形象,而非專業(yè)的機(jī)構(gòu)則會(huì)事倍功半,甚至?xí)档驮谟慰椭械目诒?/p>

北京達(dá)沃斯巔峰旅游投資管理有限公司(以下簡稱巔峰旅投)作為巔峰智業(yè)旗下核心企業(yè)之一,是國內(nèi)知名的旅游投資運(yùn)營綜合服務(wù)商,秉承“為中國旅游景區(qū)提質(zhì)增效”的使命,致力于打造中國旅游景區(qū)投資運(yùn)營專業(yè)機(jī)構(gòu),引領(lǐng)開發(fā)景區(qū)創(chuàng)新產(chǎn)品。截至2017年,巔峰旅投及其投資合作公司累計(jì)綜合運(yùn)管景區(qū)70余家,成功塑造了“周村速度”“黑山谷現(xiàn)象”“龍宮品質(zhì)”“渼陂模式”等行業(yè)榜樣,運(yùn)管服務(wù)貴州龍宮、福建清源山、湖南東江湖等7家5A級旅游景區(qū)和30多家4A級旅游景區(qū),培養(yǎng)了數(shù)百名景區(qū)運(yùn)營管理人才,并榮獲多項(xiàng)國家級榮譽(yù)。

例如2010年3月,黑山谷景區(qū)與巔峰旅投合作,通過巔峰旅投近3年的專業(yè)化打造,使得黑山谷景區(qū)經(jīng)營收入從2010年的2800萬元上升到2013年的6000多萬元,游客人次突破60萬,同比增長226%。另一個(gè)典型案例是東江湖風(fēng)景旅游區(qū),2014年3月,湖南省資興市主管領(lǐng)導(dǎo)出于旅游大發(fā)展和升格創(chuàng)建5A級旅游景區(qū)的需求,特邀巔峰旅投對景區(qū)提升運(yùn)管服務(wù),直接授權(quán)巔峰旅投運(yùn)營團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)景區(qū)的管理、運(yùn)營、營銷等一系列工作。巔峰旅投結(jié)合東江湖風(fēng)景旅游區(qū)自身特點(diǎn),量身為其打造了具體的運(yùn)營方案,以最快時(shí)間將東江湖“送入”國家5A級旅游景區(qū)之列……

巔峰旅投認(rèn)為:“未來,景區(qū)管理專業(yè)化將成為行業(yè)發(fā)展的方向,專業(yè)的運(yùn)營管理對于景區(qū)的品牌形象以及整體的提升都將發(fā)揮至關(guān)重要的作用。這也是多年來巔峰旅投服務(wù)客戶的初衷?!?/p>

獨(dú)特理念不斷擦亮“巔峰”品牌

旅游發(fā)展的新變革之一是景點(diǎn)旅游向全域旅游轉(zhuǎn)變,這是一種大的變化和趨勢,要求景區(qū)必須加快速度調(diào)整策略以匹配市場的新動(dòng)態(tài)。由此,景區(qū)如何借助全域旅游的發(fā)展,吸引游客前往并提高其停留時(shí)間、消費(fèi)額度,就成了景區(qū)最應(yīng)該思考的問題,而這也恰好是巔峰旅投的主要研究方向。

巔峰旅投提出,想要解決好以上問題,就要摸清當(dāng)下旅游行業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀及特點(diǎn)——全域旅游背景下,旅游行業(yè)的變化可以梳理為五大核心的轉(zhuǎn)變:

第一,旅游景區(qū)從單一型向綜合型轉(zhuǎn)變。未來的產(chǎn)品會(huì)一直變化,而且客戶的需求也會(huì)跟著變化。

第二,旅游行業(yè)從觀光型向休閑度假型的轉(zhuǎn)變。游客不僅需要更優(yōu)質(zhì)的資源,更需要好的產(chǎn)品。

第三,旅游管理從原來的粗放型轉(zhuǎn)為精細(xì)型,景區(qū)需要專業(yè)的管理方法系統(tǒng)指導(dǎo)。

第四,旅游服務(wù)從簡單化向標(biāo)準(zhǔn)化、精細(xì)化逐漸延伸,滿足游客多樣的需求。

第五,旅游投資從傳統(tǒng)財(cái)政經(jīng)濟(jì)型向市場投入轉(zhuǎn)變。目前,跨行業(yè)投資景區(qū)的現(xiàn)象十分普遍,包括PPP模式,各界都希望通過景區(qū)這一核心載體,產(chǎn)生更多、更大的價(jià)值。

此外,景區(qū)運(yùn)營管理的三大任務(wù)也發(fā)生了轉(zhuǎn)變。此前,這三大任務(wù)是游客數(shù)量、景區(qū)收益和利潤。如今則變成了安全生產(chǎn),質(zhì)量管理、景觀管理、服務(wù)質(zhì)量和利潤提升??梢钥闯?,安全被認(rèn)為是一切旅游活動(dòng)的基礎(chǔ);管理與服務(wù)是保證游客與員工滿意度的支撐;利潤提升被放到了任務(wù)的次要位置,且把景區(qū)營收的重點(diǎn)放到二次消費(fèi)上來,旨在豐富經(jīng)營模式,擺脫門票經(jīng)濟(jì)的束縛。

根據(jù)這些新變化和新特點(diǎn),巔峰旅投提煉了景區(qū)運(yùn)營管理的五條成功經(jīng)驗(yàn)、四個(gè)要點(diǎn)和一套“四位一體”解決方案。

五條成功經(jīng)驗(yàn)是:一是風(fēng)情比風(fēng)景重要;二是消費(fèi)比門票重要;三是夜晚比白天重要;四是好玩的比好看的重要;五是心動(dòng)比走動(dòng)重要。

四個(gè)要點(diǎn)包括:一是建立管理及安全體系。為景區(qū)導(dǎo)入標(biāo)準(zhǔn)化管理,促進(jìn)其品質(zhì)提升。包括導(dǎo)入含有架構(gòu)設(shè)計(jì)、制度建設(shè)、流程設(shè)定、標(biāo)準(zhǔn)制定以及工具應(yīng)用的管理體系和包括聯(lián)動(dòng)機(jī)制、預(yù)案機(jī)制、排查機(jī)制的安全體系等內(nèi)容。二是升級旅游產(chǎn)品。打造爆款產(chǎn)品,同時(shí)要提高游客的參與性和互動(dòng)性,提高游客的停留時(shí)間。三是做好品牌營銷。“酒香也怕巷子深”,營銷為王,好的資源和產(chǎn)品賣不出去,一切為零。四是拓展收入渠道。增加二消,全方位實(shí)現(xiàn)多元化收入,促進(jìn)景區(qū)增效。

多年來,巔峰旅投總結(jié)出了《四位一體提升景區(qū)解決方案》,方案不僅適用于景區(qū)行業(yè),如果運(yùn)用得當(dāng),甚至能夠提升整個(gè)旅游行業(yè)的服務(wù)流程和服務(wù)質(zhì)量。

巔峰旅投解釋道:“目前,很多景區(qū)的所有權(quán)、管理權(quán)和經(jīng)營權(quán)已經(jīng)分開,使得景區(qū)能夠更好地發(fā)展。三權(quán)(或兩權(quán))分開后,景區(qū)后續(xù)的業(yè)務(wù)戰(zhàn)略、投融資模式、品牌打造、營銷推廣等工作如何展開?巔峰旅投的優(yōu)勢就在于幫助景區(qū)投資、建設(shè)、管理和銷售,解決景區(qū)在業(yè)務(wù)戰(zhàn)略、融資策略、投資策略、退出機(jī)制、規(guī)劃設(shè)計(jì)、資源獲取、工程建造、運(yùn)營管理、品牌策劃和渠道推廣等10個(gè)方面的難題。”

強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合打造旅界新航母

那么,景區(qū)行業(yè)的投資機(jī)會(huì)、投資渠道又是什么呢?巔峰旅投表示,在旅游產(chǎn)業(yè)投資環(huán)境日新月異的當(dāng)下,應(yīng)把握住3個(gè)熱詞:跨界、多元和創(chuàng)新。

跨界,如今產(chǎn)業(yè)跨界、管理跨界、資本跨界等現(xiàn)象不斷涌現(xiàn),例如國內(nèi)房地產(chǎn)企業(yè)前5名、互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)前10名中有9家、風(fēng)投企業(yè)前10名中有8家,紛紛跨界投資旅游產(chǎn)業(yè);

多元,參與主體多元、投資渠道多元、投資方向多元,基于“旅游消費(fèi)價(jià)值”為核心的多元產(chǎn)業(yè)投資日趨明顯;

創(chuàng)新,當(dāng)前受資本、互聯(lián)網(wǎng)和科技的影響,文旅產(chǎn)業(yè)的內(nèi)容與模式正悄然發(fā)生著變化,旅游產(chǎn)業(yè)投資也正在迎來嶄新的未來。

因此,我們必須改變思維、與時(shí)俱進(jìn),抓住發(fā)展的新特色才能抓住新機(jī)遇。

在此趨勢和契機(jī)之下,2017年,巔峰智業(yè)與華僑城集團(tuán)強(qiáng)勢聯(lián)姻,打造了華僑城旅游投資管理有限公司(簡稱“華僑城旅投”),并于2018年出任董事長單位,這家公司既承載著華僑城集團(tuán)33年的旅游項(xiàng)目運(yùn)作和21年管理輸出經(jīng)驗(yàn),也展現(xiàn)著巔峰智業(yè)多年深耕景區(qū)投資與運(yùn)營管理領(lǐng)域的深厚實(shí)力。華僑城旅投成立后,將整合優(yōu)質(zhì)平臺,擴(kuò)展金融消費(fèi),構(gòu)架“旅游+互聯(lián)網(wǎng)+金融”的旅游投資新生態(tài)圈。

含著金湯匙出生的“華僑城旅投”,未來能夠?yàn)榫皡^(qū)和行業(yè)解決何種問題、帶來哪些驚喜呢?

華僑城旅投介紹,從景區(qū)發(fā)展的角度來看,景區(qū)提檔升級的過程中不僅需要資本方的資金,同時(shí)還需要外部資源的注入。資金的引入能夠幫助景區(qū)解決建設(shè)資金不足的問題,同時(shí)能夠推進(jìn)景區(qū)的管理機(jī)制改革,幫助景區(qū)優(yōu)化管理?xiàng)l線、實(shí)現(xiàn)提質(zhì)增效與快速迭代;而從資本收益的角度來說,目前亟需資本進(jìn)入幫助提質(zhì)增效的景區(qū)意味著其有一定的品牌積淀和市場基礎(chǔ),資本進(jìn)入這樣景區(qū)的風(fēng)險(xiǎn)要小于開發(fā)一個(gè)新景區(qū)。

這就意味著,華僑城旅投能夠發(fā)揮其“旅游+互聯(lián)網(wǎng)+金融”的先天優(yōu)勢,為“高A景區(qū)賦能”和進(jìn)行“標(biāo)準(zhǔn)化運(yùn)營管理”,幫助景區(qū)增流、增收、提質(zhì)、整合,樹立旅游行業(yè)標(biāo)桿;利用華云O2O智慧旅游營銷服務(wù)云平臺,幫助景區(qū)實(shí)現(xiàn)多業(yè)態(tài)產(chǎn)品管理、渠道分銷、規(guī)范管理、營銷自動(dòng)化、服務(wù)會(huì)員、體驗(yàn)升級等需求,為景區(qū)和目的地提供全面的一站式運(yùn)營服務(wù)解決方案;以優(yōu)質(zhì)旅游資源為核心,強(qiáng)化服務(wù)、人才、空間、場景四大支撐,加大對多功能于一體的新型城鎮(zhèn)化示范區(qū)、旅游度假目的地、文化產(chǎn)業(yè)基地、旅游小鎮(zhèn)的創(chuàng)新投資;為資本方的投資回報(bào)率加一道保障。

景區(qū)行業(yè)是中國文化旅游產(chǎn)業(yè)改革的最后一座堡壘,巔峰旅投將攜手華僑城旅投,秉承“美麗中國 巔峰智造”的使命,不忘初心,整合跨界資源與力量,充分發(fā)揮民間資本活力、提升景區(qū)科學(xué)運(yùn)營能力,用心用情創(chuàng)造心靈的觸動(dòng),最大化釋放景區(qū)價(jià)值,實(shí)現(xiàn)投資商、運(yùn)營商、政府、當(dāng)?shù)厣缛旱亩喾焦糙A,助力中國景區(qū)體制機(jī)制的變革發(fā)展,助力中國文化旅游產(chǎn)業(yè)的變革發(fā)展。

版權(quán)聲明
執(zhí)惠本著「干貨、深度、角度、客觀」的原則發(fā)布行業(yè)深度文章。如果您想第一時(shí)間獲取旅游大消費(fèi)行業(yè)重量級文章或與執(zhí)惠互動(dòng),請?jiān)谖⑿殴娞栔兴阉鳌笀?zhí)惠」并添加關(guān)注。歡迎投稿,共同推動(dòng)中國旅游大消費(fèi)產(chǎn)業(yè)鏈升級。投稿或?qū)で髨?bào)道請發(fā)郵件至執(zhí)惠編輯部郵箱zjz@tripvivid.com,審閱通過后文章將以最快速度發(fā)布并會(huì)附上您的姓名及單位。執(zhí)惠發(fā)布的文章僅代表作者個(gè)人看法,不代表執(zhí)惠觀點(diǎn)。關(guān)于投融資信息,執(zhí)惠旅游會(huì)盡量核實(shí),不為投融資行為做任何背書。執(zhí)惠尊重行業(yè)規(guī)范,轉(zhuǎn)載都注明作者和來源,特別提醒,如果文章轉(zhuǎn)載涉及版權(quán)問題,請您及時(shí)和我們聯(lián)系刪除。執(zhí)惠的原創(chuàng)文章亦歡迎轉(zhuǎn)載,但請務(wù)必注明作者和「來源:執(zhí)惠」,任何不尊重原創(chuàng)的行為都將受到嚴(yán)厲追責(zé)。
本文來源執(zhí)惠,版權(quán)歸原作者所有。
發(fā)表評論
后發(fā)表評論
最新文章
查看更多
# 熱搜詞 #

新用戶登錄后自動(dòng)創(chuàng)建賬號

登錄表示你已閱讀并同意《執(zhí)惠用戶協(xié)議》 注冊

找回密碼

注冊賬號