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9月19日，執(zhí)惠“文旅研習(xí)舍”線上公開(kāi)課邀請(qǐng)了大美兒童世界創(chuàng)始人肖述濤進(jìn)行主題分享。本次分享中，肖述濤對(duì)親子文旅產(chǎn)品的屬性與定位進(jìn)行了闡述，詳細(xì)介紹了親子度假中心概念的三個(gè)衍生層次，并就如何打造網(wǎng)紅親子文旅產(chǎn)品進(jìn)行了深度分析。

肖述濤表示，深度挖掘親子文旅產(chǎn)品的屬性和定位非常關(guān)鍵，這其中主要包含三個(gè)要點(diǎn)，第一個(gè)是文化利益；第二是產(chǎn)品的定位；第三是信仰。

肖述濤認(rèn)為，隨著孩子和父母之間相處時(shí)間越來(lái)越少，空間越來(lái)越狹窄，這會(huì)導(dǎo)致親子關(guān)系之間產(chǎn)生障礙，而這個(gè)障礙未來(lái)會(huì)轉(zhuǎn)化成一種強(qiáng)需求，形成旅游市場(chǎng)上親子關(guān)系中的巨大市場(chǎng)。

對(duì)于如何打造成功的親子類產(chǎn)品或親子樂(lè)園，肖述濤認(rèn)為，需要三個(gè)方面的必要條件：客群定位、供應(yīng)鏈系統(tǒng)以及戰(zhàn)略的發(fā)展要素。他表示，樂(lè)園具有周期性，要想好自己的戰(zhàn)略退出機(jī)制，周期性到來(lái)之前，一定要想好怎么樣從內(nèi)容上、廣度上深耕，如何從變現(xiàn)上嵌入更多的活動(dòng)，讓樂(lè)園附著更有生命力。

以下為肖述濤主題分享內(nèi)容

問(wèn)題一：如何深度挖掘親子文旅產(chǎn)品的屬性和定位？

肖述濤：對(duì)于每一個(gè)從事親子樂(lè)園的投資者或從業(yè)者，樂(lè)園就是自己的“孩子”，每個(gè)“孩子”的出生都有自己的性格特點(diǎn)，比如體質(zhì)強(qiáng)弱、天賦特色等等，這些都是相互之間無(wú)法抄襲的DNA。因此，深度挖掘產(chǎn)品的屬性和定位非常重要，其中主要包含三個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)。

第一個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)是文化利益，文化利益既要深刻挖掘本土本地做樂(lè)園的文化內(nèi)涵，又要符合現(xiàn)在80后、90后的審美。如果本土本地文化內(nèi)涵不容易挖掘，可以挖掘創(chuàng)始人本身、家族故事或者借鑒購(gòu)買(mǎi)IP，或者想象中的文化內(nèi)涵。文化利益好的標(biāo)準(zhǔn)是，既要有教育意義，又要與家長(zhǎng)之間能夠產(chǎn)生共鳴，還需要具有強(qiáng)烈的想象空間和延展性。

我看過(guò)國(guó)內(nèi)很多地方的樂(lè)園，大部分都是簡(jiǎn)單抄襲國(guó)外的一些色彩鮮艷、卡通感強(qiáng)、工業(yè)化質(zhì)感足的產(chǎn)品。這樣的作品簡(jiǎn)單粗暴，沒(méi)有生命力。

第二個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)是產(chǎn)品的定位，這里介紹兩個(gè)思維模式，第一、流量思維，無(wú)論是制造業(yè)的日用商品，還是做一款樂(lè)園，都需要客流量的支撐，沒(méi)有客流量就很難形成一款有行業(yè)影響力和辨識(shí)度的產(chǎn)品；第二、上游思維，產(chǎn)品只是工具，在流量到來(lái)的時(shí)候，我們應(yīng)該把握好工具本身的特點(diǎn)，最終能產(chǎn)生更大更多的消費(fèi)。

第三個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)是信仰，最牛的商業(yè)模式或者商業(yè)價(jià)值，都是信仰。產(chǎn)品只要帶上精神符號(hào)，自然就能夠吸引到一批精神的追隨者。

拿幼兒教育本身來(lái)說(shuō)，玩具最早被德國(guó)教育家福祿貝爾稱為恩物，在他看來(lái)自然界是上帝的恩物，是使人們認(rèn)識(shí)上帝的大學(xué)校，這一切都是做信仰或者價(jià)值的一個(gè)符號(hào)。

做一個(gè)樂(lè)園是存在矛盾沖突的，樂(lè)園都有邊界，即資源是有限的。比如人力、物力、財(cái)力、空間資源匹配等各個(gè)方面。

關(guān)于矛盾沖突，在規(guī)模體量上，我主張投資小而美的樂(lè)園，不主張動(dòng)輒上億投資體量的產(chǎn)品；在產(chǎn)品定位上，我主張販賣心理健康，不主張販賣焦慮；在成型的產(chǎn)品上，我主張產(chǎn)品與環(huán)境和諧統(tǒng)一，不主張帶有強(qiáng)烈的反差感。

對(duì)于周邊的自然環(huán)境，包括親子關(guān)系，現(xiàn)代人一邊忙于破壞，一邊又忙于自我救贖。每個(gè)人內(nèi)心無(wú)比掙扎之后，還是想去回歸自然、回歸平靜，回歸對(duì)童趣生活的追求。

實(shí)際上，做一款親子樂(lè)園產(chǎn)品需要對(duì)當(dāng)?shù)厝宋娜プ鍪崂?，?shí)現(xiàn)在地感更強(qiáng)的作品。我覺(jué)得抄襲別人的作品還不如自己做一款有生命力的產(chǎn)品。據(jù)觀察，日本從1960年一直到2010年左右，真正生存下來(lái)的樂(lè)園大部分都有自己的IP，且?guī)в凶匀痪坝^，在日本抄襲的成本和代價(jià)非常巨大。

問(wèn)題二：親子度假中心概念的三個(gè)遞延層次，對(duì)經(jīng)營(yíng)延展性有何幫助？

肖述濤：如果生活陷入了一種空虛寂寞的狀態(tài)，不何妨找到一個(gè)點(diǎn)，把自己從中解脫出來(lái)，為自己創(chuàng)造一種新的生活。心理學(xué)家說(shuō)，這種做法叫做漣漪效應(yīng)。親子度假中心的概念就是心理作用的一種漣漪，其實(shí)就是我們說(shuō)的有詩(shī)和遠(yuǎn)方的旅游。

傳統(tǒng)概念中的度假中心，是一個(gè)靜態(tài)的詞匯。這個(gè)詞對(duì)于成年人或老人來(lái)說(shuō)是匹配的，比如說(shuō)建一個(gè)度假中心，只需要把餐飲做好，把住宿舒適度提高一點(diǎn)，至少度假村能夠滿足日常的功能性需求。

基于大美兒童世界10年的兒童心理和行為研究，我們做了一個(gè)大膽的假設(shè)和定論。在對(duì)親子家庭的定義上，我們認(rèn)為成年人是理性的，孩子是非理性的。成年人很容易按照我們規(guī)劃的動(dòng)線、業(yè)態(tài)布局來(lái)消費(fèi)，但是孩子比較分散，喜歡聚焦在某一個(gè)點(diǎn)上，他們是比較跳躍的個(gè)體，因此需要重新的梳理度假的概念。

親子度假中心的概念具有三個(gè)衍生的層次，第一個(gè)層次是比較傳統(tǒng)的模式，叫做生活就近度假。經(jīng)過(guò)了十年的發(fā)展，我們的樂(lè)園逐步從商業(yè)中心社區(qū)慢慢往外面溢出到景區(qū)度假村里面，再逐步溢出到比較遠(yuǎn)的旅游目的地，甚至像Club Med、大美等旅游的強(qiáng)IP作品。受到制約因素的影響，在選址的過(guò)程中，地段、地段還是地段，這句話一點(diǎn)都不過(guò)時(shí)。一個(gè)成功的樂(lè)園的選址，其中一點(diǎn)便是家庭心理意義上的附近。

大美兒童世界有一套自己研發(fā)的選址系統(tǒng)，比如說(shuō)把氣候因素、區(qū)域孩子數(shù)量、交通系統(tǒng)、周邊景區(qū)配套等做了一些敏感性的分析。比較科學(xué)的詮釋了生活就是就近度假這個(gè)層次的概念，其實(shí)就是一個(gè)選址的概念。當(dāng)然還要注意一個(gè)特殊的干擾因素，即二胎的出現(xiàn)，讓很多家庭在選擇親子度假的時(shí)候，從距離的訴求上到便利性的訴求上有了更強(qiáng)烈的對(duì)比。

在選址上，如果沒(méi)有高科技的數(shù)據(jù)模型，可以選擇用一些“土辦法”。第一個(gè)，可以選擇自駕帶著孩子，路上車程30分鐘左右，如果孩子不哭不鬧的情況下能夠順利到達(dá)目的地，我覺(jué)得這個(gè)地方是可以去做一個(gè)親子樂(lè)園；第二個(gè)，去看一看周邊的垃圾桶，如果垃圾桶里經(jīng)常翻一翻沒(méi)有礦泉水瓶，或者是沒(méi)有消費(fèi)的參考數(shù)據(jù)的話，我覺(jué)得這樣的景區(qū)，要么無(wú)人問(wèn)津，要么貴的大家都買(mǎi)不起，要么這個(gè)景區(qū)周邊環(huán)境或者是政府的管理治理太差。

第二個(gè)層次較為時(shí)髦，生活就是度假。交通距離不再是制約因素的時(shí)候，在親子行業(yè)，生活就是度假，家長(zhǎng)的度假型消費(fèi)不再是一個(gè)從景區(qū)售票處到出口的概念。這個(gè)概念已經(jīng)延展到家長(zhǎng)在工作中已經(jīng)忙著找目的地。也就是說(shuō)，周一到周五的時(shí)候，他們可能就在翻手機(jī)去找周末去哪里玩，甚至是提前一個(gè)月到兩個(gè)月規(guī)劃。

作為運(yùn)營(yíng)者或者頂層架構(gòu)的設(shè)計(jì)者而言，需要去追尋這種規(guī)律。如果把樂(lè)園從出門(mén)的那一刻開(kāi)始去做，一直做到在游客回家的那一刻，那么我認(rèn)為這才是一個(gè)應(yīng)驗(yàn)80后、90后生活度假的一個(gè)概念和狀態(tài)。

因?yàn)楝F(xiàn)在的80后、90后更加懂得生活，他們喜歡那種舒服的狀態(tài)，如果把這個(gè)延展性做到周一到周五的平時(shí)時(shí)間，甚至是做到出行的途中這個(gè)時(shí)間。我們比其他的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，可能擁有更多的機(jī)會(huì)。

第三個(gè)層次較為超前，叫做生活就在度假。這是一個(gè)ing的狀態(tài)，這種狀態(tài)是客戶的一種狀態(tài)。不管做親子樂(lè)園，或者是做一款像類似于大美兒童世界的產(chǎn)品，只要有客戶的這種歸屬感，那么這個(gè)產(chǎn)品從某種意義上來(lái)講是成功的。

這三類的生活、度假方式，一定能夠?qū)?yīng)上現(xiàn)在市場(chǎng)上的親子文旅產(chǎn)品。

問(wèn)題三：做“網(wǎng)紅”親子文旅產(chǎn)品需要的基本要素有哪些？

肖述濤：打造一個(gè)成功的親子類產(chǎn)品或親子樂(lè)園，需要三個(gè)方面的必要條件：1、客群的定位；2、供應(yīng)鏈系統(tǒng)；3、戰(zhàn)略的發(fā)展要素。

首先，客群定位上，寓教于樂(lè)、寓教于游，真的需要對(duì)孩子們的內(nèi)心世界有深入的了解。客群的定位，不管To B還是To C最終還是要回到核心的產(chǎn)品上面，就是孩子。所以作為一個(gè)從業(yè)者，我覺(jué)得孩子是最好的良藥。

客群定位，這里需要理解一個(gè)三角形的關(guān)系。在家長(zhǎng)、孩子、教育機(jī)構(gòu)或者服務(wù)公司的這個(gè)三角形關(guān)系里面，我們充當(dāng)什么樣的角色。比如說(shuō)做家長(zhǎng)的這個(gè)關(guān)系自然就會(huì)落到家長(zhǎng)課堂上面，或者是母嬰類的電商上面。比如做孩子的關(guān)系，那么就成為一些課程的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)。隨著孩子和父母之間相處時(shí)間越來(lái)越少，空間越來(lái)越狹窄，因?yàn)榭臻g的缺失和時(shí)間的逐步縮短，導(dǎo)致親子關(guān)系上產(chǎn)生障礙，未來(lái)會(huì)越來(lái)越成為一種強(qiáng)需求，也就是旅游市場(chǎng)上親子關(guān)系里面的巨大市場(chǎng)。

在過(guò)去的20年里，美國(guó)的家庭平均每周陪護(hù)孩子的時(shí)間是11.3個(gè)小時(shí)，中國(guó)家庭平均每周陪護(hù)孩子的時(shí)間不到3.5個(gè)小時(shí)。

梳理完這三個(gè)關(guān)系邏輯，我覺(jué)得我們可以做強(qiáng)教育關(guān)系的一種補(bǔ)充。在親子消費(fèi)的邏輯里邊，當(dāng)一個(gè)家庭孕育孩子到孩子三歲左右的時(shí)候，家長(zhǎng)消費(fèi)都是比較沖動(dòng)的。當(dāng)孩子三到六歲的時(shí)候，因?yàn)橛杏變簣@、啟蒙教育的一些支出之后，家庭消費(fèi)稍微偏理性一點(diǎn)。當(dāng)孩子六到十二歲這個(gè)小學(xué)階段，特別是孩子六到九歲的時(shí)候，家長(zhǎng)大部分聚焦在孩子的身體健康上。九到十二歲小學(xué)的時(shí)候，大家都是不要輸在起跑線上。我們做強(qiáng)教育的一種補(bǔ)充，更多的聚焦在孩子三到九歲上面。這個(gè)時(shí)候，我們可能更多的是去采用一些營(yíng)地的課程、認(rèn)知的課堂，去做一些補(bǔ)充。

第二個(gè)方面，可以做一個(gè)弱教育的補(bǔ)充，也就是美育類教育。10年以來(lái)，美育類教育剛開(kāi)始一般都是在商場(chǎng)，后來(lái)慢慢的搬到了社區(qū)的底商，后來(lái)銷聲匿跡到了寫(xiě)字樓，民居。美育類教育最大的硬傷是三個(gè)方面：老師的工資、房租、獲客成本。大美的一價(jià)全包模式里面，比如說(shuō)兩天一夜下來(lái)，連吃帶住帶玩需要消費(fèi)兩千塊錢(qián)，相當(dāng)于一個(gè)教育機(jī)構(gòu)刷了十次兩百塊錢(qián)一節(jié)課的課程。這是為什么這么多年來(lái)特別是教育機(jī)構(gòu)愿意利用寒暑假把各種營(yíng)地課程刷課的原因。

根據(jù)我們的運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)來(lái)看，消費(fèi)者花費(fèi)在教育培訓(xùn)上的分散時(shí)間成本極大。如何打造一個(gè)極具高效率的空間綜合體，為家長(zhǎng)和孩子提供一站式的服務(wù)，是一件特別有商業(yè)價(jià)值的事情。

除了團(tuán)課以外，我們還需要去做散客的資源。傳統(tǒng)的散客資源走了一個(gè)非常漫長(zhǎng)的進(jìn)化。從拉客地推模式開(kāi)始，后來(lái)利用互聯(lián)網(wǎng)的百度熱搜到各大門(mén)戶的流量導(dǎo)入。再到現(xiàn)在的精準(zhǔn)媽媽群，我認(rèn)為未來(lái)三年左右的時(shí)間引爆散客的點(diǎn)一定要抓住媽媽社群，她們很顯著的標(biāo)簽，即是內(nèi)容的傳播者，又是消費(fèi)者，而且還是二次內(nèi)容口碑的生產(chǎn)者。媽媽社群帶來(lái)的客流，才是爆炸式散客。

通過(guò)自媒體和大美的會(huì)員體系，我們完成了第一次上課的一個(gè)聚集到達(dá)，以媽媽社群為媒介，通過(guò)活動(dòng)和課程完成了第二次或者n次的散客聚集到達(dá)。以骨灰粉為核心媒介，通過(guò)自發(fā)設(shè)計(jì)或者組織的活動(dòng)完成最終的綁定到達(dá)。這樣的從產(chǎn)品上就能夠一一對(duì)應(yīng)好，比如說(shuō)第一次散客到達(dá)可以推一些次卡、月卡。第二次客戶的到達(dá)適當(dāng)?shù)赝埔恍?huì)員卡，儲(chǔ)值卡。第三次的這種骨灰級(jí)的用戶，我們可以推薦大額的卡、深度的綁定卡。

第二點(diǎn)，供應(yīng)鏈的價(jià)值系統(tǒng)。大美的核心價(jià)值是崇尚自然。在供應(yīng)鏈上面，我們覺(jué)得所有的價(jià)值系統(tǒng)，其實(shí)都是利益鏈的處境的系統(tǒng)。如何幫助上下游企業(yè)創(chuàng)造這種價(jià)值，就需要同行協(xié)作，而不是競(jìng)爭(zhēng)廝殺。這需要大家組團(tuán)去建立這樣的一個(gè)價(jià)值系統(tǒng)。

最后一個(gè)是戰(zhàn)略，樂(lè)園還是要想好自己的戰(zhàn)略退出機(jī)制，也就是未來(lái)樂(lè)園的發(fā)展。我不否認(rèn)樂(lè)園具有周期性，周期性到來(lái)之前，一定要想好怎么樣從內(nèi)容上、廣度上深耕，如何從變現(xiàn)上嵌入更多的活動(dòng)，讓樂(lè)園附著更有生命力。

最終落到發(fā)展戰(zhàn)略上，我理解還是非常簡(jiǎn)單粗暴的吃喝玩樂(lè)。有的人把這個(gè)想得很復(fù)雜，但是我覺(jué)得依然還是離不開(kāi)吃喝玩樂(lè)。