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據(jù)悉，截至8月底，全國(guó)已有157家景區(qū)實(shí)施門(mén)票降價(jià)或免費(fèi)開(kāi)放，而“十一”前還將有157家景區(qū)響應(yīng)政策號(hào)召，降低門(mén)票價(jià)格或免費(fèi)開(kāi)放，這場(chǎng)由景區(qū)門(mén)票降價(jià)引發(fā)的多米諾效應(yīng)正在加速景區(qū)主動(dòng)去對(duì)接市場(chǎng)、提升運(yùn)營(yíng)管理水平，實(shí)現(xiàn)進(jìn)一步轉(zhuǎn)型升級(jí)。

而有別于市面上常見(jiàn)的景區(qū)委托管理和直接投資等方式，飛豬近年來(lái)一直都在全方位的推動(dòng)“未來(lái)景區(qū)”的布局，近期首個(gè)未來(lái)景區(qū)樣板間西溪國(guó)家濕地公園正式在杭州亮相，其中未來(lái)景區(qū)戰(zhàn)略中的智慧票務(wù)、智慧導(dǎo)覽、智慧景區(qū)大腦，率先得以落地。

舉輕若重，未來(lái)景區(qū)的內(nèi)核

從在新的政策環(huán)境下，國(guó)有重點(diǎn)景區(qū)乃至全國(guó)A級(jí)景區(qū)降價(jià)已經(jīng)成為一種趨勢(shì)，這對(duì)于過(guò)度依賴(lài)門(mén)票經(jīng)濟(jì)、缺乏全產(chǎn)業(yè)鏈布局的景區(qū)來(lái)說(shuō)，無(wú)疑是一記重?fù)簟?/p>

如此形勢(shì)下，飛豬的未來(lái)景區(qū)的內(nèi)核又是什么？據(jù)飛豬度假事業(yè)部副總經(jīng)理徐翔描述，即通過(guò)技術(shù)和大數(shù)據(jù)賦能景區(qū)，進(jìn)而打通線(xiàn)上和線(xiàn)下的消費(fèi)場(chǎng)景，從而全面推進(jìn)游客在游覽過(guò)程中的體驗(yàn)升級(jí)和景區(qū)經(jīng)營(yíng)者的管理升級(jí)。

簡(jiǎn)單理解為未來(lái)景區(qū)將會(huì)是一套解決方案，集合了整個(gè)阿里巴巴集團(tuán)內(nèi)部的各個(gè)系統(tǒng)技術(shù)做的垂直旅游業(yè)務(wù)線(xiàn)的升級(jí)和改造，大部分是定位服務(wù)、地圖服務(wù)、導(dǎo)航服務(wù)，還有交易的支付能力。同時(shí)也可在針對(duì)不一樣的客群，不一樣的景區(qū)，結(jié)合行業(yè)合作伙伴如硬件、軟件廠商等需求，采用差異化的解決方式。

舉重若輕，西溪濕地的實(shí)際運(yùn)營(yíng)

首先是智慧導(dǎo)覽，本身是一款非常標(biāo)準(zhǔn)化的基礎(chǔ)產(chǎn)品，同時(shí)也是旅游目的地的游客體驗(yàn)線(xiàn)上活動(dòng)玩法的權(quán)益核心載體，徐翔形容為像造房子一樣，已經(jīng)完成了外立面和精裝，接下來(lái)會(huì)有一系列的運(yùn)營(yíng)活動(dòng)上線(xiàn)，也就是軟裝的工作會(huì)成為下一步的重點(diǎn)。

其次是刷臉入園，游客上飛豬或掃碼購(gòu)票之后，不再需要憑票、證件入園，可以直接到景區(qū)入園閘機(jī)前刷臉，機(jī)器自動(dòng)識(shí)別，閘機(jī)打開(kāi)放行。杭州西溪濕地旅游發(fā)展有限公司信息中心副總監(jiān)張明表示：在加快游客的入園速度、解決黃牛倒票、游客重復(fù)入園等問(wèn)題的同時(shí)，刷臉入園也能節(jié)省景區(qū)人力資源，提高景區(qū)管理效能。

記者了解到，飛豬未來(lái)景區(qū)刷臉入園技術(shù)由阿里安全提供。目前阿里人臉識(shí)別的實(shí)際場(chǎng)景成功率可達(dá)到98%以上，能實(shí)現(xiàn)全黑環(huán)境可識(shí)別。

接下來(lái)是景區(qū)中的智能化小程序智慧導(dǎo)覽可幫助游客導(dǎo)航、導(dǎo)游、導(dǎo)覽、導(dǎo)購(gòu)。對(duì)于景區(qū)來(lái)說(shuō)，在導(dǎo)覽平臺(tái)上，景區(qū)可以設(shè)計(jì)不同的主題玩法，引導(dǎo)游客的游玩動(dòng)線(xiàn)，設(shè)置“打卡活動(dòng)”，發(fā)放景區(qū)內(nèi)商業(yè)權(quán)益，制造更多“二消”機(jī)會(huì)，激活景區(qū)內(nèi)“吃住行游購(gòu)?qiáng)省钡慕徊鏄I(yè)態(tài)。智慧導(dǎo)覽是景區(qū)針對(duì)在“場(chǎng)”內(nèi)游客進(jìn)行自主運(yùn)營(yíng)的集合型平臺(tái)。

杭州西溪投資發(fā)展有限公司總經(jīng)理助理兼信息總監(jiān)斯家駒表示：通過(guò)把游客的流量分布在景區(qū)或者景區(qū)以外的旅游目的地各個(gè)場(chǎng)景當(dāng)中，一方面滿(mǎn)足游客的特色化服務(wù)訴求，另一方面也是化解流量焦點(diǎn)的主要方法。

最后值得一提的是景區(qū)大腦，基于阿里大數(shù)據(jù)來(lái)建立景區(qū)的數(shù)據(jù)中臺(tái)，幫助景區(qū)實(shí)現(xiàn)智能管理和數(shù)字化運(yùn)營(yíng)。根據(jù)徐翔介紹，景區(qū)大腦可以打通景區(qū)各個(gè)信息孤島的數(shù)據(jù)，數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)展現(xiàn)。景區(qū)管理者能通過(guò)景區(qū)大腦展開(kāi)實(shí)時(shí)監(jiān)控和行業(yè)監(jiān)測(cè)，并對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行客源地分析、客流監(jiān)控、實(shí)時(shí)路況和到達(dá)游客的預(yù)測(cè)，可以進(jìn)行輿情監(jiān)控和應(yīng)急預(yù)警，甚至是市場(chǎng)格局的洞察，展開(kāi)智慧營(yíng)銷(xiāo)。

在餐飲住宿游玩的場(chǎng)景中，飛豬已經(jīng)落地西溪景區(qū)內(nèi)未來(lái)酒店的刷臉自助入住。將來(lái)，景區(qū)無(wú)人商店、智能自助售貨機(jī)和自助點(diǎn)餐等一系列旅游新零售也將服務(wù)于游客，讓游客在西溪濕地玩得開(kāi)心，在西溪天堂吃住購(gòu)物得舒心。

未來(lái)景區(qū)的無(wú)限可能

告別門(mén)票經(jīng)濟(jì)，景區(qū)如何生存和發(fā)展？此前，在有關(guān)部門(mén)推動(dòng)景區(qū)門(mén)票降價(jià)的政策下，推動(dòng)旅游業(yè)加快由門(mén)票經(jīng)濟(jì)向產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型升級(jí)反復(fù)被提及，而同在杭州的西湖景區(qū)已經(jīng)有類(lèi)似的探索獲得成功，對(duì)于西溪濕地此次和飛豬的合作，我們實(shí)際已經(jīng)看到了另一種方式去解決景區(qū)的痛點(diǎn)，甚至可能大規(guī)模的復(fù)制。

而對(duì)于飛豬來(lái)說(shuō)，背靠阿里大平臺(tái)，希望將LBS服務(wù)、視頻圖像分析、人臉識(shí)別、語(yǔ)音識(shí)別、調(diào)度算法等技術(shù)與旅行中的各個(gè)場(chǎng)景相結(jié)合，助力景區(qū)提升體驗(yàn)、增效降本。最終助力景區(qū)、餐飲、住宿、出行、商場(chǎng)、娛樂(lè)等各行業(yè)的改造優(yōu)化，加速產(chǎn)業(yè)鏈價(jià)值融合創(chuàng)新，也在一點(diǎn)點(diǎn)的變成現(xiàn)實(shí)中。

景區(qū)行業(yè)是中國(guó)文化旅游產(chǎn)業(yè)改革的最后一座堡壘，飛豬的未來(lái)景區(qū)計(jì)劃是3年內(nèi)落地1000家景區(qū)，如此愿景，我們拭目以待！