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10月8日，針對專欄作家王小山微博關于飛豬機票殺熟的質(zhì)疑，飛豬晚間發(fā)布微博回應稱，“飛豬敢于承諾：從來沒有，也永遠不會利用大數(shù)據(jù)損害消費者利益?！?/p>

王小山今日發(fā)微博稱用飛豬訂機票遭遇了“殺熟”，“同一航班，別人賣2500，飛豬賣我3211?！蓖跣∩椒Q自己訂機票基本都用國內(nèi)的APP，這幾年飛豬用的最多，但經(jīng)人提醒才發(fā)現(xiàn)自己買的利馬到布宜諾斯艾利斯的機票，同一航班，別人賣2500，飛豬賣給自己是3211。

近段時間來，包括飛豬在內(nèi)的在線旅游平臺多次遭遇大數(shù)據(jù)殺熟質(zhì)疑，據(jù)《一線》了解，用戶在在線旅游網(wǎng)站或者APP上搜索機票價格并下單的行為，其背后需要一整套技術鏈條作為支撐，其中的主要參與者為航空公司、GDS（全球分銷系統(tǒng)）、代理商、在線旅游平臺。

首先，航空公司根據(jù)收益管理原則，根據(jù)季節(jié)、運力變化、流量波動等因素，制定不同航線不同艙位的價格；然后，航空公司會將運價數(shù)據(jù)，錄入GDS系統(tǒng)；之后，在線旅游平臺會從GDS系統(tǒng)查詢艙位及價格，并將結果展示在用戶面前。

在這一鏈條中，數(shù)據(jù)會經(jīng)過至少兩個傳輸步驟：航空公司上傳GDS系統(tǒng)、再由GDS系統(tǒng)傳輸給在線旅游平臺。航空公司的艙位及其對應的價格在實時變動，而這些數(shù)據(jù)在二次傳遞的過程中存在時間差。

GDS系統(tǒng)顯示的航班艙位與價格信息

對應在OTA上展示的相應航班艙位及價格信息

由于機票搜索量非常大，所以各家在線旅游平臺不可能直接使用運價和艙位的實時數(shù)據(jù)，而是采取預下載的艙位做緩存，用戶下單預訂時再去GDS中檢測艙位是否可用。這一時間差就導致有一定比例的用戶在搜索時看到的位子，實際不能預訂成功。

現(xiàn)實中，情況往往更加復雜。比如，由于航空公司往往會選擇一家GDS作為主要合作方，因此不同GDS可能會拿到不一樣的價格，這會增加在線旅游平臺獲取數(shù)據(jù)的準確性。另外，在線旅游平臺們會與一些航空公司達成合作，直接接入航空公司的數(shù)據(jù)；同時，也接入大量第三方票務公司的數(shù)據(jù)，接入方的不同會經(jīng)歷不同的數(shù)據(jù)傳輸流程，這也會產(chǎn)生不同的時間差，影響用戶的“所見”與“所得”。

簡言之，機票價格變動的主要原因是機票價格隨全球供求關系實時變動和GDS系統(tǒng)與各銷售平臺的數(shù)據(jù)抓取、緩存的準確率。目前全球各家GDS吐數(shù)的準確度在80%到95%之間，存在10%左右的變價概率（包括價格、稅費和艙位的變化），主要由數(shù)據(jù)傳送的緩存問題引起。

對于今日王小山提出的飛豬機票殺熟質(zhì)疑，飛豬方面也向《一線》表示，機票價格本身是實時變動的，價格不一致并非因為殺熟所致。

*本文來源：騰訊《一線》，作者：韓依民，原標題：《一線|飛豬回應王小山“殺熟”質(zhì)疑：不會利用大數(shù)據(jù)損害消費者》。