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登錄冬意漸濃。
一位省級國有旅游集團的負責(zé)人曾說,旅游雖不缺投資,但項目運營、產(chǎn)品打造都有不少困難,專業(yè)人才欠缺,資金承壓,優(yōu)質(zhì)旅游資源也越來越稀缺,爭奪更為激烈。
文旅“江湖”浩大,每年數(shù)萬億收入、幾十億游客人次的量級還在攀升,一個競爭更為煙波詭譎的格局正在形成,新老門派變換,巨頭萬達雖急縮地盤,但不舍作別,近期掌門四處拜碼頭,砸下百億切入紅色旅游,意圖明顯。
文旅大時代,千萬從業(yè)者起伏跌沉,臥榻之側(cè)撕搶加劇,巨頭、中小玩家皆難免惶惑不安。
寒冬之際,江湖更為“險惡”,我們需要蟄伏“練功”,練就“獨門功法”,在發(fā)展戰(zhàn)略、項目運營、人才儲備、產(chǎn)品打造等方面迭代升級。
真正的高手過招,一招見“生死”,誰將留存?
豪門的起伏
外來豪門迪士尼也曾深陷危機。
迪士尼創(chuàng)始人沃特·迪士尼曾繪制了一張圖,明確了電影、漫畫書、迪士尼樂園、音樂、電視等資產(chǎn)間的關(guān)系、地位,形成彼此間密切協(xié)同、互促發(fā)展的產(chǎn)業(yè)鏈條,其中電影是核心,比如迪士尼樂園與電影互補等。這些構(gòu)成了迪士尼發(fā)展壯大的前瞻性底層邏輯或公司理論。
(沃特·迪士尼繪制的資產(chǎn)關(guān)系圖)
沃特·迪士尼去世后,迪士尼的發(fā)展軌道偏離,其電影業(yè)務(wù)不再聚焦動畫制作這一核心領(lǐng)域,導(dǎo)致電影收入下滑、迪士尼樂園門票收入增收疲軟等連環(huán)效應(yīng)。
1984年,迪士尼遭遇惡意收購,但最終選擇另聘邁克爾·艾斯納挽回頹勢,他將迪士尼帶回沃特·迪士尼設(shè)定的發(fā)展路徑中,繼續(xù)聚焦動畫制作業(yè)務(wù),實現(xiàn)票房收入、主題公園客流和營收利潤等大幅增長。
《哈佛商業(yè)評論》的一篇文章認為,沃特·迪士尼繪制的那張圖描繪了迪士尼各類資產(chǎn)間的互補性商業(yè)模式,還暗中揭示出整個行業(yè)的未來發(fā)展趨勢,并就迪士尼未來可能涉足的相關(guān)競爭性領(lǐng)域提供了指引,根據(jù)這一理論打造出資產(chǎn)和能力結(jié)合會隨著時間的推移有所發(fā)展,但是理論本身基本沒有變化。
比如迪士尼收購21世紀??怂?,不僅為自己增加流媒體入口,還將后者的X戰(zhàn)警、神奇四俠等超級英雄IP收歸囊中。
每家公司都有一套發(fā)展理論,但卻鮮少達到迪士尼理論的前瞻性,幾十年的堅挺和適用,因為它量身定制,在將公司獨特資源、能力與其他資產(chǎn)有效結(jié)合時,能夠創(chuàng)造持久而有效的價值,在市場變換時不迷惘,披荊斬棘抵達目標(biāo)。
國內(nèi)的華誼兄弟、光線傳媒欲復(fù)制迪士尼路線,正熱衷將電影IP落地,打造實景娛樂項目,但它們的發(fā)展理論某方面是“投機”的,是在逼仄的電影市場中尋求突圍變現(xiàn)、正常而又冒險的做法,部分項目背后的地產(chǎn)身影,也將它們的價值創(chuàng)造路徑與迪士尼區(qū)別開來,其并非一種新穎、意料之外的價值創(chuàng)造方式。
在“跨界打劫”文旅市場的新入局者中,地產(chǎn)商冀圖分一杯羹,尋求轉(zhuǎn)型??扇f達折戟、中弘跌沉,更多的地產(chǎn)商在債務(wù)高企、項目運營難困境中還沒找到一個突破口。
而那些久浸文旅業(yè)的傳統(tǒng)玩家們?nèi)兆右膊蝗鐝那笆孢m。黃山“下山”、峨眉山“重上峨眉山”,尋求迭代升級,有進取之態(tài),也有倉促應(yīng)對時勢的無奈。
文旅市場的蛋糕在做大,但撕搶將更為殘酷,玩家的每一次選擇或都是一次賭博,一次押錯或滿盤皆輸,誰將贏得終局,或?qū)⑷Q于有無一套透視產(chǎn)業(yè)迷障,足以支撐十年、二十年乃至更長時間的發(fā)展理論。
這套理論,你有嗎?
運營的毫厘之間
每一套發(fā)展理論最終落歸到具體項目,這是更細微的考驗,有時可能是致命的。
在尋址、篩選,前后歷經(jīng)20年后,全球第四個迪士尼度假區(qū)1992年在巴黎建成開業(yè),迪士尼“磨刀霍霍”進入歐洲市場,卻被現(xiàn)實輪番暴擊,巴黎迪士尼虧損已近20年。
開業(yè)時機和選址欠佳、文化的認同差異等,是巴黎迪士尼失敗的主因。因?qū)土黝A(yù)估過于樂觀,巴黎迪士尼的規(guī)模較大,后為挽虧不斷擴建,走入投資—虧損—投資—虧損……的惡性循環(huán)。
香港迪士尼同樣日子難過,2015年-2017年連續(xù)三年虧損,為挽虧也計劃擴建,由現(xiàn)在的7個主題區(qū)增至9個。
巴黎、香港的迪士尼能否走出虧損“黑洞”,還要打個問號。
反觀東京迪士尼,局面迥異,自1983年營業(yè)至今,其入園人數(shù)和營收連續(xù)35年雙增長,回頭客率超過80%。背后是運營的極致追求,比如服務(wù)。東京迪士尼原首席運營總監(jiān)齊藤茂一曾透露,在東京迪士尼,掃地是最受歡迎的工作。雖有些夸大,但可見東京迪士尼服務(wù)的獨到。
東京迪士尼將掃地從簡單重復(fù)的勞動變成有創(chuàng)造性的工作。比如清掃員平時在家會練習(xí)畫卡通人物,時不時在游客面前露上一手,“取悅”游客,游客夸贊,清掃員獲得職業(yè)成就感。
齊藤茂一說,東京迪士尼將清潔放在第一位,要把東京迪士尼打造成全世界最清潔最干凈的主題公園。清掃員團隊成員都很優(yōu)秀,不乏日本排名第一的私立大學(xué)學(xué)生。
細微之處見真章,唯有東京迪士尼做到,說明運營不易,而更大層面上的全盤操控的運營功力考驗,更是如此。
運營不力或就此墜入深淵。
河南洛陽龍?zhí)洞髰{谷風(fēng)景區(qū),成為我國第一個破產(chǎn)的5A景區(qū);投資20億,號稱“成都周莊”的成都龍?zhí)端l(xiāng)運營4年后,成為“空城”;云南最大地接社“閃崩”,負債10億元瀕臨破產(chǎn);萬達兵敗長白山項目……
更多的文旅項目正進入運營階段,失敗者將更眾。
你的項目運營能力怎樣?
站在潮頭,還是困于暗涌
凜冬寒夜,文旅新潮,未來五年、十年乃至二十年,誰矗立潮頭,誰又將被困于暗涌間?
文旅業(yè)者、文旅企業(yè)如何突破自身邊界壁壘實現(xiàn)進化?
如何重構(gòu)自己的理論系統(tǒng)洞察前路?
如何找到那個致命的痛點?
如何練就非凡一招?
終極之問是:如何成為一個文旅高手?如何打造精悍的文旅運營團隊?
你需要高手親授獨門功法。
執(zhí)惠四年前成立時即定下服務(wù)文旅之愿,基于場景、內(nèi)容和運營建立起的三維分析模型,已顯現(xiàn)出執(zhí)惠對文旅產(chǎn)業(yè)邏輯、走向的洞見之力。
四年來,以這一模型為指導(dǎo),執(zhí)惠構(gòu)建了專業(yè)服務(wù)團隊,包括20多位國內(nèi)頂尖文旅分析師/記者團隊,輸出2萬多篇文旅專業(yè)分析文章;建立了國內(nèi)專業(yè)領(lǐng)先的探索文旅大消費研究院,擁有專業(yè)的第三方大數(shù)據(jù)資源整合能力,建立了完善的文旅產(chǎn)業(yè)大消費數(shù)據(jù)庫,擁有科學(xué)的大數(shù)據(jù)分析系統(tǒng),輸出了50多篇專業(yè)研究咨詢報告。
建立在專業(yè)基礎(chǔ)上,執(zhí)惠執(zhí)著于服務(wù)賦能角色,期許解決文旅行業(yè)的痛點難題,已對不少文旅企業(yè)進行定制培訓(xùn),包括焦作中旅銀行、同程旅游、某省級旅游集團等。
焦作中旅銀行培訓(xùn)
焦作中旅銀行的參與培訓(xùn)者曾給予培訓(xùn)“醍醐灌頂”等高度好評,這在于執(zhí)惠的培訓(xùn)內(nèi)容深知其需求和痛點所在,對其的認知進行升級迭代。
執(zhí)惠已接觸和鏈接了1000多個文旅目的地/景區(qū)、500多個文旅運營機構(gòu)、800多家文旅內(nèi)容供應(yīng)商,鏈接了上中下游企業(yè)。
執(zhí)惠組建的顧問團隊有500多位文旅專家,他們來自政府包括文旅主管部門、國內(nèi)頂尖文旅企業(yè)、資本機構(gòu)、研究機構(gòu)、國外優(yōu)質(zhì)項目操盤手等,他們都是將親授“功法”的高手。
“江海資源”下,執(zhí)惠已擁有強大的培訓(xùn)課程設(shè)計能力,由執(zhí)惠首席內(nèi)容官峨眉峰親自擔(dān)任定制培訓(xùn)框架設(shè)計師,通過洞悉欲成高手者的需求,無論是中高管還是基礎(chǔ)服務(wù)人員,涵蓋所有文旅企業(yè)類型,都可提供適配的獨門有效的“功法”。
執(zhí)惠文旅研習(xí)舍的主題公園研究與全流程解剖、文旅目的地投融資、文旅多維論等線上課程,已顯現(xiàn)執(zhí)惠設(shè)計培訓(xùn)課程的精準度。
我們?yōu)榕嘤?xùn)方量身定制發(fā)展理論,能讓你完善乃至重構(gòu)公司發(fā)展理論,形成前瞻性視角,預(yù)測洞察行業(yè)走向、客戶需求,并挖掘企業(yè)業(yè)務(wù)的價值點,構(gòu)建企業(yè)眾多資產(chǎn)間的互促協(xié)同發(fā)展模式,為你找到新穎、意料之外的價值創(chuàng)造方式提供路徑,提供類似迪士尼的前瞻性戰(zhàn)略打法;
我們提供“貼身”服務(wù),為你提供有效提升團隊整體運營效率和能力的有效路徑,迅速成為項目運營高手;并在有的放矢間,使你具備人才戰(zhàn)略優(yōu)勢和產(chǎn)品迭代能力;
我們還提供及時精準的政策研讀,讓你洞悉政策背后的機遇。一個機遇的領(lǐng)先把握,一個深坑的及時避免,都意味著超越。
江湖“險惡”,淡季練功,來日比招見真章。
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