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登錄又到了去北方看雪的季節(jié)。
日前,經(jīng)過整改的雪鄉(xiāng)已經(jīng)開園,承諾不宰客,明碼標(biāo)價(jià),并拍攝了相關(guān)的短視頻進(jìn)行傳播,以挽回游客的信心。
然而,看到雪鄉(xiāng)的“明碼標(biāo)價(jià)”,很多人都表示不敢相信自己的眼睛。
先看住宿,普通炕位380元/天,標(biāo)準(zhǔn)間880元/天,豪華雙人房1580元/天,商務(wù)套房2580元/天……這還不是最終的價(jià)格,節(jié)假日還可以上浮15%到30%。
據(jù)網(wǎng)友爆料,雖然價(jià)格堪比五星級酒店,但住宿條件卻很一般,普通炕位甚至都沒有獨(dú)立衛(wèi)生間。
各種雪上娛樂項(xiàng)目也幾乎沒有低于百元的,有網(wǎng)友稱,在東北一些地方滑雪一天才120元,而雪鄉(xiāng)一小時(shí)就要180元!
有網(wǎng)友計(jì)算,如果將雪鄉(xiāng)的35個(gè)雪上項(xiàng)目都玩一遍,價(jià)格在每人5350元,再加上吃住行,一家三口要準(zhǔn)備2萬塊錢,“去北海道看雪也不要這么貴!”
許多網(wǎng)友吐槽:這是從私下“宰客”,變成明碼標(biāo)價(jià)的“宰客”??!
雪鄉(xiāng)的風(fēng)光仿佛童話里的世界,然而就是這樣純凈的地方,去年卻接連曝出宰客的消息:一碗泡面賣到60元;導(dǎo)游對旅游項(xiàng)目強(qiáng)買強(qiáng)賣;商家坐地起價(jià),預(yù)定好的房間說取消就取消,甚至把游客的行李扔出門外……“九個(gè)月磨刀,三個(gè)月宰羊”,“雪白心黑”的雪鄉(xiāng),讓游客望而卻步。
為恢復(fù)游客信心,雪鄉(xiāng)進(jìn)行了整改。據(jù)有關(guān)報(bào)道,為了嚴(yán)堵違規(guī)經(jīng)營,雪鄉(xiāng)組建了幾十人的工作組進(jìn)行巡防監(jiān)督;每家每戶的門口都有打分的裝置,游客可以根據(jù)體驗(yàn)進(jìn)行打分,遇到問題可以隨時(shí)投訴……
但從雪鄉(xiāng)明碼公示的價(jià)格看,可以感覺到有關(guān)管理機(jī)構(gòu)其實(shí)和一些商家的想法一樣,雪鄉(xiāng)做的就是一錘子買賣。
在一些不良商家看來,游客大老遠(yuǎn)過來,冰天雪地的,不可能不吃不住,坐地起價(jià)宰客,游客也只能自認(rèn)倒霉。
而從官家的明碼標(biāo)價(jià)看,意思表達(dá)得也很明白,雪鄉(xiāng)是稀缺資源,明碼標(biāo)價(jià)就不算宰客,玩得起就玩,玩不起你就別來。
“一開發(fā)旅游,民風(fēng)就變壞?!边@和管理沒有跟上有著直接的關(guān)系,更和當(dāng)?shù)匚磥磉x擇什么樣的發(fā)展模式有關(guān)。
雪鄉(xiāng)是在攝影師、綜藝節(jié)目、網(wǎng)絡(luò)的助推下,突然躥紅的。這讓之前砍伐木頭的工人,和缺乏經(jīng)驗(yàn)的管理者都措不及防,相關(guān)的服務(wù)和設(shè)施都不能到位。
天寒地凍,人們在室外游玩的時(shí)間不宜過長,再加之吃住玩都比較貴,導(dǎo)致游客在此逗留的時(shí)間都不長,甚至一些人當(dāng)天去當(dāng)天就離開。這種脫離了吃住購物等環(huán)節(jié)的旅游,對旅游資源的利用率是很低的。
雪鄉(xiāng)雖然旅游特色鮮明,但卻很單一,不僅難以帶動當(dāng)?shù)仄渌Y源,而且一年只有3個(gè)月的旺季。
如果抱著“來一個(gè)宰一個(gè)”,小富即安的思維,發(fā)展理念不切實(shí)際,經(jīng)營上急功近利,雪鄉(xiāng)的旅游熱是難以持久的。畢竟雪鄉(xiāng)的旅游不是不可替代,更不是游客的必需。
現(xiàn)代旅游,不僅是景點(diǎn)的參觀,更要注重生活的體驗(yàn)。
管理者不該只盯著價(jià)格做文章,而是要統(tǒng)籌安排,開發(fā)更多的“雪鄉(xiāng)”,并將周邊的旅游資源相連接,提供更多更豐富的旅游項(xiàng)目和商品,從整體上破除供需不平衡的“天花板”。實(shí)現(xiàn)雪鄉(xiāng)的業(yè)態(tài)升級,才是發(fā)展當(dāng)?shù)芈糜螛I(yè)的長久之計(jì)。
作為杭州最大的旅游資源——西湖是免費(fèi)的,但杭州的旅游秩序和旅游收入以及游客的滿意度卻是非常好的,這值得全國旅游業(yè)學(xué)習(xí)和借鑒。
對于雪鄉(xiāng),以至于黑龍江,甚至整個(gè)東北地區(qū),需要商家、管理者調(diào)整心態(tài),不要急功近利,而是要更多考慮給游客更好的體驗(yàn),讓游客感到物有所值,這才對得起老天給予的得天獨(dú)厚的風(fēng)光,才能真正把旅游業(yè)做好。
*本文來源:央視網(wǎng),本文作者:梁志堅(jiān),原標(biāo)題:《從暗宰到明標(biāo),雪鄉(xiāng)除了宰客沒有出路?》。
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