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文/劉照慧（執(zhí)惠旅游聯(lián)合創(chuàng)始人，億歐網(wǎng)專家顧問）
5月29日，窮游網(wǎng)與國際著名短租網(wǎng)站Airbnb召開聯(lián)合新聞發(fā)布會，正式宣布雙方開啟為期兩年半的戰(zhàn)略合作，在此之前，窮游官網(wǎng)上線《Airbnb旅居指南》，Airbnb在中國獨家向窮游開放了API接口，這將使窮游網(wǎng)用戶可以在窮游內(nèi)容中所有有Airbnb信息出現(xiàn)的地方，實現(xiàn)直接預訂。窮游網(wǎng)COO蔡景暉透露，這一功能最快在6月就能實現(xiàn)。借此合作，Airbnb也宣布正式進入中國市場。
UGC模式之困，窮游旅游O2O突圍嘗試
窮游網(wǎng)是國內(nèi)以UGC為模式的在線旅游公司之一，除此之外還有螞蜂窩、8264等。在線旅游業(yè)UGC（User Generate Content） 隨著web2.0的發(fā)展賦予了游客更多表達、分享的自主權，讓游客互動的需求以及自我表達的意愿得到更多實現(xiàn)，他們貢獻內(nèi)容、分享經(jīng)驗，也因此促進了在線旅游UGC模式的進一步發(fā)展。
筆者曾經(jīng)與戈壁投資的合伙人蔣濤討論過以UGC內(nèi)容為模式的在線旅游公司，我們有個一致觀點是：不看好現(xiàn)有的UGC內(nèi)容模式。這類公司多從傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)社區(qū)或論壇轉型而來，雖然在內(nèi)容上有較好的積累，但優(yōu)質內(nèi)容都散落在論壇和大篇的游記攻略里，而游記攻略的質量參差不齊，每個人的興趣千差萬別，所以發(fā)現(xiàn)和記錄優(yōu)質內(nèi)容的時間成本太高，效率太低。比如螞蜂窩和窮游，要讀幾十篇游記才能找到優(yōu)質內(nèi)容，所以雖然流量不錯，也有一定價值，但是這兩個網(wǎng)站在商業(yè)化方面的探索都不是那么順利。
深入思考，未來像窮游這樣的公司轉型也許有兩條路可以借鑒：1、以內(nèi)容策展為核心，以技術實現(xiàn)為手段的模式，比如通過自然語言分析、興趣圖譜、推薦算法等手段提升旅游定制化服務，或推出C2B產(chǎn)品。2、 UGC內(nèi)容模式碎片化到POI層級并形成結構化，直接連接預定服務，提升轉換率，增強移動端，打造旅游O2O閉環(huán)。經(jīng)與窮游COO蔡景暉交流，窮游在這兩點上都在努力，不管是意識上還是執(zhí)行力上。此次與Airbnb的合作就是證明。
聯(lián)姻Airbnb，加速O2O閉環(huán)實踐
真正實現(xiàn)在線旅游UGC模式的成功需要在五個維度上取得成功：1、實現(xiàn)海量的內(nèi)容聚合；2、沉淀大量的用戶；3、用戶社交融合及粘性加強；4、實現(xiàn)移動應用推動；5、盈利；但在線旅游UGC看上去很美，做起來很難，門檻不低。培養(yǎng)一個用戶很難，培養(yǎng)一批用戶更難。一個成熟UGC網(wǎng)站的建立，需要經(jīng)年累月的沉淀積累。
2004年開始發(fā)展的窮游占到了互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的紅利，首先實現(xiàn)了海量的內(nèi)容聚合，其出境游的精準定位在海外華人圈子積累了最早的口碑及高素質的首批用戶，這為其后期實現(xiàn)口碑傳播及增強用戶粘性奠定了基礎， 目前窮游擁有3000萬用戶，但由于旅游屬于低頻需求，其核心產(chǎn)品錦囊，用戶一般是下完就走，這點與其他游記、攻略類的網(wǎng)站一樣，用戶活躍度比較低，窮游的活躍用戶在100萬左右，占總用戶數(shù)的3.3%，好在其轉換率不錯，一般能做到8%-10%。社交融合及用戶粘性上窮游要好于螞蜂窩和8264，這點應和其核心用戶有關，畢竟大家都在或將去異國他鄉(xiāng)且針對出境游做得不錯的網(wǎng)站有限，用戶間自然會彼此親近些，粘性高些。
旅游與O2O有著天然的密切關系，但要實現(xiàn)完整的O2O閉環(huán)，移動化是必然的趨勢，對此窮游COO蔡景暉堅定的告訴筆者：“移動端特別重要，旅游O2O是未來” ！旅游O2O是個長線，窮游的強項是在線上，包括信息的提供和搜集，數(shù)據(jù)的整理，用戶需求分析等， 但線下部分窮游需要的是資源的整合，因為只有整合的資源才能充分滿足窮游線上經(jīng)聚合用戶產(chǎn)生的需求，在國內(nèi)這樣的資源分散在各旅行社手中，能完成這樣的整合的公司寥寥無幾，由于服務對象是中國人，境外的旅游機構更難符合要求，這就制約著窮游O2O的發(fā)展，窮游需要找到具備這樣O2O整合能力的合作方，Airbnb的出現(xiàn)恰逢其時。
背后的阿里，開啟O2O大棋局？
作為阿里系的一員，雖然窮游此次合作沒阿里，但筆者猜測窮游不可能不考慮阿里，況且此次窮游與Airbnb是戰(zhàn)略合作，既然是戰(zhàn)略合作，想象空間就很重要，至少方方面面的可能性要考慮到各利益攸關方。當然自拿到阿里的戰(zhàn)略投資后，窮游盈利上沒什么壓力，只管安心做好內(nèi)容就行，與誰合作，如何合作，過早扯上阿里未必合適，但從大環(huán)境上可做淺顯的分析，對理解窮游、阿里及旅游O2O的大趨勢會有些幫助。
其實阿里在旅游O2O領域的布局早已啟動，2013年1月，阿里集團整合旗下旅游業(yè)務成立航旅事業(yè)部；5月宣布戰(zhàn)略投資旅行記錄及分享應用“在路上”；7月一淘網(wǎng)進軍旅游垂直搜索領域；同月，阿里戰(zhàn)略投資窮游網(wǎng)；據(jù)說阿里在投資窮游時看中的是：“窮游真正從中國出境旅游者的角度解決他們實際的問題，知道怎樣通過聚合信息幫到他們?！?/span>
阿里通過一系列動作不斷完善產(chǎn)業(yè)鏈，積極布局旅游O2O。如果眼光再放遠一些，可以看到阿里未來能在旅游產(chǎn)業(yè)鏈上相互整合的布局，在線旅游業(yè)外，2013年4月29日，阿里以5.86億美元買入新浪微博18%股份，并在用戶賬戶互通、數(shù)據(jù)交換、在線支付、網(wǎng)絡營銷等領域進行深入合作；2014年4月，高德宣布正式與阿里巴巴達成確定性的收購協(xié)議，阿里收購高德剩余的72%股份，高德成為阿里全資子公司。
阿里投資的這幾個部分在旅游產(chǎn)業(yè)鏈上具有相當重要的地位，窮游是以內(nèi)容主打，用戶粘性及社交屬性的增強很重要，而新浪微博在賬戶互通、數(shù)據(jù)交換及網(wǎng)絡營銷上的作用對窮游就會有大的作用。高德地圖已經(jīng)開始了旅游預訂的嘗試，據(jù)知情人稱其酒店預訂量已經(jīng)達到1萬間夜/天。而窮游主打出境游的服務，高德地圖目前只有中國大陸版，看似無法結合，Airbnb借助與窮游的戰(zhàn)略合作進入中國，未來也許能與一家大陸本土地圖的服務供應商碰撞出火花來， 屆時Airbnb在中國的擴張將水到渠成。
而阿里電子商務基因，線下資源整合能力是短板，阿里在旅游O2O的布局上比較現(xiàn)實的做法就是通過投資或收購或與其他O2O平臺合作來彌補自己的線下運營短板：旅游O2O是線上線下的融合，不同于在線零售，如果僅靠線上的技術優(yōu)勢和運營效率難以彌補線下運營短板，同樣的邏輯，若未來能與一家旅游O2O資源整合較為成功的Airbnb合作，這盤O2O大棋局將全面開啟，這種假設并非空想， 畢竟商業(yè)就是這樣，只要能合作共贏， 一切都有可能。
本文是執(zhí)惠旅游聯(lián)合創(chuàng)始人/CEO劉照慧的原創(chuàng)文章，微信號：liuzhao-hui，轉載請注明作者和“來源于：執(zhí)惠旅游網(wǎng)”。執(zhí)惠旅游微信公眾號：tripvivid，歡迎關注！
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