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登錄12月22日,中國(guó)景區(qū)協(xié)會(huì)山岳分會(huì)成立大會(huì)暨中國(guó)黃山第三屆旅游投資發(fā)展高峰論壇在黃山市舉行。北京大學(xué)哲學(xué)系教授、博士生導(dǎo)師,北京大學(xué)文化產(chǎn)業(yè)研究院副院長(zhǎng)陳少峰發(fā)表了演講。
以下為陳少峰現(xiàn)場(chǎng)演講實(shí)錄:
各位朋友,很高興和大家做一個(gè)分享,其實(shí)我今天講的不是一個(gè)營(yíng)銷的問(wèn)題,我講的是商業(yè)模式的問(wèn)題,因?yàn)槲业膶iL(zhǎng)是研究商業(yè)模式。
大家都知道,我們現(xiàn)在旅游一個(gè)最大的問(wèn)題就是商業(yè)模式不太好,重資產(chǎn)把我們很多的資源埋在地底下,還有另外一個(gè)問(wèn)題就是文化和旅游融合,文化和科技融合的過(guò)程中,我們很多的傳統(tǒng)商業(yè)模式都不適應(yīng),所以我們要重新去做商業(yè)模式和產(chǎn)品,有很多的各種變化,我想跟大家做一個(gè)分享。
首先我想說(shuō),我們第一件事是要完善商業(yè)模式,這句話好像挺土的,但是有沒(méi)有發(fā)現(xiàn),我們中國(guó)的旅游公司和文化公司大多數(shù)人都在做產(chǎn)品,沒(méi)有做商業(yè)模式,大家有沒(méi)有發(fā)現(xiàn),我們很多人都看到,我們景區(qū)和旅游的景點(diǎn),包括主題公園,我們做了那么多產(chǎn)品,但是為什么沒(méi)人買產(chǎn)品,因?yàn)榇蠹叶贾?,產(chǎn)品是不長(zhǎng)腳的,只有人是長(zhǎng)腳的,你只有把人吸引過(guò)來(lái),你才能夠賣產(chǎn)品,可是你靠什么東西來(lái)吸引人呢,我們很多人都做了所謂的IP產(chǎn)品,但是我們知道迪士尼的主題公園它是一個(gè)衍生品,迪士尼主題公園不是一個(gè)旅游項(xiàng)目,是迪士尼文化產(chǎn)業(yè)的一個(gè)衍生品,大家都知道迪士尼在2006年收購(gòu)了皮克斯的動(dòng)畫電影公司,皮克斯動(dòng)畫電影公司就是喬布斯創(chuàng)辦的,喬布斯創(chuàng)辦皮克斯動(dòng)畫電影公司第一件事就是要?jiǎng)?chuàng)造一個(gè)最好的商業(yè)模式,所以它的第一個(gè)作品就是《玩具總動(dòng)員》,《玩具總動(dòng)員》現(xiàn)在在上海電影院有一個(gè)《玩具總動(dòng)員》的園中園,現(xiàn)在上海的迪士尼主題公園里面的酒店裝飾風(fēng)格是用巴斯光年來(lái)裝飾的,一個(gè)房間2600塊錢,孩子吵著要進(jìn)去住,大家就跟著一起進(jìn)去住了,大家有沒(méi)有發(fā)現(xiàn),一個(gè)晚上2600塊錢,就是它的內(nèi)容把很多人吸引去,所以人是長(zhǎng)腳的,產(chǎn)品是不長(zhǎng)腳的,所以中國(guó)有無(wú)數(shù)的旅游景區(qū)的產(chǎn)品,中國(guó)有無(wú)數(shù)的文創(chuàng)產(chǎn)品,但是這些文創(chuàng)產(chǎn)品在幾百萬(wàn)產(chǎn)品當(dāng)中設(shè)計(jì)出來(lái)以后擺在那,你想有人會(huì)去關(guān)照你嗎?所以我們第一件事是從商業(yè)模式的視角來(lái)看產(chǎn)品。很多人可能會(huì)說(shuō)陳老師你這個(gè)想法不對(duì),喬布斯當(dāng)年就是想把他的產(chǎn)品作為商業(yè)模式,可是你們要知道,文創(chuàng)產(chǎn)品和手機(jī)是同一致性質(zhì)的產(chǎn)品嗎,手機(jī)只要有一個(gè)產(chǎn)品好的話就可以全世界通吃,你能搞出一個(gè)文創(chuàng)產(chǎn)品全世界通吃嗎,蘋果公司的手機(jī)現(xiàn)在每天都在里面下載APP,每天下載的APP收入都要跟蘋果公司分成30%,你有嗎,全世界只要手里拿著蘋果手機(jī)的,只要下載APP,就可以收錢。蘋果公司自從第一次上互聯(lián)網(wǎng)之后,第一件事就是在互聯(lián)網(wǎng)上下載音樂(lè),人家做商業(yè)模式,我們都以為我們這個(gè)產(chǎn)品只要好就行了,蘋果公司在大前年的時(shí)候,它的手機(jī)只占全世界排名的第二、第三位,它的純利潤(rùn)達(dá)到86%,我們有嗎,所以我們要改變第一個(gè)觀念,就是從商業(yè)模式的角度去看產(chǎn)品。
所以各位,在商業(yè)模式上不僅要重視商業(yè)模式,而且要重視互聯(lián)網(wǎng)給你商業(yè)模式帶來(lái)的影響,所以我們說(shuō)的科技融合不是普通的,在我們產(chǎn)品里面打上科技標(biāo)志,而是要用一種科技的手段來(lái)驅(qū)動(dòng)我們的發(fā)展,所以今天我有一句話“BAT都在做什么”,我們很多人都認(rèn)為阿里是在做電商的,其實(shí)阿里不是做電商的,阿里是做電商服務(wù)供應(yīng)商,阿里是做廣告的,百度也是做廣告的,今日頭條也是做廣告的,就是用IT來(lái)賺文旅的錢,科技是一種手段,文化是我們的產(chǎn)品,所以在商業(yè)模式上大家有沒(méi)有發(fā)現(xiàn),科技和文化的融合是通過(guò)商業(yè)模式的融合,其次才是產(chǎn)品的融合,所以我們的產(chǎn)品是很多人可以給你提供的,模式是你必須自己運(yùn)營(yíng),所以凡是產(chǎn)品都可以外包,凡是模式都是獨(dú)家的。所以你有沒(méi)有一種可持續(xù)性的收入,你是今天做這個(gè)項(xiàng)目,明天還繼續(xù)做另外一個(gè)項(xiàng)目,還是說(shuō)你所有項(xiàng)目都是賣你同樣一種東西,或者是說(shuō)賣你的同樣的一種東西加當(dāng)?shù)匾恍┆?dú)創(chuàng)的東西?所以好的商業(yè)模式一定是可以復(fù)制的,不好的商業(yè)模式一定是可以定制的,我們大家都認(rèn)為,定制的東西可能更高端,其實(shí)蘋果公司這種手機(jī),人家可復(fù)制的東西,人家的純利潤(rùn)可以比路易斯威登高5個(gè)百分點(diǎn)。
產(chǎn)品豐富性。我們接下來(lái)第二個(gè)要解決的問(wèn)題就是產(chǎn)品的豐富性。產(chǎn)品的豐富性不是說(shuō)你擺了很多種產(chǎn)品,而是說(shuō)你有吸引人的產(chǎn)品,我們要圍繞消費(fèi)的豐富性和不同消費(fèi)者的新的消費(fèi)需求,所以一方面我們要增加獨(dú)特性產(chǎn)品,比如我把黃山、徽州文化、安徽文化形成我獨(dú)特的產(chǎn)品,另一方面,我們要滿足不同消費(fèi)者的需求,我們現(xiàn)在都進(jìn)入到二次元為主的消費(fèi),抖音為什么火,因?yàn)楝F(xiàn)在二次元是中國(guó)的主流消費(fèi)者,中國(guó)主流消費(fèi)者是什么特點(diǎn),就是自己不賺錢,家長(zhǎng)給錢,他背后有六個(gè)贊助商,這些人都是從三歲到二十五歲,這是中國(guó)最大的文化產(chǎn)業(yè)的主流消費(fèi)者,大家一定要記住,他們需要的是體驗(yàn)性的東西,而不僅僅是觀賞性的東西,最好能夠把體驗(yàn)和觀賞結(jié)合在一起,這才能滿足他們的要求。同時(shí)我們成年人也需要有更多的要求,比如我們需要對(duì)特色文化的一種挖掘,是不是,所以我們現(xiàn)在需要有一種什么,我們需要體驗(yàn),我們孩子們玩什么,能不能跟家長(zhǎng)一起玩,或者家長(zhǎng)爬山的時(shí)候,孩子們有沒(méi)有東西玩,反正你總不能帶著孩子在那爬山,你喜歡觀光,你喜歡夕陽(yáng)無(wú)限好,孩子看到太陽(yáng)落下去,天黑了,他心里害怕了。所以要針對(duì)不同的人群,針對(duì)不同的消費(fèi)者,針對(duì)不同的地域文化能夠真正的形成自己的東西,就叫個(gè)性化。個(gè)性化最是要有自己的品牌,最好要有自己的IP,最好有自己的一種模式。
體檢升級(jí)。我們以前都是以眼睛看為主,現(xiàn)在是全身心的體驗(yàn),我們能夠感受到非常多的東西,其中年輕人為主流的消費(fèi)者文旅產(chǎn)業(yè),需要圍繞內(nèi)容的體驗(yàn)性,比如動(dòng)漫與高科技內(nèi)容體驗(yàn),比如新媒體視頻、高科技在文化體驗(yàn)當(dāng)中的廣泛應(yīng)用,作為旅游項(xiàng)目的城市文化體驗(yàn)中心,我們能不能在每個(gè)城市做一個(gè)文化體驗(yàn)中心,然后對(duì)我們的文創(chuàng)產(chǎn)品進(jìn)行提升,減少硬件思維,我想我們這樣一個(gè)地方,每一個(gè)文旅的項(xiàng)目,應(yīng)該40%拿投資內(nèi)容的生產(chǎn)以及內(nèi)容所需要的相關(guān)的設(shè)備,而不是就是蓋房子,大家有沒(méi)有發(fā)現(xiàn),我們的旅游重資產(chǎn)太重了,你蓋完房子之后,你就沒(méi)有錢做內(nèi)容了,所以我們很多人蓋完房子以后就不知道下一步要干什么,然后跑來(lái)找我,我說(shuō)那你再花一個(gè)億、兩個(gè)億就可以做內(nèi)容了,他說(shuō)陳老師,我已經(jīng)一分錢都沒(méi)有了,你一分錢都沒(méi)有你為什么找我,你有什么東西值得把人家從千里迢迢的地方叫到這來(lái)?
內(nèi)容驅(qū)動(dòng)。內(nèi)容其實(shí)不一定是所謂的超級(jí)IP,我們最近好多人買了以前的網(wǎng)絡(luò)文學(xué),號(hào)稱超級(jí)IP,但是他現(xiàn)在遇到一個(gè)最大的問(wèn)題就是消費(fèi)者位移,比如80后喜歡的非常有名的IP現(xiàn)在被你買來(lái)了,可是今年你發(fā)現(xiàn),電影的主流消費(fèi)者是90后,接下來(lái)馬上是00后,你覺(jué)得他們會(huì)喜歡你80后喜歡的IP嗎?所以很多人的IP都砸在手里,有什么用呢??jī)?nèi)容是要與時(shí)俱進(jìn)的,也不是說(shuō)你把別人的內(nèi)容拿過(guò)來(lái)就可以了,大家有沒(méi)有發(fā)現(xiàn)迪士尼的內(nèi)容都要自己做,特別是大的頭部公司內(nèi)容都要自己做。內(nèi)容是最重要的一個(gè)東西,所以我們現(xiàn)在要重視旅游開(kāi)發(fā)中的內(nèi)容復(fù)制和輕資產(chǎn)投資。以優(yōu)秀文化的故事IP和動(dòng)漫故事帶動(dòng)內(nèi)容體驗(yàn)消費(fèi)、產(chǎn)品豐富性和產(chǎn)業(yè)鏈的延伸,提升文化內(nèi)容開(kāi)發(fā)的效益。城市文化體驗(yàn)和各種體驗(yàn)都是內(nèi)容輕資產(chǎn)提升的方式。
跨界發(fā)展。你們有沒(méi)有發(fā)現(xiàn)我們號(hào)稱的高科技公司,很多人為什么說(shuō)文化產(chǎn)業(yè)沒(méi)有做好,很多人認(rèn)為中國(guó)文化產(chǎn)業(yè)沒(méi)做好,其實(shí)中國(guó)現(xiàn)在最賺錢的全部都是做文化產(chǎn)業(yè)的公司,哪一個(gè)不是,所謂的高科技公司,就是文化產(chǎn)業(yè)公司,互聯(lián)網(wǎng)公司都是做什么,都是做文化產(chǎn)業(yè),加游戲、加電商這就是中國(guó)最大的文化產(chǎn)業(yè),所以我們現(xiàn)在都知道,互聯(lián)網(wǎng)全部要跨界,用新媒體,新媒體已經(jīng)變成大賣場(chǎng),大家有沒(méi)有聽(tīng)說(shuō)過(guò)有一個(gè)公司叫一條,做了四年多,每天推送一條短視頻,現(xiàn)在的電商收入是一年二十個(gè)億,所以我們認(rèn)為傳統(tǒng)的媒體就是做媒體,現(xiàn)在的新媒體可不是做媒體,我們現(xiàn)在說(shuō)全面的跨界,我們現(xiàn)在大家有沒(méi)有發(fā)現(xiàn),大家說(shuō)迪士尼主題公園是不是做產(chǎn)品,迪士尼是一家什么公司,人家不是早就跨界了嗎,我們?yōu)槭裁床豢缃?,我們做產(chǎn)品基本上都是用設(shè)施,我們?yōu)槭裁床蝗プ鯥P,然后在里面做產(chǎn)品,我們能不能做平臺(tái),所以我們現(xiàn)在說(shuō)互聯(lián)網(wǎng)的產(chǎn)業(yè),以及IP+文創(chuàng)電商。IT男轉(zhuǎn)文藝女青年的錢。并購(gòu)、投資、整合是基本的發(fā)展模式。新媒體的垂直化運(yùn)作,可以經(jīng)營(yíng)廣告,也可以把各地的各種消費(fèi)品作為文創(chuàng)產(chǎn)品,結(jié)合IP與互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷,形成文創(chuàng)電商,帶動(dòng)地產(chǎn)業(yè)發(fā)展。
文化IP化。改變單一的內(nèi)容制作,圍繞內(nèi)容實(shí)現(xiàn)(線上線下和系列化的)大IP持續(xù)開(kāi)發(fā)。我認(rèn)為IP分四種IP,一種叫故事IP,一種是形象IP,一種是產(chǎn)品IP和企業(yè)IP。IP需要體驗(yàn)和傳播,因此也是文化IP與科技融合的實(shí)踐。此外,主題公園都面臨著IP的提升和文化賦能,換句話說(shuō),我們沒(méi)有IP,所以我們沒(méi)有豐富的產(chǎn)品,沒(méi)有豐富的產(chǎn)品,我們的收入就很單一,我們收入很單一的話,重資產(chǎn)又那么重,收入又少,這兩個(gè)合在一起,我們的后果很嚴(yán)重。
業(yè)務(wù)綜合化。我在幾年前就說(shuō)我們中國(guó)的電影公司馬上面臨新的發(fā)展,就是電影公司必須轉(zhuǎn)型為文化產(chǎn)業(yè)集團(tuán),大家有沒(méi)有發(fā)現(xiàn),我的預(yù)言在今年已經(jīng)百分百實(shí)現(xiàn)了,就是電影公司不能只做百分百的電影,你做旅游公司也是一樣,如果僅僅做旅游的話也不行,必須要做成文化產(chǎn)業(yè)集團(tuán),大家有沒(méi)有發(fā)現(xiàn)最近有一個(gè)很火的公司叫盈科旅游,他上來(lái)先做央視的綜藝節(jié)目,就是最美中國(guó)城,也就是說(shuō),我們現(xiàn)在的發(fā)展路徑是科技驅(qū)動(dòng)文化,文化驅(qū)動(dòng)旅游,業(yè)務(wù)多樣化,商業(yè)模式也多樣化,換句話說(shuō),你一個(gè)集團(tuán)可能夠有多種業(yè)務(wù),也可能有多種商業(yè)模式。我們接下來(lái)要做的是商業(yè)模式的集成系統(tǒng),我有幾個(gè)好的商業(yè)模式,分別管不同的方面,這樣,你的公司就可以比較大的成長(zhǎng)性。
產(chǎn)業(yè)升級(jí)。我們現(xiàn)在從觀光到體驗(yàn),從文字到視頻,從觀賞到沉浸式的體驗(yàn),從信息發(fā)布到內(nèi)容營(yíng)銷,從普通電商到文創(chuàng)電商。比如我們把城市文化體驗(yàn)中心的體驗(yàn)與衍生品+互聯(lián)網(wǎng)文創(chuàng)電商結(jié)合,產(chǎn)業(yè)升級(jí)的不同領(lǐng)域?qū)⒊尸F(xiàn)不同的商業(yè)模式,比如健康旅游和音樂(lè)界等也需要商業(yè)模式的持續(xù)創(chuàng)新。
平臺(tái)為王。我們現(xiàn)在最大的旅游公司可能就是互聯(lián)網(wǎng)公司,我們中國(guó)將來(lái)最大的醫(yī)療公司可能也是互聯(lián)網(wǎng)公司,我們今后每個(gè)人都有一個(gè)穿戴設(shè)備,都能夠知道我們身體有沒(méi)有異常,如果出了異常以后,馬上就用大數(shù)據(jù)給你反饋,然后醫(yī)生給你開(kāi)藥,開(kāi)完以后就可以用外賣把藥送到你家里面,我們今后可能就沒(méi)有醫(yī)院了,誰(shuí)動(dòng)手術(shù)才會(huì)進(jìn)醫(yī)院。所以我們把黃山做成一個(gè)健康旅游基地,我覺(jué)得將來(lái)是很有前途的,比做醫(yī)院有前途,因?yàn)榻】德糜位厥遣豢商娲?,我覺(jué)得這是一個(gè)很好的想法。我們的平臺(tái)一定要和互聯(lián)網(wǎng)相結(jié)合,在座各位如果今天沒(méi)有做自己的平臺(tái),我講的平臺(tái)可以是大平臺(tái)也可以是小平臺(tái),我建議大家研究一下一條這種小平臺(tái),我們一下做成大平臺(tái)很難,但是我們做成小平臺(tái),我想相對(duì)來(lái)說(shuō)比較容易一些,當(dāng)然平臺(tái)有很多種平臺(tái),包括在國(guó)內(nèi)做連鎖經(jīng)營(yíng),你有很多的健康旅游基地,或者有很多像代旭總他們那樣的綜合體,你可以做成線上線下結(jié)合的平臺(tái),但是我認(rèn)為這個(gè)平臺(tái)一定要加上互聯(lián)網(wǎng)的因素,由此來(lái)說(shuō),僅僅是普通的主題公園旅游公司和傳統(tǒng)文化公司都將是小公司,以互聯(lián)網(wǎng)科技、平臺(tái)為王的商業(yè)模式的視角關(guān)注未來(lái)模式,關(guān)注大公司的新模式。
古今合用。古為今用轉(zhuǎn)變?yōu)楣沤窈嫌?。比如說(shuō)我們用現(xiàn)代的商業(yè)模式來(lái)挖掘傳統(tǒng)的文化資源,例如像《功夫熊貓》,或者借鑒國(guó)內(nèi)外優(yōu)秀的手法和創(chuàng)意,實(shí)現(xiàn)內(nèi)容帶動(dòng)旅游+一魚(yú)永吃,比如打造城市文化體驗(yàn)中心(系列微電影+體驗(yàn)中心+互聯(lián)網(wǎng)傳播+文創(chuàng)電商+城市旅游特色產(chǎn)品)+“天天日夜燈會(huì)(啤酒音樂(lè)節(jié)、燈光秀)”的模式。
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