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登錄旅游市場的變化、消費的不斷升級,以及技術(shù)的不斷革新,旅游目的地競爭日趨激烈,目的地營銷的各種動作層出不窮。
目的地營銷一直是景區(qū)、旅游企業(yè)提升客流量和品牌影響力的重要手段之一,其上下游范圍十分廣闊,且不同業(yè)態(tài)交織,復(fù)雜度更高,這就要求目的地營銷負(fù)責(zé)人不光要熟悉營銷業(yè)務(wù),更要懂得目的地運營,了解基本的游客畫像。也就是說,目的地營銷負(fù)責(zé)人要知道“游客是誰、游客從哪兒來、游客喜歡什么”,通過結(jié)合這些,來優(yōu)化目的地既有產(chǎn)品組合,制定市場推廣與銷售策略。
不過,很多目的地并不清楚游客的身份、來源,由此導(dǎo)致的營銷投放誤判也就難以避免。那么,如何通過數(shù)據(jù)分析游客的來自于哪里?如何洞察目標(biāo)客群,了解其構(gòu)成?如何對不同客群選擇有針對性的營銷方式?執(zhí)惠《目的地營銷》系列告訴你答案!
在執(zhí)惠看來,只有知曉游客來自哪里,才能完成游客畫像分析的基礎(chǔ)工作,所謂目的地營銷才會有的放矢、精準(zhǔn)狙擊游客消費需求。
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當(dāng)然,目的地營銷獲取精確數(shù)據(jù)的難度很大,并且營銷要根據(jù)數(shù)據(jù)有的放矢,并不斷修正營銷方式、方法、策略,這中間的過程頗為不易。
在執(zhí)惠看來,目的地要采集線下交互數(shù)據(jù)很難、要采集線下不同游客的不同行為數(shù)據(jù)更難,目的地O2O數(shù)據(jù)的采集難度遠(yuǎn)大于一個大型商場,因為游客停留更長導(dǎo)致行為數(shù)據(jù)更多、目的地的形態(tài)更復(fù)雜導(dǎo)致游客的消費數(shù)據(jù)更難獲取。
基于此,執(zhí)惠《目的地營銷》系列第二篇從客群、線上平臺、線下活動、營銷策略四個維度拆分目的地營銷改革的基本邏輯。
執(zhí)惠認(rèn)為,所有帶有新消費特征的客群中,年輕女性消費群體最值得關(guān)注。女性消費群體可以帶動情侶、夫妻、家庭這三種群體,其中年輕女性消費群體可以帶動情侶、閨蜜、家庭這三個消費潛力最大的群體,這里所指的消費就是交通、門票、住宿餐飲、衍生品等目的地消費。她們更加側(cè)重于體驗游、沉浸游,她們對新的異地生活、游樂場景更感興趣,也更容易為場景中的消費買單。
此外,在做線下營銷推廣時,投放渠道與目的地客群匹配非常重要,也就是說,你的投放策略要行之有效精準(zhǔn)營銷。分析渠道受眾人群、結(jié)合目的地自身特點,用精準(zhǔn)數(shù)據(jù)篩選不同渠道,這就是最簡單的線下營銷投放策略。
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營銷是一個老生常談的話題,目的地營銷近年來也被業(yè)界反復(fù)提及,但是用目的地思維來分析目的地營銷卻是一個新課題,在移動互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展大潮下,目的地與第三方營銷機構(gòu)的迭代程度不夠快速,守舊多于創(chuàng)新,產(chǎn)品邏輯不清、運營與營銷脫節(jié)、數(shù)據(jù)反饋力度不夠等問題不一而足。
中國正在迎來第三次消費升級,相關(guān)產(chǎn)業(yè)快速增長,在新一輪的消費升級中,文旅產(chǎn)業(yè)首當(dāng),如何做好目的地營銷變的尤為重要。
2019年注定不平凡,目的地營銷變革肯定會發(fā)生。深讀執(zhí)惠《目的地營銷》系列文章,你會更加清楚明年將要發(fā)生什么。