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登錄目前,預(yù)測(cè)2019年旅游景區(qū)將進(jìn)入寒冬,以及旅游投資泡沫將在2019年逐步破裂的觀點(diǎn)成了網(wǎng)絡(luò)上乃至旅游行業(yè)主流的聲音。
這一方面反映出了目前旅游景區(qū)行業(yè)的生存狀況,另外也標(biāo)志著投機(jī)思想下的盲目旅游擴(kuò)張,從而造成旅游景區(qū)良莠不齊,泥沙俱下、魚(yú)龍混雜的時(shí)代將一去不復(fù)返,旅游景區(qū)將走向規(guī)范化和精致化。
然而,面對(duì)所謂的泡沫和行業(yè)困境,在即將到來(lái)的2019年,中小旅游景區(qū)該怎么辦,關(guān)門(mén)大吉么?顯然是不可能的!
該如何解決目前的行業(yè)困境?部分專家們從理論上提出的各種解決方案,只會(huì)讓旅游景區(qū)的從業(yè)者和決策者聽(tīng)起來(lái)一頭霧水和蒼白無(wú)力。面對(duì)目前的現(xiàn)狀,中小旅游景區(qū)在即將到來(lái)的2019年該如何進(jìn)行調(diào)整,從而在市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)中活下去,成了無(wú)數(shù)旅游景區(qū)決策者無(wú)比痛苦的話題和急需解決的問(wèn)題。
作為一個(gè)在旅游景區(qū)一線從業(yè)十多年的職業(yè)經(jīng)理人,筆者也認(rèn)同2019年旅游景區(qū)面臨的形勢(shì)會(huì)更加嚴(yán)峻的觀點(diǎn),可以說(shuō)是生死分水嶺,但是,卻不認(rèn)為這就意味著中小旅游景區(qū)從此走向衰敗,毫無(wú)還手或發(fā)展的機(jī)會(huì),相反,筆者認(rèn)為困難也是機(jī)遇,龐大的旅游消費(fèi)市場(chǎng),快速變革的信息傳播和消費(fèi)習(xí)慣,在變革的時(shí)代,其實(shí)也是在進(jìn)行資源重新分配的時(shí)代,中小景區(qū)擁有了更多和大景區(qū)抗衡的機(jī)會(huì),能不能精彩的活著,更多的主動(dòng)權(quán)掌握在自己手中。
困難也是機(jī)遇,所有的中小旅游景區(qū)從來(lái)沒(méi)有這么平均的站在一個(gè)起跑線上,2019年中小旅游景區(qū)不是沒(méi)路可走,而是要盡快確定如何走,打造自己的核心競(jìng)爭(zhēng)力,從而盡快擺脫目前的困境,更是很多具備優(yōu)良條件的中小旅游景區(qū)快速翻盤(pán),從而將景區(qū)提升到前所未有的高度的一個(gè)絕佳的機(jī)會(huì),這些景區(qū)所煥發(fā)出來(lái)的生機(jī),將會(huì)成為旅游行業(yè)一道靚麗的風(fēng)景線和活力。
旅游景區(qū)選擇是混日子、還是奮斗,將會(huì)有完全不同的命運(yùn)歸宿!
如果旅游景區(qū)由于體制原因或者資源、資金等條件的約束,沒(méi)辦法進(jìn)行調(diào)整,就是打算混日子等待命運(yùn)出現(xiàn)轉(zhuǎn)機(jī),那無(wú)話可說(shuō),如果打算在2019年放手一搏,要么精彩的活著,要么壯烈的死去,在這里給正在迷茫中的中小旅游景區(qū)六點(diǎn)不成熟建議,僅供參考:
1、景區(qū)運(yùn)營(yíng)決策者一定要調(diào)整好自己的思路,盤(pán)算清楚自己的家底,不要連自己都騙,還沉浸在自家的孩子就是好,開(kāi)門(mén)就能盈利,好女不愁嫁的美夢(mèng)中。
盲目自大和樂(lè)觀是目前旅游景區(qū)決策者必須要克服的最大的難題。旅游景區(qū)究竟資源情況如何,人才儲(chǔ)備如何,人員整體能力和素質(zhì)如何,景區(qū)的運(yùn)營(yíng)情況如何,資金來(lái)源能力,社會(huì)資源調(diào)動(dòng)情況如何,都要有一個(gè)清晰的認(rèn)識(shí)和評(píng)價(jià),這個(gè)評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)不是自以為是,也不是放在景區(qū)所在的地市級(jí)市場(chǎng)狹隘的區(qū)域范圍內(nèi),至少要放到景區(qū)所在省份甚至是周邊幾個(gè)省市來(lái)進(jìn)行綜合評(píng)價(jià)。了解自己的家底,也是參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng),取得正確決策的首要條件。
2、中小旅游景區(qū)資源換市場(chǎng)的時(shí)代已經(jīng)過(guò)去,未來(lái)的中小旅游景區(qū)的發(fā)展將變成資源換平臺(tái)的時(shí)代。
景區(qū)之間的抱團(tuán)取暖沒(méi)有任何意義,同行的競(jìng)爭(zhēng)才是赤裸裸的,跨界的競(jìng)爭(zhēng)更是連招呼也不會(huì)給你打一個(gè),所以,景區(qū)自己的商業(yè)盈利模式,不能依靠同行的抱團(tuán)取暖,而是把景區(qū)逐步做成一個(gè)聯(lián)合其他行業(yè)資源進(jìn)行互換的資源交流平臺(tái)。
共享經(jīng)濟(jì)是一種商業(yè)模式,同樣適用于景區(qū)。在旅游景區(qū)搭建的平臺(tái)上匯集和流通的資源越多,景區(qū)盈利的機(jī)會(huì)就越多,景區(qū)的商業(yè)模式將會(huì)具備更強(qiáng)大的市場(chǎng)和抗擊風(fēng)險(xiǎn)的能力。
3、立足本土化,發(fā)展特色化,將是中小景區(qū)未來(lái)很長(zhǎng)一段時(shí)間內(nèi)要走的路。
可以預(yù)料的是,大多數(shù)中小旅游景區(qū)生存的空間將會(huì)被逐步壓縮,也許保住自家門(mén)口的一畝三分地,才是當(dāng)務(wù)之急。
在區(qū)域資源同質(zhì)化的條件下,特色的活動(dòng)策劃和有效的傳播,將成為景區(qū)是否能夠快速盈利的決定因素。
景區(qū)對(duì)游客的認(rèn)知從傳統(tǒng)的松散化、無(wú)序化的市場(chǎng)模式,逐步轉(zhuǎn)化成客戶體系的精準(zhǔn)化和客戶扁平化,市場(chǎng)細(xì)分和客戶細(xì)分越來(lái)越明顯。市場(chǎng)精準(zhǔn)化,營(yíng)銷(xiāo)人員素質(zhì)高標(biāo)準(zhǔn)化,資源整合能力多元化將成為對(duì)營(yíng)銷(xiāo)人員最大的考驗(yàn)。
建立自己的人才體系,才是景區(qū)未來(lái)最大的核心競(jìng)爭(zhēng)力。培養(yǎng)一個(gè)行業(yè)的人才,至少需要三五年甚至更長(zhǎng)的時(shí)間。特別是旅游行業(yè)對(duì)人員的綜合素質(zhì)要求更高,行業(yè)培養(yǎng)一個(gè)人很難,加上各個(gè)景區(qū)的人才缺口都很大,未來(lái),專業(yè)的人才將越來(lái)越稀缺,而能否留住在行業(yè)內(nèi)千錘百煉的人才,將會(huì)成為旅游景區(qū)未來(lái)發(fā)展和保持景區(qū)穩(wěn)定的決定因素之一。
另外,景區(qū)的現(xiàn)金流儲(chǔ)備和景區(qū)現(xiàn)有的盈利模式,將成為旅游景區(qū)應(yīng)對(duì)區(qū)域市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)快速反應(yīng)成敗的決定因素。
4、不要盲目上馬二次消費(fèi)項(xiàng)目,因地制宜的策劃項(xiàng)目,精準(zhǔn)化營(yíng)銷(xiāo)是景區(qū)避免風(fēng)險(xiǎn)的有效方式,旅游景區(qū)要結(jié)合自己景區(qū)情況來(lái)選擇。
降門(mén)票、免門(mén)票的大趨勢(shì)雖然一直在往前推動(dòng)。所以造成了旅游景區(qū)紛紛上馬二次消費(fèi)項(xiàng)目,希望通過(guò)二次消費(fèi)項(xiàng)目的收入來(lái)帶動(dòng)景區(qū)的人氣,以及彌補(bǔ)因門(mén)票收入減少而帶來(lái)的損失。
但是,二次消費(fèi)項(xiàng)目同樣是魚(yú)龍混雜,并且二次消費(fèi)項(xiàng)目差異性很大,這些項(xiàng)目也是旅游行業(yè)變革時(shí)代,催生的來(lái)自其他行業(yè)的想跨界打劫的精明的商人所從事的新的賺錢(qián)機(jī)會(huì)。然而,項(xiàng)目是否適合景區(qū),建成的效果如何,能不能盈利,這些誰(shuí)心理都沒(méi)有譜,全靠猜測(cè)和忽悠,所以,很多旅游景區(qū)在這些二次消費(fèi)項(xiàng)目方的忽悠下,糊糊涂涂的就上了新項(xiàng)目,結(jié)果,上完項(xiàng)目后,景區(qū)依舊沒(méi)有游客,反而背了一屁股的帳。
所以旅游景區(qū)千萬(wàn)不能為了避免跳自己行業(yè)的這個(gè)坑,而跳到另外一個(gè)不了解旅游行業(yè)的另一個(gè)坑里,本來(lái)就命懸一線,結(jié)果因?yàn)槎蜗M(fèi)項(xiàng)目選擇不當(dāng),而徹底把景區(qū)拉入深淵無(wú)法脫身。
5、不同區(qū)位和資源條件的景區(qū),2019年景區(qū)盈利和發(fā)展的方向?qū)⒆呦騼蓷l截然不同的發(fā)展道路。
在旅游目的地城市或者儲(chǔ)備大量人口基數(shù)的城市周邊,交通便利,資源條件優(yōu)異的,符合快達(dá)慢游的優(yōu)質(zhì)資源的旅游景區(qū),將迎來(lái)資源二次分配的黃金分割點(diǎn),能否抓住最后的人口紅利,迅速扭虧為盈,2019年是這些景區(qū)的最后,也是最好的一次機(jī)會(huì)。
那些相對(duì)位置偏遠(yuǎn),人口儲(chǔ)備量較少,交通相對(duì)落后的旅游景區(qū),不要在盲目擴(kuò)張,追求游客量的增長(zhǎng),通過(guò)增長(zhǎng)游客人數(shù)來(lái)提高收入,而是當(dāng)考慮客戶的多元化和重復(fù)化消費(fèi),注重景區(qū)特定的少數(shù)人的精準(zhǔn)化的服務(wù)。
6、走自己的路,堅(jiān)定信心,相信自己,相信團(tuán)隊(duì)。
中國(guó)人有個(gè)習(xí)慣就是病急亂投醫(yī),每個(gè)景區(qū)情況都不一樣,正所謂病亦萬(wàn)變,即便是一個(gè)營(yíng)銷(xiāo)問(wèn)題,不同的景區(qū)就有不同的方法,沒(méi)有一個(gè)特定的模式套用下來(lái)就可以解決。很多旅游景區(qū)一旦出現(xiàn)問(wèn)題就到處請(qǐng)專家,請(qǐng)職業(yè)經(jīng)理人,在沒(méi)找準(zhǔn)問(wèn)題,對(duì)癥下藥的情況下,就匆匆忙忙開(kāi)始調(diào)整,反而把瞎子治成了瘸子。
實(shí)踐出真知,只有對(duì)景區(qū)足夠的了解,對(duì)行業(yè)足夠的了解,所提出的解決方案才是切實(shí)可行的,才是能夠落地的,才是能夠挽救景區(qū)的。而這些方案,大多來(lái)源于景區(qū)自身力量的挖掘。中小旅游景區(qū)可以邀請(qǐng)外部的專家和學(xué)者給與景區(qū)提供解決問(wèn)題的思路和建議,解決方法落地實(shí)施最好還是由和景區(qū)一同成長(zhǎng)起來(lái)的多年的團(tuán)隊(duì)一起共同完成。
如果景區(qū)出問(wèn)題,最好的解決方法就是:行業(yè)專家提建議,職業(yè)經(jīng)理人渡難關(guān),靠自己團(tuán)隊(duì)落地實(shí)施最長(zhǎng)遠(yuǎn)!
*本文來(lái)源:微信公眾平臺(tái)“景區(qū)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)戰(zhàn)派”(ID:jqyxsunzhen),原標(biāo)題:《泡沫之下求生存,2019年中小旅游景區(qū)如何進(jìn)行市場(chǎng)突圍?!》。
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