新用戶登錄后自動(dòng)創(chuàng)建賬號(hào)
登錄上世紀(jì)五十年代,雪鐵龍公司向公眾開(kāi)放生產(chǎn)線,開(kāi)啟了工業(yè)旅游的先河。實(shí)際上不僅在我國(guó),酒企從事工業(yè)旅游均具有得天獨(dú)厚的優(yōu)勢(shì),像法國(guó)的波爾多地區(qū)、美國(guó)的加州葡萄酒產(chǎn)區(qū)都有著極為成熟的和酒有關(guān)的旅游項(xiàng)目,而在2004年原國(guó)家旅游局公布的首批103家國(guó)家工業(yè)旅游示范點(diǎn)和工信部公布的第一、二批國(guó)家工業(yè)遺產(chǎn)中,釀造企業(yè)均名列其中,也是首批工業(yè)旅游示范點(diǎn)中最多的一類。進(jìn)入移動(dòng)互聯(lián)時(shí)代,像在社交平臺(tái)上迅速崛起的白酒年輕化代表江小白這樣的企業(yè),更是看到旅游對(duì)企業(yè)的加速推進(jìn)作用而不遺余力地實(shí)施一二三產(chǎn)業(yè)的融合。
國(guó)內(nèi),靠一杯酒走紅的城市中,兩個(gè)最有名:貴州茅臺(tái)鎮(zhèn)和山東青島。
一個(gè)依傍近萬(wàn)億市值的貴州茅臺(tái),被網(wǎng)友們戲稱因酒富裕了一座城;另一個(gè)則靠酒業(yè)旅游,讓世界認(rèn)識(shí)了這座城。
作為國(guó)家首批工業(yè)旅游示范點(diǎn)和第二批國(guó)家工業(yè)遺產(chǎn),去年熱度僅次于故宮、由青島啤酒廠改建的青啤博物館是國(guó)內(nèi)收門(mén)票,游客數(shù)依然突破上百萬(wàn)人次的工業(yè)旅游景點(diǎn)。1月2日,青啤博物館館長(zhǎng)董方對(duì)21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)報(bào)道記者說(shuō),博物館的營(yíng)業(yè)收入今年將突破億元大關(guān)?!耙?guī)模大了有盈利才是質(zhì)變,這是企業(yè)發(fā)展工業(yè)旅游的關(guān)鍵?!?/p>
就在大多數(shù)工業(yè)企業(yè)還在探索工業(yè)旅游如何起步時(shí),青島,已經(jīng)成為了國(guó)家旅游局工業(yè)旅游創(chuàng)新大會(huì)的召開(kāi)地。青啤股份的工業(yè)旅游,已經(jīng)達(dá)到國(guó)際一流水平。通過(guò)工業(yè)旅游,啤酒成為了青島遞給世界的一張名片,啤酒文化已經(jīng)內(nèi)化成這座城市的品質(zhì)。企業(yè)品牌和城市品牌,相輔相成。
但不可否認(rèn)的是,按原國(guó)家旅游局公布的數(shù)據(jù),2016年,我國(guó)的工業(yè)旅游景點(diǎn)收入為213億元,和當(dāng)年國(guó)內(nèi)旅游收入3.94萬(wàn)億元相比,比重顯然太小。在生產(chǎn)線、工業(yè)遺產(chǎn)等基礎(chǔ)上發(fā)展起來(lái)的工業(yè)旅游,要么成為效益好企業(yè)的附屬物,收入可有可無(wú);要么主要以發(fā)揮形象展示和品牌宣傳作用為主,至于盈利不少企業(yè)連想都不敢想。
工業(yè)旅游又是一座尚待挖掘的“富礦”。2017年,在湖北黃石召開(kāi)的全國(guó)第二屆工業(yè)旅游創(chuàng)新大會(huì)上,原國(guó)家旅游局公布了《全國(guó)工業(yè)旅游創(chuàng)新發(fā)展三年行動(dòng)方案(2018-2020)》,計(jì)劃到2020年,全國(guó)工業(yè)旅游年接待游客量達(dá)2.4億人次,旅游年收入超過(guò)300億元,成為全域旅游發(fā)展新的增長(zhǎng)極。全國(guó)將培育100個(gè)國(guó)家工業(yè)旅游示范基地、國(guó)家工業(yè)遺產(chǎn)旅游基地等示范品牌;工業(yè)旅游體系初步建成并得到完善。
實(shí)際上,早在2004年國(guó)家旅游局就公布了首批103家國(guó)家工業(yè)旅游示范點(diǎn)。在發(fā)達(dá)國(guó)家,有15%的工業(yè)企業(yè)適合發(fā)展工業(yè)旅游。其中,消費(fèi)類工業(yè)被認(rèn)為最吸引人氣。
“企業(yè)賺錢(qián)了,工業(yè)旅游才有持續(xù)性。”本月初,中國(guó)旅游研究院楊勁松博士向21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)報(bào)道記者表示,怎么來(lái)賺?對(duì)依托公共資源的景區(qū)來(lái)說(shuō),門(mén)票逐漸走低是趨勢(shì)。企業(yè)可以更多引入文創(chuàng),形成大的流量,既利于資金回收又可以發(fā)展配套產(chǎn)業(yè)。
楊勁松所言似有所指,在這方面,青啤博物館的董方有一肚皮故事可講。
收費(fèi)的網(wǎng)紅博物館
“現(xiàn)在青啤博物館像故宮一樣實(shí)行限流,采用門(mén)票預(yù)約制,游客分成不同時(shí)段進(jìn)入,是為了保證安全的體驗(yàn)。”董方對(duì)21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)報(bào)道記者說(shuō)。去年啤酒節(jié)期間,成為網(wǎng)紅打卡地的博物館日最高客流量破萬(wàn)人次。
青啤博物館成立于2003年青啤百年大慶時(shí),位于青島市登州路56號(hào)。就在這條原名青島米勒上尉街上,距今115年前,英德商人出資40萬(wàn)墨西哥銀元,創(chuàng)建日耳曼啤酒公司青島股份公司,生產(chǎn)設(shè)備和啤酒原料都來(lái)自德國(guó)。1906年,這里生產(chǎn)的啤酒第一次在慕尼黑啤酒博覽會(huì)上獲得金獎(jiǎng)。新中國(guó)成立后,這里成了青啤一廠,產(chǎn)品也多次獲得世界金獎(jiǎng),兩棟紅色德式建筑也保存至今。
博物館可以說(shuō)是當(dāng)下工業(yè)旅游的標(biāo)配。據(jù)原國(guó)家旅游局統(tǒng)計(jì),到2016年末,全國(guó)共有1157個(gè)工業(yè)旅游景點(diǎn),博物館伴隨其中。由于對(duì)旅游行業(yè)的規(guī)律認(rèn)識(shí)不足,不少工業(yè)博物館僅僅成為了獎(jiǎng)狀、獎(jiǎng)?wù)玛惲惺液凸I(yè)遺產(chǎn)的參觀地。去年底,工信部文化發(fā)展中心發(fā)起成立了工業(yè)博物館聯(lián)盟,希望讓博物館“活”起來(lái)。
“青啤博物館不光人多要靠預(yù)約,還要收門(mén)票?!倍秸f(shuō)。去年,青啤博物館的游客人次已超過(guò)110萬(wàn)人次。目前,全年接待游客人次超過(guò)百萬(wàn)大關(guān)的國(guó)家工業(yè)旅游示范基地有煙臺(tái)張?jiān)F咸丫莆幕糜螀^(qū)、伊利集團(tuán)、隆力奇養(yǎng)生小鎮(zhèn)等,但收費(fèi)的不多。
據(jù)介紹,依托青啤一廠建立起來(lái)的青啤博物館共有四檔收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn):60元、90元、190元和290元。憑60元門(mén)票,游客可享用一杯原漿、一杯純生和一袋啤酒豆。90元的嘉賓票可暢飲1小時(shí),包括黑啤、艾爾啤酒等。190元的標(biāo)準(zhǔn)是給游客配講解員,提供迎賓、歡迎字幕等服務(wù)。
“290元是頂級(jí)標(biāo)配,有專門(mén)的VIP空間,配餐是文化餐。青啤科研中心的餐飲專家對(duì)6種啤酒分別配餐,如淡爽型的啤酒就配海鮮、沙拉、面包條等,黑啤配牛排,除了成分的營(yíng)養(yǎng)搭配要講究,還有為什么搭配的故事?,F(xiàn)在,酒文化和餐飲的結(jié)合太少?!倍秸f(shuō),頂級(jí)套餐將在4月推出。
在他看來(lái),青啤博物館的收費(fèi)提檔升級(jí)是遵循大勢(shì):“現(xiàn)在很多人有錢(qián),也有文化需求?!彼硎?,90元的嘉賓票賣得很好,190元的需求相對(duì)少一些。
事實(shí)上,青啤股份的工業(yè)旅游收費(fèi)經(jīng)歷了從無(wú)到有。
早在上世紀(jì)60年代,青島啤酒廠就開(kāi)始接待外賓了。青啤的歷史淵源和品牌影響力吸引了以歐美和日本、東南亞客人為主的旅行團(tuán)?!澳菚r(shí)參觀兩條啤酒包裝生產(chǎn)線,要由青島市外辦批準(zhǔn)后出示手續(xù),我們負(fù)責(zé)免費(fèi)接待。”董方回憶,到90年代,國(guó)內(nèi)出現(xiàn)了工業(yè)旅游的概念,青啤開(kāi)始嘗試收費(fèi)。青啤二廠的修建就考慮到了游客參觀,落成后,參觀者不僅可以看包裝線,還可以看糖化、發(fā)酵全過(guò)程,整個(gè)啤酒生產(chǎn)線就能參觀全了。辦公室四五個(gè)人搞接待,根本忙不過(guò)來(lái),想收費(fèi)擋一擋。結(jié)果,接待人數(shù)反而上了一個(gè)臺(tái)階,兩個(gè)廠每年都有1萬(wàn)多游客?!啊笆召M(fèi)后,旅行社直接交錢(qián)給廠里,反而不用托關(guān)系辦手續(xù)就可以參觀。”董方分析游客增加的原因。
直到博物館成立,青啤的工業(yè)旅游才有了專業(yè)的隊(duì)伍,設(shè)了市場(chǎng)部、接待部和行政部。博物館從工廠業(yè)務(wù)體系獨(dú)立出來(lái)的第二年,接待人數(shù)就翻了一倍。山東省文化和旅游廳產(chǎn)業(yè)促進(jìn)處副處長(zhǎng)戴軍1月3日向21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)報(bào)道記者表示,從90年代到2010年,工業(yè)旅游為自發(fā)式發(fā)展階段,這一階段國(guó)家沒(méi)有相關(guān)政策,傳統(tǒng)工業(yè)格局基本沒(méi)有變化。
這一階段,青啤工業(yè)旅游的門(mén)票從90年代的10元提價(jià)到30元。經(jīng)歷了整整20年,然后門(mén)票從40元提到60元。
為什么要收費(fèi)?
“盈利是關(guān)鍵,掙了錢(qián)可以發(fā)展為產(chǎn)業(yè)。”董方說(shuō),企業(yè)收入規(guī)模做大了有了盈利,意味著工業(yè)旅游實(shí)現(xiàn)了自給自足,可以良性循環(huán)?!爱a(chǎn)業(yè)和事業(yè)要分開(kāi)。”他說(shuō),否則靠補(bǔ)貼很麻煩,連員工的福利都保證不了,工業(yè)旅游能否發(fā)展下去成問(wèn)題。
青啤博物館剛成立時(shí),青啤股份有扶持政策,很多費(fèi)用擔(dān)著。第二年,費(fèi)用少擔(dān)了一些。2005年博物館就完全自主經(jīng)營(yíng),自負(fù)盈虧了。
2003年至2012年是青啤博物館的快速發(fā)展期。隨著“八項(xiàng)規(guī)定”的實(shí)施,團(tuán)購(gòu)受到影響,客流量有所下降。當(dāng)時(shí)著急的董方想過(guò)放棄博物館轉(zhuǎn)型,但最終還是在提升品質(zhì)上下功夫,“第二年客人雖少了,但收入?yún)s增長(zhǎng)了。2014年接待量又創(chuàng)新高,一直到現(xiàn)在,收入持續(xù)增長(zhǎng)?!倍秸f(shuō)。
支撐收費(fèi)的是人氣。
他說(shuō),工業(yè)博物館普遍人氣少,要側(cè)重于做成體驗(yàn)館,科技館。一是館內(nèi)產(chǎn)品要做好,挖掘展品故事。他非常重視文化挖掘,尤其是講解員的培養(yǎng)。在文化的傳遞上,中國(guó)旅游研究院楊勁松博士建議在工業(yè)旅游人才匱乏下,返聘老員工來(lái)講文物背后的故事。在董方看來(lái),老員工滿肚子的故事還可以由演員來(lái)演繹,提高藝術(shù)感染力。
游客增加是漸變的過(guò)程。董方認(rèn)為,隨著旅游從觀光型向文化、休閑游轉(zhuǎn)變,善于挖掘文化的博物館將大有潛力。
二是館內(nèi)設(shè)施、設(shè)備要有互動(dòng),不是所有人都會(huì)請(qǐng)講解員,最好游客可以自?shī)首詷?lè)。比如游戲參與、掃二維碼講解等。青啤博物館內(nèi)有個(gè)醉酒小屋,人一進(jìn)去就會(huì)頭暈,體驗(yàn)喝多了的樣子,就是用現(xiàn)成的科技成果填充互動(dòng)內(nèi)容。三是不斷更新設(shè)施設(shè)備。
旅行社也能給工業(yè)旅游帶來(lái)人氣。早期只收10元門(mén)票時(shí),青島啤酒廠很大地刺激了旅行社團(tuán)購(gòu)業(yè)務(wù)。博物館成立后,對(duì)旅行社實(shí)行過(guò)門(mén)票半價(jià)優(yōu)惠。
“專散客和團(tuán)隊(duì)的客流比最好控制在7:3?!倍奖硎荆瑥牟┪镳^來(lái)看,團(tuán)隊(duì)的客流量占比一直在下降,散客比重在上升,“但平衡很重要?!庇辛藞F(tuán)隊(duì),景區(qū)景點(diǎn)的掌控力度更大。因?yàn)楹M庥慰鸵柯眯猩?,可以作為淡旺季調(diào)劑的很好補(bǔ)充,但要犧牲掉一定的門(mén)票收入。散客客單價(jià)較少,購(gòu)物更理性,但能保證門(mén)票收入。
啤酒豆意外走紅
“工業(yè)旅游靠提高門(mén)票價(jià)來(lái)提高收入不是長(zhǎng)久之計(jì),要靠文創(chuàng)產(chǎn)品,尤其是提高文創(chuàng)的毛利率,最終形成產(chǎn)業(yè)?!倍秸f(shuō)。
青啤的文創(chuàng)產(chǎn)品最早萌芽于上世紀(jì)七八十年代,創(chuàng)意從酒起子、有青啤LOGO的杯子等小紀(jì)念品做起,到后來(lái)開(kāi)發(fā)青島啤酒節(jié)文化衫。
但真正形成規(guī)模的是啤酒豆。
啤酒豆是董方的發(fā)明。青島人好客,博物館的游客多了,下酒的花生米消耗大。能不能在用量大的酒肴上動(dòng)動(dòng)腦筋?董方嘗試著在花生上加上點(diǎn)啤酒花等配料,取名為“啤酒豆”,沒(méi)想到游客吃完還要買(mǎi),5包、10包、15包。賣得多了,博物館加個(gè)盒子,里面裝上20袋,購(gòu)買(mǎi)量從小袋到大袋,再到盒裝,甚至到幾十斤的大桶。
一包25克裝、1元至1.5元的啤酒豆,在2000年時(shí),銷售收入甚至高過(guò)一張10元的門(mén)票總收入。
在青啤博物館,門(mén)票收入被稱為“一銷”,文創(chuàng)、酒和餐飲被稱為“二銷”,收入比例大致1:1。其中,“二銷”里文創(chuàng)的銷售收入高達(dá)80%,啤酒豆就貢獻(xiàn)了一半。從效益來(lái)看,目前門(mén)票的毛利率最高。
啤酒豆的熱銷給了董方很大的觸動(dòng)。接待能力有限,目前博物館已靠預(yù)約限流,以游客量的增長(zhǎng)來(lái)提高門(mén)票收入不可持續(xù)。60元的門(mén)票價(jià)青啤博物館已經(jīng)執(zhí)行好幾年了。門(mén)票的天花板已顯。
但文創(chuàng)產(chǎn)品不僅可以繼續(xù)做大,還可以提高附加值。
去年,青啤博物館實(shí)現(xiàn)營(yíng)業(yè)收入8700萬(wàn)元,今年將突破1億元大關(guān)。董方告訴21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)報(bào)道記者,文創(chuàng)產(chǎn)業(yè)還可以拉動(dòng)上下游產(chǎn)業(yè),以啤酒豆為例,原來(lái)的用量小,現(xiàn)在給青啤供應(yīng)原料的企業(yè)已經(jīng)擴(kuò)招工人,年銷售收入也達(dá)到400萬(wàn)元。在相關(guān)產(chǎn)業(yè)上,他希望有專門(mén)的設(shè)計(jì)公司和大學(xué)從事青啤的文創(chuàng)產(chǎn)業(yè),由博物館支付費(fèi)用和安排設(shè)計(jì),共同做大文創(chuàng)產(chǎn)業(yè)。
目前,國(guó)內(nèi)工業(yè)旅游還沒(méi)有一個(gè)5A級(jí)景點(diǎn),包括張?jiān)?、茅臺(tái)、五糧液、東阿阿膠和青啤都在爭(zhēng)創(chuàng)。青啤博物館的場(chǎng)地較小,但青島市政府?dāng)M引資上百億元在博物館周邊打造青啤休閑文化商務(wù)區(qū),目前部分工程已經(jīng)開(kāi)工。
除了申報(bào)5A景區(qū),董方更大的愿望是能在青啤博物館的基礎(chǔ)上建立國(guó)家級(jí)文化產(chǎn)業(yè)基地,由政府引領(lǐng),國(guó)內(nèi)規(guī)劃?rùn)C(jī)構(gòu)來(lái)設(shè)計(jì)規(guī)劃,在業(yè)態(tài)布局上有大量的文創(chuàng)產(chǎn)業(yè)和工業(yè)衍生品出現(xiàn)。
*本文來(lái)源:21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)報(bào)道,作者:文靜,原標(biāo)題:《僅次于故宮的啤酒博物館與“無(wú)中生有”的啤酒豆》。
找回密碼
注冊(cè)賬號(hào)