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1月5日晚間，故宮淘寶在其官方微博宣布，故宮淘寶系列彩妝全線停產(chǎn)，而這距離產(chǎn)品推出還不足1個(gè)月。故宮淘寶表示，感謝所有聲音，每一條意見(jiàn)我們都有認(rèn)真閱讀記錄。故宮淘寶原創(chuàng)系列彩妝，從外觀到內(nèi)質(zhì)仍有很多進(jìn)步空間。所以我們決定，全線停產(chǎn)，不斷完善，直至把最好的推送給大家。

對(duì)于故宮淘寶為何僅上線不足一個(gè)月就緊急停產(chǎn)的原因，故宮淘寶進(jìn)一步解釋稱，口紅外觀反饋不夠份量高級(jí)，膏體順滑流暢度和顏色都有進(jìn)步空間。眼影珠光顆粒不夠精細(xì)，部分顏色有飛粉現(xiàn)象。腮紅粉色挑人，橙色尚可。點(diǎn)翠藍(lán)色實(shí)用度欠佳。至于預(yù)售訂單的發(fā)貨問(wèn)題，故宮淘寶也表示已經(jīng)安排妥當(dāng)，“發(fā)完所有預(yù)售訂單，備品優(yōu)先售后處理以防快遞途中顛簸損壞或者包裝有瑕疵等意外情況的，最后若仍有富余的就上架。此外，春節(jié)后發(fā)貨的仍是第一批的外觀和內(nèi)質(zhì)，涉及到膏體配方改良，非一朝一夕之事?！?/p>

據(jù)了解，去年12月，備受期待的故宮彩妝終于“千呼萬(wàn)喚始出來(lái)”，首批上線的彩妝包括眼影，腮紅，口紅，價(jià)位在66元-160元之間，外殼設(shè)計(jì)均取自故宮藏品的圖樣，開(kāi)售僅一小時(shí)，兩款口紅銷量均破2000，眼影破1000。就在首批故宮彩妝上線9天后，故宮淘寶又上線了 “玲瓏五色墨”系列口紅，其中包含瑩白色、藕荷色、嫣紅色等5款5色口紅，銷量很快突破了2萬(wàn)+。

而就在一周前，一篇《真人實(shí)測(cè)5款故宮淘寶口紅，我再也不要上故宮的當(dāng)》的文章被諸多公眾號(hào)爭(zhēng)相轉(zhuǎn)載，該文章對(duì)故宮淘寶口紅的質(zhì)地、實(shí)用性、外包裝等方面進(jìn)行了質(zhì)疑。有業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，故宮進(jìn)軍彩妝市場(chǎng)是玩票的感覺(jué)，尤其是在如今知名彩妝品牌競(jìng)爭(zhēng)激烈的當(dāng)下，消費(fèi)者選擇故宮的彩妝可能只是出于好奇的心理，沒(méi)有人會(huì)指望用故宮化妝品能真正用于日常。即便是大牌彩妝也不被質(zhì)疑品質(zhì)問(wèn)題，故宮此次測(cè)評(píng)被吐槽也不足為奇，況且在消費(fèi)者心中，對(duì)故宮出品一直有著極高的期待?！?/p>

其實(shí)，長(zhǎng)久以來(lái)，故宮的文創(chuàng)衍生品都是“超強(qiáng)吸金力”的代名詞，但與其他文創(chuàng)產(chǎn)品不同的是，美妝產(chǎn)品的品質(zhì)問(wèn)題是消費(fèi)者關(guān)注的焦點(diǎn)。值得注意的是，此次并非是“故宮系彩妝”第一次因質(zhì)量問(wèn)題引發(fā)質(zhì)疑，此前《上新了·故宮》與百雀羚合作的“美什件”也被消費(fèi)者評(píng)論稱，“產(chǎn)品外殼很輕、塑料感強(qiáng)，最過(guò)分的是口紅上面竟然有氣泡”。

在從業(yè)者看來(lái)，由于彩妝不比文創(chuàng)產(chǎn)品，直接接觸人體的皮膚，品控問(wèn)題顯得尤為重要，也是故宮在彩妝領(lǐng)域所要解決的首要問(wèn)題，在第五大道創(chuàng)始人兼CEO孫亞菲看來(lái)，“這個(gè)問(wèn)題其實(shí)關(guān)鍵就在于找到合適且專業(yè)的供應(yīng)商，目前國(guó)內(nèi)有許多成熟的供應(yīng)商在給一些知名大牌做彩妝產(chǎn)品，對(duì)于故宮而言，只要找對(duì)了供應(yīng)商，品控問(wèn)題就能得到很好的解決”。

*本文來(lái)源：北京商報(bào)，原標(biāo)題：《上線僅三周 故宮淘寶系列彩妝因質(zhì)量問(wèn)題全線停產(chǎn)》。