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1月8日，由SMART度假產(chǎn)業(yè)專家委員會(huì)聯(lián)合露營(yíng)天下推出的“模糊生態(tài)-賦能執(zhí)行力” 2019SMART文旅度假產(chǎn)業(yè)峰會(huì)在北京開(kāi)幕。世界旅游城市聯(lián)合會(huì)首席專家、中國(guó)旅游協(xié)會(huì)休閑度假分會(huì)會(huì)長(zhǎng)魏小安出席本次大會(huì)并發(fā)表主題演講。

目前中國(guó)旅游市場(chǎng)面臨著賦能消費(fèi)和消費(fèi)賦能的階段。魏小安表示，國(guó)內(nèi)旅游消費(fèi)存在認(rèn)識(shí)短板、時(shí)間短板、技術(shù)短板、數(shù)據(jù)短板等，其中，產(chǎn)品技術(shù)方面是文旅產(chǎn)業(yè)最大的短版，缺乏真正的大數(shù)據(jù)支撐。

對(duì)于如何賦能消費(fèi)，魏小安認(rèn)為，首先是消費(fèi)者。消費(fèi)者賦能是體能增長(zhǎng)，技能增加，智能豐富；第二是技術(shù)賦能。玩是需要技能的，學(xué)習(xí)玩的技能，提高玩的本領(lǐng)，掌握技術(shù)要領(lǐng)；第三是時(shí)間賦能。增加休假時(shí)間，改革休假制度，自由安排，自主休假；第四是金融賦能。增強(qiáng)未來(lái)的穩(wěn)定感、安全感，開(kāi)辦旅游消費(fèi)信貸，學(xué)習(xí)信貸等；最后是環(huán)境賦能。營(yíng)造良好的消費(fèi)環(huán)境，建設(shè)友好的社區(qū)環(huán)境，社群營(yíng)銷，社區(qū)產(chǎn)品，社交吸引。

魏小安表示，旅游消費(fèi)要遵循人性、規(guī)律、常識(shí)、自然。旅游面臨的未來(lái)競(jìng)爭(zhēng)是效率、便利、個(gè)性、細(xì)節(jié)、文化五個(gè)特點(diǎn)。通過(guò)轉(zhuǎn)換動(dòng)能、增加能量、增強(qiáng)能力、提升能級(jí)才能契合人性，才有文化性和自有商業(yè)性。

以下為魏小安演講全文

（本文未經(jīng)當(dāng)事人審核，執(zhí)惠略做刪減）

大家好！我今天演講的內(nèi)容是關(guān)于賦能，從賦能消費(fèi)到消費(fèi)賦能。

旅游最重要的是消費(fèi)者引導(dǎo)、消費(fèi)者主導(dǎo)?，F(xiàn)實(shí)的旅游需求不是無(wú)止境的，珍重旅游消費(fèi)，絕不是薅羊毛，要遵循人性，遵守規(guī)律，尊重常識(shí)，尊重自然。很多人現(xiàn)在違背了常識(shí)，不接受這種方式。

所以，從消費(fèi)的角度來(lái)說(shuō)，主要是四個(gè)消費(fèi)：

第一，金錢消費(fèi)。我國(guó)已是中等收入國(guó)家，中產(chǎn)階層消費(fèi)占主導(dǎo)。但我們生產(chǎn)資源少，旅游消費(fèi)的增加在消費(fèi)市場(chǎng)上怎么體現(xiàn)？

第二，時(shí)間消費(fèi)。我們?cè)跁r(shí)間上應(yīng)減緩排浪式消費(fèi)。世界各國(guó)沒(méi)有這樣的現(xiàn)象，中國(guó)維持了幾十年，卻覺(jué)得很正常，就形成了現(xiàn)在的排浪式消費(fèi)現(xiàn)象。

第三，品質(zhì)消費(fèi)。升級(jí)的要求，便利、效率、精細(xì)、個(gè)性。

第四，文化消費(fèi)。外延擴(kuò)大，內(nèi)涵要深化。

目前國(guó)內(nèi)旅游消費(fèi)存在以下幾個(gè)短版。

首先，我們將近14億的人口，具有海量特征，形成了認(rèn)識(shí)短版。

第二就是時(shí)間短版。黃金周的歷史作用應(yīng)當(dāng)完結(jié)了，自主消費(fèi)是未來(lái)趨勢(shì)，自助旅游是主體模式。我們延續(xù)十年就是十年的短版，延續(xù)二十年就是二十年的短版。

第三就是技術(shù)短版。人工智能，機(jī)器人，大數(shù)據(jù)，云計(jì)算，平臺(tái)化，移動(dòng)終端等等，這只是從消費(fèi)端來(lái)說(shuō)，我們只是用戶。作為旅游的用戶是不合格的。所以到現(xiàn)在，所謂的大數(shù)據(jù)一定是宏觀的數(shù)據(jù)。文化產(chǎn)業(yè)的數(shù)據(jù)也是短版，我沒(méi)有看到文旅的大數(shù)據(jù)中心有什么變化。

中國(guó)講產(chǎn)業(yè)，第一是銀行，銀行從開(kāi)張那天起就有數(shù)據(jù)積累。第二是民航，從買票開(kāi)始就有數(shù)據(jù)，要積累幾十年的數(shù)據(jù)。瑞士銀行積累了幾百年的數(shù)據(jù)，我們能比嗎？要真融合、深融合。真融合是不要淺層次的融合。從幾大方面來(lái)說(shuō)，產(chǎn)品技術(shù)方面是文旅產(chǎn)業(yè)最大的短版，而少數(shù)人變成了行業(yè)的標(biāo)桿，精品永遠(yuǎn)是少數(shù)。

要賦能消費(fèi)，首先是消費(fèi)者賦能。中國(guó)人很會(huì)玩，消費(fèi)者賦能是體能增長(zhǎng)，技能增加，智能豐富，然后是教育賦能。

第二是技術(shù)賦能。玩是需要技能的，學(xué)習(xí)玩的技能，提高玩的本領(lǐng)，掌握技術(shù)要領(lǐng)。

第三是時(shí)間賦能。增加休假時(shí)間，改革休假制度，自由安排，自主休假。

第四是金融賦能。增強(qiáng)未來(lái)的穩(wěn)定感、安全感，開(kāi)辦旅游消費(fèi)信貸，學(xué)習(xí)信貸等。

最后是環(huán)境賦能。營(yíng)造良好的消費(fèi)環(huán)境，建設(shè)友好的社區(qū)環(huán)境，社群營(yíng)銷，社區(qū)產(chǎn)品，社交吸引。就是圈子經(jīng)濟(jì)放大，同時(shí)維持在一定的界限之內(nèi)，就形成了社群營(yíng)銷，然后是社區(qū)產(chǎn)品。

消費(fèi)賦能是需要全面把握的。我們要珍重旅游消費(fèi)，培育消費(fèi)能力，發(fā)揮消費(fèi)賦能。

第一是轉(zhuǎn)換動(dòng)能，新舊動(dòng)能的轉(zhuǎn)換。過(guò)去30年旅游的主要?jiǎng)幽苁钱a(chǎn)品動(dòng)能，現(xiàn)在是從單一的觀光旅游轉(zhuǎn)向復(fù)合型。

第二是增加能量，延長(zhǎng)產(chǎn)業(yè)鏈，擴(kuò)大產(chǎn)業(yè)面，形成產(chǎn)業(yè)群。這些年政府重視形成熱點(diǎn)，企業(yè)跟進(jìn)形成熱流，市場(chǎng)呼吁形成熱潮。我看過(guò)很多大項(xiàng)目，看不清它的商業(yè)模式，我們?cè)鰪?qiáng)能力的根本是靠產(chǎn)業(yè)積聚。休閑需求不斷變化，休閑產(chǎn)品花樣百出，大水漫灌式的投資方式已經(jīng)過(guò)去，滿天撒網(wǎng)的市場(chǎng)方式也已經(jīng)過(guò)去了，精耕細(xì)作是方向。

第三是提升能級(jí)，從“有沒(méi)有”到“好不好”，從“貴不貴”到“值不值”，性價(jià)比的追求是更高的要求。所以，對(duì)優(yōu)質(zhì)旅游的發(fā)展而言，精細(xì)是基礎(chǔ)，差異是方向，公共是環(huán)境，秩序是保障，能級(jí)提升是未來(lái)發(fā)展，誰(shuí)占先誰(shuí)主動(dòng)。終點(diǎn)是五個(gè)效，一是效率，二是效能（主要是社會(huì)層面），三是效益（主要企業(yè)層面），四是效果（主要在文化層面），五是效應(yīng)（主要是國(guó)際層面）。

第四是消費(fèi)能力，無(wú)非是有錢有閑，有錢就要擺脫中等收入陷阱，有閑的關(guān)鍵是提供合理的休假制度，工業(yè)化思維和管理方式的變化。生產(chǎn)端重視效率，消費(fèi)端追求文化；生產(chǎn)端追求一律，消費(fèi)端追求變化。未來(lái)社會(huì)，未來(lái)追求，休假制度改革，長(zhǎng)遠(yuǎn)變化，產(chǎn)消者已經(jīng)產(chǎn)生，產(chǎn)消合一成為必然。資源無(wú)限制，差異吸引。契合人性才有文化性和自有商業(yè)性。我們要跟著需求走，跟著消費(fèi)者走，這是我們未來(lái)的希望。

超越平庸的日常生活，超越緊張的工作狀態(tài)，超越所謂的成功追求。最根本的是超越城市，創(chuàng)建和經(jīng)營(yíng)未來(lái)城市，一切為了人的需求，引領(lǐng)發(fā)展潮流。

山水畫、田園詩(shī)、民俗風(fēng)、文化歌、生活曲、夢(mèng)幻情，這是我們追求的。山水城市、田園城市、生態(tài)城市、森林城市、文化城市、創(chuàng)造城市、數(shù)字城市、休閑城市、情感城市、鄰里城市、立體城市、幸福城市，最終是好玩，玩好！自己都覺(jué)得不好玩，怎么能讓客人覺(jué)得好玩！我們中國(guó)人有無(wú)限的消費(fèi)能力，最重要的是讓客人玩好，滿足巨大的中國(guó)人度假消費(fèi)，休閑消費(fèi)，旅游消費(fèi)的需求。謝謝大家！