欧美日韩一卡2卡三卡4卡 乱码欧美孕交-国产男小鲜肉同志免费-国产ww久久久久久久久久-久久久久久久性潮

首頁 >

多家旅游企業(yè)去年成投訴黑榜???,涉購物等問題

本文作者:武媛媛 2019-01-14
2018年度,旅行社和景區(qū)等方面均有多家企業(yè)連續(xù)多個(gè)季度榜上有名,其中,旅行社方面涉及游尾會(huì)(北京)國際旅行社有限公司、北京青年旅行社股份有限公司、海洋國際旅行社有限責(zé)任公司等。景區(qū)方面則主要為八達(dá)嶺長城風(fēng)景名勝區(qū)、故宮博物院投訴頗多。

2018年度北京市旅游服務(wù)質(zhì)量投訴情況被公示,多家旅游企業(yè)連續(xù)多季度黑榜有名。1月13日,北京商報(bào)記者從北京市文化和旅游局了解到,2018年四季度旅游投訴情況公示570件,同比上年的633件減少10%,但涉及旅行社投訴405件,同比上年的359件增加13%;涉及景區(qū)投訴115件,同比上年的73件增加58%。至此,2018年全年旅游業(yè)服務(wù)質(zhì)量投訴情況全部披露。

據(jù)文件顯示,去年四季度,旅行社相關(guān)投訴內(nèi)容主要為降低質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)問題、導(dǎo)游領(lǐng)隊(duì)服務(wù)問題、購物及自費(fèi)項(xiàng)目問題、合同爭議問題、行前解約問題等。景區(qū)投訴內(nèi)容則主要包括服務(wù)質(zhì)量問題、收費(fèi)問題等。

記者梳理發(fā)現(xiàn),2018年度,旅行社和景區(qū)等方面均有多家企業(yè)連續(xù)多個(gè)季度榜上有名,其中,旅行社方面涉及游尾會(huì)(北京)國際旅行社有限公司、北京青年旅行社股份有限公司、海洋國際旅行社有限責(zé)任公司等。景區(qū)方面則主要為八達(dá)嶺長城風(fēng)景名勝區(qū)、故宮博物院投訴頗多。酒店方面,則有北京昆泰嘉華房地產(chǎn)經(jīng)營有限公司酒店分公司、北京人濟(jì)置業(yè)發(fā)展有限公司北京萬怡酒店、北京市長城飯店公司、北京天壇飯店有限公司、北京新僑飯店多次被點(diǎn)名。

中國未來研究會(huì)旅游分會(huì)副會(huì)長劉思敏表示,國內(nèi)旅行社、酒店、景區(qū)等方面有投訴產(chǎn)生是一種普遍現(xiàn)象,企業(yè)應(yīng)該加強(qiáng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)意識(shí)、提高售后服務(wù)及時(shí)性,盡力滿足消費(fèi)者合理需求。另對于旅游過程中出現(xiàn)的糾紛,北京市文化和旅游局方面也強(qiáng)調(diào),游客應(yīng)堅(jiān)持理性訴求,合理維權(quán),如若遇到航班延誤、等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)降低、游覽項(xiàng)目減少等服務(wù)質(zhì)量糾紛,要冷靜對待,避免因言行過激造成事態(tài)擴(kuò)大。

*本文來源:北京商報(bào),作者:武媛媛,原標(biāo)題:《多家旅游企業(yè)去年成投訴黑榜???/span>》。

版權(quán)聲明
執(zhí)惠本著「干貨、深度、角度、客觀」的原則發(fā)布行業(yè)深度文章。如果您想第一時(shí)間獲取旅游大消費(fèi)行業(yè)重量級(jí)文章或與執(zhí)惠互動(dòng),請?jiān)谖⑿殴娞?hào)中搜索「執(zhí)惠」并添加關(guān)注。歡迎投稿,共同推動(dòng)中國旅游大消費(fèi)產(chǎn)業(yè)鏈升級(jí)。投稿或?qū)で髨?bào)道請發(fā)郵件至執(zhí)惠編輯部郵箱zjz@tripvivid.com,審閱通過后文章將以最快速度發(fā)布并會(huì)附上您的姓名及單位。執(zhí)惠發(fā)布的文章僅代表作者個(gè)人看法,不代表執(zhí)惠觀點(diǎn)。關(guān)于投融資信息,執(zhí)惠旅游會(huì)盡量核實(shí),不為投融資行為做任何背書。執(zhí)惠尊重行業(yè)規(guī)范,轉(zhuǎn)載都注明作者和來源,特別提醒,如果文章轉(zhuǎn)載涉及版權(quán)問題,請您及時(shí)和我們聯(lián)系刪除。執(zhí)惠的原創(chuàng)文章亦歡迎轉(zhuǎn)載,但請務(wù)必注明作者和「來源:執(zhí)惠」,任何不尊重原創(chuàng)的行為都將受到嚴(yán)厲追責(zé)。
本文來源執(zhí)惠,版權(quán)歸原作者所有。
發(fā)表評(píng)論
后發(fā)表評(píng)論
最新文章
查看更多
# 熱搜詞 #

新用戶登錄后自動(dòng)創(chuàng)建賬號(hào)

登錄表示你已閱讀并同意《執(zhí)惠用戶協(xié)議》 注冊

找回密碼

注冊賬號(hào)