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Airbnb愛彼迎全球2018年終回顧

本文作者:執(zhí)惠 2019-01-16
Airbnb的一系列關(guān)于公司、社區(qū)發(fā)展以及我們踐行公司愿景方面的最新消息。

今天,我們將向大家公布一系列關(guān)于公司、社區(qū)發(fā)展以及我們踐行公司愿景方面的最新消息。

Airbnb愛彼迎的愿景是創(chuàng)建一個(gè)家在四方的世界,并一直致力于打造一個(gè)端到端的旅行平臺(tái),以服務(wù)于旅行的各個(gè)階段。在實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)的過程中,我們著眼于未來,專注于強(qiáng)勁的可持續(xù)增長,并且開拓能夠推動(dòng)Airbnb愛彼迎長遠(yuǎn)發(fā)展的新業(yè)務(wù)。

2018年,我們見證公司實(shí)現(xiàn)了強(qiáng)勁的業(yè)務(wù)增長:我們的核心房源業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)了迅猛的增長,Airbnb愛彼迎體驗(yàn)現(xiàn)已遍布全球1,000多個(gè)城市,并且不斷優(yōu)化我們的平臺(tái),以支持新業(yè)務(wù)單元的擴(kuò)展與增長。同時(shí),Airbnb愛彼迎還任命了管理高層,以專注于促進(jìn)增長及長期盈利。

Airbnb愛彼迎將在2019年及未來繼續(xù)保持這一勢(shì)頭:

o   我們的平臺(tái)由Airbnb愛彼迎忠實(shí)的房東和房客推動(dòng),他們是愛彼迎社區(qū)的重要成員,而非商品。人,是我們所做一切工作的核心。

o   我們打造了出色的品牌效應(yīng),并且已經(jīng)建立起了一個(gè)忠誠且不斷發(fā)展的社區(qū)。一位谷歌高管最近評(píng)論說:“在搜索方面,Airbnb愛彼迎現(xiàn)在是全網(wǎng)搜索量最高的住宿品牌?!?Airbnb愛彼迎也越來越受到千禧一代的歡迎。舉例來說,由YouGov BrandIndex對(duì)千禧一代所做的品牌調(diào)研顯示,有接近70%的受訪者表示他們過去兩周內(nèi)談?wù)撨^Airbnb愛彼迎。

o   我們的社區(qū)創(chuàng)造了真正的全球網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)。很多人想在世界各地旅行中尋找到奇妙體驗(yàn),他們的愿望在Airbnb愛彼迎上得到了滿足。這種需求也為房東群體帶來了更多的機(jī)會(huì)。

o   我們的社區(qū)為用戶提供高品質(zhì)的住宿服務(wù)和體驗(yàn),打造獨(dú)特的旅行方式。這種全新的旅行方式之前從來沒有出現(xiàn)過,現(xiàn)在也只能在Airbnb愛彼迎上找到。

這份回顧并不去囊括我們所做的所有工作,僅提供一些關(guān)于公司和社區(qū)發(fā)展的重要?jiǎng)討B(tài)。

社區(qū)驅(qū)動(dòng)

自創(chuàng)立伊始,Airbnb愛彼迎便為旅行者們提供各式各樣獨(dú)特的住宿。經(jīng)歷了增長勢(shì)頭最為強(qiáng)勁的一年,我們的業(yè)務(wù)還在不斷發(fā)展:

o   截至2019年第一季度末,我們預(yù)計(jì)自2008年Airbnb愛彼迎成立以來,Airbnb愛彼迎的房源的累計(jì)預(yù)訂人次將超過5億。

o   Airbnb愛彼迎的房東及房客共留下了超過2.5億條評(píng)論,這些累積的評(píng)論創(chuàng)造了一種無法復(fù)刻的信任貨幣。

o   Airbnb愛彼迎連續(xù)第二年實(shí)現(xiàn)未計(jì)利息、稅項(xiàng)、折舊及攤銷前(EBITDA)盈利。

o   Airbnb愛彼迎持續(xù)為旅行者提供各種獨(dú)特的住宿。例如,僅在跨年夜這一天,就有2,574名房客入住城堡,1,031名房客入住樹屋,121名房客入住風(fēng)車。

強(qiáng)大的管理團(tuán)隊(duì)

在聯(lián)合創(chuàng)始人、首席執(zhí)行官兼首席社區(qū)官Brian Chesky的帶領(lǐng)下,Airbnb愛彼迎建立了一支強(qiáng)大的管理團(tuán)隊(duì):

●   Airbnb愛彼迎房源業(yè)務(wù)總裁Greg Greeley正在領(lǐng)導(dǎo)一項(xiàng)龐大的、目標(biāo)遠(yuǎn)大的計(jì)劃,在繼續(xù)更好地支持房東社區(qū)外,也進(jìn)一步擴(kuò)展我們所提供的住宿選擇。

●   首席運(yùn)營官Belinda Johnson將繼續(xù)運(yùn)用她豐富的經(jīng)驗(yàn)和專業(yè)知識(shí)為Airbnb愛彼迎打造運(yùn)營管理體系,這將有效提高我們的運(yùn)營效率,實(shí)現(xiàn)我們社區(qū)的持續(xù)發(fā)展。在此角色中,Johnson將負(fù)責(zé)Airbnb愛彼迎客戶體驗(yàn)、支付、信任和安全團(tuán)隊(duì),這三個(gè)關(guān)鍵部門有助于推動(dòng)Airbnb愛彼迎的整體發(fā)展。

●    Airbnb愛彼迎首席技術(shù)官Ari Balogh帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)基礎(chǔ)架構(gòu)、信息安全和IT技術(shù)方面的工作,以及與支付、信任和社區(qū)支持相關(guān)的工程設(shè)計(jì)。這將進(jìn)一步幫助我們發(fā)展現(xiàn)有業(yè)務(wù)并繼續(xù)開拓新的領(lǐng)域。

●    Dave Stephenson于一月正式加入了Airbnb愛彼迎,擔(dān)任首席財(cái)務(wù)官。他將利用他在幫助大型企業(yè)快速大規(guī)模發(fā)展方面的經(jīng)驗(yàn),確保我們繼續(xù)投入以實(shí)現(xiàn)持續(xù)增長和長期盈利能力。

●    Ken Chenault和Ann Mather加入了Airbnb愛彼迎董事會(huì),作為我們的第一批董事會(huì)獨(dú)立董事。

愛彼迎商務(wù)旅行 

許多人希望在商務(wù)旅行中也能感受到歸屬感。為此,一些公司在了解員工的這類需求后采取了相應(yīng)的措施。迄今為止,在已經(jīng)注冊(cè)或進(jìn)行過預(yù)定的企業(yè)中,已有超過30萬家公司直接與Airbnb愛彼迎進(jìn)行合作,通個(gè)Airbnb愛彼迎管理他們的商務(wù)旅行。

以往可能會(huì)預(yù)定酒店的短期商務(wù)旅行者也越來越多地使用Airbnb愛彼迎。一年前,“愛彼迎商務(wù)旅行”的平均預(yù)訂時(shí)間為六晚或更久。如今,“愛彼迎商務(wù)旅行”的平均住宿時(shí)間約為五天,增長最快的部分是入住不多于三晚的短期旅行。

除了商務(wù)旅行,Airbnb愛彼迎還可以為企業(yè)用戶提供其他獨(dú)特服務(wù),幫助他們吸引、留住和激勵(lì)人才。在2018年,“愛彼迎商務(wù)旅行”將商務(wù)旅行業(yè)務(wù)拓展到團(tuán)隊(duì)建設(shè)、會(huì)議和調(diào)職等領(lǐng)域。企業(yè)內(nèi)只有25%的員工會(huì)因?yàn)楣ぷ鞒霾?,隨著我們2018年的業(yè)務(wù)拓展,我們有機(jī)會(huì)將75%沒有進(jìn)行差旅的人,帶到Airbnb愛彼迎,帶到我們的社區(qū)當(dāng)中。

與政策制定者的有力合作

政策制定者和監(jiān)管機(jī)構(gòu)是Airbnb愛彼迎的重要合作伙伴,我們與世界各地的政府和相關(guān)組織建立了戰(zhàn)略伙伴關(guān)系。到目前為止,我們已經(jīng)收集并代繳了超過10億美元的酒店和旅游稅。近期我們與德國、意大利和瑞士等地的社區(qū)也簽署了一些新的協(xié)議。同時(shí),我們將繼續(xù)與各地政府合作,幫助他們制定共享住宿運(yùn)營標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范。其中的一些亮點(diǎn)包括:

●    洛杉磯:市議會(huì)投票決定將共享住宿合法化,并規(guī)范該地長期以來已經(jīng)存在的度假租賃市場(chǎng)。

●    西雅圖:作為Airbnb愛彼迎在美國最重要市場(chǎng)之一,西雅圖將正式實(shí)施于2017年底通過的規(guī)定,使該地的共享住宿和度假租賃市場(chǎng)合法化。

●    法國:自2015年以來,Airbnb愛彼迎已在法國收取并代繳稅款,并在2018年將該措施擴(kuò)展至兩萬三千多個(gè)法國城市。 Airbnb愛彼迎還與法國政府及其他住宿平臺(tái)就促進(jìn)負(fù)責(zé)任的共享住宿達(dá)成了協(xié)議,被當(dāng)?shù)卣Q作是“讓法國家庭受益的具體舉措”。

●    新南威爾士(悉尼):2018年6月,作為Airbnb愛彼迎在澳大利亞最受歡迎的目的地之一,新南威爾士州制定了積極的共享住宿法規(guī)。

●    韓國:韓國政府宣布,他們打算修改旅游促進(jìn)法(TPA),允許城市居民與國內(nèi)游客共享住房。 

Airbnb愛彼迎體驗(yàn)業(yè)務(wù)大幅增長

在2016年底,我們?cè)贏irbnb愛彼迎上線了500個(gè)體驗(yàn)項(xiàng)目。在我們努力打造旅游體驗(yàn)產(chǎn)品的同時(shí),也極為重視產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量。我們每周審核數(shù)千份提交材料,以保證上線的體驗(yàn)申請(qǐng)能夠達(dá)到我們的標(biāo)準(zhǔn)。我們很高興的宣布,在經(jīng)過層層標(biāo)準(zhǔn)的篩選后,我們已在1,000多座城市上線了高品質(zhì)的旅游體驗(yàn)項(xiàng)目,絕大多數(shù)從未在其他平臺(tái)上線。我們的體驗(yàn)達(dá)人平均每人每年通過提供體驗(yàn)項(xiàng)目可賺取一萬美元,收入最高的體驗(yàn)達(dá)人年收入可達(dá)80萬美元。體驗(yàn)項(xiàng)目之所以成功,是因?yàn)槿藗兿M谧约旱膼酆煤团d趣去旅行,不論是從食物到音樂、或是各式運(yùn)動(dòng)項(xiàng)目,而Airbnb愛彼迎正將這樣各式不同類型的活動(dòng)打造成為傳統(tǒng)大眾旅游的替代品。

旅游體驗(yàn)產(chǎn)品所取得的成功讓我們繼續(xù)對(duì)其追加投資,以增加全球范圍內(nèi)旅游體驗(yàn)項(xiàng)目的數(shù)量和類型,其中包括在洛杉磯開設(shè)第二個(gè)辦公室,專門支持體驗(yàn)業(yè)務(wù)拓展。我們將會(huì)在2019年繼續(xù)加大對(duì)體驗(yàn)業(yè)務(wù)的投資,進(jìn)一步支持我們體驗(yàn)業(yè)務(wù)的規(guī)?;l(fā)展,在全世界各地提供更多樣和獨(dú)特的體驗(yàn)。

展望2019及未來

Airbnb 愛彼迎將繼續(xù)致力于打造一個(gè)能夠覆蓋旅行中每個(gè)環(huán)節(jié)的端到端的旅游平臺(tái),專注于投資和創(chuàng)造能夠推動(dòng)公司長期增長的新業(yè)務(wù)。我們將在未來繼續(xù)提供更多關(guān)于Airbnb 愛彼迎業(yè)務(wù)發(fā)展的最新動(dòng)態(tài)。

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