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本是一場(chǎng)尋常的周邊游，80歲的畢紹剛卻意外死于途中。

這是一場(chǎng)大概率可以避免的事故，但200多人的老年旅行團(tuán)，卻沒有一位專業(yè)醫(yī)護(hù)人員陪同。在畢紹剛被饅頭噎住以后，宣稱接受過統(tǒng)一急救培訓(xùn)的工作人員采取的不是通用 “海姆立克”法沖擊腹部，而是不斷地掐其人中和虎口。

近日，財(cái)新《特稿|死在旅居養(yǎng)老路上的老人》調(diào)查報(bào)道了事件始末。

據(jù)財(cái)新報(bào)道，畢紹剛和耿玉梅夫婦參加的是漢唐華盛的旅居養(yǎng)老項(xiàng)目。

旅居養(yǎng)老一般指老人們?cè)诓煌竟?jié)，輾轉(zhuǎn)多個(gè)地方，一邊旅游一邊養(yǎng)老。與普通旅游的走馬觀花、行色匆匆不同，選擇“旅居養(yǎng)老”的老人一般會(huì)在一個(gè)地方住上十天半個(gè)月甚至數(shù)月，慢游細(xì)品，以達(dá)到既健康養(yǎng)生、又開闊視野的目的。

河豚文旅發(fā)現(xiàn)，“旅居養(yǎng)老騙局”早就是“旅居養(yǎng)老”的首要搜索關(guān)聯(lián)詞，曾被媒體集中曝光，對(duì)懷抱游山玩水美好老年生活憧憬的人來說，養(yǎng)老還是被騙棺材本或許只有一線之隔。

近兩年來，在養(yǎng)老被列為朝陽產(chǎn)業(yè)之后，旅居養(yǎng)老的入局者有傳統(tǒng)旅行社、傳統(tǒng)養(yǎng)老康復(fù)機(jī)構(gòu)、平臺(tái)型創(chuàng)業(yè)者等，整個(gè)產(chǎn)業(yè)處于早期混沌階段，相關(guān)產(chǎn)品尤其是針對(duì)老人的服務(wù)配套，缺乏統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)和監(jiān)管。

養(yǎng)老騙局早已有之，會(huì)員高返利要警惕

旅居養(yǎng)老的概念最初由中國(guó)老年學(xué)會(huì)副秘書長(zhǎng)程勇提出，是“候鳥式養(yǎng)老”和“度假式養(yǎng)老”的融合體。

前者簡(jiǎn)單舉個(gè)例子就是，老人冬天到暖和的南方生活，夏天又到?jīng)鏊谋狈缴?，后者則是老人到環(huán)境良好的度假地常住的一種養(yǎng)老方式。

四五年前，“候鳥式養(yǎng)老”概念風(fēng)行，這兩年 “旅居養(yǎng)老”逐漸替代“候鳥式養(yǎng)老”成為行業(yè)熱詞。

在對(duì)比了各類旅居養(yǎng)老機(jī)構(gòu)后，我們發(fā)現(xiàn)，從宣傳力度和關(guān)注度來看，漢唐華盛算是國(guó)內(nèi)頭部的旅居養(yǎng)老公司。其官網(wǎng)顯示，漢唐華盛成立于2011年，是國(guó)際化的養(yǎng)生旅居養(yǎng)老專業(yè)運(yùn)營(yíng)服務(wù)商。

據(jù)財(cái)新《特稿|死在旅居養(yǎng)老路上的老人》，漢唐華盛對(duì)老人們承諾繳納10萬及以上費(fèi)用成為會(huì)員后，每年返還10%的利息收入，會(huì)費(fèi)也可用于抵扣公司服務(wù)，包括旅游和養(yǎng)老院開支，如果沒有產(chǎn)生消費(fèi)，三年后可全額退款。

會(huì)員可優(yōu)先獲得漢唐華盛在北京懷柔自有產(chǎn)權(quán)的養(yǎng)老院床位，每人每月只要1500元，低于公立養(yǎng)老院，漢唐華盛還承諾提供七項(xiàng)專享養(yǎng)生項(xiàng)目，包括不定期組織會(huì)員外出旅游。

畢紹剛和耿玉梅先后共交了20萬元，出事后收到2018年的返利和退還的會(huì)員費(fèi)， 但他們始終未能入住漢唐華盛承諾的懷柔養(yǎng)老基地，除不定期旅游外的六項(xiàng)養(yǎng)生項(xiàng)目無一兌現(xiàn)。

漢唐華盛副總裁王劉芳對(duì)財(cái)新記者承認(rèn)，懷柔養(yǎng)老基地因?yàn)榇嬖凇俺ā眴栴}已經(jīng)停工，漢唐華盛將不再自己投資建養(yǎng)老院，走輕資產(chǎn)路線，因?yàn)閲?guó)家政策要求，現(xiàn)在也不做會(huì)員制養(yǎng)老了。

據(jù)漢唐華盛官網(wǎng)宣傳，其會(huì)員數(shù)達(dá)數(shù)十萬之眾，那此前簽約的會(huì)員如何處置？而承諾的養(yǎng)生項(xiàng)目實(shí)行情況又如何？

河豚文旅致電漢唐華盛負(fù)責(zé)人，對(duì)方明確表示不接受采訪?，F(xiàn)在百度“旅居養(yǎng)老”，漢唐華盛依然在搜索結(jié)果第一頁(yè)。

實(shí)際上，收取會(huì)員費(fèi)，承諾高額返利和退費(fèi)，以及不定期旅游的模式，早在幾年前“候鳥式養(yǎng)老”盛行之時(shí)就已經(jīng)出現(xiàn)，漢唐華盛的會(huì)員制不過是延續(xù)此前的模式。

但是“吸納資金和承諾還本付息”有非法集資的嫌疑，極易觸碰法律高壓線，彼時(shí)媒體就報(bào)道了多樁相關(guān)騙局。

2015年，央視《焦點(diǎn)訪談》播出了《“包治百病”的養(yǎng)老院》，曝光了位于北京延慶的大仁健康養(yǎng)老服務(wù)中心。

大仁健康的模式主要是宣傳人員到小區(qū)派發(fā)傳單，通過宣傳“5天4夜候鳥式養(yǎng)生養(yǎng)老”，只用交幾十塊錢車費(fèi)，吃住都免費(fèi)，免費(fèi)體檢等，把數(shù)百名心動(dòng)的老人接去養(yǎng)老院體驗(yàn)。

在養(yǎng)老院，老人們會(huì)享受高配置的硬件房間和殷勤周到的服務(wù)，養(yǎng)生課程、免費(fèi)的產(chǎn)品、飲食調(diào)理方案、身體狀況記錄等，臨走前工作人員開始向老人推薦會(huì)員卡，辦卡就可以入住養(yǎng)老院長(zhǎng)期享受這些服務(wù)，還等到北京、宜興、青島、海南的養(yǎng)老基地享受候鳥式養(yǎng)生。會(huì)員卡從普通卡到金卡，從10萬到30萬不等。

但是大仁健康的服務(wù)水平在老人成為會(huì)員后來了個(gè)180度大轉(zhuǎn)彎，居住條件變差，免費(fèi)項(xiàng)目變?yōu)槭召M(fèi)項(xiàng)目， 收費(fèi)項(xiàng)目比體驗(yàn)時(shí)漲價(jià)。

據(jù)北京晚報(bào)報(bào)道，北京的馮阿姨被要求每天按照自己的“營(yíng)養(yǎng)配方系統(tǒng)”吃生食，但她發(fā)現(xiàn)特定生食內(nèi)容與其他老人并不相同，“按照每個(gè)人不同的生辰，按照不同卦象去吃?！?/p>

發(fā)現(xiàn)上當(dāng)以后，多名老人將大仁健康養(yǎng)老服務(wù)中心告上法庭，但都因大仁中心向延慶縣民政局遞交了“大仁健康養(yǎng)老服務(wù)中心籌備清算申請(qǐng)”，資金賬面為“0”，沒有可執(zhí)行財(cái)產(chǎn)而無法推進(jìn)。

一旦旅居養(yǎng)老、候鳥式養(yǎng)老涉及到會(huì)員制，需要繳納巨額會(huì)費(fèi)和承諾高額返利還還本的，都要警惕！

養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)的藍(lán)海下，旅居養(yǎng)老草莽發(fā)展

旅居養(yǎng)老亂象暴露的是行業(yè)發(fā)展初期缺乏統(tǒng)一規(guī)范和監(jiān)管的問題。

2016年，國(guó)務(wù)院辦公廳印發(fā)了《關(guān)于全面放開養(yǎng)老服務(wù)市場(chǎng)提升養(yǎng)老服務(wù)質(zhì)量的若干意見》，指出養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)是發(fā)展?jié)摿薮蟮某柈a(chǎn)業(yè)。這幾年，從候鳥式養(yǎng)老到旅居養(yǎng)老，都是養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)的投資重點(diǎn)。

河豚文旅發(fā)現(xiàn)，目前國(guó)內(nèi)旅居養(yǎng)老的玩家主要分為四類。

最多的是擁有自有產(chǎn)權(quán)的各類康養(yǎng)基地、養(yǎng)老院等，康養(yǎng)機(jī)構(gòu)手握重資產(chǎn)，憑借原有客源沉淀往往最易打通產(chǎn)業(yè)鏈。

從舉辦了三屆的G100中國(guó)旅居養(yǎng)老合作會(huì)議可以看出，它的主要成員大多是養(yǎng)老集團(tuán)、康養(yǎng)基地、老年公寓等，用旅居業(yè)務(wù)尋求新的增長(zhǎng)點(diǎn)。

如浙江逸和源，這家成立于2009年的公司擁有5家連鎖養(yǎng)老機(jī)構(gòu)和1家康復(fù)醫(yī)院，近兩年開始將旅居樂老作為主要經(jīng)營(yíng)業(yè)態(tài)之一，籌建了逸和源千島湖旅居總部基地。

此外，還有一些并非養(yǎng)老行業(yè)的物業(yè)相關(guān)機(jī)構(gòu)，也想要在旅居養(yǎng)老上分一杯羹。

一家名為藍(lán)旗旅居的網(wǎng)站首頁(yè)展示了各地項(xiàng)目，我們隨意點(diǎn)開其中一個(gè)，看到的項(xiàng)目說明更像是房地產(chǎn)介紹。如：70年產(chǎn)權(quán)精裝修住宅，無敵景觀陽臺(tái)；每份產(chǎn)品，擁有該套房源1/5產(chǎn)權(quán)，每份產(chǎn)品享有平均每年56天免費(fèi)入??；5年后，2/3以上共有人同意銷售房屋，銷售成功后按共有權(quán)比例分紅。

很明顯，藍(lán)旗旅居是以“旅居”為名，行房產(chǎn)投資之實(shí)，其定位為中國(guó)度假屋整合運(yùn)營(yíng)商，宣傳語是“一邊度假，一邊養(yǎng)老，一邊賺錢”。只是藍(lán)旗旅居的更新似乎還停留在2016年，電話也無人接聽。

資產(chǎn)端外，旅居養(yǎng)老的玩家還有資源整合方，他們是傳統(tǒng)旅行社和新入局的創(chuàng)業(yè)者。

傳統(tǒng)旅行社開辟新的旅居養(yǎng)老產(chǎn)品，比如成都神州國(guó)旅這樣的老牌旅行社，就新創(chuàng)了品牌久久旅居，專門為中老人服務(wù)，他們或在原有產(chǎn)品上做針對(duì)性改良，或開發(fā)新的旅游線路。

也有創(chuàng)業(yè)者瞄準(zhǔn)了這片藍(lán)海，一個(gè)新的創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目星悅旅居今年1月在重慶宣布啟動(dòng)，開始全國(guó)招商，關(guān)鍵介紹是“整合社會(huì)各界資源、聯(lián)通異地養(yǎng)老機(jī)構(gòu)”。

作為資源整合方，也就是渠道，無論是旅行社還是創(chuàng)業(yè)公司，都在大力發(fā)展線下門店，在接觸中老年客流方面，線下效果優(yōu)勢(shì)明顯。

反之，河豚文旅在線上瀏覽的旅居產(chǎn)品都十分粗糙，遠(yuǎn)沒有一些ota頁(yè)面的五花八門，功能繁多。

一些旅居網(wǎng)干脆就是酒店和養(yǎng)老基地的預(yù)定頁(yè)面，比如候鳥養(yǎng)生旅居網(wǎng)、走遍天下旅居養(yǎng)老網(wǎng)，談何旅居養(yǎng)老服務(wù)。

另外從網(wǎng)上看，旅居養(yǎng)老產(chǎn)品跟普通的旅游產(chǎn)品比起來，性價(jià)比頗高，半個(gè)月到一個(gè)月的產(chǎn)品總價(jià)在1500-3800元，平均每天100多出頭，但是單單把人拉到一個(gè)外地養(yǎng)老院去住著，是否就是旅居養(yǎng)老呢？

中國(guó)已經(jīng)是世界上老年人口最多的國(guó)家，國(guó)家統(tǒng)計(jì)局?jǐn)?shù)據(jù)，截至2017年底，60周歲及以上人口2.4億，占總?cè)丝诘?7.3%，而國(guó)際老齡化社會(huì)的標(biāo)準(zhǔn)是10%，中國(guó)老年人口比例嚴(yán)重超標(biāo)。

老年人增多的背后，是我國(guó)養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的床位數(shù)遠(yuǎn)小于實(shí)際所需，那位死于旅居途中的老人正是看中了每月1500元 的床位費(fèi)才成為漢唐華盛的會(huì)員。

而近幾年，各地康養(yǎng)小鎮(zhèn)拔地而起，在特色小鎮(zhèn)發(fā)展中堪稱一枝獨(dú)秀，發(fā)展特色康養(yǎng)小鎮(zhèn)甚至被寫入了十九大文件。根據(jù)中國(guó)社科院2016年發(fā)布的《中國(guó)養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)發(fā)展白皮書》，預(yù)計(jì)到2030年中國(guó)養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)可達(dá)13萬億元。

綜合來看，我國(guó)的養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)是一片藍(lán)海，各種養(yǎng)老資源也都紛紛啟動(dòng)，但卻尚無真正成熟的模式。

而旅居養(yǎng)老更是處于草莽階段，魚龍混雜，跟地產(chǎn)、醫(yī)療康復(fù)體系該如何整合還是個(gè)問號(hào)，統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)和監(jiān)管更是需要探索。但無論如何，康養(yǎng)企業(yè)因想賺快錢而降低從業(yè)人員素質(zhì)，松懈對(duì)老年客戶的關(guān)照，釀成事故，都是行業(yè)的地雷。

*本文來源：微信公眾號(hào)“河豚文旅（ID：hetunwenlv）”，作者：付于洋，原標(biāo)題：《老人死于旅居養(yǎng)老的背后：行業(yè)草莽發(fā)展，缺乏監(jiān)管》。