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旅游目的地建設(shè),政府如何作為?

文旅惠報 本文作者:張孟蛟 2019-01-26
很多地方發(fā)展旅游時,經(jīng)常會出現(xiàn)一些困惑和誤區(qū),要么包攬一切,要么無從下手,從而導(dǎo)致發(fā)力不精準(zhǔn)、發(fā)力不持續(xù)、發(fā)力不見效,這些都是當(dāng)下旅游目的地建設(shè)中存在的難點。政府該如何精準(zhǔn)發(fā)力、有效作為?

旅游業(yè)是五大幸福產(chǎn)業(yè)之一,是人民日益增長的美好生活的重要組成部分,具有一定的事業(yè)屬性。旅游業(yè)也是典型的跨界產(chǎn)業(yè),涉及方方面面,需要調(diào)動各種資源和要素的配置利用,尤其是打造旅游目的地,更是一個龐大的系統(tǒng)構(gòu)建,必須依靠各級政府的行政手段進行資源的有效配置。如何讓旅游產(chǎn)業(yè)的發(fā)展成為一項幸福工程,為人民群眾帶來更多的福祉?

這其中各級政府的主導(dǎo)作用至關(guān)重要,但很多地方發(fā)展旅游時,經(jīng)常會出現(xiàn)一些困惑和誤區(qū),要么包攬一切,要么無從下手,從而導(dǎo)致發(fā)力不精準(zhǔn)、發(fā)力不持續(xù)、發(fā)力不見效,這些都是當(dāng)下旅游目的地建設(shè)中存在的難點。政府該如何精準(zhǔn)發(fā)力、有效作為?要在目標(biāo)任務(wù)上有系統(tǒng)認知,搞清楚旅游目的地建設(shè)的切入點和著力點。

一要完善規(guī)劃體系。對于旅游規(guī)劃,很多人認為“規(guī)劃規(guī)劃,墻上掛掛”,其實不然,規(guī)劃能不能落地,不僅取決于規(guī)劃編制單位的實力,還在于委托單位對規(guī)劃執(zhí)行的態(tài)度和力度。規(guī)劃不是萬能的,但沒有規(guī)劃萬萬不能,打造旅游目的地必須要策劃和規(guī)劃先行,一開始就要研究解決頂層設(shè)計問題??傮w規(guī)劃相對宏觀,更偏重決策指導(dǎo),需要在此基礎(chǔ)上建立基于政府作為實施主體的專項規(guī)劃來補充完善,形成“總體規(guī)劃+專項規(guī)劃+行動計劃”的三級體系。

二要打造“顏值”環(huán)境體系。旅游是一種美學(xué)體驗行為,旅游經(jīng)濟也是一種顏值經(jīng)濟。一個優(yōu)質(zhì)的旅游目的地,除了需要打造優(yōu)質(zhì)的核心產(chǎn)品,養(yǎng)眼、養(yǎng)心、養(yǎng)顏、養(yǎng)身、養(yǎng)生的美麗環(huán)境也不可或缺?,F(xiàn)代旅游已經(jīng)不僅僅是“讀萬卷書,行萬里路”,更注重的是全身心的體驗和感受,目的地建設(shè)不僅要讓游客記住,還要讓游客第一眼就愛上,讓每一位游客都有一種分享的沖動和再來的欲望,這就需要從目的地的整體美境構(gòu)建上入手,要注重整體生態(tài)保護,多些自然美,同時還要用心打造美城、美村、美房、美路、美田、美水等美麗集成。

三要構(gòu)建平臺產(chǎn)品體系。旅游目的地建設(shè)需要構(gòu)建全產(chǎn)業(yè)鏈,要通過集聚化實現(xiàn)規(guī)?;?,集聚化發(fā)展可充分提高資源的高效利用,這也是政府抓旅游業(yè)發(fā)展的重中之重。產(chǎn)業(yè)集聚需要平臺承接,政府應(yīng)通過規(guī)劃來合理安排空間,完善相應(yīng)的基礎(chǔ)配套,形成旅游度假區(qū)、特色小鎮(zhèn)、高等級景區(qū)、大型旅游綜合體、鄉(xiāng)村旅游集聚區(qū)五位一體的產(chǎn)業(yè)集聚大平臺。同時,要重視旅游招商引資和核心景區(qū)開發(fā),突出抓好大項目建設(shè),打造高能級的核心產(chǎn)品。要大力推進產(chǎn)業(yè)融合發(fā)展,鼓勵民間創(chuàng)客創(chuàng)業(yè),促進新業(yè)態(tài)的引進,通過“旅游+”和“+旅游”等途徑增強旅游產(chǎn)品的豐度。

四要建設(shè)旅游公共服務(wù)體系。抓公共服務(wù)體系與抓產(chǎn)業(yè)項目同等重要。公共服務(wù)最重要的就是旅游交通配套,要重點解決快旅慢游交通體系,打通最后一公里,建設(shè)串聯(lián)各種美麗元素的旅游綠道系統(tǒng),要把旅游服務(wù)驛站、旅游廁所、標(biāo)識標(biāo)牌、停車場等各種設(shè)施納入交通規(guī)劃同步建設(shè)。同時,要充分利用互聯(lián)網(wǎng)、人工智能等現(xiàn)代高科技手段,大力推進智慧旅游服務(wù)的運用,實現(xiàn)無線網(wǎng)絡(luò)全覆蓋。

五要建立旅游立體營銷體系。旅游目的地建設(shè)需要品牌IP,要精心包裝好區(qū)域旅游形象,與城市整體品牌形成聯(lián)動。各級政府領(lǐng)導(dǎo)要主動為旅游站臺代言,旅游部門要建立專門的旅游推廣中心,搭建旅游市場營銷的各種平臺和渠道。要建立旅游營銷的部門分工責(zé)任機制、線上線下推廣的渠道機制、內(nèi)外聯(lián)動的常態(tài)化活動機制、長線和短線結(jié)合的市場開拓機制、政府專項投入和企業(yè)聯(lián)合的經(jīng)費保障機制,形成旅游營銷工作的常態(tài)化、立體化、精準(zhǔn)化。

六要完善市場監(jiān)管體系。首先要解決誰來管的問題,要強化旅游行政部門統(tǒng)籌協(xié)調(diào)、牽頭抓總的職能作用,通過考核建立部門分工負責(zé)的高效聯(lián)動機制,并根據(jù)發(fā)展需要逐步建立與之匹配的“1+3”管理體制;其次要解決怎么管的問題,要大力推動旅游全行業(yè)貫標(biāo)和制標(biāo)工作,用標(biāo)準(zhǔn)化來促進經(jīng)營規(guī)范化,要推行企業(yè)誠信經(jīng)營考核,建立黑名單懲處機制,要制定旅游突發(fā)事件應(yīng)急處理機制,加大高科技手段的運用,防患于未然。要加大文明旅游誠信經(jīng)營的日常宣傳教育,強化游客投訴無小事的服務(wù)理念,把好口碑建設(shè)落實到各個環(huán)節(jié)和各個領(lǐng)域。

七要構(gòu)建人才保障體系。重點抓好三支隊伍建設(shè),即一支懂旅游、抓旅游的黨政領(lǐng)導(dǎo)干部隊伍,一支懂管理、會經(jīng)營的企業(yè)經(jīng)營管理隊伍和一支愛旅游、做旅游的一線技能人才隊伍。要建立常態(tài)化的人才培養(yǎng)、技能培訓(xùn)機制和人才激勵機制,通過招、引、育等多種途徑來實現(xiàn)人才儲備和更新,并不斷提升三支隊伍的專業(yè)水平,充分保障旅游業(yè)快速發(fā)展的人才供給。

八要創(chuàng)新旅游投融資體系。政府在推進旅游目的地建設(shè)中,資金投入是一個關(guān)鍵問題,也是最現(xiàn)實的問題。大多數(shù)地方政府的財力有限,在旅游業(yè)的發(fā)展上投入有限,如何破解?有六種路徑,一是依靠招商引資,通過引進工商資本直投或采取PPP、融資租賃形式來建設(shè)開發(fā);二是建立產(chǎn)業(yè)基金,通過引進金融資本和財政資金合作來扶持旅游業(yè)的發(fā)展;三是積極爭取上級部門各類補助資金,并整合使用支持旅游基礎(chǔ)配套建設(shè);四是發(fā)行旅游產(chǎn)業(yè)債券,向社會公開募集資金用于旅游業(yè)發(fā)展;五是出臺財政激勵政策,發(fā)動引導(dǎo)民間資金參與旅游業(yè)開發(fā);六是成立地方國有旅游投資集團,通過資源資產(chǎn)整合與市場化運作實現(xiàn)資產(chǎn)證券化,進入資本市場實現(xiàn)直接融資。

*本文來源:中國文化報,作者:張孟蛟,作者系奇創(chuàng)全域旅游與鄉(xiāng)村振興咨詢規(guī)劃設(shè)計院院長,原標(biāo)題:《旅游目的地建設(shè),政府如何作為》。

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