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科技面前 旅游商品要大膽更大膽

本文作者:中青在線 2014-12-04
在一些旅游國(guó)家,一款新的科技產(chǎn)品推出后往往采取限地限購(gòu)的方式,也就是限定在某些地區(qū)銷售,非限定地區(qū)來(lái)購(gòu)買的客人還可打折優(yōu)惠。這種做法近似于饑餓營(yíng)銷,不僅增加了銷售額,還刺激了當(dāng)?shù)氐穆糜问袌?chǎng)

最近,一款新手機(jī)使一些國(guó)人沖出國(guó)門,飛到美國(guó)、日本等徹夜排隊(duì)購(gòu)買,有些地方由于人數(shù)眾多還產(chǎn)生了一些不愉快的事情。而且這也不是第一次出現(xiàn)的為了某個(gè)國(guó)外科技產(chǎn)品出國(guó)狂購(gòu)的熱潮了。多年來(lái),一些科技發(fā)達(dá)國(guó)家和地區(qū)巧妙地利用一個(gè)個(gè)科技產(chǎn)品,吸引中國(guó)人去旅游去購(gòu)買,把冷冰冰的科技產(chǎn)品變成了熱乎乎的旅游商品。

科技產(chǎn)品成為旅游商品在國(guó)外已經(jīng)很普遍,但在國(guó)內(nèi)還是新生事物。在國(guó)內(nèi)的旅游商品市場(chǎng)上,科技旅游商品還很少見,這與長(zhǎng)期以來(lái)我們誤認(rèn)為旅游商品就是旅游紀(jì)念品、旅游工藝品、旅游土產(chǎn)品有關(guān)。近年來(lái),國(guó)內(nèi)的科技水平不斷提高,新的科技產(chǎn)品不斷涌現(xiàn),各品牌也在利用多種渠道進(jìn)行銷售,但并沒(méi)有有意地去向游客銷售,使它們成為旅游商品。

有人會(huì)問(wèn),為什么科技類的商品會(huì)受到游客歡迎?其實(shí)人們一直就在追求著安全、便捷、舒適、美好的生活,而科技的進(jìn)步伴隨著生活的進(jìn)步,尤其在工業(yè)革命以后,科技高速發(fā)展,科技產(chǎn)品的品種和功能在不斷增多,質(zhì)量也在提高。例如電視從無(wú)到有,從黑白到彩色,再到液晶、高清、超薄。移動(dòng)電話從模擬到數(shù)字,從大磚頭到手表式,從只能打電話到快速上網(wǎng)。科技體現(xiàn)了一個(gè)國(guó)家的科技水平和文化水平,是國(guó)家文化軟實(shí)力的一部分。隨著生活的進(jìn)步,人們的需求也隨之增長(zhǎng)和提高,因此,游客關(guān)注購(gòu)買科技旅游商品也是一種自然而然的事。

當(dāng)然,科技旅游商品與一般的工藝品不同,除了要了解功能,還要會(huì)操作,所以在銷售的時(shí)候就要注意給游客體驗(yàn)的機(jī)會(huì)。另外,售后服務(wù)也很關(guān)鍵,但隨著信息技術(shù)和現(xiàn)代物流業(yè)的發(fā)展,過(guò)去的那種必須遍地建設(shè)售后服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)的做法逐漸被集中的售后服務(wù)維護(hù)所取代。 

在國(guó)內(nèi)的科技旅游商品設(shè)計(jì)中經(jīng)常遇到一些可笑的事。一個(gè)本來(lái)簡(jiǎn)潔方便的產(chǎn)品上被很別扭地貼上了一個(gè)或多個(gè)名勝古跡的圖片,有的則是在包裝上生硬地貼上名勝古跡的圖片。問(wèn)其原因,他們的回答是,“旅游商品必須有文化,只有加上文化才是旅游商品?!?br/>

現(xiàn)在社會(huì)上存在著一種錯(cuò)誤的認(rèn)識(shí),認(rèn)為旅游必須是文化旅游,在旅游中是一定要學(xué)到點(diǎn)文化。這種錯(cuò)誤認(rèn)識(shí)一方面把文化搞得很勢(shì)利,一方面把旅游搞得太沉重,賦予了旅游太重大的責(zé)任。把本來(lái)應(yīng)該輕松的旅游搞得像在寫作業(yè)或是像在工作。當(dāng)然,如果什么都是文化,那文化就什么都不是。其實(shí),大多數(shù)人的旅游就是去放松一下,去玩兒,旅游商品就是旅游中順便買回來(lái)的或是有意思的,或是有用的,或是有價(jià)值的商品。大多數(shù)游客對(duì)于那些生硬地冠以文化旅游商品名義的宣傳品是不感興趣的。這種錯(cuò)誤認(rèn)識(shí),導(dǎo)致旅游商品的范圍被極度縮小,從而減少了旅游購(gòu)物,限制了旅游商品的發(fā)展。

不久前,有上百款科技旅游商品參加了北京旅游商品大賽科技旅游商品分賽區(qū)的角逐。與去年相比,不僅品種增多,還出現(xiàn)了大量適合游客購(gòu)買的新品,以至于在賽后舉辦的北京旅游商品展賣中,受到游客關(guān)注的也主要是這一賽區(qū)的獲獎(jiǎng)作品。

從國(guó)家層面的中國(guó)旅游商品大賽科技旅游商品獲得金獎(jiǎng),到地方層面的北京旅游商品大賽設(shè)立科技旅游商品賽區(qū),這體現(xiàn)了從國(guó)家到地方都在關(guān)注科技旅游商品的發(fā)展。但這只是開始,還需要更多地方政府和相關(guān)科技企業(yè)的重視和參與。很多地區(qū)都有科技優(yōu)勢(shì),關(guān)鍵是觀念的創(chuàng)新,要改掉傳統(tǒng)的旅游商品觀念,別再只盯著文化旅游商品了,面對(duì)科技旅游商品,要大膽,再大膽些,才會(huì)成功!

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