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入境游是衡量一個國家旅游業(yè)綜合實力與國際競爭水平的關鍵指標。日前，日本國土交通省宣布，2018年全年外國游客人數(shù)突破3000萬人次。2012年，日本的入境外國游客數(shù)量還不足千萬，而只用了大約6年的時間，就突破了3000萬人次。

回顧改革開放以來的40年發(fā)展歷程，入境游曾一騎當先，為國家吸引了大量外匯。今天從國家戰(zhàn)略布局定位來看，入境游在發(fā)揮出口創(chuàng)匯經(jīng)濟職能之外，具備更重要的國際交往窗口、民間交流、文化傳播等綜合功能。

無論是自然人文景觀、歷史文化底蘊，還是全球最安全的社會治安環(huán)境，中國都具備成為旅游強國的天然優(yōu)勢。同時也應當看到，入境游面臨著“需求國際化”和“供給側本土化”的基本矛盾。盡管仍有一些現(xiàn)實制約因素，但落差不失為發(fā)展機遇，空白蘊藏著巨大的潛力。

首先，機場數(shù)量嚴重不足，交通基礎設施亟待完善。2017年，我國境內民用航空（頒證）機場共有229個，與美國近500個民用機場相比，在國土面積相近的情況下機場數(shù)量相距甚遠。而且由于地區(qū)發(fā)展不均衡，西部南部優(yōu)秀旅游城市的國際航線尤為不足。在交通建設方面，應當充分利用后發(fā)優(yōu)勢，更科學更合理地進行規(guī)劃布局。例如上海虹橋交通樞紐，集空港、高鐵、軌道交通為一體，使得出行換乘異常便利。

其次，在全球分工和競爭中，中國還應繼續(xù)降低工作簽證、旅游簽證的門檻，提高簽證便利度，優(yōu)化離境免退稅服務。例如2018年1月起京津冀區(qū)域過境免簽時長從72小時延長到了144小時，海南則從5月起實施59國入境游免簽政策，這些新政策正成為積極拉動入境游發(fā)展的重要因素。

除此之外，入境游作為綜合服務行業(yè)，受到社會整體的語言和服務水平制約。由于語言不通，外國游客在三四線及以下的城市和地區(qū)也時常遭遇溝通問題，不利于他們的出行游玩。同為亞洲國家的新加坡在構建多語言環(huán)境方面頗為成功，機場、博物館等公共場所都用英語、漢語、馬來語、泰米爾語四種語言加以標注，成功吸引世界各國游客，這方面的經(jīng)驗也值得學習和借鑒。

因此，圍繞如何吸引更多外國人來華旅游觀光，筆者認為在線旅游平臺大有可為，應該發(fā)揮更為積極的作用。與傳統(tǒng)的旅游中介不同，OTA是互聯(lián)網(wǎng)時代的新產(chǎn)物，互聯(lián)網(wǎng)基因賦予其豐富多元的形式和近乎無限的可擴展性。

傳統(tǒng)的市場營銷模式下，入境游廣告更側重宣傳著名景點的自然風光，缺乏以衣食住行游購娛多要素的深度體驗，對國外年輕游客的吸引力不足。在線旅游平臺具有信息海量、產(chǎn)品豐富、交互性強的優(yōu)點，這是傳統(tǒng)的旅游推介所無法比擬的。

同時由于市場關注度不高，以往的入境游業(yè)務基本都是由大型旅行社承接。單一的入境游產(chǎn)品仍然沿用傳統(tǒng)的“跟團游”思路，路線固定，以熱門景點為主，難以滿足當下游客的需求，而OTA不僅具有價格透明、預訂便捷的特點，還可以根據(jù)游客需求推出個性化、定制化產(chǎn)品，逐漸成為主流的服務平臺。

近年來，攜程一直布局入境游市場，目前已經(jīng)擁有了值得信賴的海外品牌天巡，還通過Trip.com對外提供12種語言服務，滲透不同國家，積極響應境外游客的咨詢和預訂，不僅可以承接旅行團，也能夠滿足自由行游客的多樣化、碎片化的需求。

有別于其他服務行業(yè)，旅游業(yè)的本質就是促進國與國、人與人之間的遷移與面對面交流，共同體的理念在這種交流中融會貫通。在全球化4.0的新時代下，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)應當充分發(fā)揮橋梁作用，促進更頻密的人與人之間的文化交流和觀念碰撞，進一步致力于讓人們的旅游和文化交流更為便利更為通暢。

中國已經(jīng)成長為全球最大出境客源國，今后還將成為最大的旅游入境國。發(fā)展入境游，就是投資中國旅游業(yè)的未來。旅游從業(yè)者應抓住市場機遇，擁抱入境游的藍海，投身將中國從旅游大國建設成旅游強國的壯麗事業(yè)。

*本文來源：新浪財經(jīng)，作者：孫潔，原標題：《攜程CEO：吸引外國人來華旅游 在線旅游平臺大有可為》。