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登錄在21世紀(jì)的第一個(gè)十年,季琦創(chuàng)立和參與創(chuàng)立了三家企業(yè)(攜程、如家和漢庭),其三家公司的市值均超過(guò)了10億美元。而他最后一個(gè)創(chuàng)立的公司——漢庭連鎖酒店于2010年上市時(shí),他僅有44歲。
季琦說(shuō)不會(huì)再有第四個(gè)了,理由就在他的書(shū)名中《一輩子的事業(yè)》,他認(rèn)為酒店事業(yè)需要他更多的時(shí)間去經(jīng)營(yíng),他說(shuō)他的創(chuàng)業(yè)非傳奇。對(duì)于成功的秘密,他認(rèn)為秘密不在于自己,而是在于中國(guó)巨大消費(fèi)市場(chǎng)的崛起。
1、對(duì)三家上市公司的總結(jié)
從1999年到2010年,差不多十年的時(shí)間里,我創(chuàng)立和參與創(chuàng)立了三家企業(yè)(攜程、如家、漢庭),最后這三家企業(yè)都在美國(guó)納斯達(dá)克成功上市了,市值也都超過(guò)了10億美元。
綜合起來(lái)看,這三家企業(yè)有許多共同點(diǎn)。
第一個(gè)特點(diǎn)、實(shí)際商業(yè)模型和最初融資的不完全一樣。攜程從網(wǎng)上旅行社到訂房中心,如家從酒店聯(lián)盟到經(jīng)濟(jì)型直營(yíng),漢庭從中檔有限服務(wù)到經(jīng)濟(jì)型酒店。
這過(guò)程中關(guān)鍵的是創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)要有變通的能力,不斷摸索和創(chuàng)新。如果守在當(dāng)初不現(xiàn)實(shí)的理想模型里,這些初創(chuàng)企業(yè)可能都會(huì)夭折在搖籃里。當(dāng)理想的模型在實(shí)踐中經(jīng)受檢驗(yàn)的時(shí)候,我們要能夠敏銳地找到一條現(xiàn)實(shí)可行的道路出來(lái),然后不斷堅(jiān)持,擴(kuò)大戰(zhàn)果,才能成就大業(yè)。
第二個(gè)特點(diǎn)、基本上這三家企業(yè)都在三年左右就已經(jīng)成型了。攜程1999-2002,如家從2003-2005,漢庭從2007到2010。
就像生長(zhǎng)發(fā)育一樣,三年之中,這個(gè)企業(yè)的商業(yè)模型、團(tuán)隊(duì)、框架、性格、特質(zhì)、文化等基礎(chǔ)都長(zhǎng)好了,后面就是進(jìn)一步的生長(zhǎng)。中國(guó)創(chuàng)業(yè)企業(yè),三年是一個(gè)坎兒,三年內(nèi)能夠達(dá)到一定程度,將來(lái)的希望就比較大。這是因?yàn)橹袊?guó)的創(chuàng)業(yè)企業(yè)成長(zhǎng)速度比較快,仿效、跟進(jìn)者眾多,沒(méi)有能夠在三年左右的時(shí)間脫穎而出,就容易混雜在一群同質(zhì)的企業(yè)里,平庸下去。
第三個(gè)特點(diǎn)、都經(jīng)歷過(guò)一次重大的考驗(yàn)。攜程經(jīng)歷過(guò)互聯(lián)網(wǎng)泡沫,如家經(jīng)歷過(guò)非典時(shí)期,漢庭碰上了金融危機(jī),而我也同意危機(jī)往往是企業(yè)的催化劑:
一是因?yàn)榕龅轿C(jī),內(nèi)部為了應(yīng)對(duì)危機(jī),企業(yè)需要將自己最優(yōu)秀的部分調(diào)動(dòng)出來(lái),將自己的潛力逼到最大。危機(jī)反而成為了我們成長(zhǎng)的動(dòng)力。就像高爾基的《海燕》里所說(shuō):讓暴風(fēng)雨來(lái)得更猛烈些吧!
二是危機(jī)同時(shí)也消滅或削弱了許多同行和競(jìng)爭(zhēng)者,使得危機(jī)過(guò)后一些具備優(yōu)秀基因的企業(yè)更加容易生長(zhǎng)。危機(jī)是對(duì)投機(jī)與否的檢驗(yàn),認(rèn)真執(zhí)著的企業(yè)才能經(jīng)歷風(fēng)雨而更加強(qiáng)大,而不是被泡沫淹沒(méi),或者被暴風(fēng)雨摧毀。
第四個(gè)特點(diǎn)、都是企業(yè)家精神和專(zhuān)業(yè)管理者的完美結(jié)合。攜程由我開(kāi)局,建章(梁建章)奠定扎實(shí)基礎(chǔ),范敏發(fā)揚(yáng)光大,南鵬(沈南鵬)在融資、法律等方面也是絕對(duì)專(zhuān)業(yè)和優(yōu)秀;如家是我奠定基礎(chǔ),孫堅(jiān)順利接棒;漢庭也是我開(kāi)局,張拓、張敏加入和我一起奠定基礎(chǔ)。
光是我這種企業(yè)家精神極強(qiáng)的創(chuàng)業(yè)者,如果沒(méi)有系統(tǒng)的管理經(jīng)驗(yàn)和知識(shí),要造就一個(gè)大企業(yè)很困難,風(fēng)險(xiǎn)也很大。而專(zhuān)業(yè)管理者在初創(chuàng)期優(yōu)勢(shì)不強(qiáng),甚至?xí)K事。不管是有意無(wú)意,但我們這三個(gè)企業(yè)都將這兩者結(jié)合得很好。
在中國(guó),企業(yè)家(Entrepreneur)和經(jīng)理人(Professional)都是寶貴的稀缺資源,應(yīng)該相互尊重,平等相處。不要「有錢(qián)人」看不起「讀書(shū)人」,也不要「海龜」看不起「土鱉」,其實(shí)這兩種人誰(shuí)也代替不了誰(shuí),誰(shuí)不遵循這個(gè)規(guī)律,就會(huì)付出慘重的代價(jià)。
在當(dāng)前的商業(yè)生態(tài)環(huán)境下,一個(gè)理想的企業(yè)家應(yīng)該貫通中西:不僅要熟悉本土的商業(yè)邏輯和環(huán)境,還要深諳東方歷史文化和傳統(tǒng);不僅要懂得西方做生意的語(yǔ)言和規(guī)則,還要學(xué)會(huì)運(yùn)用現(xiàn)代企業(yè)的高效管理手段和工具。
第五個(gè)特點(diǎn)、都是傳統(tǒng)行業(yè)再造。攜程是傳統(tǒng)旅行代理升級(jí)為現(xiàn)代旅行服務(wù)公司;如家和漢庭都是傳統(tǒng)酒店業(yè)升級(jí)成現(xiàn)代酒店連鎖。也都是我經(jīng)常鼓吹的「中國(guó)服務(wù)」的代表案例。
在借鑒歐美發(fā)達(dá)國(guó)家商業(yè)模式的情況下,結(jié)合中國(guó)具體情況,進(jìn)行改造式創(chuàng)新和應(yīng)用,變得很有成效。因?yàn)槿祟?lèi)的物質(zhì)、精神需求和享受,總是從低級(jí)到高級(jí),從簡(jiǎn)單到復(fù)雜。歐美的服務(wù)業(yè)已經(jīng)先于我們發(fā)展,已經(jīng)經(jīng)過(guò)了客戶的需求選擇。
中國(guó)的服務(wù)業(yè)也大體會(huì)遵循他們的發(fā)展軌跡,因此,在服務(wù)行業(yè),繼承歐美的成熟商業(yè)模型特別有價(jià)值;研究他們成長(zhǎng)的軌跡和成敗的原因,對(duì)于我們這些后來(lái)者也非常有益。
2、管理團(tuán)隊(duì)的心得
這些年我有一個(gè)發(fā)現(xiàn),企業(yè)的創(chuàng)始團(tuán)隊(duì)都是人才,一個(gè)企業(yè)做大了以后,能干的人都是最早加入公司的人。從我創(chuàng)辦的三個(gè)企業(yè)都驗(yàn)證了這一點(diǎn),我們企業(yè)的這些干部都是最早就跟著一起打拼出來(lái)的。
相信有很多創(chuàng)業(yè)者,在早期都為組建團(tuán)隊(duì)而發(fā)愁過(guò),我過(guò)往對(duì)此的經(jīng)驗(yàn)就可以總結(jié)成「三個(gè)shu」,怎么理解呢?
第一個(gè)shu:熟人,你一定要找自己身邊的人,熟人、朋友、同學(xué)、親戚,我覺(jué)得這是一種找人的方法,而且也是最有效的方法。
第二個(gè)shu:俗人,也就是平常人,但你一定要找有饑餓感的平常人。
第三個(gè)shu:淑人,也就是品德好的人。才能不好還可以給他換崗位,但是品德不好替換的成本就很高了。在初始團(tuán)隊(duì)里面,成員的品德或者人品依然是非常重要的。
你不要找這兩類(lèi)人:
1)、千萬(wàn)不要找外企里面的高管,他們都是雅人。
2)、不要找創(chuàng)業(yè)成功的人,一般這類(lèi)的人都會(huì)覺(jué)得自己很牛了。有過(guò)曾經(jīng)滄海的人,對(duì)個(gè)團(tuán)隊(duì)不好,他個(gè)人保持的成本高,改變的成本也高。
如果你找不到一流的人才,只能找平常人。那你唯一可以做的事情就是聚焦,做的事情聚焦,關(guān)注的點(diǎn)聚焦,決策也要聚焦。
在創(chuàng)業(yè)的初期,你要中心化,甚至獨(dú)裁化。要所有的權(quán)利,所有的思想都要聚焦在一個(gè)人身上,最好是一個(gè)人,不要兩個(gè)人。因?yàn)閯?chuàng)業(yè)的時(shí)候,資源是非常寶貴的,尤其是時(shí)間,如果你的對(duì)手比你快,搶先融資了,那你將會(huì)很被動(dòng)。
我過(guò)去有一個(gè)方法叫三三制,經(jīng)過(guò)我們親自驗(yàn)證,它的確能提高我們內(nèi)部的組織管理效率,節(jié)省很多的成本。這個(gè)方法最初是林彪的一個(gè)戰(zhàn)法,以三個(gè)人為主,一個(gè)擅長(zhǎng)進(jìn)攻,一個(gè)擅長(zhǎng)防守,一個(gè)擅長(zhǎng)掩護(hù),以三個(gè)人作為一個(gè)小組,因?yàn)榇蛘痰臅r(shí)候沒(méi)有互聯(lián)網(wǎng),也沒(méi)有對(duì)講機(jī),只能自己獨(dú)立生存。如果三個(gè)人死了一個(gè)人,把其他打散的小組再形成一個(gè)新的小組,這個(gè)林彪運(yùn)用得非常好。
我受了林彪的啟發(fā),在企業(yè)上也用了三三制。一開(kāi)始我將三個(gè)酒店合成一個(gè)酒店,三個(gè)酒店的銷(xiāo)售一起做,后來(lái)我們就逐漸形成了以3作為基本單位來(lái)管理業(yè)務(wù)。
這帶來(lái)了一個(gè)好處,首先是人力上省出了一筆錢(qián),然后公司又可以拿著這筆錢(qián)雇傭更好的員工,比如原來(lái)三個(gè)店長(zhǎng),經(jīng)過(guò)這樣一調(diào)整,就縮成了一個(gè)店長(zhǎng)。我們?nèi)七@個(gè)帳算下來(lái)不得了,當(dāng)時(shí)2千個(gè)店省出很多的人力成本,這樣一個(gè)小的組織機(jī)構(gòu)變革,就有這么大的效果。
3、創(chuàng)業(yè)思維
在我創(chuàng)業(yè)的過(guò)程中,有兩個(gè)觀點(diǎn)對(duì)我影響非常深:
第一個(gè)觀點(diǎn):叢林法則。
很多人以為「叢林法則」僅僅是你死我活,弱肉強(qiáng)食,但他們忽視了「叢林法則」的另一面——共生法則,這指的就是大樹(shù)會(huì)和苔蘚、小草、灌木叢、鮮花一起生長(zhǎng)。沒(méi)有這些,大樹(shù)的營(yíng)養(yǎng)就沒(méi)法來(lái);這些東西沒(méi)有大樹(shù)的庇護(hù),也沒(méi)法存活。
一顆參天大樹(shù),在成長(zhǎng)的過(guò)程中,跟同類(lèi)爭(zhēng)奪陽(yáng)光、雨露,失敗者只能萎縮、折斷、腐朽。最后,在大樹(shù)的周?chē)纬梢粋€(gè)多姿多彩、繁榮和諧的共生世界。一個(gè)社會(huì)你往廣了看,那就是一個(gè)多彩的共生叢林。要做一個(gè)偉大的企業(yè),就必須會(huì)和社會(huì)各態(tài)共生,自私自利、唯我獨(dú)尊是不行的。
怎樣去說(shuō)服、打動(dòng)資源主,我覺(jué)得就是共生共贏。每一個(gè)交往、交易、相處,都是共生原則的試驗(yàn)場(chǎng)。夫妻、父子、戀人、公司企業(yè)之間,都是共生關(guān)系。學(xué)會(huì)共生,這個(gè)世界才會(huì)和諧。用這樣的角度來(lái)看合作,就會(huì)心平氣和許多。
第二個(gè)觀點(diǎn):順?biāo)浦邸?/p>
創(chuàng)業(yè)應(yīng)該是順?biāo)浦?,而所謂的順?biāo)浦郏褪琼槾髣?shì),不要指望一個(gè)小公司去掀起波浪,這不太可能。你可以用木頭,順著這個(gè)水流、水勢(shì)走,這就是最好的創(chuàng)業(yè)渠道。
具體到中國(guó),現(xiàn)在中國(guó)人創(chuàng)業(yè)要把握的五大行業(yè)就是五個(gè)字:衣、食、住、行、娛。中國(guó)的優(yōu)勢(shì)是人多,而且是中產(chǎn)階級(jí)最多。同時(shí),中央政府實(shí)行重商主義的政策,地方政府在招商上更是不遺余力,在稅收、土地、資金等方面給予支持。
而今中國(guó)移動(dòng)、工商銀行、騰訊、淘寶等已經(jīng)是全球同行內(nèi)最大規(guī)模的企業(yè),這樣的情形將會(huì)在許多服務(wù)領(lǐng)域出現(xiàn):電子商務(wù)、游戲、旅行預(yù)訂、服裝、餐飲……從基本的吃、住、行出發(fā)到進(jìn)一步的消費(fèi)升級(jí),如果從這一塊來(lái)創(chuàng)業(yè)的話,能夠覆蓋最基礎(chǔ)的消費(fèi),贏得市場(chǎng)空間。
所以,我建議你在選擇創(chuàng)業(yè)方向的時(shí)候,一定要考慮兩點(diǎn):
1)、要選貼近民生,衣食住行娛;
2)、要考慮到消費(fèi)升級(jí)。
我覺(jué)得現(xiàn)在跟過(guò)去五年前、十年前一樣,還有很多非常好的機(jī)會(huì),這個(gè)時(shí)代你不創(chuàng)業(yè)會(huì)后悔的,如果要?jiǎng)?chuàng)業(yè),我建議你能做順?biāo)浦鄣氖虑?,而不要做逆水行舟的事情?/p>
4、創(chuàng)業(yè)最大的收獲
一般人以為,我創(chuàng)辦了三家十億美金級(jí)的上市企業(yè),收獲最多的應(yīng)該是金錢(qián)和名聲。我不會(huì)矯情地說(shuō):我視金錢(qián)和虛名如糞土。金錢(qián)確實(shí)讓我們實(shí)現(xiàn)了財(cái)富上的自由,從此不必為了生計(jì)而奔波,讓我們可以更加自由地去選擇。
但我又想起了自己年輕的時(shí)候,大家坐在一起討論的不是賺錢(qián),是討論尼采,非常有人文精神、有情懷。那個(gè)時(shí)候我們?nèi)卞X(qián),但心里不想錢(qián),那時(shí)候的書(shū)都很便宜,而現(xiàn)在這個(gè)時(shí)代缺精神、缺人文,所以大家要去賣(mài)精神和人文。
但是,真正的精神和情懷比任何時(shí)候都重要。創(chuàng)業(yè)者要多看人文的東西,多看哲學(xué)、歷史、詩(shī)歌、文學(xué)等等,把你的人文視野打開(kāi),你一定要有自己的精神歸屬,你要思考,要想人類(lèi)終極的命運(yùn),你要理解物理學(xué)的定義,你開(kāi)心的時(shí)候可以用詩(shī)歌來(lái)表達(dá),而不是靠卡拉OK去抒發(fā)。
對(duì)于我而言,創(chuàng)業(yè)帶給我最大的收獲絕不止是財(cái)富自由。
做攜程,我實(shí)現(xiàn)了原先的財(cái)富夢(mèng)想,沒(méi)有了生活的壓力,心態(tài)變得從容和淡定。
做如家,經(jīng)歷了太多的事情,但這些鍛煉了我,讓我心胸更加開(kāi)闊,學(xué)會(huì)了寬容和容忍。
做漢庭,讓我看清了自己這一輩子的使命,知道我這輩子要什么。但在前面兩個(gè)企業(yè)沒(méi)有這種境界。當(dāng)時(shí)充斥自己內(nèi)心的是欲望:金錢(qián)的欲望,名氣的欲望,個(gè)人成就的欲望。所謂「去人欲,存天理」講得很有道理。你內(nèi)心的欲望平靜下來(lái),能夠更加明了和清晰生命的本質(zhì)和意義。
有一次和雅高的創(chuàng)始人(他和他的伙伴創(chuàng)立了當(dāng)今世界上市值最高的酒店集團(tuán),也是我敬仰的前輩和老師)之一,在北京后海邊《非誠(chéng)勿擾》那家咖啡館前談?wù)撊松?。我?wèn)他:你一生如此輝煌,有什么遺憾的地方嗎?他回答說(shuō):一是覺(jué)得在從政上花的時(shí)間太多(他曾經(jīng)是法國(guó)參議員,還擔(dān)任過(guò)楓丹白露市長(zhǎng)),二是事業(yè)上很成功,但在家庭上有些遺憾。
當(dāng)時(shí)我想:假如我也是一個(gè)70多歲的老頭,坐在北海邊,有位后生問(wèn)我同樣的問(wèn)題,如果我也這么回答,我這一生挺悲哀的。我覺(jué)得我不該這么過(guò)。既然前輩能告訴我他這一路上的遺憾,我是不是能夠做得更好一些呢?
現(xiàn)在我的人生目標(biāo)非常清晰:
第一、要和伙伴們一起,把漢庭做成全球最大也是最好的酒店集團(tuán)。也就是要實(shí)現(xiàn)「一群志同道合的朋友,快樂(lè)地成就偉大的事業(yè)」的理想。
第二、我就是要過(guò)我自己想過(guò)的生活,不以物喜,不為名累。真正過(guò)好自己的一生更重要,我要珍惜上天給我的生命,我要把這一生過(guò)得非常有意思。當(dāng)我70多歲坐在海邊有年輕后生問(wèn)我的時(shí)候,我會(huì)跟他平淡從容地說(shuō)我這一生過(guò)得非常有意思,過(guò)了我想過(guò)的一生。這是通過(guò)三個(gè)創(chuàng)業(yè)企業(yè),尤其是漢庭,讓我學(xué)到和悟到的道理。
隨著年齡的增加、事業(yè)的發(fā)展,自己的心態(tài)、人生觀、價(jià)值觀也隨之在改變,而且是往好的方向在發(fā)展。變得從容、淡泊、寬容和利他。也許跟年輕的時(shí)候相比,少了些沖動(dòng),但多了些成熟和睿智。
這才是我創(chuàng)業(yè),最有收獲、最有價(jià)值的地方——隨著我們的成長(zhǎng),我們?cè)谙蛏疲易兊脝渭兒秃?jiǎn)單。
*本文來(lái)源:品途商業(yè)評(píng)論,原標(biāo)題:《季琦:我的創(chuàng)業(yè)非傳奇》。
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