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據(jù)歐聯(lián)網(wǎng)援引歐聯(lián)通訊社報道,意大利競爭和市場管理局日前發(fā)布通告,歐洲廉價航空公司瑞安航空和維茲航空額外加收旅客手提行李費,涉嫌欺騙和誤導消費者。意大利當局決定,對瑞安航空處以300萬歐元罰金,對維茲航空處罰100萬歐元。
據(jù)報道,從2018年11月1日開始,瑞安航空加收旅客手提行李費,并將乘客用于安放手提行李的空間減少超過65%。該政策實施后,消費者協(xié)會指責其廣告具有誤導性,稱乘客攜帶手提行李是最基本的旅行需要,廉價航空公司加收手提行李費用,是用來掩蓋機票的真實價格。
瑞安航空對意大利的處罰公開表示,將拒絕執(zhí)行,并對此提出上訴。瑞安航空認為,意大利競爭和市場管理局沒有理由發(fā)布與航空安全、客戶福利等相關的行政處罰。瑞安航空行李收費政策透明,增加手提行李收費是出于對消費者的利益考慮。
意大利競爭和市場管理局強調(diào),手提行李是航空運輸服務必不可少的元素,旅客隨身攜帶行李不得收取額外費用。瑞安航空公司對于每個超出規(guī)格的手提行李箱,額外收取5至25歐元的費用,其行為是變相提高機票價格。
*本文來源:中國新聞網(wǎng),作者:黃鑫,原標題:《歐洲廉價航空加收行李費涉欺詐 意大利開出罰單》。