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全球最大旅游展ITB Berlin開幕,途家CFO王楓受邀分享獲客新招

本文作者:執(zhí)惠 2019-03-11
途家網(wǎng)首席財務(wù)官(CFO)王楓受邀分享途家利用“內(nèi)容+場景化”創(chuàng)新手段來實現(xiàn)精準(zhǔn)獲客的經(jīng)驗,并通過與來自世界各地的企業(yè)高級代表交流,共同探討了國際旅游觀下的中國青年,尤其是千禧一代的旅游發(fā)展行為。

近期,全球最大的旅游博覽會——柏林國際旅游博覽會(ITB Berlin)在德國柏林盛大開幕,中國領(lǐng)先的民宿短租預(yù)定平臺途家網(wǎng)亮相該博覽會。

作為本屆展會的一大亮點,ITB柏林會議也在同期舉辦。在分論壇圓桌會議上,途家網(wǎng)首席財務(wù)官(CFO)王楓受邀分享途家利用“內(nèi)容+場景化”創(chuàng)新手段來實現(xiàn)精準(zhǔn)獲客的經(jīng)驗,并通過與來自世界各地的企業(yè)高級代表交流,共同探討了國際旅游觀下的中國青年,尤其是千禧一代的旅游發(fā)展行為。

近些年,在涉及中國游客境外旅游的多份報告中,中國“千禧一代”已被頻頻提及。與父輩們不同的是,他們更愿意為良好的服務(wù)買單、熱衷與眾不同的旅游目的地、預(yù)訂行程也更愿意自主安排。針對這樣的特性,王楓重點介紹了途家在打造個性化體驗,內(nèi)容營銷等方面的舉措。

千禧一代的用戶在旅行全過程中都比以往更依賴移動設(shè)備,并且認為旅游是體驗式的產(chǎn)品,他們更注重周圍人的評價,追求個性化體驗。王楓認為,當(dāng)千禧一代開始搜索旅游產(chǎn)品,做旅行規(guī)劃時,他們會上網(wǎng)搜索相關(guān)信息,種草網(wǎng)紅的推薦和親友的評價,尤其是偶像對千禧一代影響很大,比如偶像在某個景點拍照分享到網(wǎng)絡(luò)后,很快,你就會發(fā)現(xiàn)粉絲們都在同一地點排隊開始拍照了。

在體驗旅游產(chǎn)品時,千禧一代希望不單單是走馬觀花式打卡景點,會更追求獨一無二的深度體驗。所以民宿在這幾年成為越來越多年輕用戶的旅行選擇,民宿產(chǎn)品不僅夠個性化、很local 、性價比更高,更重要的是民宿可以滿足他們場景化體驗的需求,住在當(dāng)?shù)厝说募依铽@得很特別的住宿體驗。

左1為途家網(wǎng)CFO王楓

隨著媒體形態(tài)的轉(zhuǎn)變和消費者獲取信息的多樣化,如何創(chuàng)新并有效觸達用戶就非常重要。對此王楓表示,途家近兩年就在嘗試各種以“內(nèi)容+場景化”的創(chuàng)新營銷手段精準(zhǔn)獲客,這是一種投入相對小但可快速精準(zhǔn)轉(zhuǎn)化的方式。比如途家去年重點推出的“美宿家”項目,利用旅游達人的新媒體渠道和影響力,立體式傳播打造出一批網(wǎng)紅民宿。據(jù)了解,途家網(wǎng)通過美宿家傳播,某些民宿業(yè)績提升了10倍,所以這是一個三方共贏的事情,商戶提高了業(yè)績,消費者獲取了上面所說的旅行靈感和獨特體驗,平臺可以增加新用戶,提高用戶黏度,實現(xiàn)了創(chuàng)新+轉(zhuǎn)化的目標(biāo)。

在談到途家網(wǎng)目前發(fā)展中面臨的挑戰(zhàn)時,王楓認為主要有兩點:一是如何快速拓展更多優(yōu)質(zhì)個性化民宿房源并且快速拓展這類房源數(shù)量。年輕用戶對于民宿的品質(zhì)要求、個性化體驗、特色裝修等方面的需求非常高,并且會越來越高。途家房源數(shù)量從2017年初的60萬套到今年的140萬套,增長近140%,每個月拓展房源超過3萬套,這是非常不容易的;二是如何協(xié)助房東提升房源品質(zhì),更好的滿足市場需求,將產(chǎn)品優(yōu)勢最大化。這將是途家接下來努力的方向。


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