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作為大眾參與度最高的產(chǎn)業(yè)之一，旅游已經(jīng)大眾普及。文化和旅游部公布的數(shù)字顯示，2018年我國國內(nèi)旅游人數(shù)55.39億人次， 比上年同期增長10.8%。在解決了“有沒有”的問題之后，旅游行業(yè)進(jìn)入了下半場(chǎng)，開始向“好不好”轉(zhuǎn)變。

當(dāng)國民旅游需求從美麗風(fēng)景向美好生活轉(zhuǎn)變，觀光游比重下降已經(jīng)成為趨勢(shì)?！凹纫利愶L(fēng)景，也要美好生活”的新動(dòng)能，推動(dòng)旅游高端化、個(gè)性化、休閑化消費(fèi)穩(wěn)步攀升，旅游從業(yè)企業(yè)也在積極適應(yīng)市場(chǎng)變化，不斷調(diào)整商業(yè)模式，探索跨界融合，實(shí)現(xiàn)多元化供給，以“品質(zhì)游”打造核心競爭力，探索可持續(xù)發(fā)展之道。

多元化供給，差異化競爭

文化和旅游部部長雒樹剛近期在兩會(huì)期間答記者問時(shí)說：“一年人均要出游4次，可以說我們已經(jīng)進(jìn)入了大眾旅游時(shí)代?！敝袊糜窝芯吭喊l(fā)布的《2018中國品質(zhì)旅游發(fā)展報(bào)告》顯示，旅游已經(jīng)成為國民大眾的日常生活選項(xiàng)，消費(fèi)意愿連續(xù)四年排名第一位；70%左右的游客出行選擇的是非景區(qū)以及非核心城區(qū)；個(gè)性化、體驗(yàn)性、定制旅游則更加受到年輕人的青睞。

由此可見，一方面，旅游市場(chǎng)容量不斷增加，參與旅游的人數(shù)逐年增多；另一方面，傳統(tǒng)的標(biāo)準(zhǔn)化旅游產(chǎn)品，已經(jīng)難以滿足各類游客個(gè)性化需求。從多家券商的分析和旅行社的業(yè)績表現(xiàn)來看，受同質(zhì)化、價(jià)格戰(zhàn)等因素的影響，傳統(tǒng)旅游業(yè)務(wù)利潤不斷被壓縮，而利潤相對(duì)較高的康旅、文旅、農(nóng)旅、研學(xué)游和出境游成為各個(gè)旅游機(jī)構(gòu)競爭的焦點(diǎn)。

“品質(zhì)游”考驗(yàn)企業(yè)綜合能力

純玩無購物、高端酒店、專屬導(dǎo)游、精致小團(tuán)、定制游等高端游成為2018年國內(nèi)旅游升級(jí)發(fā)展的關(guān)鍵詞。以澳大利亞為例，截至2018年9月，該國接待了130萬中國游客，同期內(nèi)帶來了約81億美元的旅游消費(fèi)，占國際游客消費(fèi)的四分之一以上。2018—2019年旅游季，全球每5個(gè)赴南極游客中，就有一個(gè)是中國人，中國已經(jīng)成為南極旅游“超級(jí)大國”。旅游的品質(zhì)化消費(fèi)訴求，帶動(dòng)企業(yè)產(chǎn)品研發(fā)、業(yè)態(tài)創(chuàng)新。去年12月，驢媽媽和銀行、科研院所、景區(qū)等領(lǐng)域代表，共同組成“先游后付誠信聯(lián)盟”，發(fā)布“先游后付”新品牌，提供“先出游、后付款”的旅游體驗(yàn)。

旅游行業(yè)微利也倒逼從業(yè)企業(yè)加速合縱連橫。春秋、途牛、同程等與航空公司達(dá)成合作，阿里集團(tuán)與萬豪國際集團(tuán)全面打通會(huì)員體系，通過合資公司共同運(yùn)營線上平臺(tái)，部分旅行服務(wù)商還介入景區(qū)和酒店投資與運(yùn)營管理。

中國旅游研究院院長戴斌認(rèn)為，“旅游已經(jīng)從少數(shù)人的享受走進(jìn)國民大眾的日常生活；我國旅游經(jīng)濟(jì)正在進(jìn)入大眾旅游新時(shí)代、全域旅游新方位、品質(zhì)旅游新階段；老百姓的旅游消費(fèi)訴求正在從有沒有轉(zhuǎn)向好不好、精不精”。在旅游行業(yè)的下半場(chǎng)，“品質(zhì)游”的發(fā)展大幕正徐徐拉開，對(duì)從業(yè)企業(yè)綜合能力的要求也越來越高。這就像體育賽事，單項(xiàng)冠軍在鐵人三項(xiàng)里，不一定能拿到好的名次，只有整體素質(zhì)好的選手才能笑到最后。當(dāng)然，對(duì)旅游消費(fèi)升級(jí)需求迫切的消費(fèi)者，樂于見到競爭激烈的局面，就像旅游行業(yè)的上半場(chǎng)那樣，只有充分競爭，才能大眾普及。

*本文來源：大眾證券報(bào)，原標(biāo)題：《旅游行業(yè)下半場(chǎng) “品質(zhì)游”考驗(yàn)企業(yè)綜合能力》。