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民宿品牌化后“自帶流量”,平臺(tái)服務(wù)亟待升級(jí)

大住宿 本文作者:楊悅祺 2019-03-23
經(jīng)過(guò)幾年的發(fā)展,民宿平臺(tái)需要做的不再只是尋求更多房源,隨著單品爆款自帶流量的民宿品牌越來(lái)越多,他們對(duì)于民宿平臺(tái)的依賴正在減少,民宿平臺(tái)需要尋找更多的服務(wù)模式。

在全域旅游和民宿綜藝井噴、加上國(guó)家層面首次點(diǎn)名客棧民宿的細(xì)分業(yè)態(tài),以及民宿國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)和地區(qū)標(biāo)準(zhǔn)頒布的推動(dòng)下,民宿投資愈加火熱。

首先體現(xiàn)在各民宿平臺(tái)的崛起,融資繼續(xù)。民宿平臺(tái)在頭部已經(jīng)明顯的情況下依然出現(xiàn)了新玩家,2月底3月初,“悅宿”高調(diào)出現(xiàn)在民宿旅游行業(yè)的視野中。這是由前Airbnb全球副總裁葛宏創(chuàng)辦,全硅谷技術(shù)團(tuán)隊(duì)打造的國(guó)內(nèi)時(shí)尚民宿預(yù)訂平臺(tái)。

但經(jīng)過(guò)幾年的發(fā)展,民宿平臺(tái)需要做的不再只是尋求更多房源,隨著單品爆款自帶流量的民宿品牌越來(lái)越多,他們對(duì)于民宿平臺(tái)的依賴正在減少,民宿平臺(tái)需要尋找更多的服務(wù)模式。

民宿規(guī)?;?/span>

中國(guó)民宿,不得不提莫干山。2013年大樂(lè)之野的出現(xiàn),改寫了莫干山洋家樂(lè)的歷史。

在此10年前,杭州市民宿行業(yè)協(xié)會(huì)執(zhí)行會(huì)長(zhǎng)、借宿CEO夏雨清就在莫干山做起了民宿。在2月28日舉行的2019中國(guó)(海南)旅游民宿產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新與生態(tài)發(fā)展論壇上,夏雨清說(shuō),莫干山?jīng)]能復(fù)制日本小鎮(zhèn),別的地方也不能復(fù)制莫干山。

與重復(fù)莫干山的成功相比,夏雨清更愿意介紹民宿發(fā)展的新模式——民宿集群。目前,已有黃河·宿集、秦嶺宿集、崇左宿集、浦江宿集,還將打造永泰、斯里蘭卡等國(guó)內(nèi)外十幾個(gè)宿集。

在樣本展示中,他格外強(qiáng)調(diào)了“黃河·宿集”在選址上的顛覆性,但顛覆的核心是產(chǎn)品的設(shè)計(jì)。該項(xiàng)目是由南岸、西坡、大樂(lè)之野、墟里和飛蔦集五家品牌民宿組成。

其中,西坡、大樂(lè)之野均發(fā)跡于莫干山。這也為民宿品牌的連鎖化和可復(fù)制性提供參考。

對(duì)于尚沒(méi)有引入外部投資的民宿主人來(lái)說(shuō),把民宿做出單品爆款是主流模式。但想要做爆款需要不斷的投資,如果成功之后沒(méi)有運(yùn)營(yíng)維持,只會(huì)淪為快消品。

3月11日,海南一位民宿從業(yè)者告訴21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)報(bào)道記者,身邊有很多盲目投資民宿的案例,但這些投資失敗都是個(gè)人原因,而不是說(shuō)民宿的投資紅利期已經(jīng)過(guò)去了,“比如說(shuō)對(duì)市場(chǎng)過(guò)于樂(lè)觀,經(jīng)營(yíng)手段過(guò)于粗放,資金安排過(guò)于樂(lè)觀,應(yīng)該花錢的環(huán)節(jié)沒(méi)有花,造成自己資金面緊張?!鄙鲜鋈耸勘硎?,在裝修方面的預(yù)算把握很重要,其實(shí)風(fēng)格、潮流變換很快,民宿需要不斷改變。在風(fēng)控上,還要考慮政策的滯后,隨時(shí)做好調(diào)整的心理和資金準(zhǔn)備。

爆款出現(xiàn)后,需要進(jìn)行品牌化、連鎖化的運(yùn)作。但爭(zhēng)議在于,民宿連鎖后,是否和酒店一樣了。而且,一旦走上了這條路,勢(shì)必會(huì)需要更多的資本進(jìn)入。很多民宿主人一開(kāi)始并沒(méi)有想要做規(guī)?;?,但走到了上升期,一切都變得自然而然。

宿集作為民宿集群為單體民宿提供了抱團(tuán)取暖的平臺(tái),這種模式再擴(kuò)大化就來(lái)到了民宿小鎮(zhèn),通過(guò)利用共有配套,組團(tuán)宣傳,降低流量成本。

不過(guò),現(xiàn)在有些民宿小鎮(zhèn)實(shí)質(zhì)上是農(nóng)家樂(lè)升級(jí)版,并不是民宿,其中,政府引導(dǎo)和企業(yè)開(kāi)發(fā)都有很大空間,例如海南省旅發(fā)委與小豬短租合作打造海南民宿鄉(xiāng)村聚落品牌。

平臺(tái)的參與感

除了與政府合作,民宿短租平臺(tái)也在通過(guò)不斷融資推出新舉措提高在民宿產(chǎn)業(yè)的參與感。

根據(jù)中國(guó)飯店協(xié)會(huì)民宿客棧委員會(huì)與眾安民宿聯(lián)合起草的《2018中國(guó)民宿客棧行業(yè)發(fā)展報(bào)告》,截至2018年民宿產(chǎn)業(yè)資本基金規(guī)模達(dá)1000億元,專業(yè)機(jī)構(gòu)達(dá)50余家,包含業(yè)內(nèi)頂尖資本機(jī)構(gòu)。2017年在線民宿平臺(tái)行業(yè)融資總額超過(guò)前三年之和,達(dá)到36.9億元人民幣,其中多家融資輪次過(guò)E輪的企業(yè),途家和小豬估值均超過(guò)10億美元。城市民宿和鄉(xiāng)村民宿品牌融資超過(guò)50筆,融資額達(dá)20余億元,其中有家民宿、鄉(xiāng)里鄉(xiāng)居、一家民宿、秘密空間獲千萬(wàn)級(jí)投資,寒舍更是獲上億投資,民宿產(chǎn)業(yè)鏈融資超過(guò)36筆。各大眾籌平臺(tái)的明星民宿項(xiàng)目也是欣欣向榮,項(xiàng)目的最大融資額也從一年前的幾百萬(wàn)漲到現(xiàn)在的幾千萬(wàn)甚至過(guò)億。

小豬短租聯(lián)合創(chuàng)始人兼COO王連濤認(rèn)為,民宿平臺(tái)并不是簡(jiǎn)單搭建渠道,讓民宿獲客,還可以通過(guò)幫助房東做整體的改造、改善管家服務(wù)等形式提供更多幫助,擴(kuò)大共享服務(wù)網(wǎng)絡(luò)的邊界。

如2018年4月19日,小豬短租正式宣布推出全新業(yè)務(wù)品牌攬租公社,為房東提供一站式的民宿短租經(jīng)營(yíng)解決方案,最大程度地降低房東的經(jīng)營(yíng)門檻。

民宿平臺(tái)的危機(jī)感來(lái)源于前文所說(shuō)的民宿品牌化。對(duì)于一些頭部品牌的民宿來(lái)說(shuō),不再需要依賴OTA,像大樂(lè)之野的OTA客戶占比僅在20%左右。而且,一些小民宿主人出于降低傭金花銷的需要,可能只選擇傳統(tǒng)大OTA,并沒(méi)有將房源掛在民宿短租專業(yè)平臺(tái)上。

海南鹿飲溪民宿主人黃繼軍3月11日告訴21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)報(bào)道記者,就他的經(jīng)驗(yàn)看,因?yàn)榫粪l(xiāng)村民宿定價(jià)較高,在渠道上確實(shí)有別于其他民宿。

“如果有人告訴你我們不依賴OTA和民宿短租平臺(tái)來(lái)銷售,你肯定覺(jué)得這人瘋了,但是目前我們確實(shí)是這樣做的?!秉S繼軍說(shuō),這也是試出來(lái)的,其他民宿產(chǎn)品還是需要依賴OTA。

據(jù)介紹,他目前的客戶主要來(lái)源于OTA平臺(tái)、回頭客的客戶關(guān)系管理、民宿設(shè)計(jì)師和攝影師自帶的自媒體渠道。

王連濤指出,現(xiàn)在的確是兩個(gè)趨勢(shì)。一個(gè)是專業(yè)平臺(tái),因?yàn)樵谙M(fèi)者變化的年代,用戶喜歡的是垂直的、專業(yè)的、不一樣的民宿,傳統(tǒng)大型住宿預(yù)訂平臺(tái)已經(jīng)沒(méi)有很大優(yōu)勢(shì)。另外就是有些民宿成為品牌,自己獲取住戶,兩者互為補(bǔ)充,形成民宿的重要渠道。

對(duì)于專業(yè)民宿平臺(tái)的未來(lái)格局,王連濤表示,現(xiàn)在很多民宿平臺(tái)已經(jīng)發(fā)展五年以上,現(xiàn)在再做類似的平臺(tái)機(jī)會(huì)不大,但圍繞社交和內(nèi)容做創(chuàng)新型的住宿平臺(tái)肯定有機(jī)會(huì)。

*本文來(lái)源:21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)報(bào)道,作者:楊悅祺,原標(biāo)題:《民宿品牌化后“自帶流量” 平臺(tái)服務(wù)亟待升級(jí)》。

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