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東航官網(wǎng)出售南航機票,專家稱旅客或被分流

大交通 本文作者:金貽龍;劉媛媛 2019-03-25
東方航空在其官網(wǎng)和APP出售南方航空的機票,涉及大部分南航航線,其中雙方代碼共享的航班會優(yōu)先展示“共享”,雙方?jīng)]有代碼共享的航班,則是通過“互售協(xié)議”展示南航航班。

隨著東航集團總經(jīng)理馬須倫調(diào)任南航集團總經(jīng)理,這兩家民航巨頭公司的業(yè)務往來也在拉近。

日前,據(jù)媒體報道,東方航空在其官網(wǎng)和APP出售南方航空的機票,涉及大部分南航航線,其中雙方代碼共享的航班會優(yōu)先展示“共享”,雙方?jīng)]有代碼共享的航班,則是通過“互售協(xié)議”展示南航航班。

《中國經(jīng)營報》記者在東航官網(wǎng)查詢時也發(fā)現(xiàn),大量南航在售航班出現(xiàn)在東航官網(wǎng)上,例如在東航官網(wǎng)上搜索3月28日從上海到廣州的單程航班,前19個在售航班顯示為東方航空和上海航空,其余15個在售航班均顯示為南方航空,屬于共享航班,另有1個航班顯示為吉祥航空,屬于互售航班。

針對此情況,本報記者向東航方面進行求證,不過其相關負責人表示,針對此事沒有進一步信息可以提供。

據(jù)了解,目前國內(nèi)機票的銷售方式一般分為三種:一是通過中航信的分銷代理渠道銷售,二是通過攜程、藝龍等大型電子商務平臺銷售(即OTA),三是各航空公司直銷。

根據(jù)相關資料顯示,長期以來,航空公司與機票代理之間的傭金一直按照“3+X”的形式結(jié)算,機票通過代理銷售的費用普遍在5%到8%之間。從2014年開始,相關部門提出“提直降代”,要求航空公司提高機票直銷比例,降低代理費用支出。2015年起,各大航空公司陸續(xù)取消機票代理費。因此,旅客購票行為逐漸向航空公司直銷和大型在線旅行網(wǎng)站匯集,攜程、藝龍等渠道商被航空業(yè)內(nèi)認為是目前國內(nèi)航空客運市場的利益獲得者。

至于東航為何要在官網(wǎng)和APP出售其他航空公司的機票,東航相關負責人對媒體記者透露,主要是為服務東航官網(wǎng)和APP的忠實客戶(即常旅客),讓他們有更多選擇。

民航資源網(wǎng)專家林智杰分析認為,與OTA模式相比,航空公司在過去只能出售自家的機票,而如果現(xiàn)在實現(xiàn)官網(wǎng)互售機票,旅客就有機會比價挑選出行的航班時刻,航空公司的官網(wǎng)競爭力也會得到提升,未來或?qū)⑴cOTA競爭旅客出行入口。

事實上,不同航空公司之間通過官網(wǎng)互售機票的現(xiàn)象并不少見,但主要是互售代碼共享的航班。對此,林智杰指出,東航與南航要想實現(xiàn)全面互售,就要處理好兩個問題:一是客源流失,出售其他航空公司的機票,可能會使自己原有的旅客分流;二是合作機制,如果東航只能賣南航全價機票,就意義不大,只有達成更深入的合作,才有可能形成有競爭力的價格和產(chǎn)品,真正加強兩家航司競爭力。

據(jù)了解,早在2018年11月,東航就與吉祥航空達成了合作協(xié)議,雙方交叉持股,并在網(wǎng)站上互售機票?!斑@兩家航司占據(jù)了上海市場一半以上的航班份額,對春秋航空等航司造成了一定的競爭壓力?!绷种墙軐τ浾哒f道。

*本文來源:中國經(jīng)營網(wǎng),本文作者:金貽龍;劉媛媛,原標題:《東航官網(wǎng)出售南航機票,專家稱旅客或被分流》。

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