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目的地旅游和活動超市的價值何在?

文旅惠報 本文作者:Valentin Dombrovsky 2014-12-16
目的地旅游和活動超市仍有必要,這將使消費者、供應(yīng)商和主要行業(yè)公司受益,并將比細分領(lǐng)域公司的市場份額更高。

目的地旅游和活動領(lǐng)域近來使得許多人感到不太愉快。我們知道這是一個巨大的市場,規(guī)模約為1000億美元,但這一領(lǐng)域仍像一塊誰也吃不到的蛋糕。

今年,該領(lǐng)域吸引了廣泛關(guān)注,我認(rèn)為Tnooz網(wǎng)站上討論最熱烈的就是與目的地旅游和活動相關(guān)的文章。今年七月,TripAdvisor收購了Viator,這項舉措顯示了目的地旅游和活動對于主要行業(yè)公司的重要性。

Viator的估值僅為2億美元,盡管2億美元是我們大多數(shù)人夢寐以求的存款數(shù)字,但與Priceline一個月前用于收購OpenTable的26億美元相比還是顯得很少,對于比Booking.com早一年創(chuàng)辦的OpenTable來說,這個估值也不高。

Mozio的創(chuàng)始人兼CEO David Litwak稱目的地旅游和活動領(lǐng)域應(yīng)該細分為20余個不同的垂直領(lǐng)域進行發(fā)展。他的假設(shè)沒錯,這個市場有多種不同的產(chǎn)品,需要不同的發(fā)展方式。

不過,我想要闡述的是目的地旅游和活動的超市仍有必要,并且在我看來將比細分領(lǐng)域的公司的市場份額更高。

我認(rèn)為這些公司對市場中的每個人都很重要,而且很實用:

?消費者

?供應(yīng)商

?希望將目的地旅游和活動作為輔助服務(wù)獲得更多收益的行業(yè)公司

消費者的超市

我喜歡超市這個術(shù)語或是“一站式購物”,因為它能提供類似于目的地旅游和活動服務(wù)希望在線上銷售的真正的線下體驗。

我們?nèi)コ械臅r候總是在一個地方把需要的東西一起買下來(我個人喜歡在網(wǎng)上超市買所有的東西),同樣地,假如消費者能在一個地方把目的地旅游和活動產(chǎn)品一起購買就會非常方便。

需要有一個品牌能回答“在我去某個目的地的時候我能做些什么?”這樣的問題,而我們正在朝著這個方向努力。

沒錯,有時候不同的活動需要不同的發(fā)展方式,但并不是說在一個地方購買潛水旅行和機場接送服務(wù)就不方便。

此外,“超市”展示了不同地點的活動,而這在靈感激勵和旅行計劃階段非常重要。

“超市”可以伴隨消費者的旅行全程,無論是在巴厘島沖浪,還是在歐洲游玩。“超市”能夠了解旅行者的習(xí)慣并為他們提供更好的預(yù)訂體驗和明智的推薦(在此情況下我們討論的是大數(shù)據(jù))。

一開始,這只是旅行者在線購買城市通票和機票的入口,但當(dāng)他們習(xí)慣于在線購買旅游活動的體驗之后,“超市”就能伴隨他們的旅行全程了。

最后,能夠提供對的產(chǎn)品就非常重要了,我們將用對的方式提供每個目的地旅游和活動垂直領(lǐng)域內(nèi)的產(chǎn)品。

我們開發(fā)了一個信息系統(tǒng),消費者可以直接與活動產(chǎn)品供應(yīng)商聯(lián)系,詢問產(chǎn)品的詳細情況(供應(yīng)商還能通過與消費者的直接聯(lián)系銷售其他升級服務(wù))。

我們將一直傾聽消費者和供應(yīng)商的意見,確保我們的服務(wù)讓所有人受益。這是巨大的挑戰(zhàn),但我們認(rèn)為很值得。

供應(yīng)商的超市

通常,供應(yīng)商愿意將他們的活動產(chǎn)品展示給不同的消費者。他們會從合作關(guān)系中受益,消費者也能獲得更多選擇。

我們試圖將松散的兩端連接到目的地旅游和活動市場,正如Oliver Nutzel的文章寫道:“這個平臺的意義在于集合全球不同目的地的供應(yīng)商的力量使得旅行體驗更好。”我們?nèi)詧孕胚@一點。

數(shù)據(jù)和多樣化營銷渠道的力量也能讓供應(yīng)商和消費者受益。在多個目的地旅游和活動垂直領(lǐng)域內(nèi)擁有豐富經(jīng)驗的“超市”還能帶來一些不明顯的機會。

此外,他們還能利用特殊的營銷活動為一些供應(yīng)商提供支持,將他們與分銷合作伙伴連接起來,因為后者擁有他們尋找的目標(biāo)客戶。

我認(rèn)為Emile Breure對David的文章的點評很到位,他說道,例如,對一家運河郵輪公司來說與其他公司一起展示沒用,因為該公司通常銷售的是某些特定領(lǐng)域內(nèi)的大活動中的一部分。

因此,它需要在旅行者的行程路線中占據(jù)一個位置。與此同時,也有一些活動能激勵旅行者去別的地方(比如潛水旅行)。

然而,這并不是說旅行者只需要這個產(chǎn)品,而不需要別的,超市則可以幫助供應(yīng)商找到他們的消費者,并通過此平臺進行升級銷售(這也能讓消費者開心)。

因此,這能讓不同垂直領(lǐng)域的供應(yīng)商為了共同的客戶進行合作。

行業(yè)公司的超市

我們瞄準(zhǔn)的都是明星,希望行業(yè)中的大公司能成為未來的合作伙伴。在此我想談一談既屬于“目的地旅游和活動”又屬于“地面交通”的機場接送服務(wù)這個細分市場。

機場接送服務(wù)屬于特定的垂直領(lǐng)域,是整個“門對門”旅游預(yù)訂鏈的最終環(huán)節(jié)。這也是創(chuàng)辦機場接送服務(wù)創(chuàng)業(yè)公司并與一些大公司合作的原因,后者可能希望為他們的客戶提供更好的體驗。

而他們與其他細分項目合作更加困難。因此,假如你是為細分市場創(chuàng)辦的公司,那么就喪失了許多潛在分銷渠道的機會。行業(yè)中的大公司在構(gòu)建自身生態(tài)系統(tǒng)時會進行一些大動作,假如你想讓他們的客戶開心,就必須為所有類型的客戶獲得更多產(chǎn)品供應(yīng)。

話雖如此,我對目的地旅游和活動市場的垂直公司仍有信心。通常他們是由垂直領(lǐng)域的大粉絲創(chuàng)辦的(例如Winerist和其他通常由葡萄酒愛好者創(chuàng)辦的葡萄酒主題旅行創(chuàng)業(yè)公司)。

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