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以需求為導(dǎo)向,凱撒旅游全情升級(jí)2019親子系列產(chǎn)品

本文作者:執(zhí)惠 2019-04-15
4月12日,凱撒旅游正式對(duì)外發(fā)布全新升級(jí)的親子系列產(chǎn)品,以“媽媽省心,萌娃開(kāi)心”為理念,從消費(fèi)者需求出發(fā),以升級(jí)后的標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)和多樣化的產(chǎn)品主題,在滿(mǎn)足孩子與父母需求的同時(shí),進(jìn)一步培養(yǎng)家長(zhǎng)同孩子之間的感情、拉近彼此的關(guān)系,玩出意義和收獲。

4月12日,凱撒旅游正式對(duì)外發(fā)布全新升級(jí)的親子系列產(chǎn)品,以“媽媽省心,萌娃開(kāi)心”為理念,從消費(fèi)者需求出發(fā),以升級(jí)后的標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)和多樣化的產(chǎn)品主題,在滿(mǎn)足孩子與父母需求的同時(shí),進(jìn)一步培養(yǎng)家長(zhǎng)同孩子之間的感情、拉近彼此的關(guān)系,玩出意義和收獲。

此次凱撒旅游親子游升級(jí)的產(chǎn)品遍布?xì)W美澳非亞5大洲、31個(gè)國(guó)家,涉及藝術(shù)、歷史、音樂(lè)、繪畫(huà)、古文明、博物館、趣味科技、節(jié)慶、探索自然、輕戶(hù)外、親近動(dòng)物、環(huán)保等28個(gè)奇趣主題近百個(gè)產(chǎn)品線,可滿(mǎn)足不同家庭對(duì)于國(guó)內(nèi)游、短線游、長(zhǎng)線游、周邊游等產(chǎn)品的需求。

親子游熱度攀升,市場(chǎng)細(xì)分加劇

當(dāng)前,隨著二胎政策的全面開(kāi)放和旅游度假觀念的改變,親子游市場(chǎng)已經(jīng)由市場(chǎng)培育期逐漸進(jìn)入快速增長(zhǎng)期。中國(guó)旅游研究院2018年5月發(fā)布的《中國(guó)家庭旅游市場(chǎng)需求報(bào)告》顯示,超過(guò)76%的人群選擇跟孩子一起旅游,整個(gè)親子游及其周邊產(chǎn)業(yè)的市場(chǎng)規(guī)模將有望達(dá)到萬(wàn)億級(jí)別。

盡管親子游市場(chǎng)越來(lái)越龐大,但真正主題鮮明、有特色的親子游產(chǎn)品卻少之又少。大多數(shù)親子游產(chǎn)品將兒童樂(lè)園、動(dòng)物園、水上樂(lè)園、主題游樂(lè)園等景區(qū)作為旅游目的地,沿用傳統(tǒng)的“景區(qū)+酒店”或者“普通旅游產(chǎn)品+主題樂(lè)園”的模式,產(chǎn)品同質(zhì)化嚴(yán)重,僅能滿(mǎn)足日常旅游所需,缺乏親子互動(dòng)性,導(dǎo)致游客體驗(yàn)度不夠,滿(mǎn)意度較低。與此同時(shí),新生代的父母?jìng)兏匾曈H子關(guān)系和對(duì)孩子的教育,尤其是希望通過(guò)旅游方式進(jìn)行綜合教育。因此,對(duì)親子旅游產(chǎn)品的要求不再是單純的拍拍照,看看風(fēng)景,更多的是功能性和側(cè)重自然體驗(yàn),內(nèi)容更加多樣化、碎片化、個(gè)性化。

作為旅行社行業(yè)里的全產(chǎn)業(yè)鏈企業(yè),凱撒旅游近年來(lái)也開(kāi)始逐漸重視并發(fā)展親子主題產(chǎn)品,通過(guò)對(duì)消費(fèi)者需求的準(zhǔn)確把握,不斷嘗試將親子元素和落地活動(dòng)相結(jié)合的產(chǎn)品創(chuàng)新,為親子游客帶來(lái)新鮮體驗(yàn)。

此次,凱撒旅游全新升級(jí)的親子游主題系列,在不斷打磨的產(chǎn)品基礎(chǔ)之上,又進(jìn)行了精細(xì)化的設(shè)定與新品研發(fā),針對(duì)不同年齡段的孩子推出合適的產(chǎn)品,并相應(yīng)的突出旅游產(chǎn)品特色。主題特色更鮮明、內(nèi)容設(shè)計(jì)更精心,精選的目的地既能滿(mǎn)足孩子與家長(zhǎng)的觀光需求,又能在名校、博物館等增長(zhǎng)知識(shí),旅行中互動(dòng)的親子環(huán)節(jié)更是能夠傳遞“親”與“子”之間的信息,達(dá)到親子的目的。

升級(jí)10大服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),用心做好“親+子+游”

“行程40%用于放飛孩子天性,30%用于寓教于樂(lè),30%用于父母(祖輩)景點(diǎn)打卡和放松,親子游既要休閑,也要玩得盡興,同時(shí)還要注重親子這一核心要素。”凱撒旅游相關(guān)人士表示:“通過(guò)對(duì)親子群體的調(diào)查,進(jìn)行產(chǎn)品設(shè)計(jì)與服務(wù)創(chuàng)新,凱撒旅游將不斷滿(mǎn)足消費(fèi)者對(duì)親子旅游、品質(zhì)旅游的需求?!?/p>

孩子能不能玩高興?安全不安全,累不累?孩子能不能學(xué)到東西?自己是否有休閑時(shí)間?都成為消費(fèi)者選擇親子游產(chǎn)品的顧慮。基于此,凱撒旅游全情升級(jí)10大親子服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)

服務(wù)理念,一方面滿(mǎn)足孩子玩樂(lè)、結(jié)識(shí)新朋友、親近動(dòng)物、放飛自我等需求;另一方面又滿(mǎn)足了父母對(duì)孩子的需求:如孩子良好習(xí)慣養(yǎng)成、增長(zhǎng)知識(shí)、鍛煉獨(dú)立、社交能力等;同時(shí)父母的購(gòu)物、拍照、美食等需求也能一并實(shí)現(xiàn)。

在親子游產(chǎn)品中,凱撒旅游特別針對(duì)餐食、住宿地、團(tuán)組規(guī)模、自由活動(dòng)、互動(dòng)環(huán)節(jié)、游覽時(shí)長(zhǎng)等環(huán)節(jié),兼顧不同年齡段兒童的個(gè)性化需求,進(jìn)行了服務(wù)創(chuàng)新與升級(jí),一定程度上解決了帶娃出游的痛點(diǎn)。持有經(jīng)過(guò)兒童心理學(xué)培訓(xùn)認(rèn)證、紅十字急救證書(shū)、人像攝影培訓(xùn)技巧的專(zhuān)業(yè)領(lǐng)隊(duì)、軟性托管服務(wù)和自由活動(dòng)時(shí)間,讓父母安心放心的同時(shí)也能享受到難得的度假時(shí)光。

凱撒旅游負(fù)責(zé)人指出:“我們將從親子市場(chǎng)出發(fā),針對(duì)不同的客戶(hù),進(jìn)行需求細(xì)分研究,專(zhuān)注產(chǎn)品和服務(wù)的升級(jí)迭代,持續(xù)提升旅游體驗(yàn)?!?/p>

目前,凱撒旅游全新升級(jí)的產(chǎn)品已經(jīng)全部上線,除了團(tuán)隊(duì)游,凱撒旅游還將提供包括度假自由行、私家團(tuán)及定制游等在內(nèi)的多種旅游形態(tài)。未來(lái),凱撒旅游將不斷探索開(kāi)辟更多的目的地,植入親子元素,讓孩子們?cè)诼糜沃性鲩L(zhǎng)見(jiàn)識(shí)、開(kāi)闊眼界,鞏固親子關(guān)系,實(shí)現(xiàn)親子與旅游的奇妙融合。

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