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新加坡旅游局攜手阿里巴巴深耕中國市場,全面提升游客體驗

本文作者:執(zhí)惠 2019-04-16
雙方正式簽署三年諒解備忘錄,啟幕“心想獅城專享”活動。

4月16日,新加坡旅游局與阿里巴巴簽署合作備忘錄,未來三年,雙方將展開多方面的聯(lián)合營銷與內(nèi)容互動,提升中國游客的新加坡旅行與消費體驗。此外,雙方還將發(fā)揮各自的優(yōu)勢,進行分析與洞察游客需求層面的深度合作,進而為前往新加坡的旅客創(chuàng)造更無縫、智能化的旅游體驗。

此次合作是繼2017年9月新加坡旅游局與支付寶簽署合作備忘錄并取得喜人成效后,新旅局與阿里經(jīng)濟體在共同提升中國游客旅行體驗上的進一步深化。接下來,新加坡旅游局將與阿里生態(tài)體系中的更多業(yè)務(wù)單元銜接,阿里巴巴經(jīng)濟體內(nèi)的支付寶、飛豬、優(yōu)酷、大麥、阿里云等多個生態(tài)業(yè)務(wù)將參與此項合作,基于后臺數(shù)據(jù)洞察和分析游客的喜好,優(yōu)化旅游體驗。

新加坡是深受中國游客歡迎的境外旅行目的地之一,據(jù)飛豬數(shù)據(jù),2018年中國游客赴新加坡旅行的人次同比增長30%,進入2019年來的三個月增速都高于2018年同期。與此同時,中國游客在新加坡當(dāng)?shù)氐穆眯邢M也具有強勁的潛力,2018年支付寶境外支付在新加坡的交易筆數(shù)同比2017年增長了230%。

據(jù)悉,雙方將重點關(guān)注中國的年輕家庭和90后人群的細分市場,通過阿里巴巴的內(nèi)容生態(tài)和文娛體系,推出新加坡旅游的優(yōu)質(zhì)內(nèi)容和有趣玩法,引導(dǎo)年輕一代的消費者深度探索新加坡。雙方還將與零售商店、景點、酒店等主要旅游業(yè)板塊的業(yè)者聯(lián)手,共同探索旅游業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級,提升消費者滿意度、支持行業(yè)創(chuàng)新。

 “新加坡旅游局一直以來致力于與優(yōu)秀的行業(yè)伙伴建立合作,提升游客在新加坡的體驗。新旅局與阿里巴巴的合作將推進新加坡旅業(yè)在中國的發(fā)展,通過與阿里巴巴聯(lián)手,借助其先進的平臺和技術(shù),我們前所未有地融入并影響消費者旅程的每個環(huán)節(jié),從預(yù)訂行程到抵達新加坡,從觀光游覽到消費購物,我們都可以更加靠近旅客,旅客也更加了解新加坡。”新加坡旅游局局長陳建隆表示。

阿里巴巴全球化事業(yè)部總裁、阿里巴巴集團資深副總裁趙穎女士表示:“我們此前與新加坡旅游局已經(jīng)建立了雙贏的合作,促進支付寶廣泛覆蓋新加坡的商家,并可為中國游客提供方便的退稅選擇,這無疑增強了新加坡作為旅游目的地的吸引力。期待下一步的合作能夠更充分地利用阿里巴巴生態(tài)系統(tǒng)資源,促進新加坡旅游業(yè)者擴大并深化與中國游客的線上接觸互動,以更好地了解游客旅行偏好,提供更有針對性的服務(wù)和體驗?!?/p>

此外,雙方聯(lián)合推出的“心想獅城專享”活動將于2019年下半年推出。該活動將貫穿游客整個旅行過程,從目的地“種草”到行程預(yù)訂,再到抵達新加坡后的游覽娛樂,以及回程后的持續(xù)互動與攻略互享,“心想獅城專享”活動將加強與旅客的情感連接,讓旅客愛上新加坡。當(dāng)然,未來三年,新加坡旅游局和還將與阿里巴巴推出更多營銷推廣活動,打通線上線下,將新加坡的購物、餐飲、酒店、觀光、活動、娛樂等全方位的體驗帶給中國消費者,推動新加坡旅業(yè)的長遠發(fā)展。


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