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旅游內(nèi)容O2O的出路何在?

本文作者:劉照慧 2014-12-22
對這些內(nèi)容平臺來說,不管以何種方式吧,如何保證用戶體驗(yàn)是重大命題,用戶不關(guān)心是什么平臺,體驗(yàn)是唯一標(biāo)準(zhǔn),畢竟可以用腳投票。

文/劉照慧(執(zhí)惠旅游聯(lián)合創(chuàng)始人,億歐網(wǎng)專家顧問)

國內(nèi)最大的移動旅行社區(qū)面包旅行12月21日宣布,獲得騰訊領(lǐng)投,富達(dá)亞洲風(fēng)險(xiǎn)投資和寬帶資本跟投的總計(jì)5000萬美元的C輪融資。成功走到C輪的原因包括高品質(zhì)的產(chǎn)品、海量結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)以及團(tuán)隊(duì)的創(chuàng)新能力。今年4月,面包旅行收購在路上旅業(yè)旗下的山水假日旅行社,開始探尋旅游O2O的商業(yè)化,而后者已經(jīng)成立了13年,年?duì)I收達(dá)一億八千萬,但面包旅行剛剛成立兩年。面包旅行今天的進(jìn)展及早期在旅游O2O上的布局可以說很清晰,對趨勢判斷很準(zhǔn)確。那就是未來的旅游必然會走向O2O,走向線上線下的融合。線上線下各自發(fā)揮自身的優(yōu)勢,形成協(xié)同和互補(bǔ)以滿足游客一體化的體驗(yàn)需求,PC時(shí)代這一閉環(huán)是不可能實(shí)現(xiàn)的,但移動互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代,水到渠成。

面包旅行的運(yùn)營思路是記錄,咨詢工具到交易平臺,可以說是重內(nèi)容的產(chǎn)品。但記錄這個(gè)點(diǎn)是移動互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代手機(jī)成為人器官的一個(gè)很好的切入點(diǎn),用戶的記錄和分享形成UGC的內(nèi)容,通過海量內(nèi)容的積累及用戶的積累形成交易平臺。這樣的邏輯在PC互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代誕生了窮游網(wǎng)、螞蜂窩,而且都發(fā)展的不錯(cuò),移動時(shí)代除了面包旅行還有在路上、蟬游記。從游記、攻略的內(nèi)容入手是個(gè)慢功夫,用戶積累慢、用戶使用頻次低,在移動互聯(lián)網(wǎng)社交平臺十分豐富的情況下,用戶的分享成本很低,旅游結(jié)束朋友圈幾張照片的分享已經(jīng)完成,用戶去用心寫游記的動力可能并不大,對內(nèi)容立身的旅游公司來說,編輯團(tuán)隊(duì)必不可少,有些甚至要很重的團(tuán)隊(duì)才能保障內(nèi)容的積累和高質(zhì)量。

旅游內(nèi)容布局上,阿里投資了窮游、在路上,攜程投資了蟬游記,今日資本等投資了螞蜂窩,而騰訊投資了面包旅行,我們可以看到,BAT真是布局不留死角,每一個(gè)細(xì)分都在拼命爭搶。對新的創(chuàng)業(yè)公司來說,不要看到內(nèi)容類、應(yīng)用類紛紛找到了金主,傍上了干爹就眼紅,前面我說過,內(nèi)容的積累是慢活,論壇時(shí)期起來的窮游、螞蜂窩都已經(jīng)超過10年的積累,而在路上、蟬游記、面包幾乎都是在移動互聯(lián)網(wǎng)高速發(fā)展的2012年左右成立,兩年后這些以內(nèi)容起家的應(yīng)用類旅游O2O創(chuàng)業(yè)公司都慢慢的結(jié)出果實(shí)了,我們看到了結(jié)果,但不要以此為起點(diǎn)。

未來內(nèi)容類旅游O2O仍面臨不少挑戰(zhàn),工具類很快達(dá)到飽和的狀態(tài),用戶用不了那么多工具。標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品細(xì)分,巨頭砸錢就可以做出來,新的機(jī)會很渺茫。內(nèi)容類積累緩慢,抓不住時(shí)間點(diǎn)就很難爆發(fā)式增長了。內(nèi)容類旅游O2O幾家已經(jīng)成氣候的公司也各有各的看家本領(lǐng),窮游的出境游重度用戶、小清新文藝跨界大數(shù)據(jù);螞蜂窩C2B反向?qū)ふ襊OI,國內(nèi)游記攻略海量積累;在路上阿里海量供應(yīng)商產(chǎn)品的保障;面包旅行收購旅行社、掌控資源方,向O2O的布局和延伸;相比之下蟬游記就單薄了些。

但以上旅游內(nèi)容O2O仍將面臨商業(yè)化、未來變現(xiàn)的難題,內(nèi)容的結(jié)構(gòu)化、大數(shù)據(jù)化并不容易,POI的尋找也非易事,海量內(nèi)容是好,但冗余度過高,用戶選擇疲勞也是不容忽視的事實(shí),但最大的難點(diǎn)和陷阱還是僅僅依靠的單向思維使這些內(nèi)容模式公司很難保障用戶一體化的體驗(yàn),不管如何做攻略、寫計(jì)劃、想象旅游中的美好,理想的豐滿碰上現(xiàn)實(shí)的骨感后,這種傷害用戶體驗(yàn)的風(fēng)險(xiǎn)永遠(yuǎn)都在,如何一體化的吸引用戶,我想O2O是必然,但不是說面包旅行就可以高枕無憂了,與線下的融合和協(xié)同遠(yuǎn)非收購了就解決了,未來路依然很長。

對這些內(nèi)容平臺來說,不管以何種方式吧,如何保證用戶體驗(yàn)是重大命題,用戶不關(guān)心是什么平臺,體驗(yàn)是唯一標(biāo)準(zhǔn),畢竟可以用腳投票。

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