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登錄前不久,在全球浙商大會上,當(dāng)接過馬云手中的金獎時,開元旅業(yè)集團創(chuàng)始人陳妙林打趣地問道:“你也開酒店?。俊瘪R云說:“我不會去開酒店,您老放心”。時隔數(shù)月,開元旅業(yè)集團董事長兼總裁陳燦榮與阿里巴巴高級副總裁兼飛豬總裁趙穎在杭州新晉網(wǎng)紅度假樂園開元森泊簽署未來數(shù)字合作備忘錄,將聚焦年輕一代,全面推進全域數(shù)字化營銷合作,實現(xiàn)品牌賦能,創(chuàng)新性提供優(yōu)質(zhì)旅行產(chǎn)品和便捷的服務(wù)體驗。
強強聯(lián)手,開元旅業(yè)與阿里的數(shù)字化合作淵源已久
近期開元旅業(yè)集團大動作頻頻。新增酒店遍地開花加速全國市場布局,酒店集團港股成功上市推動企業(yè)穩(wěn)健發(fā)展,而開元旅業(yè)集團創(chuàng)始人陳妙林口中里程碑式的重磅項目——杭州開元森泊度假樂園,更是首開即成為江浙滬親子度假人群的打卡地標(biāo),受到市場的熱捧,節(jié)假日更是一房難求……
(隱匿在大自然中的杭州開元森泊度假樂園)
(森泊水樂園特色項目—龍卷風(fēng)暴滑道組)
事實上,回望開元旅業(yè)集團的發(fā)展歷程,穩(wěn)健發(fā)展與靈活創(chuàng)新齊頭并進,堅定并專注地鋪就百年品牌之路?;蛟S是強者的惺惺相惜,加上近水樓臺又同系浙派,開元與阿里這一老一新的典型浙商企業(yè)代表,其實早已展開合作,協(xié)同打造品牌數(shù)字化運營布局。
早在2012年的平臺1.0時代,開元便作為首批合作的國內(nèi)酒店集團入駐天貓旗艦店,最早實現(xiàn)了商品與消費者的連接升級;會員系統(tǒng)與飛豬互通,開啟合作互贏新探索;2018年開元酒店集團雙十一單日交易總額達(dá)4450萬元,居國內(nèi)酒店集團第一,全球酒店集團第二。
順應(yīng)親子游熱潮,共同打造酒店類目超級品牌日
阿里巴巴要“讓天下沒有難做的生意”,而飛豬則希望在數(shù)字化時代,”讓天下沒有難做的旅行生意”。
正如阿里巴巴高級副總裁兼飛豬總裁趙穎所言:整個旅游行業(yè)仍然相對垂直化和碎片化,而且很多服務(wù)也都是靠線下完成的,運營效率和會員精準(zhǔn)營銷還有很多的路要走。飛豬新旅行聯(lián)盟賦能行業(yè)的兩個核心即是阿里生態(tài)力量輸出和消費者深度運營。
依托目前中國最豐富和立體的用戶群體畫像,開元與飛豬深刻洞察消費者行為,共同制定數(shù)字化解決方案連通線上及線下場景,深耕目標(biāo)親子消費群體,逐漸碰撞出“品效合一”品牌路徑。
(森泊樂園親子游玩照)
而飛豬打造的超級品牌日,正是讓品牌更生動地與目標(biāo)消費者建立更具歸屬感的連接,賦能商家對消費者的深度運營,實現(xiàn)爆發(fā)式的品牌傳播價值及轉(zhuǎn)化。在經(jīng)歷多輪角逐后,超級品牌日最終花落開元集團這一國內(nèi)民營酒店品牌,且開元與飛豬雙方都誠意滿滿,傾力整合全渠道資源并進行體系化輸出。開元旅業(yè)集團貢獻出莫干山森泊度假樂園的首秀,為超品日加碼。另一邊,飛豬也將從全域營銷切入,輸出阿里的數(shù)據(jù)力量和運營能力,為同屬浙系的這家老牌酒店集團開啟數(shù)字化升級之路。
(莫干山開元森泊度假樂園效果圖)
(莫干山親子奇妙酒店內(nèi)景效果圖)
開元關(guān)懷,森泊集市首次進駐阿里日
開元酒店集團與飛豬的合作,不僅是業(yè)務(wù)層面的協(xié)作共榮,更是整個企業(yè)理念與文化的輸出與融合。
阿里集團把每年的5月10日定為“阿里日”, “快樂工作,認(rèn)真生活”的理念與始終倡導(dǎo)關(guān)愛,關(guān)懷的開元旅業(yè)集團不謀而合。超品日來臨之際,開元森泊樂園夜集市首度進駐“阿里日”,除了奉上豐富多樣的特色夜市,阿里員工還能體驗到森泊家庭度假套餐,在開元森泊這一“自然游樂場”中,感受身心的休憩與放松。
未來可期,專注年輕一代,開元森泊攜手飛豬加速全域數(shù)字化管理
隨著消費升級和消費人群的迭代,價格型消費向價值型消費轉(zhuǎn)變,出行人群越來越年輕,需求也越來越個性。數(shù)據(jù)顯示,飛豬平臺90后用戶占比51%,年輕一代表現(xiàn)出來的新消費觀念和消費意識正在深刻影響著旅游業(yè)。
(深受年輕客群喜愛的森泊水樂園夜場)
新晉網(wǎng)紅親子度假樂園開元森泊也正是切中這塊年輕且追求品質(zhì)體驗的客群,耗資30億打造兩座集吃、住、游、娛、學(xué)于一體的多業(yè)態(tài)休閑度假綜合體,重新定義未來度假新模式。
之前酒店行業(yè)一直是一個“弱品牌”的行業(yè),作為“飽含情感因素”的旅游商品,其實更容易獲得消費者的品牌記憶。開元森泊此次作為集團新品牌的代表,首次出征飛豬超品日,希望通過全鏈路滲透、全場景覆蓋的服務(wù)與推廣路徑,用消費者喜歡的方式講好森泊故事,樹立自己的品牌屬性,加深年輕消費群體的認(rèn)知,從而開啟“強品牌”數(shù)字化營銷之路。
在今天的簽約儀式上,開元旅業(yè)集團董事長兼總裁陳燦榮表示,超品日僅僅是開元森泊與阿里合作的開始,未來雙方依托包羅萬象的阿里平臺生態(tài)圈里,背靠近7億淘系活躍用戶,在數(shù)字化運營及營銷體系中不斷摸索。
雙方的合作將結(jié)合開元品牌的行業(yè)經(jīng)驗與飛豬數(shù)據(jù)銀行深層次數(shù)據(jù)賦能,持續(xù)穩(wěn)固地布局新一代的旅游營銷版圖。根據(jù)備忘錄披露,開元旅業(yè)旗下所有酒店產(chǎn)品將與飛豬平臺打通,實現(xiàn)直連上線售賣,降低人力訂單運維成本。為全新森泊度假樂園度身定制的輕店鋪也已上線,高效打通線上、線下全場景消費鏈。為了緊貼年輕消費群體,更精準(zhǔn)地觸達(dá)用戶,更有效地打磨產(chǎn)品,提供更優(yōu)質(zhì)的度假體驗,開元森泊與飛豬的合作也不僅僅限于酒店板塊,未來擬開設(shè)森泊度假品牌旗艦店,在品牌高效曝光、游樂一站式管理、順暢住游體驗,服務(wù)產(chǎn)品創(chuàng)新等領(lǐng)域達(dá)成高度緊密合作。