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登錄2014年的目的地旅游和活動領(lǐng)域有兩個意義重大的時刻。
第一個無疑是Viator被TripAdvisor收購,此次收購使得目的地旅游和活動領(lǐng)域獲得了更廣泛的關(guān)注。
盡管Viator是一個受歡迎的品牌,但還是不如TripAdvisor有名。TripAdvisor的品牌影響力為全球的目的地旅游和活動打了一劑必要的強(qiáng)心針。
從一個封閉的市場向開放的市場轉(zhuǎn)變將會為小型商戶走向線上并與Viator和TripAdvisor連接帶來壓力。這也意味著這個市場的每個人都將接觸到更多產(chǎn)品庫存。
第二個意義重大時刻與技術(shù)有關(guān),經(jīng)過多年的研發(fā),Viator與許多目的地旅游和活動領(lǐng)域的管理系統(tǒng)建立了合作,推出了直連功能。Viator開放API標(biāo)志著與供應(yīng)商直連的需求不斷增長,從而可以獲得last-minute庫存,并為不斷增長的移動設(shè)備用戶提供支持。
進(jìn)行技術(shù)上的飛躍(盡管是相對安全的)也為其他市場設(shè)立了標(biāo)準(zhǔn)。
2014年的重要時刻將為2015年的目的地旅游和活動市場帶來更多機(jī)會。我希望未來幾個月其他市場也能開放直連API。有了這些直連,真正的渠道管理工具將會出現(xiàn),類似于目的地旅游和活動領(lǐng)域的Siteminder。
2015年會是目的地旅游和活動市場快速增長的起點嗎?TripAdvisor的舉措會使企業(yè)積極采用線上工具并擁抱電子商務(wù)嗎?
我并不期待這兩件事情中的任何一件很快就會發(fā)生。為了目的地旅游和活動領(lǐng)域的長期可持續(xù)增長,TripAdvisor/Viator、GetYourGuide、Expedia、Orbitz等公司需要采取戰(zhàn)略化舉措,確保產(chǎn)品和服務(wù)的可行性。
與此同時,企業(yè)需要了解并擁抱線上技術(shù),不能強(qiáng)制或欺騙。只要看到一些小的舉措,并不一定是意義重大的舉措,那么目的地旅游和活動領(lǐng)域?qū)^續(xù)增長,使行業(yè)中的每個人受益。