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12月25日圣誕節(jié)，旅游業(yè)傳出一則重磅消息，去哪兒網(wǎng)戰(zhàn)略投資了重慶海外旅業(yè)旅行社集團有限公司（以下簡稱“重慶海外”），成為后者的第二大股東。據(jù)接近重慶海外的內(nèi)部人士透露，此次交易金額過億元人民幣，且去哪兒沒有對重慶海外實現(xiàn)控股。據(jù)了解，此次投資是去哪兒成立以來所宣布的唯一一次國內(nèi)投資，雖然此次合作還沒有得到去哪兒的官方確認(rèn)。

重慶海外總裁、旅游百事通（重慶海外擁有的連鎖經(jīng)營品牌）CEO張力當(dāng)日向全體員工致信，稱此次合作是他們實現(xiàn)O2O夢想、二次創(chuàng)業(yè)的開始。張力也在第一時間接受了環(huán)球旅訊記者的采訪，講述他對此次合作的規(guī)劃與展望。

去哪兒：面臨巨大業(yè)績壓力，要講新故事

去哪兒雖然在第三季度依然保持著高速的業(yè)績增長，但持續(xù)擴大的虧損也讓他們在資本市場上面臨著相當(dāng)大的壓力。與之對應(yīng)的是，近期去哪兒的CEO莊辰超則是頻頻高調(diào)亮相，并宣稱”去哪兒將在2016年底實現(xiàn)盈利“。高調(diào)背后，也暗示著去哪兒高層面對的巨大業(yè)績壓力。

進入12月份以來，去哪兒酒店“前臺切客”的舉措愈演愈烈，雖然惹起了同行和酒店業(yè)界的諸多爭議，但也確實讓我們看到了去哪兒高層和銷售團隊面對業(yè)績壓力的近乎“瘋狂”之舉。12月24日，去哪兒首席戰(zhàn)略官趙軼璐給投資人寫了一封主題為《節(jié)日里的思索》的公開信，稱堅信通過技術(shù)與創(chuàng)新的力量可以重塑行業(yè)，在機票和酒店領(lǐng)域中逐步實現(xiàn)自己的戰(zhàn)略。當(dāng)然，給資本市場吃定心丸還不能僅僅靠寫公開信，發(fā)發(fā)豪言壯語那么簡單，去哪兒還要給資本市場講出新的故事來，而此次出手重慶海外（以下以其品牌名旅游百事通代表）就是要給資本市場講出一個旅游O2O的新故事。

為什么是旅游百事通？

重慶海外下屬全國性的旅游連鎖機構(gòu)旅游百事通以及旅景B2B平臺兩個業(yè)務(wù)主體。據(jù)旅游百事通網(wǎng)站介紹，該公司成立于1986年，在2006年完成了改制后經(jīng)歷了快速發(fā)展，目前是全國旅游企業(yè)百強前十名、中國西部最大的綜合性旅游集團。旅游百事通采取了連鎖加盟經(jīng)營模式，目前在近20個省份擁有超過3500家實體門店，記者通過重慶工商網(wǎng)的查詢得知，該公司僅在重慶一地就擁有487家門店。另據(jù)環(huán)球旅訊了解，該公司2013年全年收客量達到300萬，交易流水超過30億元，擁有超過2萬家供應(yīng)商。

這對去哪兒這樣一個完全的線上平臺模式來說，控制了這3000多家門店，也就意味著鋪就了一個延伸到線下客源的龐大網(wǎng)絡(luò)，并依托旅游百事通現(xiàn)有的供應(yīng)商網(wǎng)絡(luò)，增強自身線上平臺產(chǎn)品的豐富度和競爭力，從而打造出一個完整的線上到線下的交易閉環(huán)。

曾經(jīng)與攜程更接近，將來與去哪兒做互通平臺

據(jù)了解，今年8月雙方的高層才在旅游百事通的總部重慶正式見面，經(jīng)過3個月多的洽談，去哪兒最終入股旅游百事通。

其實早在今年8月，就有“旅游百事通密會騰訊攜程”的消息傳出。對此海外旅業(yè)集團總裁張力向環(huán)球旅訊記者介紹，從去年開始，百事通其實就得到了在線旅游幾個大佬的關(guān)注，“包括攜程、同程、途牛都跟我們有過接觸，大家在探討怎么做O2O的方向，這個方向大家都看到了，線上企業(yè)想‘下’來，線下企業(yè)想上互聯(lián)網(wǎng)。只是到了今年8月，把這個話題提到桌面上了。我們想跟互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)合作的想法也已經(jīng)很久了，去哪兒決心比較大，資本上沒有太多障礙，推進得很快?！?/span>

實際上，旅游百事通今年與攜程已經(jīng)展開了一些業(yè)務(wù)結(jié)盟，張力表示，接受去哪兒入股后，除了戰(zhàn)略、投資層面上，到目前為止還沒有提出業(yè)務(wù)排他性的問題，與攜程、同程的合作還將繼續(xù)，“畢竟旅游百事通還是獨立經(jīng)營的”。

從產(chǎn)品的重合度來看，攜程大力推進的線上開放平臺和旅游百事通的線下加盟門店有著直接的客源競爭關(guān)系，對于希望滲透二、三線的攜程來說，這些門店固然有價值，但直接投資入股難免會出現(xiàn)左右手互博的情況。而去哪兒的優(yōu)勢則在于機票和酒店預(yù)訂業(yè)務(wù)，在旅游度假，尤其是團隊旅游產(chǎn)品方面存在著明顯的短板，入股旅游百事通則可以完善自身的產(chǎn)品采購體系。

張力也指出，兩邊都是平臺，具有類似性和協(xié)同性，“去哪兒是B2C，我們是B2B2C，我們的供應(yīng)商未來可以考慮既到百事通做，也到去哪兒做，兩方面的產(chǎn)品供應(yīng)會打通。這個業(yè)務(wù)的協(xié)同其實還有蠻有想象空間的。”

去哪兒：加強旅游類產(chǎn)品庫存，產(chǎn)業(yè)鏈延伸至B2B

據(jù)旅游百事通方面介紹，得到去哪兒投資后，雙方將就供應(yīng)鏈資源進行整合，共享雙方資源，包括跟團游、自由行旅游產(chǎn)品，以及機票酒店等單向服務(wù)庫存，搭建統(tǒng)一采購平臺，在百事通的線下和去哪兒的線上同時銷售，從而給雙方的用戶帶來更豐富、性價比更高的產(chǎn)品。

而旅游百事通所屬的重慶海外在2014年打造了旅景B2B同業(yè)采購平臺,去哪兒通過投資旅游百事通，其實也自然地將觸角伸入了B2B這一熱門領(lǐng)域，由此，去哪兒可以把自己產(chǎn)業(yè)鏈從B2B向B2B2C上擴展，這或許是他們非常看重的一點。

另據(jù)透露，去哪兒將2015年定位自己的“服務(wù)年”。而旅游百事通的3500多家加盟門店是否能夠成功融入去哪兒的服務(wù)體系中，也是此次交易中最具想象力的一點。而作為去哪兒大股東的百度，是否可以利用這些門店延伸出新的價值，例如免費的商用Wifi入口及其他電商業(yè)務(wù)的線下服務(wù)門店或許也在此交易的考慮范圍之內(nèi)。

百事通：與去哪兒合作，是我們實現(xiàn)O2O夢想的契機

在交易宣布后，在給海外旅業(yè)集團全體員工的信中，張力提到了此交易的主題關(guān)鍵詞就是O2O。

張力寫道：“去哪兒將成為海外旅業(yè)集團第二大股東，這標(biāo)志著集團在朝著O2O發(fā)展道路上邁出了重要一步”，“這幾年里，旅游百事通在充分發(fā)掘線下渠道的價值的同時，積極擁抱互聯(lián)網(wǎng)，從開設(shè)在線商城到掌旅通微店建設(shè)，旅游百事通把O2O確定為今后的發(fā)展方向?！薄霸诩磳⒌絹淼?015年，旅游百事通板塊將進行大踏步的O2O升級?！?/span>

張力向環(huán)球旅訊記者透露，在與去哪兒談判過程中，談得最多其實還是線上線下如何協(xié)同互通的問題。旅游百事通最希望從合作中獲得的，是去哪兒幫助他們，打造一個線下線上立體的相通的營銷網(wǎng)絡(luò)。

“去哪兒是純粹的互聯(lián)網(wǎng)的企業(yè)，可以引領(lǐng)百事通把以往線下的優(yōu)勢，轉(zhuǎn)化為線上線下都有的優(yōu)勢，讓我們成為立體相通的營銷網(wǎng)絡(luò)。有了與互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的合作，從基因方面、技術(shù)方面、運營方面都會得到提升。”張力說：“比如在移動互聯(lián)網(wǎng)方面，去哪兒在技術(shù)上和理念上會更明白怎么去獲得商業(yè)機會，對產(chǎn)品也可以給我們意見。”

張力最后總結(jié)：旅游百事通目前的優(yōu)勢在實體門店，但實體門店是受互聯(lián)網(wǎng)沖擊是最大的，雖然線下可以面對面服務(wù)，可以解決客戶很多服務(wù)，但要避免僅僅成為做線下的說客，又發(fā)揮線下優(yōu)勢，就必須讓門店到網(wǎng)上去尋找更多客源，走O2O的道路，“否則純粹只有一個線下渠道，發(fā)展的空間是有很大局限的”。

旅游百事通勝在門店優(yōu)勢，但熟悉傳統(tǒng)旅行社加盟體系的人都知道，加盟門店成功的關(guān)鍵在于系統(tǒng)和產(chǎn)品體系的構(gòu)建，而不在于單一的品牌共享，掛羊頭賣狗肉的旅行社加盟門店在中國絕不是少數(shù)。以旅游百事通每年服務(wù)300萬人次計，3500家門店中平均每個門店每年貢獻給旅游百事通的客人不超過1000人，這些門店畢竟還有相當(dāng)大的一部分生意可能是流失在旅游百事通的系統(tǒng)之外。對于去哪兒和旅游百事通來說，此次合作的成功關(guān)鍵就在于他們將來如何通過產(chǎn)品和技術(shù)優(yōu)勢將這些門店牢牢捆綁在自身的生態(tài)系統(tǒng)之內(nèi)，從而打造一種多贏的運營環(huán)境。