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登錄還沒有等到順風(fēng)車重新上線的消息,滴滴卻先對業(yè)務(wù)模式進(jìn)行了調(diào)整。
近日,有消息稱滴滴將在APP中接入第三方出行服務(wù)商,首個試點城市選在成都,這意味著滴滴加入“聚合平臺”模式。據(jù)界面報道,除了之前試點的秒走打車之外,與滴滴達(dá)成合作的第三方出行服務(wù)商還有曹操出行、如祺出行、斑馬快跑等。
關(guān)于合作的方式,有一種說法是,滴滴為第三方出行服務(wù)商提供流量入口,第三方出行服務(wù)商為滴滴提供運力,滴滴從第三方抽取傭金,但依據(jù)第三方出行提供的運力情況,滴滴抽取的傭金不等,每單最低抽取10%的傭金。
對于模式的調(diào)整,滴滴方面解釋為,因為高峰期訂單較多,用戶面臨打車難的問題,接入第三方運力,可以緩解此類問題,提升用戶體驗。
過去幾年的網(wǎng)約車版圖爭奪戰(zhàn)中,滴滴曾殺出重重包圍,在接連收購快的打車、Uber中國后,被認(rèn)定為中國網(wǎng)約車市場的領(lǐng)軍者,并在很長一段時間內(nèi)都未出現(xiàn)能力企及的競爭對手。
但在過去很長一段時間里,滴滴把更多精力放在安全層面,比如投入巨額資金和技術(shù)資源建設(shè)更完備的科技安全體系,安全替代了業(yè)務(wù)增長成為眼下的首要目標(biāo)。行業(yè)巨頭的腳步放緩也給競爭對手們“創(chuàng)造”了新機會。
實際上,滴滴的業(yè)務(wù)模式調(diào)整已經(jīng)透露出一個新的行業(yè)變化訊號,即舊有流量及增長正在受到來自政策監(jiān)管層面的挑戰(zhàn),包括滴滴在內(nèi)的各大平臺需要尋找新的流量池,聚合平臺已經(jīng)成為最佳方式之一。
滴滴求變
6月13日清晨,上海市靜安區(qū)延安西路鎮(zhèn)寧路路口,一輛非法網(wǎng)約車闖關(guān)逃逸,過程中致使四人受傷,其中一名傷者傷勢嚴(yán)重。
這起事件成為一個新的導(dǎo)火索。第二天,上海市交通委員會執(zhí)法總隊緊急約談滴滴出行。約談會上,上海市交通委執(zhí)法總隊進(jìn)一步對滴滴提出六條網(wǎng)約車平臺合規(guī)化要求。其中就包括,在今年6月底前全面自查統(tǒng)計梳理平臺內(nèi)無網(wǎng)絡(luò)預(yù)約租車資質(zhì)的注冊車輛并作清退。
過去很長一段時間里,結(jié)合網(wǎng)約車新政在各個運營城市完成整改是網(wǎng)約車公司的工作重點,比如取得網(wǎng)約車牌照、審核司機車輛資質(zhì),尤其在北京、上海,京籍京牌、滬籍滬牌的約束讓各大平臺如履薄冰。
滴滴此前公開的數(shù)據(jù)顯示,在上海已激活的41萬余司機中,僅有不到1萬名司機具有上海本地戶籍。雖然滴滴沒有透露過北京的數(shù)據(jù),但若根據(jù)我們此前乘坐經(jīng)驗推算,滿足京籍京牌的??燔囁緳C也非常有限。清退后對滴滴的直接影響是運力不足。
回顧網(wǎng)約車發(fā)展的重要節(jié)點,2017年是值得被銘記的一年。這一年,網(wǎng)約車新政落實,但它也只是對整個市場改變的起點。在這之后,有關(guān)網(wǎng)約車的叫車效率、價格變化、以及整體市場的未來走向都再次成為關(guān)注焦點。
據(jù)《深網(wǎng)》此前了解,當(dāng)時新政對滴滴的直接影響是,即便在依然保持增長的情況下,2017年初所定下的快車全國業(yè)績也并沒有全部完成,北京、上海等重點城市受到較大影響。
監(jiān)管問題還沒有完全解決,滴滴過去一年又有了新的麻煩。可以說,2018年是滴滴尋變的一年:一方面是圍繞監(jiān)管和網(wǎng)約車新政要做出大刀闊斧的調(diào)整,雖然新政從落地到真正執(zhí)行留有一定緩和余地,但剩下的時間確實不多了;另一方面,受順風(fēng)車事件影響,滴滴所能提供的運力供給能力已經(jīng)遇到明顯滑坡。
滴滴曾披露,截至2017年末,滴滴順風(fēng)車注冊車主3000萬人,注冊乘客1.6億人,日均訂單200萬單;一則2017年運行數(shù)據(jù)還顯示,滴滴順風(fēng)車和快車拼車服務(wù)累計分享座位超過10.5億個。自順風(fēng)車業(yè)務(wù)下線后,這部分運力直接被削弱為零。
就在滴滴專注于安全整改的這段時間,整個出行行業(yè)也悄然發(fā)生了新的變化。
去年10月,哈啰出行上線了打車服務(wù),這意味著從過去單車單一業(yè)務(wù)跨越到四輪出行市場的競爭中。哈啰的野心,在此前從“哈啰單車”到“哈啰出行”的更名中便可看出。新的品牌,意味著這家由共享單車服務(wù)起家的單車企業(yè)在產(chǎn)品、服務(wù)、科技和責(zé)任等方面的全面升級,開啟從共享單車服務(wù)商轉(zhuǎn)向?qū)I(yè)移動出行平臺的新發(fā)展階段。
背靠阿里,哈啰出行的野心顯露無疑。在上線網(wǎng)約車業(yè)務(wù)之后,今年1月,哈啰出行又正式啟動順風(fēng)車業(yè)務(wù),在上海、杭州、廣州、東莞、合肥、成都等城市開通運營。而近來,其又拿出5億建立“順風(fēng)綠色出行基金”來補貼用戶。
來自官方數(shù)據(jù)現(xiàn)實,截至3月中旬,哈啰順風(fēng)車車主注冊人數(shù)已超過200萬人,總發(fā)單量達(dá)到700萬。為了趁勢鞏固地盤,哈啰出行在五一假期前夕拿出5億元進(jìn)行集中補貼。
無論從哪個角度來看,滴滴都必須要做出些什么來應(yīng)對競爭對手的彎道超車。
新的流量爭奪
新的變化還在繼續(xù),今年5月起,美團(tuán)打車開始通過聚合模式繼續(xù)深耕出行市場。
出行行業(yè)里,最早上線聚合模式的是高德地圖。2017年,高德地圖就推出了易行平臺,滴滴出行、神州專車、首汽約車、摩拜單車、飛豬等出行服務(wù)商作為首批合作伙伴被接入進(jìn)該平臺。
在當(dāng)時,高德地圖經(jīng)常外界被當(dāng)作是滴滴們的競爭對手,但實際上,官方曾多次表示與各網(wǎng)約車平臺是合作的關(guān)系。對于高德地圖來說,易行平臺標(biāo)志著其在交通出行戰(zhàn)略升級邁出了重要一步。
“高德將以易行平臺與交通大腦為基礎(chǔ),打造一個具備云+端能力的公共出行服務(wù)平臺,推動人、車和路三元素的連接、協(xié)同和進(jìn)化。”高德方面曾如此表示。
另外以聚合模式被外界給予高度關(guān)注的,是滴滴在出行市場面對的“半路殺手”美團(tuán)打車。在沉寂數(shù)月之后,美團(tuán)打車今年徹底舍棄繼續(xù)做自營,改為聚合模式。
聚合模式首先上線的城市是上海和南京,這也是美團(tuán)打車最早上線的城市,隨后逐步新增至蘇州、杭州、溫州、寧波、天津、重慶、西安、成都、鄭州、武漢、深圳、長沙、合肥、昆明、廣州。接入的服務(wù)包括首汽約車、曹操出行、神州專車等主流出行服務(wù)商。
美團(tuán)曾對打車業(yè)務(wù)投入重金,當(dāng)然,高額補貼引起的虧損同樣也是美團(tuán)停止繼續(xù)自營的重要原因——已經(jīng)上市的美團(tuán)不得不考慮如何獲得更好看的財務(wù)數(shù)據(jù)。
美團(tuán)招股書顯示,2017年推出試點網(wǎng)約車服務(wù)令網(wǎng)約車司機成本由2016年的零增至2017年的人民幣2.93億元。由2017年截至4月30日的580萬元,增至2018年同期的9.759億元。
美團(tuán)對于打車業(yè)務(wù)的態(tài)度從“不會放棄打車”到“不會加大在網(wǎng)約車上的投入”,聚合模式似乎是一種折中的方式,尤其是在眼下監(jiān)管趨嚴(yán)的大背景下。
從業(yè)務(wù)架構(gòu)調(diào)整上,也能看出美團(tuán)對于出行業(yè)務(wù)投入的態(tài)度。2017年12月在完成新一輪40億美元融資后,出行事業(yè)部被劃分為一個單獨的事業(yè)部;而到了2018年10月美團(tuán)上市后,該部門則與大交通、無人配送等部門整合到LBS平臺中。
無論是高德地圖還是美團(tuán)打車,做出行聚合平臺所瞄準(zhǔn)的無疑是其能獲得的巨大流量和數(shù)據(jù)。
美團(tuán)打車在與美團(tuán)點評提供的本地生活服務(wù)融合后,用戶可以通過到店業(yè)務(wù)帶動出行服務(wù),同時也能通過出行服務(wù)反推至到店業(yè)務(wù),實現(xiàn)流量的雙向拉升,與美團(tuán)收購摩拜單車的意圖類似;
至于高德地圖,其目的本不在車本身,更重要的是過人、車、路等數(shù)據(jù)的連接。
高德地圖副總裁董振寧曾表示,“通過用戶、企業(yè)、政府的協(xié)同,在出行需求和出行管理這兩端統(tǒng)一調(diào)度,通過政企合作的云端交通大腦,與基于端的一站式公共出行服務(wù)平臺的有機結(jié)合,形成云和端的協(xié)調(diào)一致,最終實現(xiàn)全局道路資源和使用的最優(yōu)?!?/p>
卡位新的能量場
在共享單車行業(yè)經(jīng)歷了過山車式發(fā)展回歸平靜后,此前一直不溫不火、瞄準(zhǔn)3-10公里中途使用場景的共享電單車,成為出行平臺在短途單車和長途汽車之外新的嘗試。
一個值得關(guān)注的信號是,6月12日哈啰出行、寧德時代和螞蟻金服宣布首期共同出資10億人民幣成立合資公司,推出定位兩輪電動車基礎(chǔ)能源網(wǎng)絡(luò)的“哈啰換電服務(wù)”。
哈啰出行的邏輯是,一方面是做兩輪基礎(chǔ)出行服務(wù),包括哈啰單車、哈啰助力車、哈啰電動車服務(wù),在哈啰的電動車業(yè)務(wù)方面,不僅可以租也可以售。另一方面就是打造基于兩輪出行的基礎(chǔ)設(shè)施服務(wù),包括基礎(chǔ)能源網(wǎng)絡(luò)、維修、保養(yǎng)等。
哈啰出行聯(lián)合創(chuàng)始人韓美對這個市場前景表現(xiàn)出肯定,“單車日均的騎行需求在2億次以上,其實還有一個非常巨大的、被大家忽略的兩輪電動車市場,它的日均出行需求是7億次以上。”
無獨有偶,宣稱要在效率、硬件、用戶價值等多個維度持續(xù)深耕突破,滴滴在6月17日將滴滴出行單車事業(yè)部(內(nèi)部代號“海棠灣”)、電單車事業(yè)部(內(nèi)部代號“黑馬”)正式整合升級為兩輪車事業(yè)部(內(nèi)部代號為“海馬”)。
此前,滴滴的青桔單車于2018年1月28日正式在成都上線,街兔電單車也在2018年初開始在杭州試運行。
雖然具備一定使用場景,但截至目前,電單車行業(yè)并不樂觀,依然存在許多需要攻克的難關(guān)。
一位共享電單車行業(yè)從業(yè)者對《深網(wǎng)》分析稱,一是電單車成本高,包括后續(xù)的充電續(xù)航、維護(hù)成本,因此其投入遠(yuǎn)高于共享單車。
今年初,上海市區(qū)銀欣路、慶陽路附近出現(xiàn)了千余輛被廢棄的享騎電單車。被發(fā)現(xiàn)時,這些電單車的電瓶已經(jīng)消失不見。這家成立于2015年定位于電單車共享業(yè)務(wù)的公司,在去年底被曝出資金鏈斷裂,因為退還押金無門,享騎還曾大范圍遭到用戶投訴。
二是從政策角度來看,電單車在很多城市受到限制。尤其是在2017年時,交通運輸部等10部委曾聯(lián)合印發(fā)《關(guān)于鼓勵和規(guī)范互聯(lián)網(wǎng)租賃自行車發(fā)展的指導(dǎo)意見》,明確提出“不鼓勵發(fā)展互聯(lián)網(wǎng)租賃電動自行車”。
當(dāng)時,專注于共享電單車的7號電單車、小鹿單車、芒果單車、小蜜單車等企業(yè)被要求將已投放的電單車在規(guī)定時間內(nèi)回收,后續(xù)如再投放相關(guān)產(chǎn)品,必須先取得相關(guān)牌照和執(zhí)照。于是,下沉去開拓二三線城市成為他們不得不做出的選擇。
隨后在去年由國家市場監(jiān)督管理總局、國家標(biāo)準(zhǔn)化管理委員會批準(zhǔn)發(fā)布的、新修訂的《電動自行車安全技術(shù)規(guī)范》。從今年4月15日起正式實施。
《規(guī)范》廢除了長達(dá)19年的舊規(guī),調(diào)整完善了電動自行車最高車速、整車質(zhì)量、腳踏騎行能力等技術(shù)要求,意在保證大眾出行安全。
《規(guī)范》中對電單車進(jìn)行了明確約束,比如電動自行車需具備腳踏騎行能力,整車質(zhì)量禁超55kg,最高時速不超過25km/h。如果是超標(biāo)的電動自行車,按照電摩處理,上牌照及駕照流程跟機動車類似;如果不超標(biāo),則按照非機動車處理,不需要牌照,牌照登記注冊需根據(jù)各地管理辦法執(zhí)行。
總的來看,針對電單車這個細(xì)分領(lǐng)域,滴滴、哈啰等出行平臺還在搶占賽道卡位階段,勢必不會錯過任何一個有有潛力的掘金機會。
*本文來源:騰訊深網(wǎng),作者:相欣,原標(biāo)題:《美團(tuán)攪局、哈啰上位、滴滴變臉,出行市場掀起新流量戰(zhàn)爭 | 深網(wǎng)》。