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登錄文化和旅游部數(shù)據(jù)顯示,2018年全國(guó)出境游人次近1.5億,增長(zhǎng)14.7%,入境游人次1.4億,增長(zhǎng)1.2%,這是出境游人次首次超越入境游。這個(gè)數(shù)字背后,是中國(guó)游客燃燒的全球游熱情,并且是深度游的熱情,“觀看式”旅游正在向“體驗(yàn)式”旅游轉(zhuǎn)變。
這些全新的需求,催生了雨后春筍般的商家和服務(wù)。在飛豬上,“洋店鋪”開(kāi)始盛行,“原汁原味、原產(chǎn)地直供”成了旅游服務(wù)的新力量,為供需兩端注入源源不斷的新鮮血液,也構(gòu)建起中國(guó)人打開(kāi)世界的全新圖景。
荷蘭小伙子Thom Valks (方韜睿)中文流利,曾經(jīng)是飛豬歐鐵旗艦店唯一的“洋小二”,在淘寶旺旺上給中國(guó)客人做最精準(zhǔn)的答疑解惑,規(guī)劃最地道的行程。他甚至入鄉(xiāng)隨俗,學(xué)會(huì)了一口淘寶小二的“親”、“呢”語(yǔ)氣詞。
2015年,歐鐵在飛豬開(kāi)設(shè)Eurail旅游旗艦店,作為歐鐵官網(wǎng)之外唯一的官方售票渠道,四年保持了50%左右的年銷(xiāo)售增長(zhǎng)率。
Thom說(shuō),歐鐵在飛豬開(kāi)店的緣由很簡(jiǎn)單:客人在哪里,店就應(yīng)該開(kāi)到哪里?!拔覀儼l(fā)現(xiàn)越來(lái)越多的人,正在通過(guò)飛豬這樣的大型互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)去安排他們的旅行”。他發(fā)現(xiàn),年輕的中國(guó)游客很喜歡結(jié)伴坐火車(chē)旅行,中國(guó)留學(xué)生也常常帶他們的父母體驗(yàn)歐鐵。他們大多不到30歲,是歐鐵在中國(guó)增長(zhǎng)最快的用戶群體。
現(xiàn)在,這位金發(fā)碧眼的90后洋小二已經(jīng)“退居幕后”成了一名經(jīng)理,與歐鐵中國(guó)區(qū)域的工作人員一起前后方分工合作,打理旗艦店及中國(guó)的生意。中國(guó)團(tuán)隊(duì)會(huì)把消費(fèi)者的需求收集起來(lái),反饋給Thom和他在歐洲的團(tuán)隊(duì),歐鐵再針對(duì)這些來(lái)進(jìn)行產(chǎn)品服務(wù)的調(diào)整與推廣。
Thom和中國(guó)團(tuán)隊(duì)保持著即時(shí)性的溝通。問(wèn)題往往很具體,比如“柏林到維也納的途中有什么特別的景觀嗎?”“車(chē)上有些什么餐食呢?”
2017年和2018年的雙11,Thom都是幾乎24小時(shí)沒(méi)睡。Eurail旅游旗艦店2018年雙11的銷(xiāo)售業(yè)績(jī),比2017年同比提升了111%。
除了以新姿勢(shì)打開(kāi)常規(guī)目的地,中國(guó)游客也在嘗試全新的旅游項(xiàng)目。世界各地的旅游服務(wù)商紛至沓來(lái),努力爭(zhēng)奪著這個(gè)日益龐大的市場(chǎng)。
潛水正逐漸成為旅游的重要組成部分,為了潛水而專門(mén)去某地旅游也開(kāi)始流行。馬來(lái)西亞的仙本那,十年前還是個(gè)極少人會(huì)去的小眾目的地,如今已經(jīng)是中國(guó)人最喜歡的潛水考證地。PADI(國(guó)際專業(yè)潛水教練協(xié)會(huì))數(shù)據(jù)顯示,全球潛水考證數(shù)年增長(zhǎng)率約5%,而中國(guó)人考證的增速是40%。
大約一年前,PADI在飛豬開(kāi)設(shè)旗艦店,主要銷(xiāo)售優(yōu)質(zhì)潛水店的潛水課程,有些店在中國(guó),更多的店在國(guó)外?!伴_(kāi)設(shè)旗艦店,目的絕不僅僅是銷(xiāo)售,我們更看重平臺(tái)上的年輕消費(fèi)者,這能讓更多的中國(guó)人了解潛水。”P(pán)ADI大中華區(qū)總裁樓彥介紹說(shuō)。
今年暑期,遠(yuǎn)赴非洲探秘也成了出境游新潮流之一。在盧旺達(dá)官方的VisitRwanda飛豬旗艦店,“追蹤山地大猩猩之旅”盡管價(jià)格高達(dá)25000多,銷(xiāo)量依然可觀。
從來(lái)沒(méi)有這么多中國(guó)人,去體驗(yàn)這個(gè)世界的細(xì)節(jié)。新一代的中國(guó)人,正在自信滿滿又虛懷若谷地?fù)肀澜??!罢f(shuō)走就走”去旅行,和旅行時(shí)“說(shuō)不走就不走”停下來(lái)感受與放空,都是當(dāng)下年輕人喜歡的,中國(guó)游客通往世界的新大門(mén)正在一扇扇打開(kāi)。
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