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2014年在線旅游在景區(qū)門票的大戰(zhàn)可以說是旅游業(yè)難以磨滅的一筆，景區(qū)這一環(huán)也在旅游業(yè)得到前所未有的重視。那么景區(qū)在2014年凸顯了哪些具體的特點了？

特點1：“31號文件”指方向

今年8月下旬，國務院發(fā)布了《關于促進旅游業(yè)改革發(fā)展的若干意見》（國發(fā)【2014】31號文件），其中對于景區(qū)提了相關要求，如在“保障旅游安全”中提到，按照屬地管理原則，建立健全旅游景區(qū)突發(fā)事件、高峰期大客流應對處置機制和旅游安全預警信息發(fā)布制度，將其納入當?shù)亟y(tǒng)一的應急體系；在“規(guī)范景區(qū)門票價格”中特別指出，公共資源建設的景區(qū)門票以及景區(qū)內另行收費的游覽場所、交通工具等項目價格要實行政府定價或者政府指導價，體現(xiàn)公益性，嚴格控制價格上漲。此外，景區(qū)還要加強旅游基礎設施建設。

點評：31號文件中提到的無論是抓緊建立景區(qū)門票預約制度，對景區(qū)游客進行最大承載量控制，還是景區(qū)門票實行政府定價或指導價，嚴控上漲，或是對老年人的關照，規(guī)劃引導各類景區(qū)加強老年旅游服務設施建設，嚴格執(zhí)行無障礙環(huán)境建設標準等等，都體現(xiàn)了“游客意識”。正如中國旅游研究院院長戴斌所說，“就旅游業(yè)本身發(fā)展而言，旅游消費已經進入到以國民大眾消費為主的大眾化旅游初級階段，旅游經濟運行的市場面已經轉移到以老百姓的消費為基礎上來。”因而，如何讓游客游得放心、游得舒心、游得開心，是景區(qū)贏得未來的重要指導。

特點2：游客流量監(jiān)測系統(tǒng)

7月14日，由國家旅游局信息中心負責組織并委托山東省旅游信息中心開發(fā)的全國重點景區(qū)游客流量監(jiān)測和服務系統(tǒng)已通過驗收。據(jù)了解，該系統(tǒng)于2009年啟動，主要包括實時流量、新增游客、駐留分析和游客來源四大功能，在北京頤和園和八達嶺景區(qū)進行了系統(tǒng)測試，2013年起陸續(xù)在北京、福建、山東、寧夏等地進行試點，并取得了較好效果，基本形成穩(wěn)定的省級應用模式，如今，全國共229個重點景區(qū)（主要為4A及以上景區(qū)）接入，累計監(jiān)測數(shù)據(jù)已達24000多條。

點評：這套系統(tǒng)對于大中型景區(qū)來說是最有價值的，因為對于很多景區(qū)來說，他們不僅僅關心門票預訂的時間段、當時的游客數(shù)量，更關心這些游客的類型、停留時間，并可基于數(shù)據(jù)進行深入分析，做出對未來的市場判斷。它的作用主要體現(xiàn)在兩方面：一方面，為景區(qū)開展有針對性的市場營銷工作提供依據(jù)；另一方面，可以對景區(qū)的應急預警、安全保障起到重要依據(jù)作用。

特點3：景區(qū)微信、APP

2014年是“智慧旅游年”，很多景區(qū)將智慧旅游項目建設作為全年工作的重點，其中不少景區(qū)開設了微信賬號，自主開發(fā)了景區(qū)APP。深圳華僑城通過手機客戶端整合了行前、行中、行后：出行前通過景區(qū)APP獲知相關天氣、交通信息；安排行程時用手機預訂景區(qū)門票和酒店；游玩過程中通過園區(qū)WiFi查詢攻略，收聽景區(qū)導覽，與朋友時時分享互動……

點評：一部智能手機與景區(qū)的智慧旅游體系建設直接對接，游客可以在不熟悉當?shù)?、沒有導游的情況下，享受景區(qū)提供的最大便利。但如果，僅僅停留于此，那么，它的價值可能被低估了，在山東，已有數(shù)家5A景區(qū)試水手機客戶端的開發(fā)，在景區(qū)管理者看來，這不僅是智慧建設的一部分，更是二次營銷的必要舉措。怎么樣通過增值服務增加客戶黏性？怎么樣通過手機的一端盤活涉及吃住行游購娛的整個旅游產業(yè)鏈？這是景區(qū)該好好琢磨的問題。

特點4：1元門票

今年暑期旅游旺季過半的時候，國內各大景區(qū)門票促銷力度加大。攜程與同里景區(qū)聯(lián)合推出“七夕夜游同里古鎮(zhèn)”活動，原價50元的門票，通過攜程APP預訂只需1元。同程旅游也宣布追投2.5億元，加推2000場“1元門票”活動，并針對上海、杭州、南京、無錫、蘇州、寧波等華東城市開賣20家水上世界的“1元門票”。同時，驢媽媽也推出“1元景區(qū)”，其中包含了價值200多元的環(huán)球恐龍城大劇場等。值得注意的是，“1元門票”的支付渠道基本都在移動客戶端。

點評：之于旅游電商來說，斥巨資來沖擊無線市場，推出1元門票是移動端搶占國內休閑旅游市場的“入口”。而對于景區(qū)來說，它收獲的不僅僅是客流，同時，也是智慧景區(qū)建設的一部分。通過旅游網站和網絡銷售，景區(qū)獲得更多宣傳，同時提前掌握了客流，促進淡旺季的平衡。

特點5：門票漲價

今年9月，國內多家景區(qū)紛紛上調門票價格。9月1日起，廣東丹霞山景區(qū)門票價格由原來平日160元、節(jié)假日180元統(tǒng)一調整為200元；9月3日，保定淶源十瀑峽景區(qū)調價方案獲得通過，門票從35元上調至50元。9月16日，國家5A級景區(qū)之一的麗江玉龍雪山景區(qū)發(fā)布調價公告，宣布門票價格將從105元，調整為130元，執(zhí)行時間為2015年5月10日起。

點評：門票上漲，一面是叫苦不迭的民眾；另一面是直呼承擔運營壓力的景區(qū)，陷入了“兩頭不討好”的窘境。事實上，門票漲價不可能從根本上解決景區(qū)發(fā)展過程中的問題。北京交通大學經濟管理學院旅游管理系教授王衍用在接受采訪時就曾表示，國內旅游業(yè)雖然一直在提倡擺脫“門票經濟”，打造旅游產業(yè)鏈，但是旅游直接的經濟收入被看得還是太重。景區(qū)應大力謀求轉型升級，把吃住行游購娛6個要素充分利用起來，將“門票經濟”轉變成產業(yè)經濟。

特點6：熱景區(qū)“遇冷”

十一長假期間，旅游市場有個顯著變化：一些傳統(tǒng)熱門景區(qū)“遇冷”。四川的九寨溝、黃龍、峨眉山等傳統(tǒng)熱門景區(qū)游客接待量同比均有不同幅度下降，在該省77個納入統(tǒng)計的4A及以上景區(qū)排名中只有一家擠進前十；與之形成反差的是，四川各地的古鎮(zhèn)似乎成了游客們的最愛。福建也出現(xiàn)了“一升一降”的趨勢，往年的人流量的“重災區(qū)”武夷山、鼓浪嶼游客量小幅下降，新興景區(qū)逐漸嶄露頭角，客流量增加。

點評：傳統(tǒng)熱門景區(qū)“遇冷”無疑體現(xiàn)出了廣大游客出行日趨理性，當下，旅游產品更加豐富，游客選擇范圍增大，他們更追求旅游舒適度。從客觀上講，這也與近年來，行業(yè)中倡導的景區(qū)擁堵提示、限流、門票預約等努力分不開。此外，出境游火爆“挖走”了部分游客，國內度假旅游、鄉(xiāng)村旅游等新興項目也吸引了眾多游客，有效實現(xiàn)了分流。

特點7：戶外休閑潮

今年，景區(qū)的營銷動作不少，尤其是與戶外休閑結合的模式，如首屆中國商學院環(huán)青海湖超級越野跑、中國黃山國際登山大會、中國齊云山國際養(yǎng)生萬人徒步大會……即使在同一個景區(qū)，慢跑、徒步、自行車、汽車越野等不同的方式，也給游客帶去了不同的吸引力。

點評：戶外休閑消費的大發(fā)展給其“活動場地”，即景區(qū)帶來了展示自身美景的好機會，事實上，戶外旅游是一個十分廣大的市場和產業(yè)，可以成為景區(qū)轉型升級的抓手。那么，如何借力戶外休閑潮，如何在潮流中脫穎而出，是景區(qū)應該想明白的發(fā)展路徑。