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2014年阿里巴巴集團(tuán)宣布，將旗下航旅事業(yè)部升級為航旅事業(yè)群，“淘寶旅行”升級為全新獨(dú)立品牌“去啊”，重點(diǎn)關(guān)注消費(fèi)者的度假出行需求。至此，阿里成立去啊、騰訊投資同程、攜程去哪兒早已確定OTA平臺(tái)化的戰(zhàn)略……中國的在線旅游市場呈現(xiàn)新局面，在線旅游行業(yè)正處競爭升級階段。
[自然選擇]

不管在線旅游競爭如何激烈，在線旅游發(fā)展的大方向仍然是大勢所趨。中國市場花費(fèi)了十年時(shí)間培育了人們對于在線旅游的認(rèn)知，在線旅游也借此拉大了與傳統(tǒng)旅行社的距離，如今接下來的十年，將是在線旅游自我升級及優(yōu)勝略汰的十年。

前途光明，道路曲折。在相當(dāng)長時(shí)間內(nèi)，在線旅游仍然擺脫不了過家家和口水戰(zhàn)。比如繼去哪兒和攜程在酒店市場大打出手之后，2104年底途牛和同程也不甘示弱，開始在出境游市場捉對廝殺。有行業(yè)人士指出，從目前在線旅游市場的格局來看，可以基本概括為攜程系、騰訊系、阿里系以及百度系。其中攜程系包括途家網(wǎng)、易游網(wǎng)、同程網(wǎng)、途牛網(wǎng)等;騰訊系包括藝龍、QQ旅游、住哪兒網(wǎng)等;阿里系包括去啊、佰程旅行網(wǎng)、窮游網(wǎng)等;而百度系包括去哪兒、百度旅游等。從業(yè)務(wù)上來看，各家平臺(tái)的業(yè)務(wù)呈現(xiàn)相互融合的趨勢。

[人工選擇]

過去在線旅游的價(jià)格戰(zhàn)讓消費(fèi)者受益，也讓消費(fèi)者受傷。

不管行業(yè)競爭如何硝煙紛飛，想獲得消費(fèi)者好評的在線旅游企業(yè)，只有解決好服務(wù)鏈條存在的短板，彌補(bǔ)線下力量的不足，這才是唯一的出路。除此，那些花哨的營銷手段都是假老虎。如今我們看到，在線旅游行業(yè)的總體“銷售服務(wù)”或“銷售保障”上，跟傳統(tǒng)旅游服務(wù)的諸多細(xì)節(jié)還有不少差距。對于消費(fèi)者市場，未來在線旅游行業(yè)需要兩手抓，兩手都要硬，除了繼續(xù)把握好價(jià)格問題，在面臨越來越激烈的在線競爭形勢，還需要花費(fèi)大量人力物力做服務(wù)，以便更好地抓住消費(fèi)者。

[遺傳變異]

1997年，全球互聯(lián)網(wǎng)投資高潮興起，借助資本的力量互聯(lián)網(wǎng)開始向傳統(tǒng)行業(yè)進(jìn)行滲透，進(jìn)而催生了中國第一批旅游網(wǎng)站，比如攜程旅游網(wǎng)、中青旅在線等。2000年，在線旅游服務(wù)商開始嘗試新的運(yùn)營模式，最直接的方式是通過收購傳統(tǒng)的分銷商，來拓展市場覆蓋范圍。2003年開始，在線旅游開始明確市場定位，區(qū)別于國外的在線B2C運(yùn)營模式，開始向中國旅游消費(fèi)者提供全方位的簡單旅游產(chǎn)品預(yù)訂服務(wù)。攜程、藝龍成功上市也使得中國在線旅游業(yè)開始吸納資金，并呈現(xiàn)多元化發(fā)展態(tài)勢。

一些新興的旅游服務(wù)商開始涌現(xiàn)。航空酒店開始加大自有網(wǎng)站的投入，各種細(xì)分垂直型的在線服務(wù)商日漸興起，如途牛、悠哉旅游網(wǎng)等，且基本上都成功地獲得了風(fēng)險(xiǎn)投資的支持。緊接著，一些大的互聯(lián)網(wǎng)巨頭憑借著自身強(qiáng)大的用戶流量，也開始進(jìn)軍在線旅游行業(yè)，各種旅游垂直網(wǎng)站開始興起，比如典型代表為以垂直搜索為主的去哪兒，以點(diǎn)評功略為主的到到網(wǎng)等。其中，去哪兒網(wǎng)的垂直搜索加劇了機(jī)票業(yè)務(wù)的競爭程度。這為整個(gè)在線旅游行業(yè)競爭更加立體化打下了基礎(chǔ)。